酒店客商管理守则.doc

客商管理守则酒店办公房管理守则（一）一、为更好地为入驻青松城大酒店办公房的客商服务，提供良好的办公环境，并根据有关规定，特制定本管理守则，请各位客商遵守并执行。二、入驻时，客商应提供公司（代表处）的营业执照（外商驻沪机构批准书），企业法人（首席代表）的身份证或护照复印件。办公人员应到酒店总台办理登记手续，填写办公房工作人员登记表，以保证邮件或其它信息转递的迅速与准确。如公司人员发生变动，应及时到总台办理变更手续。三、 酒店内所有门厅、通道、楼梯等不得堆放物品。四、 各客商自备的机动、非机动车辆应办理“停车IC卡”，凭IC卡停放。无IC卡的车辆停放时需按时收费，并服从酒店工作人员的管理。车辆停放时应遵循有IC卡的车辆优先停放的原则。五、未经本酒店管理部门同意，不得随意改变大楼内的任何固定设施、设备。展示标志由酒店统一制作放置，客商不得在租赁面积以外的任何场所展示标志或广告。六、严禁将易燃、易爆、易腐蚀或其它违禁物品带入本酒店内。七、酒店为客商配有阻燃型废纸篓，客商不得使用非阻燃型废纸篓，不得在办公室内焚烧纸张等物品。八、客商使用电器设备应向酒店申请，经同意后方可使用，不得在办公房内使用明火电器及超负荷电器设备。九、不得在消防喷淋头上悬吊物品，不得在烟感器附近吸烟或放置高温物品，请勿在电梯内及走廊吸烟，吸烟请至指定区域。请勿乱丢烟蒂及易燃物品。十、非紧急情况，请勿触动喷淋器和消防设施的开关或按钮。十一、下班后离开房间时，请关闭各种电器电源，特别要注意熄灭火种。十二、普通垃圾杂物及特种垃圾如：废旧墨盒、电池等，请分别放置于指定的场地。十三、本酒店内禁止携带饲养犬类、猫、鸟等动物。十四、本酒店办公时间为8:0020:00，若需延长工作时间的，请先向总台联系，办理有关手续。电话号码：64433888*2002，各客商员工不得在办公室内留宿。十五、不得在楼层走廊内办公、大声喧哗，以保持办公区域的整洁和安静。十六、各客商进入办公室后，请妥善地使用房内设施和设备，如需要重新装修施工的，应将施工方案报工程部及保安部，经批准同意后方可施工。施工期间应遵守本酒店的有关规定，支付押金，并在租赁期结束后，将重新装修的部分恢复原样（事先有约定除外）。服从有关部门的管理，如违反本规定的，将予以经济处罚。十七、各客商因办公及业务上的需要，贵公司将自己的办公用品及有关物品搬出本酒店，须出具由保安部提供的青松城商务办公室物品携出单。十八、各客商要妥善保管好自己的物品。遇意外情况，请迅速与本酒店保安部联系。电话：2651、2652。因客商保管不善而造成的物品丢失，责任自负。十九、办公房钥匙由本酒店提供，其中一把留存保安部备用，如客商因二次装修更换门锁，则必须将其中一把钥匙交由保安部，以备在紧急情况下使用（若拒绝配合，请签字确认，发生意外情况后果自负）。钥匙请各客商妥善保管。二十、为保证客梯运行的快捷，搬运货物请一律使用货梯。二十一、为保证办公房区域环境整洁，请勿在办公区域用餐或将食物带入办公区域。消防安全须知（二）一、消防设备 本酒店配有先进的消防设施，各位客商，请记住您所在的楼层有何种消防设备以及如何使用。1、火警应急疏散示意图 房内醒目位置处贴有火警应急疏散示意图，请熟认示意图上指示方位，以便于应急情况下疏散。2、烟感器、喷淋 装置在天花板上圆柱形器具便是烟感器和喷淋，即使在无人的情况下，也能测知烟雾而及时感知火灾，并自动向消防中心报警。3、灭火器 火灾初期，使用灭火器灭火效果明显，平常您就应当了解公用部位摆放灭火器的位置，以及使用方法，以防万一。4、消防栓 设置在各层办公走廊，火灾发生时，从消防栓箱内取出软管，打开阀门，即可射水。这属于消防人员专用，一般情况下，其他人员不要擅自动用。5、紧急报警 各层消防电梯及办公走廊的消防栓内，均装有局部区域火灾报警装置，一旦发生火情，酒店消防中心即刻收到报警信号。6、紧急出口的指示灯 走廊的各处都装有标着箭头指向紧急出入口通道的指示灯，避难门上的应急灯在紧急时自动打开（停电时，该灯能保持30分钟）您只要顺着箭头走，就可以到安全场所。平时您就该熟悉安全通道的路线。7、电梯 客用电梯在火灾发生后，立即停止使用并降至底层，滞留在电梯内的乘客请勿惊慌，在救灾人员未到达现场之前，请耐心等待，请勿擅自开门，以免发生危险。8、安全楼梯 各楼走廊东西头和安全区域内，设有安全楼梯（标有箭头的应急照明灯）。火灾发生时，请您从东西面和中间的安全楼梯撤离现场。二、火灾的预防1、日常用品的规定 办公室内使用的家具、物品等尽可能使用钢制等耐燃品。严禁将易燃、易爆、易腐蚀的物品带入本酒店。禁止使用油炉、电热器等。下班离开办公室请关闭各种电器设备的电源。2、安全出入口请勿堆放物品 酒店内各公用通道、办公室等墙壁均采用阻燃材料分隔，因此也是防火防烟壁，通道禁止堆放任何物品，保持畅通。3、检查烟缸 因吸烟而引起的火灾是造成火灾的主要原因，特别是最后下班者，应特别检查一下是否还有未熄灭的烟蒂。4、使用阻燃型废纸篓 按消防局的规定，办公室应使用阻燃型废纸篓，严禁使用非阻燃型废纸篓。5、凡入驻本酒店的客商应与我酒店签定上海青松城大酒店办公房客户（公司）治安、消防安全保证书，并遵照执行。三、火灾的发现和报警一旦发生火灾，本酒店的行动步骤是：确认火灾情况立即报警灭火疏散1、确认火灾情况 这是行动的第一步，这时您应该沉着冷静。如果火灾初期火势较小，可以自救的，应先灭火再报警，千万不能犹豫而贻误时机，酿成火势蔓延。在报警之前应弄清火灾情况和位置。2、灭火 随着烟雾的产生和温度的上升，烟感器会自动向消防中心报警，喷淋器会自动放水灭火。您还可以使用放置在办公室或各楼层公共部位的灭火器参与灭火。3、通常可以报警的方法 有内线电话向本酒店消防中心报警，报警电话号码为2652，也可以向酒店总机报警。4、疏散 酒店的东侧和中间均设有安全楼梯，如有灾情，请听从消防人员的指挥，通过安全楼梯时应有秩序地撤至安全地带。装修须知（三）进入酒店的客商在签订租赁合同后，可以在规定期限内进行办公房的装修，应遵守如下规定：1、客商若要装修请与酒店工程部联系。装修单位由工程部统一指定。客商可在候选的装修单位中根据自身的需求加以选择并自行与装修单位协商装修事宜。装修方案须经酒店相关部门同意后方可进行装修。在装修前需向酒店交付押金（ 5,000 元/间）。施工结束，验收合格后退付押金。如在装修期间装修单位出现不符合管理规定的情况，酒店相关部门将酌情予以扣款。在租赁期满时客商需恢复原样，如未恢复原样则按每间 20,000 元计。3、装修单位在装修前向工程部送交正规、齐全的装修蓝图，且须由设计单位盖章。主要包括平面布置图、天花图、立面图、电气系统图、插座回路图、照明回路图、装修计划及有关资料，并向消防有关部门申请、批准后，方可施工。4、装修单位应按规定将装饰工程合同副本交本酒店工程部存档，并应按比例交给本酒店管理费后，才能进场施工，比例按装修造价的4%收取，另因客商分隔房间，而出现消防盲区，应增加烟感，其费用由客商承担，每只烟感费用800元，每只喷淋费用1000元（含材料、安装调试费）。5、装修施工不得破坏本酒店办公房原有结构，对拆下的原建筑材料和部分照明设备（包括分隔板、地毯、轻钢龙骨、窗帘、门、吊灯开关等）交工程部处理。6、装修工程如有承重设施的，务必请本酒店工程部及其有关部门进行负荷计算，并出具书面计算书。客商装修应按本酒店提供的负荷数据进行施工。7、所有装饰材料须采用阻燃型材料，必须符合防火要求。如有玻璃门、玻璃隔墙的，应选用安全防火玻璃，并提供有关产品说明书交给本酒店工程部。8、客商在现场施工中，不得动火，若确需动用明火（如电焊、气割等）须向本酒店保安部办理动火申请手续。经双方签证，落实监护人和安全措施后，方可动工。9、客商在施工现场必须配备足够数量的灭火机。施工现场严禁吸烟，并实施安全措施。10、本酒店附设的消防报警器和喷淋系统，办公房客商在装修过程中，不得更改。11、电气方面：客商须提供完整的电气施工图纸。安装时，在满足用户使用的同时，要符合本酒店的用电规定。每个回路容量不超过10A，电线绝缘必须大于500M欧姆，所有电线必须穿金属管或PVC管，强电和弱电必须分开，管子必须接地，安全到位。12、客商装修期间，本酒店管理包括以下范围：提供水、电、安全保卫服务，协助有关设备调试。13、本酒店工程部有权对施工承包的工程质量进行监督。如违反核准的设计方案施工，本酒店工程部有权停止施工。工程竣工后，由本酒店和委托单位双方对工程进行验收。如消防部门另有验收要求的，待其验收合格，方可入住办公。施工期间如损坏本酒店的其它设备及建筑结构，由客商赔偿。14、本酒店为客商装修工程提供方便，客商在施工过程中，应遵守本酒店的有关规定，服从本酒店有关部门管理，在确保安全前提下使装修工程保质保量地完成。15、施工之前，施工人员名单及身份证复印件应送交本酒店保安部备案。由酒店保安部根据客商提供的施工人员名单核发“临时出入证”，所有施工人员应佩带“临时出入证”，不得进入与装修无关的其它楼层和区域。16、装修材料托运数量大的，须提前一天向酒店工程部办理申请货梯使用手续。（使用期间应避开本酒店客运高峰时间）。17、客商装修时间9:0021:00（国定节日暂停施工）。施工期间如从事开槽、敲打等噪声大的工作，必须安排在18:0021:00（周六、日除外），油漆、刷涂料工作应安排在周六、日。施工前应封闭所有风口、烟感和喷淋，以免影响其它客户和撞坏消防设施，物料切割工作应放在工程部指定的地点进行，不得在施工现场进行。如特殊情况施工，应以不影响办公楼内其他客户的办公为前提，否则本酒店有权责令其停止施工。18、施工人员不得擅自进入本酒店的配电室，不得任意从配电室拖接任何线路，并保证临时电源、临时照明的安全使用。现场建筑垃圾应装袋，按市环卫局规定自行清理，并保证本酒店公共部位的清洁。19、装修工程完工后客商应向本酒店工