物业管理系统功能流程简介.doc

骐乐物业管理系统简介概述随着物业管理行业的发展，整个行业极其需要一个能与实际工作紧密联系的软件产品来辅佐纷繁复杂的物业管理工作，提高物业管理的水平和档次，使物业管理工作跟上信息化时代的步伐，这已是不可阻挡的趋势。骐乐物业管理系统以物业管理中的重点和难点为中心，充分发挥计算机信息管理与网络信息传递的功能，将物管企业的各个职能部门有机的结合到一起，实现各部门及人员的最佳分工与协作；同时、通过最为集中有效的总账数据分析，为企业管理层提供及时、准确的数据分析，最终实现企业的办公高效、快捷、安全以及无纸化办公的目的。骐乐物业管理系统是一个基于企业局域网的、以台帐和客服管理为核心的综合物业管理软件系统，围绕流程明晰的账务管理，系统结构图如下:经 理工 程 部客 服 B 客 服 A办 公 室财 务 部台 帐物业管理系统 库 房骐乐物业管理系统的总体目标1、 彻底的将物业人员从繁杂的工作的中解放出来，进一步提高工作效率。2、 全面提升物业管理企业的服务与管理水准、提升企业品质与形象；3、 全局考虑、整体规划，整合物业管理企业内各部门的分工合作、协同办公；4、 快捷的提供准确的数据、保证物业管理企业面向业主的最佳服务。骐乐物业管理系统功能简述A、 业主档案管理：1、全面的业主信息，如业主姓名、地址、电话、籍贯、银行账户、车牌、身份证号、入住日期等。2、可以将业主按不同的属性进行分类，系统支持多种属性的分类，如按产权关系分类、按业主性质（商户、普通业主、拆迁户等）分类等等。3、同时系统支持任意条件的数据查寻、排序等。可以快速、方便的进行业主信息的查询。B、 房屋档案管理：1、包括房屋销售面积、建筑面积、使用面积、公摊面积等各类面积、房屋结构及设施、产权状况、房款形状等信息的统计、查询。2、详尽的房屋档案数据，为物业管理中的各类统计分析提供了丰富的数据！C、台账管理：1、为每一个业主自定义收费项，每个业主可以有各自不相同的收费项目设置。 2、快速、明晰的记账方式，使得业主账务管理成为一件易事！3、没有任何约束限制的台账收费，使纷繁复杂的收费工作变得不可想象的轻松！收费时你仅需关注是谁来交费，要如何交费即可，根据业主的意愿，可以任选项目、任选年度、月份、任选金额收费。如：只交水费，不交物业费。收费后可按收费员打出台账期报表，如： 日报、月报、年报。4、灵活的支付方式选择：现金支付、转账支付、银行卡支付、 从预收款中转出、专款专用等等，进而便于收费后的财务统计与分析。如：统计本月共收取多少现金、支票、银行划拨等。D、客服管理1、客服系统主要包括业主档案信息查询，工程派单、业主投诉处理等各项事务的灵活处理。为整个物业管理工作做好各部门协调与合作！2、客服人员可以及时查询了解每一位业主缴费情况以及该业主房屋以前的维修状况，如下图所示： 可以积累各种常见问题的处理方法及注意事项，从而掌握各种事务的处理经验，更好的为业主服务。如：各种维修问题的分类（水暖、电工、门窗等），各类维修的常见事件都可以集中到系统的数据里面，形成物业的数据库。3、各工作人员的工作情况也可以从系统里面随时了解，并形成数据。E、财务管理：主要用于管理维护业主的应收账款、应收汇总、欠费汇总。统计本月所收费用的所属时期，如本月收本年度，本月收其它年度的费用情况等。各种数据都可以灵活的导出到EXCEL表格中，方便归纳使用。1、 费期汇总报表任意指定项目，任意设定统计时间，甚至具体到自由统计某个收费员的收费情况！如下图：2、 应收账款统计与汇总，（如统计指定楼号、指定期间、指定项目的收费率）如图所示3、费用分析，如图所示，某段时间所收的费包含三个年度的费用： F、材料管理：可以对各种材料的入库、出库、库存做各种统计，实现完全掌握公司材料情况。1、 创建材料库系统支持多级材料科目树；每个科目下可管理多种材料；2、材料的出入管理无须死记硬背所谓的材料代码，查找材料极其便利；材料出入库后，系统自动计算加权平均价；同时可以完成多单的出入库；3、材料库结存简易的盘库操作，仅需你指定正确的期间；系统自动结存上月、本月余量、余额；自动对比进出库进差值；G、操作权限管理：严格界定每个操作员的操作权限，保证系统的完整性和安全性。H、人事管理人事管理主要包括物业公司各部门人员的组织结构以及内部各部门的人员档案信息。I、文档管理文档管理主要包括对公司内部的各种办公