我读《营销管理》.doc

本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。 我读营销管理读书过程中中，可以体会到作者对于时代与营销的激情，也极大激发了我的兴趣。慢慢悟出自己对营销的理解：营销是一种视野，是一种思维，更是一种多方共赢的艺术。深感于德鲁克的论断： “市场营销的目的就是使销售成为不必要”。这是多么广阔而有远见的视野！而乔布斯的苹果让我们知道了，这不是一种预言，它就是现实，看你能不能做得到。一个是根基，一个是结果，而营销管理就是整个营销大树繁茂的叶子枝干，有时面面俱到如枝叶纷纷，有时深远广阔如磅礴主干。我读营销管理，时而感觉脚踏实地行走，时而感觉身处高山之巅瞭望远方与未来。一种产品成功到达消费者手中绝不是从原料供应到产品加工制造再到产品销售这么简单。营销贯穿于这整个过程中。从战略制定，到市场分析与品牌定位，到产品设计生产，到建立客户、合作伙伴关系，到铺设销售渠道，到产品运输销售，到售后服务。这样一个过程体现的不仅仅是劳动的成果，更是营销的艺术。我喜欢边读书边思考现实，读书的过程也就是思考的过程。通过此书的阅读，我主要想寻找以下两个问题的答案。 一、消费者是“上帝”还是弱势群体？龙年快到的时候，百事公司推出一项视频广告把乐带回家，提醒在外打拼的孩子别忘了回家陪父母过年，看完之后我深受感动，全然没有对广告的反感，而是认为营销可以带给人一种情感的温馨与融洽。情感的人文的关怀自然可以将营销提升到一个更高的境界。情感关怀可以很容易地将营销化为无形。但是，情感关怀的前提必须是顾客导向。我们国家的企业喊了很多年的“顾客就是上帝”，这样一个口号没有错。但很多企业没有深刻理解这个口号的内涵，仅仅以此为吸引顾客的工具。时代在进步，客户关系管理不断升级，越来越多的企业更加注重顾客导向。可是，企业与消费者的矛盾却始终存在，大有愈演愈烈的趋势。企业追求高利润与高销售，消费者追求高品质与低价格，看似企业与消费者处在对立的两端，实则不然。在非黑即白的两难境地里还有第三种选择共赢。营销就是一种多方共赢的艺术，企业通过顾客导向管理顾客期望，生产消费者喜爱的产品，提高顾客满意度从而获取更高的利润。而消费者乐意为自己满意的产品或服务提供更高的价值以获得愉悦的消费享受。每年315晚会的种种曝光可谓触目惊心。去年一年，上市公司作为企业中的“优秀代表”，曾有多少家因产品质量问题和不诚信被曝光，致使股价从山顶坠落底部，上百亿股民血汗钱蒸发？检出“瘦肉精”的双汇发展、深陷“骨汤门”的味千拉面、检出锰超标的苏泊尔今年，又有市值数百亿元的麦当劳,无视自己企业对外承诺的食品安全卫生标准；三大电信运营商之一的中国电信，发送垃圾短信；全球知名零售商家乐福，将过期食品重新包装出售。在这里，我们看到的消费者都是待宰的羔羊，企业为了谋求暴利，完全忽视消费者的利益。监管的漏洞，维权的艰难，以及灰色地带的存在，让企业在利益的驱使下浑水摸鱼更是如鱼得水。从整个社会来说，对于企业尤其是食品企业所暴露出的问题应该严监管零容忍。而从企业自身来说，要想获得长久的竞争力，树立良好的品牌形象，就必须以顾客为导向，关注顾客利益，真正从顾客的角度来思考，来生产产品与提供服务。历经百年而屹立不倒的企业其根本出发点就是永远站在顾客的角度来思考企业的发展。 二、大牌分崩离析营销的最重要的任务就是品牌的营销，最高境界就是将品牌营销到消费者的潜意识中，营销于无形之中。高瞻远瞩的企业不只营销品牌，更加注重的是对内对外营销企业价值观。那些历经百年依旧生机盎然的企业，像宝洁，像通用电气，像3M，都树立起自身根植的价值观。价值观的营销多么重要。特殊的国情决定了我国少有那种百年伟大企业。改革开放30多年来，我国大大小小的企业如雨后春笋蓬勃兴起。令人遗憾的是，我们国家的企业大都缺少灵魂式的价值观。没有正确长远的价值观的指引，仅仅为了利润最大化的目的，十几年建立起来的三鹿毁于一旦。利欲熏心何其可怕！。三鹿让中国损失的不仅仅是几十亿的有形资产与无形资产，它深深伤害了消费者的感情，这种伤害不仅对乳业，对整个国家的企业影响都是十分恶劣的，是很难挽回的。而近来又有蒙牛查出致癌物，各种问题层出不断。为什么我们选择相信的大牌企业总是不断地出问题呢？问题食品的生产者与刽子手又有何异？根植的真正以顾客为导向的价值观难道就那么难建立吗？企业的短视行为直接造成了消费市场的信任危机。 营销管理展示给我一种广阔的视野，一种灵活的思维。在营销之外，一种深度思考与灵活运用的思维对我们生活的影响是十分深刻的。把木梳卖给和尚体现地不仅仅是营销的艺术，更是一种生活的智慧。学习营销，应该跳出营销本身，以一种更广阔的视野来体会营销的美妙与生活艺术的完美结合。营销之外，是更为丰富的生活，每个人都在经历，都在体验，都在感悟各自的人生。人生路上，每个人都难拒绝的是成长。营销于我，可以是一扇窗，可以是一扇门。 后记：从去年秋天到现在，营销管理的读书战线拉地很长。八百多页的书，读来绝不会是消遣。有时候，看到后面又忘了前面，再倒回去重新看。因为这样