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大学电子商务专业毕业论文 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术实现电子化、数字化和网络化商务化的整个商务过程下面小编为大家分享大学电子商务专业毕业论文希望对大家有所帮助 提要：现阶段电子商务已经得到社会各界的认可但是物流作为电子商务的一个重要环节还存在配送效率较低、配送成本较高、服务质量难以保证等问题在一定程度上阻碍电子商务发展进程本文试图探讨物联网技术在电子商务物流中的应用从而解决上述问题 关键词：物联网技术;电子商务物流;RFID;智能化 一、物联网技术概述 (一)物联网定义物联网是指通过射频识别装置、红外传感器、激光扫描仪以及全球定位系统(GPS)等信息传感设备按约定的协议把任何物品与互联网相连进行信息交换和通信以实现智能化感知、定位、追踪、管理的一种网络从物联网的功能方面来讲其特征包含着全面感知、可靠传送和智能处理：全面感知指的是在任何时间、任何地点物联网可以采取物体信息主要利用了电子标签、传感器等依靠感知和测度的技术手段;可靠传送是指通过物联网能对物体的信息进行可靠的交换和共享这是将需要感知的物体连接网络通过各类通信网络与互联网的融合来实现信息的传递工作;智能处理是指物联网随时对多样的海量数据和复杂信息进行剖析和处理以实现智能化抉择在这里主要利用的计算技术有云计算和模糊识别等简单来说物联网的突出特点就是实现了“智能化”,智能连接人类世界和网络世界这种技术是普通互联网无法相比的因为它更多人性化的设计能极大地改善人们的工作和生活状态 (二)物联网关键技术 1、传感器网络技术传感器网络技术主要用来解决物联网中关于信息感知的问题分为数据信息的采取和处置与短距离的无限通信两个阶段：首先利用嵌入式编程、综合传感器、分布式信息处理、网络及无线通信等技术对物品的数据信息进行采集;然后接收上层传发的控制信号并及时做出响应进而完成相应的工作最后对信息进行妥善处置 2、射频识别技术射频识别技术(RFID)是指利用无线电波或微波进行非接触的单向或双向通信达到数据采集和数据交换目的的自动识别技术与条形码相比它识别距离比光学系统远不局限于视线的范围在物流活动和其他活动中被广泛应用 3、智能技术智能技术主要研究的是关于人工智能化理念、高级的人工交互理念技术与系统、智能化控制技术与系统及智能信号等内容的管理和解决在将智能技术植入到物品中时能让物品实现预先设定的功能并能与使用者进行有效的互动式交流 二、电子商务物流概述 (一)电子商务物流的定义电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的是指在电子商务的背景下为了满足客户的服务要求使用计算机技术、信息技术所展开的物流活动物流服务的质量已经成为电子商务企业提高顾客满意度、忠诚度并进一步改进其服务质量的一种重要手段相对于传统物流而言电子商务物流引入高科技手段对物流信息进行管理使得物流的速度加快、成本降低、库存占用减少并且在生产和服务管理的过程中得到应用能够有效地进行需求的引导从而拉动生产扩大和延伸物流的功能 (二)电子商务物流的特点 电子商务时代的到来给物流业带来了新的发展使物流具备了一些新的特点电子商务物流具有信息化、自动化、网络化和智能化等特点物流信息化表现为物流信息收集的数据库化、物流信息存储的数字化、物流信息处理的电子化及物流信息传递的标准化和实时化等物流信息化是电子商务的必然要求是实现电子商务的基础和前提自动化的表现是无人化物流路线都是预先设置好的并且货物在进仓出仓的时候是不需要人工检查的实现了自动化和智能化的工作网络化表现为物流系统的计算机通信网络化和物流组织的网络化较传统物流服务而言电子商务物流最显着的特征就是通过互联网的应用取代了人力工作许多工作变得更加智能化网络的发展和智能的研究是传统物流无法完成的 三、我国电子商务物流中存在的问题 虽然我国物流行业近些年有较大的发展但由于起步较晚物流管理体系尚不完善服务还不成熟存在配送效率较低、配送成本较高、服务质量难以保证、物流配送的滞后等问题严重阻碍了电子商务环境下物流的发展进程 (一)物流配送工具及技术不完善现阶段我国电子商务物流配送中涉及的工具及技术尚不完善对配送的速度和效率有着很大的制约电子商务的普及引起了网购的热潮从而带来了较大的物流配送需求但是在各大电商平台促销时消费者订单较多很多自营物流或者第三方物流公司主要依靠人工分拣和配送缺少物流配送和调度的信息系统与自动化工具导致物流配送路径不合理物流资源使用和配送效率较低从而使得消费者在电商平台上购买的商品很难及时送达甚至配送质量难以保证这些物流配送环节的问题影响了消费者的购物体验在一定程度上制约了电子商务的发展 (二)物流配送成本较高现在的物流企业一般都是各自为政、人工作业缺少对于物流资源的规划和整合加上没有使用先进的物联网技术和信息系统进行物流资源的调度和配送路径的优化物流配送成本较高很多电商企业在出售商品时需要额外计算配送费用导致网购商品的费用和在实体店购买相差无几甚至是高于实体店购买价格这就使得很多消费者们会舍弃电商平台转而到实体店购物而如果电商企业对于商品包邮为了保证自己的利润商品价格也会随之上涨往往不能解决根本问题价格优势是消费者选择在网上购物的主要因素之一因此物流配送的高成本问题也在一定程度上阻碍了电子商务的发展 (三)物流从业人员素质偏低服务质量难以保证物流服务的最后一公里即物流从业人员将商品送至消费者手中这一环节是影响消费者对物流服务满意程度进行评价最直观的一环由于现阶段物流配送环节主要依靠人工作业物流从业人员的文化水平偏低在与客户沟通方面存