电子商务考试重点.doc

1 电子商务的概念、特点、优缺点、发展过程电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。特点：（1）高效率（2）低成本（3）个性化（4）交互性优缺点：(1)交易虚拟化 （2）交易成本化 （3）交易效率高 （4）交易透明化（5）优化社会资源配置 （6）有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝链接 （7）提高企业内部团队合作效率 （8）提高社会福利水平，为企业盈利提供契机发展过程：基于EDI的电子商务 基于Internet的电子商务2 电子商务的类型企业对企业的电子商务模式（B2B），企业对消费者的电子商务模式（B2C）（当当、京东），政府对企业的电子商务模式（G2B）及政府对公民（Citizen）的电子商务模式（GtoC）和消费者对消费者的电子商务模式（C2C）（拍拍、淘宝）。3 电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素组成，如下图所示。电子商务中的任何一笔交易都包含三种基本的“流”，即信息流、资金流、物流。信息流是电子商务交易各主体之间的信息传递过程，是电子商务的核心要素。（桥梁）资金流是指资金在交易双方之间的划转，包括付款、转账、兑换等过程。资金流可以在线实时流动，也可以离线后，采用传统方式实现。电子商务活动中资金流的方式是依靠金融网来实现的，主要有：电子现金、电子支票、信用卡等。（目的）物资流主要是指商品和服务从供应者向需求者的物理移动，它并不是仅指配送活动，还包括运输、保管、包装、装卸等多项活动。（基础）三流的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提与条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。电子商务系统一般由两大支柱(政策法规和技术标准)，五个层次结构组成法律、法规和公共政策是社会人文环境支柱 技术标准是自然科学性支柱4 计算机网络将两台以上具有独立功能的计算机，通过通信设备和线路连接起来，以实现资源共享为目的所构成的系统。 连网的计算机是可以独立运行的。 计算机之间通过通信线路实现信息交换。 连网的目的是实现资源共享。计算机网络的拓扑结构星型网络拓扑结构图环型网络拓扑结构总线型网络拓扑结构树形结构TCP协议：位于OSI参考模型的传输层，是一个端对端，面向连接的协议IP协议：是为计算机网络连接进行通信而设计的协议。IP地址：IP地址是区别TCP/IP网络上每一台计算机的惟一标识。一般用点分十进制表示法。A B C D E类地址域名：域名采用分级结构，由用“”分割的多个字符串组成，高级域在右边，最右边为一级域名。 (计算机主名.机构名.网络名.最高层域名)网页（Web）是在WWW服务器上发布的HTML文件URL统一资源定位器(uniform resource locator， URL)是用于完整地描述Internet上网页和其他资源的地址的一种标识方法。Web浏览器用URL指出其他服务器的网络信息源，从而达到超媒体的链接。URL为在Internet上的所有信息资源赋予唯一的地址，服务器上的每一个Web网站以及Web网站上的每一个Web页面都必须有一个唯一的、不同的URL。这就解决了在浩如烟海的网络上查找信息的问题。URL通用格式如下：协议：/主机名：端口/路径/文件protocol：/hostname：port/path/file超文本用于超链接的方法，将各种不同空间的文字信息组织在一起的网状文本超媒体超文本和多媒体在信息浏览环境下的结合HTML是超文本标记语言，是一种提供标记来识别格式化的文档结构和志向其他文档连接的标注语言超文本传输协议HTTP（Hyper Text Transfer Protocol）它可以简单地被看成是浏览器和Web服务器之间的会话。为了从服务器上把用户需要的信息发送回来，HTTP定义了简单事务处理程序，由下个步骤组成：1.客户机与服务器建立连接 2.客户机向服务器递交请求，在请求中指明所要求的特定文件 3.如果请求被接纳，那么服务器便发回一个应答。在应答中至少应当包括状态编号和该文件内容 4.客户机与服务器断开连接 Web的工作过程 5 EDIEDI处理和传输的数据是参与贸易各方之间的商业文件。文件传输采用国际公认的EDI标准报文格式，通过专门的计算机网络实现。信息的发送， 接收与处理是由计算机自动进行的，无需人工干预。 EDI的工作过程（1）映射生成平面文件 （2）翻译生成EDI标准格式文件 （3）通信 （4）EDI文件的接收 EDI系统组成1数据标准化 2EDI软件（转换软件、翻译软件、通信软件） 3EDI硬件（计算机、通信线路、连网设备）4通信网络 EDI软件应具备单方面基本功能：数据转换、数据格式化、报文通信5 ISP（Internet Service Provider）就是为用户提供Internet接入和Internet信息服务的公司和机构。6 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。特点：全球化 虚拟化 智能化 创新化7 支付网关（PaymentGateway）是连接银行专用网络与Internet的一组服务器，其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全。支付网关的功能主要有：将Internet传来的数据包解密，并按照银行系统内部的通信协议将数据重新打包；接收银行系统内部反馈的响应消息，将数据转换为Internet传送的数据格式，并对其进行加密。8 电子钱包(E-wallet)是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就象生活中随身携带的钱包一样。9 电子现金-是一种以数据形式流通的货币10 安全电子支付协议安全层（SSL）协议和安全电子交易（SET）协议11 电子商务系统对信息安全的基本要求信息的保密性 信息的完整性 交易者身份的真实性 不可抵赖性 系统的可靠性12 电子商务安全技术:信息加密 数字签名 数字证书 安全协议 防火墙 防病毒软件13 加密：加密是指对数据进行编码使其看起来毫无意义，同时仍保持可恢复的形式对称加密，就是加密密钥和解密密钥是相同的，或者加密密钥和解密密钥虽然不同，但是可以从其中一个推导出另外一个。加密密钥能够从解密密钥中推导出来，反过来也成立。对称密钥有非常显著的加密特点：对称密钥提供了一种加密数据信息的方法。对称密钥技术的最大优势在于无论是加密还是解密，它的运算速度都非常快，可以对大数据量进行加密。对称密钥技术要求通信双方事先交换或产生密钥。对称加密是建立在共同保守秘密的基础之上的，在管理和分发密钥过程中，任何一方的泄密都会造成密钥的失效，存在着潜在的危险和复杂的管理难度。 通信对象增多时，需要相应数量的密钥。当系统多用户的时候，例如在网上购物的环境中，带需要与成千上万的购物者进行交易，若采用对称密钥加密技术，则商户需要管理成千上万的密钥分别与不同的对象通信。除了存储开销外，密钥的管理和分发是一个几乎不可能解决的问题非对称加密，就是指加密的密钥不同于用作解密的密钥，而且解密密钥不能根据加密密钥计算出来。 非对称密钥加密系统，又称公钥密钥加密，它需要使用一对密钥来分别完成加密和解密操作，一个公开发布，称为公开密钥（Public-Key）；另一个由用户自己秘密保存，称为私有密钥（Private-Key）。如果用公开密钥对数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能解密；如果用私有密钥对数据进行加密，只有用对应的公开密钥才能解密