快运包裹合同客户运费优惠汇总开票管理与作业办法.doc

快运包裹到达交付时限考核办法 CRE02-C*快运包裹合同客户运费优惠、汇总开票管理与作业办法文件编号：CRE06-C708 受控状态：持有人：中铁快运股份有限公司版本：C 修订状态：0 第 1 页 共 6 页快运包裹合同客户运费优惠汇总开票管理与作业办法 CRE06-C7081.目的为增强市场营销能力，满足顾客的多种运输需求，扩大货源吸引范围，特制定本办法。2.范围本办法适用于公司对各分公司上报的快运包裹合同客户运费优惠申请的审批和各营业部（含网点，以下同）办理合同客户快运包裹的作业。3.职责3.1 公司3.1.1 运输部负责对各分公司提报的合同客户业务申请的审批和下发合同客户编号，并对其运行情况进行监管。3.1.2财务部负责对批准的合同客户收入审核与监督。3.1.3 信息部负责有关合同客户制票软件维护修改和下发信息维护通知。3.2 分公司3.2.1 依据公司制定的作业办法和作业标准制定具体的实施细则。3.2.2 负责对所属营业部和相关部门提出的合同客户运作方案的审核，运费优惠比例的确定。3.2.3 经分公司领导批准后，负责与合同客户签定合作协议，并向公司运输部上报合同客户运费优惠申请。3.2.4 对合同客户日常作业与服务质量进行监督管理，并根据合同约定的条款负责运费的催缴。3.2.5 负责对无运费优惠要求，但需要运费月结和汇总开票客户的审批，并对其月结和汇总开票情况进行审核与监管。3.3 营业部负责此项业务的具体组织实施和作业质量的内部监控。4.管理程序4.1 合同客户的概念合同客户主要针对发货量长期稳定，合作信誉较好，无任何拖欠运费和呆坏帐现象，运费定期结算，并给予一定运价优惠的、具有一定规模的客户。各分公司要统筹考虑分公司资金用量，根据客户的发货频率、一定时间内的总发货量、单位信誉、客户的需求和以往的合作情况等综合因素来确定其是否为合同客户。合同客户还包括无运费优惠需求，但要求定期结算（月结）、汇总开票的客户。4.2 运费下浮标准和结算周期4.2.1合同客户快运包裹的运输价格是依据现行快运包干费费率的标准，根据客户月总发货量进行优惠，最高优惠比例不超过包干费费率的30%（包干费费率尾数到角，四舍五入）。其优惠办法主要有以下两种：a)阶梯式优惠：采用阶梯式优惠办法时，客户须应按考核期内（月）承诺的协议运量预交运量保证金，协议运量为优惠后客户实际缴纳的运费。在考核期内下浮后的总运量达到协议运量及以上，可根据客户需求采取阶梯式优惠办法。制单时按照合同中阶梯式优惠的最高折扣进行制票。考核期内达到阶梯式协议运量的，按照协议中阶梯式规定折扣优惠。结帐时，凡考核期未达到阶梯式协议运量的，须用运单补收相应的优惠运价差额，补收的运费从客户预交的运量保证金中扣缴，同时通知客户补足运量保证金，确保余额与合同相符。运量保证金的数额应相当于协议运量运价下浮部分总额的1.2倍。运量保证金（协议运量最高折扣协议运量）x1.2快运包裹为起码运费的（指每票35元或20元的），同样享受阶梯式优惠比例（不包括轻小型快运包裹）。b)固定比例优惠：采取固定比例优惠办法时，客户需承诺最低运量(即：优惠后客户实际缴纳的运费)，每一票的运费均按固定比例优惠。此种优惠办法可以月结和汇总开票，月底汇总开票的金额必须与结算当月所有运单报销联分项目加总的金额一致。每月核对是否达到承诺的协议运量，凡考核期未达到协议运量的，须用运单补收相应的优惠运价差额。快运包裹为起码运费的（指每票35元或20元的），同样享受阶梯式优惠比例（不包括轻小型快运包裹）。4.2.2 合同客户快运包裹中的超重货物按照优惠后的包干费费率加收超重货物附加费；合同客户不享受现行的大宗货物包干费下调办法；合同客户运单中的“转运费1”和“转运费2”不优惠。4.2.3 在公司规定的运价优惠标准范围内（包干费费率下浮30%），合同客户的运费优惠申请由公司运输部审批。各分公司在确定合同客户运费优惠的比例时，要进行成本核算和运量预测，遵循优惠后的收入不低于成本的原则，确定优惠率。超出规定标准的，报公司主管领导审批。4.2.4 合同客户的票据结算周期不能超过一个月，统计结算周期为每月的一日至当月最后一日（按结账日期算）；结算期后10日内必须结清运费。4.2.5不需运费优惠，只需月结运费、汇总开票的客户，仍执行现行的超重货物附加费收取标准和现行的大宗货物包干费优惠办法。其运费月结和汇总开票的要求比照上述相关规定执行。4.3 合同客户运费优惠申请4.3.1 合同客户的申请由各分公司所属营业部或有关部门提出（含运费优惠方案）；分公司业务、财务、收入等部门研究会签，报分公司领导批准后，与其签定相关协议；填写“合同客户运费优惠申请表”（见附表1），报公司运输部审批。4.3.2 不需运费优惠，只需月结运费、汇总开票的合同客户不需上报公司，但应与其签定运费定期结算和汇总开票的协议，报分公司审批，并在分公司财务、收入备案。4.3.3 各分公司若需变更合同客户名称、调整优惠比例或与合同客户解除合同时，需审核是否达到规定运量的优惠比例，并结清补收前期运费后，填写合同客户变更/撤消申请表（见附表2）报公司运输部，以便公司及时对制票软件和收入审核软件进行调整和维护。4.4 合同客户的作业规定4.4.1 合同客户发货时在托运单发货人栏只填写合同客户编号，双方在托运单上签字确认，并作为承运货物的依据；制票员依据托运单上合同客户编号，在制票系统中进入“合同客户”制票窗口，制票时在运单的托运人栏填写该合同客户编号，运单的其他内容按托运单上的内容填写；每次发货时，运单的报销凭证不得交与客户；营业部应设专人妥善保管合同客户的票据。4.4.2 月底结款时，营业部根据运单报销联与计算机制票信息核对后，打印汇总开票运单整理报告和汇总票据清单各一式三份，一份营业部留存，两份随客户的报销联一并报分公司进行汇总开票。具体要求按公司制定的中铁快运股份有限公司汇总开票管理办法（快运财2006107号文件）执行。4.4.3 对不需运费优惠，只需运费月结和汇总开票的客户，在办理托运手续时，运单的托运人栏应按照与该客户签定的定期结算、汇总开票协议上的单位名称填写，其他内容按托运单上内容填写；每次发货时，运单的报销凭证不得交给客户。定期结算时，除不需办理退款手续外，其他办理办法比照上述规定执行。4.5 要求4.5.1 合同客户快运包裹的作业要求除按上述规定执行外，还应严格按照公司制定的快运包裹运输规则、中铁快运包裹包装与标识作业办法、快运包裹作业质量考核办法、到达配送作业质量考核办法和快运包裹作业指导书的相关规定执行。4.5.2 合同客户快运包裹的事故处理按照中铁快运股份有限公司行包事故理赔管理（暂行）办法执行。4.5.3 各分公司在与合同客户签订协议时，必须明确运费的结算时间和违约责任，在做好运输服务的同时，重点抓好运费的催缴工作。如出现运费拖欠问题，将追究该合同客户的业务联系人、发货营业部负责人、批准部门责任人和与其签定合同的分公司领导的责任，并按照铁道部关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定进行处理。4.5.4 各分公司可依据本办法制定具体的实施细则。4.6 其它本办法自2008年11月1日起执行，由公司运输部负责解释。附表：1合同客户运费优惠申请表 2合同客户变更/撤消申请表 附表1： 合同客户运费优惠申请表申请单位（指分公司）： 合同客户单位名称合同客户单位性质地 址业务联系人联系部门电 话传 真邮政编码主要产品月均发送件数月均发送重量（kg）月协议运费（元）该客户发送货物重量占本分公司总发送重量的比例：结款期限及其它辅助营销策略：运费优惠幅度和办法（阶梯或固定）： 责任单位 (分公司)联系人 及电 话分公司领导意见：签字： 盖章： 日期：公司审核意见合同客户编码运输部：负责人签字： 日期：主管领导：签字： 日期：