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文档简介

贵宾等级安排规定(一) 贵宾接待标准一、贵宾一级(VIPI,4212总统套)1、用四种高档水果组成的水果拼盘,四种干果等物品。2、大花篮摆设(成本100元),房内放三盆以上绿色植物。3、三种茶、咖啡和热毛巾款待(绿茶、红茶、铁观音及8瓶矿泉水)4、夜床服务(玫瑰花、晚安卡)5、专人服务6、赠阅每天报纸(三种)7、房内放总经理欢迎信及名片8、入住、退房后由相关人员组成欢迎、迎送队伍迎送二、贵宾二级(VIPII,三连套)1、用四种时令水果组成小工艺果篮、二种干果。2、小花篮摆设(成本60元),房内放二盆绿色植物3、绿茶和热毛巾款待(绿茶、红茶、咖啡及6瓶矿泉水)4、夜床服务(康乃馨、晚安卡)5、三餐及去会场专人引领服务6、赠阅每天报纸(二种)7、房间放总经理欢迎信及名片三、贵宾三级(VIPIII,二连套)1、用三种时令水果组成小工艺果篮、二种干果。2、用插花摆设(成本40元),房内放一盆绿色植物3、绿茶和热毛巾款待(绿茶、红茶、咖啡及4瓶矿泉水)(二)贵宾等级一级贵宾主要包括:(1) 国家元首、政府首脑、皇室国会和军界要员及有杰出影响的政治家。(2)世界著名财团、企业总裁、董事长和总经理。(3)前任国家党、政、军首脑。(4)在世界上有影响的其他人物。二级贵宾主要包括:(1) 部长级炸政府官员、驻华大使。(2)国内外著名航空公司及旅游总裁、总经理。(3)酒店集团首脑人物。(4)社会名流。三级贵宾主要包括:(1) 各地企业界、金融办人士、商人、名流等。(2)各省市领导人。(3)各地旅游局长、旅行社总经理、酒店董事长总经理。(4)外国负责制定和执行旅行计划,并对此有重大影响者。(5)能为我店输送客源的旅游社代理商、航空

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