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拓言新辞：只给会专业英语的人“面包”吃来源：i黑马 发布时间：2013-7-19【导读】拓言新辞是一家面向中小企业的众包翻译平台，主要从事文档、视频和APP等内容的翻译。上线三个月，这个只有几个人的小团队就获得了10万美元的单子，而创始人钟卫的野心更大：盯上阿里巴巴商贸通上的500万外贸商户。翻译有着悠久的历史，譬如希伯来文的基督教经典圣经旧约在公元前280年左右就开始被翻译为希腊文，有些人甚至断言没有翻译便没有现在的欧洲文化。而互联网也正给这个古老的行当带来“众包”这一新的工作方法互联网海选译者，再由多人以最短时间合作翻译，比如曾经风靡一时的著作史蒂夫乔布斯传便是由译言网通过众包给网友的形式，在不到20天的时间里完成的。国内类似的网站还有很多，比如译言的姊妹网站东西网、体育媒体虎扑和科技媒体果壳网。今天黑马哥为大家带来的黑马“拓言新辞”(英文名字Ratonwork)便是这个行业的新秀，它也是黑马大赛的角逐者。“Ratonwork是一家基于众包模式的专业翻译服务平台，面向个人、机构、中小企业提供专业化的翻译服务。”这是在自己的商业计划书中，创始人钟卫给Ratonwork这个创立刚刚一年的公司甚是清晰的定位。相对来说，钟前期的个人经历并没有Ratonwork这么顺畅，毕业于山东科技大学的他2001年便开始北漂生涯，做过程序员，也做过项目经理，干过技术代理，干做过人口数据管理。直到2005年，钟卫才找到一份儿比较稳定的工作在微软做技术经理，之后又担任了市场专员一职，负责技术布道及市场推广。担纲微软的IT人社交网站C的建设期间，钟遇到了英文培训课程翻译和软件汉化的问题，“一方面一些专业人员想通过阅读或者翻译来不断学习，另一方面一些IT企业对专业翻译有需求。”在他的描述中，这一问题是他创业的直接诱因。2012年3月，在众包翻译业风生水起的大环境下，钟卫选择了从微软辞职创业。2012年10月，他的众包翻译平台Ratonwork上线。以下为钟卫口述：“传递面包”我们不做软件等产品级的翻译，主要做文档、资料、视频和电子教学等内容的翻译，还有一些APP的中翻英。企业客户可以把需要翻译的内容放到我们的网络平台上，之后译者在平台上认领。视频翻译主要有产品视频、技术视频和教育视频三种。我们做两个事，一个是翻译字幕，做字幕托管，他可以把视频的地址给我，我直接在视频上翻译，在原有的基础上做一个代码就可以适配到我的字幕。另一个模式，如果他没有视频，他可以把视频传给我，我们做好字幕后把播放器的地址给他，这样他也不需要找空间上传，直接引用就可以。现在企业客户就是怕麻烦，把所有的事情给他做简单了，他是最开心的。我们的策略是先拿大客户，一个行业的大客户就那么几家，做好之后身边的人就开始帮你卖了，口碑很重要，一个是客户口碑，还有就是译者的口碑。译者帮你做东西，如果他觉得你对他还不错，他会把他身后的公司带给你，这是我们没有想到的。“发动农民斗地主”，这个很好玩，我们的许多散单基本上是译者带过来的。目前，微软、诺基亚、Adobe等都是我们的客户。之前，微软都是把视频翻译等工作外包给服务提供商，而后者或压榨他的员工，或把这些工作外包给学生。我则剔除了中间环节，直接把这些工作给译者。如果你想快点，我多找几个人同时给你翻，如果不着急，我就一个人慢慢给你翻。中国的译者很多，我们需要做的是在每个领域找到专业的人，目前我们有一千五百多个译者，分布在IT、医疗、制造业三大领域。我们给译者价格是80元/千字，比市场价格高10%，技能比较好的译者一周工作5天，一天工作两个小时，月底能收入两千块钱。我们接到的订单均价160元/千字，除去各种成本开销，我们的净利润大约是20%。我们的理想就是“传递面包”，对于那些有专业翻译技能的人，我们给不了太多，但可以给一个“面包”。“我们是一个互联网公司”我们的招募、考核以及业务来源都是依托互联网。举个例子，手机应用或者手游游戏，翻译任务非常少，一单也就200元，所以传统翻译公司不接，但我们接，因为我们人多，并且用零碎时间来做。我们的工作时间相对灵活，你可以通过中午或者晚上来翻译，并且通过片段化的分配任务也可以减少压力。而传统翻译公司都是一整篇的，时间比较紧迫，压力也比较大。当然，传统翻译的质量会更好一些。质量需要一个过程去提高，这里面取决于我怎么来精准的判断这个质量，怎么来设定奖惩制度，让好的人更加好，坏的人拿不到订单。野心和烦恼目前，质量监控是我们最大的难题，这需要一个过程去提高，目前我们通过做两件事情去做改善。一个是把译者以小组为单位组织起来，我们把一些任务打包给这个组，无论分配工资还是分配任务我都不管，全部交给组长，这种小组分工，会大大提高翻译的速度和质量。另一个是做好机器翻译的优化，我们和微软一个翻译团队做合作，把他们的优化框架拿到我们这里来，我们自己投入大量的语料来做这个优化，现在基本上达到30%。翻译需求比较零散，所以我们需要和一些平台合作来抓住小客户，在阿里巴巴商贸通平台上，有五百万个做外贸的小商户，他们的产品更新、商务邮件都需要翻译，我们打算把翻译服务打包成一个小插件让用户按月购买。此外，美国市场是我们未来拓展的重点，除了行业巨头，我们已经拓展了二十多个美国本地客户。今年四月，我们申请了Y Combinator孵化器和500 Startups孵化器，虽然都被拒绝了，因为他们的创始者是我们竞争对手的股东，不过500 Startups给了我们一个消息使我们鼓舞，他们说我们的模式非常好。我们同类网站Gengo目前已经完成A轮1200多万美元融资，TextMaster成立一年将网站拓展到了7个国家。在天津黑马大赛的时候有评委跟我们说一定要有2C的野心，因为2C的市场是最大的，虽然现在我还不知道2C的需求在哪里，但我