网络销售中存在的问题.doc

1.想请问一下你支不支持电话报价或网上直接报价？ 我们会接到很多客户的电话，大部分的客户都是直接问所需产品的价格，价格已报完就没啥事了，所以一直很困惑要不要给她报价呢？答案：其实做生意有一个讨价还价的过程，既是确定价格的过程，又是彼此相互了解的一个过程，因此建议不要一步到位给客户实价。客户询价其实就是一个了解的机会，没有等客户问出来，我们直接告诉了客户最底价，连相互了解的时间都没有给彼此，成功的机率又会有多大呢？巧妙地报价非常关键。这里就涉及到客户的分类、报价的方式、时间、地点的选择等一系列的问题。第一、 分清客户类型，针对性报价对那一些漫无目的不知价格行情的客户，可高报价，留出一定的砍价空间；对不知具体某一品种的价格情况，但知该行业销售各环节定价规律的客户，应适度报价，高低适度在情在理；而对那些知道具体价格并能从其它渠道购到同一品种的客户，则应在不亏本的前提下，尽量放低价格，留住客户。总言之，就是针对不同类型的客户，报不同的价格。第二、 讲究报价方式在报价方式上，我们应注意三点：A、报最小单位的价格。因为整件价目大，一时之间会给人留下高价的印象。B、不报整数价。多报一些几百几十几元几角几分的价格，尽量少报几百几十这样的价格，一来价格越具体，越容易让顾客相信定价的精确性；二来我们可以在客户讨价还价的过程中，将零头作为讨还一个的筹码，“让利”给对方。另外，报价之前争取先了解一下客户的预算范围，这样更能提高报价的准确性。第三、 因时因地因人报价1、 向处于不同时间的客户，报不同价格。客户正忙得不可开交时，我们可以报一模糊价格，让他对该品种有大概的价格印象，详细情况可另行约定时间商议。客户有明确的购买意向时，我们应抓住时机报出具体的价格，让其对产品价格有一较为具体的了解。在同行业务人员较多，竞争激烈时，不宜报价。此时报价，客户繁忙记不住，却让留心的竞争对手掌握了我们的价格，成为其攻击我们的一个突破口。2、 在恰当的地点报价。报价是一种比较严肃的事情，我们应选择在办公室等比较正规的场所进行报价，要不然会给客户一种随随便便、草草了事的感觉。再则，在办公室以外的地方，谈报价等工作上的事情，占用私人时间容易引起客户反感。3、 把握好向谁报价。价格往往是商业交往中比较敏感的话题，报价前要做足功课，准关键人。二、公司做网络营销，怎么才能真正扩大客户群，只在网上搜索信息靠谱吗 ？答案：我们公司我们主要的营销方式是网络销售，因为行业的特点，基本都是采取的这种方式，而且同行也非常的多，起初开始做的时候，我通过网络搜索了大量的信息，也取得了一些业绩，但是做了一年多发现，业绩始终停留在某一个数字，就是上不去了，公司要求我们每个销售人员需要每天不停的大量找信息，可是综合看下来，这些好不容易找到的信息，跟最后跟得到的业绩不能成正比，有很多的信息明明是我们最目标的客户，但是成交率却很低，排除同行价格这方面的竞争因素，洽谈的过程可能更重要，做了这么久，感觉网络销售跟面对面的业务销售还是有很大的区别，我个人并不太赞同公司要提出的海量的找信息才能直接有业绩这种方法，信息量大固然重要，但是怎么利用好已经掌握的信息让他们变成价值，对于公司的利益来说可能才是最实际的，自私点说，业绩才是我们销售人员的关键点，现在我非常的困惑，找不到一个行之有效的办法，虽然不太赞同的公司的主张，但是也拿不出好的方案，只能按要求执行，可以说做得非常的郁闷，想请专家帮忙看问题出在哪，有什么办法或者沟通的技巧是需要掌握的，怎么才能突破这个瓶颈。你好，你说的这个问题其实有两个关键点，并不是同一个问题。只有认清楚这个问题，我们才能有的放失，问题才有可能迎刃而解。首先我们来分析一下：第一个问题：信息量。第二个问题：信息转化。其次问题弄清楚了，我们来看看各自的解决方法：第一，信息量海量这个问题有个前提。就是有效的信息越多当然越好，所以在收集信息之前，如何界定一个信息是否是有效信息很重要，建议楼主制定一个标准，以便于甄别信息的有效性。保证收集到的信息完全有效是提高转化的一个先决条件。第二，信息的转化。有统一的信息收集标准当然需要统一的信息转化标准。信息的转化标准是信息收集标准的延伸。能不能让每一条信息都能产生转换是能否取得好的销售业绩的前提。那么拿到一条有效的信息我们该怎么做，先做什么后做什么，都是要符合消费心理的要求，这一点是区别转化手段好与差的关键。因为没有具体了解你们的行业，无法给出具体的细节，但是宗旨就是这些，根据你在这个行业所熟悉的情况，制定出这两个标准，通过执行，相信会有所突破。个人意见，仅供参考，谢谢！三、我接了个出口大单，老板却不敢接，怎办？ 我们做是做工业润滑设备的。像黄油机，黄油枪，定量加注机。这些产品一般单价都有个千把块的。平时经销商要个2-3台一次性。都觉得瞒大的单。可这次一个海外老板要定一个柜。并且还是售价在公司产品中的属高价档位的电动加注机。我很高兴地接下了。而给老板谈时。老板却犹豫了。也不好直接问，不知是因生产力跟不上。还是因资金的原因。到现在还在想为什么。请问大家遇到过这种情况吗？如果是您，您会怎办？答案：从你讲述来看，应该是一个小企业！生产力、产能等都不太稳定，从这个问题上可以引申出企业资金也不足，但是眼前可能是一个不错的机会。你及你的老板面临一个没有接触过的问题。这个问题具体风险怎么样，无法给你下结论！只能个人的意见帮你指出一些看法： 老板迟而不决主要集中在二个方面： 1.集中能力与资金生产这批订单，如果出现问题或是时间上问题（不含人为故意）会得不偿失，因为小企业在大额订单面前针对自身产生的资金运转风险太高！万一出现虚假，结果可能惨不忍睹！ 2.没有接触过对外贸易或是批量外销，对这个渠道有一定的怀疑与戒备。老板感觉如果用来作为一次学习的机会，可能成本太高。 所以这样说来，个人很同情也认同老板的心情与做法。如果认真且真实的了解到客户的意图存在，那么先找对方收集产品需求信息、要求、订货协议、预付协议等、注意小的细节部分。把这些工作作为时间缓冲段！与此同时分派人手了解对外贸易流程与一些问题，解决掉对于这方面的疑问！尽可能的争取到预付资金！ 当然另外还有接过来将单子转出去做的方法，这个不太好下结论，如果考虑到长期合作的话有些事也不太好说！ 取中的方法也有：将订单一分为二，自己做一部分。然后派出公司人员到代工厂家生产一部分，派出人员监管品质，并想办法了解到他们是如何做外销单！四、如何使企业管理简单化、单纯化，同时又能够达到效果，有何良策？谢谢！ 老师，您好！我们是一家年轻的企业，员工数是在50人左右，主要从事五金产品制造及贸易。企业发展良好，同时遇到了很多的问题如：企业的管理不够强、企业人才难求、企业的融资难 在过程中，我越来越感觉到企业管理的重要性，如何让企业各项工作运转顺畅，做到事事有人做，事事有人管，在我看来就是要制定详细的游戏规则，对工厂各项事务制定详细的流程、制度、规范，但这项工作又很复杂，想请教一下如何让复杂的事情简单化，同时又能够达到效果，有何良策 如何才能发挥主管和员工的工作主观能动性？ 如何才能健康的融资，我们企业目前以年200的速度在成长，资金问题非常困扰我的发展。 以上几点若有较好的解决之道，我相信企业的发展将走上高速轨道。以上求解，谢谢！答案：那就要先提高员工的积极性，培养员工的知识内涵及企业文化，出门在外就是让其自身有不断的提高及能够改善自身的生活！有发展前途才会让人奋斗的更加努力，厂规的制定要做到实处！1、管理复杂，但一个管理者要分出一个企业的关键管理点来，你作为老板要抓好其中哪些，心里要有数。这些关键点要把流程明确，这是做好企业管理的第一步。2、如果觉得定制度麻烦，况且现在其实很多企业制度写出来也没什么用，那先颁发一些应该做的，或是倡导应该做的。同时颁布员工不能做的。这些都写清楚。甚至写清做了该做的要怎么奖励，做了不该做的要怎么处罚。3、企业激励制度要清晰，正向激励和反向激励都要很清楚。总之，管理不能怕费事，但可以分步逐渐完善，重点是抓住重点，实施有效管理每个人做的事情都会牵扯到办公室政治，所以每个人都不愿意做出头鸟。既然如此，一个企业该如何利用这些特征做好管理呢？设置公告牌和大型工作记录表。每天每个员工的工作内容都要详细的填写在白板上。领导可以提前把工作任务安排写在某个员工的工作表上。让表格和舆论监视他是否完成。用不同颜色的笔填写不同事物。我认为很多事情不是难解决而是难以在最恰当的时机用最好的方法解决。比如某个员工在完成安排的工作任务时遇到了卡壳的位置，可能就需要领导和其它部门协调后解决。可以用特殊颜色的笔在卡壳的时候写上问题和原因，和自己想到的解决办法。如果哪个员工总偷懒，只会做戏。那他的工作记录表应该会明显比别人空。自然在所有人面前都抬不起头。经常企业有这样的闲人，还张扬跋扈。因为大老板很难知道每个员工到底怎样。只能看表面和听。想说的不只是一个表，而是想说比起一种人管人的制度。不如建立一种物管人的制度。而身为老板你再管好那个物。就足够了。五、五金冲压件如何报价？ 答案： 五金冲压件报价方法报价看似是个很简单的问题，其实不然。报价太高，会把客人吓跑，太低了自己又吃亏，只有一个合理专业的报价，才能为我们赢来更多的客户。怎样才能做到合理专业的报价呢？这里是有一定技巧的哦。企业成立之初，必要的准备工作做完后，便要考虑如何向外推广业务。这时，你的业务开展得是否顺利，订单量签得是否够大，如何跟客户报价是重要因素。在跟客户报价之前，首先要对自己产品的报价留出很大的协调空间来吸引客户的注意和兴趣，同时报出自己能接受的价格底线，然后再向外报价。重点：一定要留个尾巴来钓客户。1.在发布产品时一定要规定一个起批量，客户看到这个重要信息就可以明确产品询价的范围，同时也可以吸引很大一部分客户，因为有起批量的产品价位一般较市场价格偏低，以后在生意交谈时作为讨价还价的筹码之一。2.最重要的是你要突出该产品的与众不同，比如有一个保健品公司出售一种特别昂贵的妇女口服液，它的价格与竞争对手的比起来要高出很多，但是推销员向经销商介绍该产品时，强调的是它的效果和用量，即它的效果是同类产品无法相比的，况且每天只服用一只就可以，不像其它产品每天要服用三只，这样算下来，它的价格也就不高了。这名推销员的报价方式，就使人易于接受。云云-当然这都是虚的。3、另外，在报价的同时还应将起批量写清楚，这个很重要，同时把交货期、付款方式等主要交易条件一同摊出。不要只限于价格一个问题，而应将其它条件作为互动。五金冲压件介绍五金：钢或一些有色金属加工出来的零件，加工手段：冷/热冲压、挤压、滚压、焊接、切削等等还包括其他一些工艺，定义比较广。 冲压件：五金加工里面用的最多的，指的是在室温条件下，钢/有色金属等板材用模具，由压力机提供加工所需