通信消费需求问卷.doc

ID： 录入编号： 学校编号：学生通信消费需求问卷访问地址：院校级别院校名称：访问资料：受访者姓名：座机电话：受访者性别：手 机：访问时间： 月 日 ： ： 访问员承诺： 我清楚本人的访问态度对调查结果的影响，我保证本份问卷的各项资料都是由我本人按照公司规定的访问程序进行访问和记录的，绝对真实； 我知道若发现一份作假，本人访问的所有问卷将全部作废，并需对因此而给公司造成的损失做出赔偿。 访 员 签 字： 访员自查评分： 现场督导签字： 项目督导签字： 复核意见： 录用： 作废： 原因： 同学您好，不好意思打扰你！我是河北网通的访问员 ，我们正在进行一项有关在校学生用户的通信消费需求理念的研究，我想向你了解一些你的通信消费观念方面的问题。可能会占用你5、6分钟的时间，但你的意见对于我们来说非常宝贵，我们希望能得到你的帮助与支持。我们保证对您的回答和您的身份及其它采取保密措施，请您放心。非常感谢您的合作!S 甄别部分： S1、请问您在本校上学多长时间了？其它(具体手写)S2、请问您在过去半年内有没有接受过任何形式的市场调查？1.有终止访问2.没有Q、问卷主体： Q1、请问您的年龄是？17岁以下21岁18岁22岁19岁23岁20岁24岁以上Q2、请问你月生活费用平均消费_元/月，各类消费的比例？通信方面会花费 元/月？Q3、请问你目前拥有哪些通信工具？（多选）1. 手机： 2.小灵通： 3.座机： 4.台式机： 5. 笔记本： 6.其它：Q4、请问您所拥有的通信产品具体属于那个运营商?（多选）产品选择答案Q3原因Q4消费金额/月手机1手机2小灵通座机电脑1台式机电脑2笔记本201卡等1. 移动： 2.联通： 3.网通： 4.电信： 5.铁通 6如201卡等Q5、你为什么选择了这个运营商？（填入上表格）Q6、你使用这些通信工具，每月花费约占多少？（填入上表格）Q7、使用小灵通的通话质量如何评价？1. 非常满意： 2. 比较满意： 3. 满意： 4. 较不满意： 5. 很不满意：Q8、你认为小灵通那些优势吸引你更多的使用它？1. 通话质量： 2. 话费资费： 3. 缴费快捷： 4.客户服务： 5. 机器廉价： 6. 其它； Q9、对网通产品的缴费渠道分布情况是否满意？1. 非常满意： 2. 比较满意： 3. 满意： 4. 较不满意： 5. 很不满意：Q10、您对网通产品的客户服务中心的服务态度如何评价？1. 非常满意： 2. 比较满意： 3. 满意： 4. 较不满意： 5. 很不满意：Q11、您认为什么样的增值业务是您更加需要的？ 1.能够接收订阅短信： 2.能够有“彩铃”业务功能； 3.能够增加娱乐游戏； 4.小灵通和手机的结合； 5.其它 Q12、请问咱们学生宿舍电话是什么类型的？ 1.201 2.96533 3. 磁卡型 4.其它 Q13、请问咱们学校公用电话是什么类型的？ 1.201 2.96533 3. 磁卡型 4.其它 Q14、请问您使用宿舍电话和公用电话频次如何？ 1.经常使用宿舍电话： 4.经常使用公用电话： 2.不常使用宿舍电话： 5.不常用公用电话： 3.不使用宿舍电话: 6. 不使用公用电话： Q15、请问你现在使用上网常用的方式是什么？ 1.ADSL； 2.DDN； 3. 校园网； 4.其它；Q16、选用这种上网方式你有什么不满意的地方？ 1.上网速度过慢； 2.传输速率较低； 3.常掉线； 4.网络费用； 5. 其它； Q17、请问您使用笔记本电脑上网时采用无线上网么？（Q3中之选择台式机，此题跳过） 1. 主要采用无线上网： 2. 偶尔使用： 3.不使用： Q18、追问：是什么影响你不使用的？（回答上题。答案是3，追问此题） 1. 机器不支持所以不使用： 2. 机器支持但不使用： 3. 机器不支持但使用； Q19、您认为目前宽带无线上网的费用你能接受么？1能接受； 2.不能接受： 3.勉强接受: Q20、如果您使用校园宽带无线上网服务，你感觉每月多少钱较为合理？ 1.50元/月； 2.80元/月； 3.100元/月； 4.120元/月； 5.其他 Q21、您认为除了费用外，还有什么影响你使用无线网络？ 1.方便快捷： 2.网上流量较大； 3.其它： Q22、你认为宽带无线接入卡价位在多少钱你认为合理？ Q23、您认为校园无线网络上网有什么优势？ 打扰了！非常感谢您对我们的支持，希望您很开心，这是我们的一点小礼物。访员签字： 用户签名： 督导签名： 附件：ID： 本科 10; 专科 20编号： 001 =10 001 002 =10 002学校编号： 101 河北大学102 河北工业大学103 燕山大学104 河北理工大学105 河北科技大学106 河北工程大学107 河北农业大学108 河北医科大