人才培训更应面向参展商.doc

人才培训更应面向参展商 会展人才一直被认为是国内会展业发展的瓶颈。但是，少数高校刚刚开设会展专业才两年，各类培训机构才刚刚关注会展人才培训市场，业内却已出现了“人才饱和论”和“人才紧缺论”两种观点。到底会展人才的培养应如何定位？春节长假刚结束，记者便在广州的一家咖啡厅采访了广州大学会展专业副教授刘松萍. 记者：随着会展经济的高速增长，高等院校、各类培训机构开始关注会展人才的培养，纷纷开设会展专业或会展人才培训班。但是，对此业内却提出了“人才饱和论”和“人才紧缺论”两种截然相反的观点。您赞同哪种观点呢？ 刘松萍：我认为中国展览业高素质的会展人才还非常稀缺。就整个会展产业来说，犹如一座“金字塔”。最顶端的是组展商，也就是我们通常讲的展览策划公司，这部分在产业链上数量最少；第二层是展览搭建公司、物流运输公司，这部分数量远远多于组展商的数量。一般一个展会往往会有几个甚至几十个展装公司、物流运输公司为参展商搭建展台，运送展品；而在“金字塔”塔底的则是成千上万的参展企业。“人才饱和论”更多的是针对组展企业来说的。的确，组展企业数量毕竟是少数，因此，对人才的容纳量也相对有限。如果每年高校招生仅仅是为了满足展览策划公司的需要，则大可不必在高校开设那么多会展专业。但是，会展人才的培养不应该仅仅面对组展商。更应面对“金字塔”最下部，数量最多的参展商。这也是构成展览的最基本元素。现代企业非常需要懂得参展知识，掌握参展技巧的专业营销人才，但目前这类人才在企业则是凤毛麟角。 记者：那么，在您看来会展人才应该如何定位？ 刘松萍：会展人才应该分为不同层次：核心人才、辅助型人才、支持型人才。核心人才主要是指策划人才，这部分人属于会展业高端人才，要求高、需求量少，需要具备较强的组织运营能力，对会展有宏观把握能力，并具有创新精神；辅助型人才主要包括设计、搭建、运输等人才；支持型人才则包括翻译、会务接待等方面的人才。而人们通常所说的会展人才，主要局限在展览策划组织人才上。而上海世博会人才培训调查专项报告也已对培养会展人才提出明确要求，其中包括会展运作人才、设计人才、管理人才、高级公关人才、精通国际商务的人才、法律人才和其他配套的各类服务人才等等。 记者：您认为国内会展业最缺哪种人才？ 刘松萍：我个人认为中国展览业人才急缺的有两类，一是缺少营销策划人才，二是缺少设计人才。特别是展览的营销策划和企业展览营销最重要，参展企业通过会展活动进行企业营销，能培养出这样的人才，就会成为会展企业和广大的参展企业争抢的对象。但从广义的会展人才来说，目前市场都有强大的需求。除了组展企业需要，展览搭建公司、酒店、旅游、以及为数众多的参展企业都需要懂展览的人才。据我所知，广州就有不少民营展览公司的老板仍然到处寻求有项目策划能力和经营能力的人才。这说明尽管从理论上讲，展览策划人员数量趋于饱和，但是实际情况是，有相当多的人并不称职。目前国内大多数的所谓会展高级人才都是半路出家，从业水平的提高主要是靠经验的积累，通常采用的是“师傅带徒弟”的方式。因此，业内有专家也提出了中国展览业需要“健身”的说法。这主要就是指会展业人才不仅是从业人员数量上的问题，更关键的是要提高质量。 记者：具体到面对参展企业培养的会展人才又应具备哪些能力呢？ 刘松萍：会展人才首先应该是全能型的人才，所谓全能是指：对展会所涉及的行业的了解能力、对展会整体策划能力、对宏观市场的把握能力、及时根据市场变化调整展会组织方案的整体控制能力、销售能力、展会各方面的协调能力等。但具体到参展商所需的会展人才而言，则更强调具备良好的沟通能力。能够帮助企业与组展商、客户进行交流沟通。协助企业选择最适合自己企业需求的展会，充分应用展会这一现代营销手段最大限度地为产品推广、企业宣传服务。也就是说，我们的培养出来的人才应最大限度的与市场需求接轨。所以，我强调，展会的“组成细胞”-参展企业的会展人才培养才是我国会展人才培养的最大目标，这一市场的潜力不可限量。 记者：那么，目前国内的会展教育培训状况如何？ 刘松萍：据资料显示，2002年以来，我国已经有近10所大中专学校开设了与会展管理有关的专业、专业方向或相关课程：广州大学开设了会展与商务旅游专业方向，北京第二外国语学院在旅游管理专业开设了会展策划与管理方向；上海对外贸易学院在旅游管理专业开设了国际会展管理方向；中山大学在旅游与休闲专业开设了节事与会展管理方向；上海师范大学在广告学专业课设了大型活动策划与经营方向，在旅游管理专业开设了会展管理方向；北京城市大学（海淀走读大学）开设了会展经济与管理专业。在普通本科院校开设会展管理课程的同时，一些有特色的专科学校、职业技术学院和中专学校也相继开设了相关专业。这些都标志着会展管理从“业余教育”迅速走向高校，进入了“学历教育”时代。在培训方面，也已有不少社会培训机构开始关注这一市场，有针对性的开办会展培训班。与高校相比这种培训班更贴近市场需求，如广州市锐旗人力资源服务有限公司开办的会展项目经理培训班、会展营销培训班