河南联通IPTV装维题库.doc

河南联通IPTV装维题库一、填空题1、 IPTV是以电视机加 ( 机顶盒 ) 为主要设备，为用户提供互动多媒体综合服务的宽带增值业务。2、 目前河南联通IPTV业务主要业务类型（ 直播 ）和（ 点播 ）。3、 中兴机顶盒放装过程中需要配置的2个账号分别为（DHCP账号 ）和业务账号。 4、 华为机顶盒放装过程中需要配置的2个账号分别为（IPOE账号 ）和业务账号。4、 两账号对应的密码通常是（ 六 ）位数字。5、 中兴IPTV要求的接入方式鉴权模式是（ 3DES+MD5 ）。6、 放装时机顶盒需要连接的线缆主要有电源线、（ 视频输出线 ）、（ 网线 ）。7、 放装时机顶盒网线通常接到FTTH光猫设备的第（ 二 ）个LAN口。8、中兴IPTV进入系统设置需要输入的密码是（ 6321 ）。9、 华为IPTV进入系统高级设置需要输入的密码是（ 2878 ）或者（ 10010 ）。9、 机顶盒允许接入的IP地址段为（10.x.x.x）。10、中兴机顶盒放装时错误的选择了（ PPPOE ）接入方式，会出现1404错误提示。11、河南联通IPTV机顶盒终端采用 ( 后台 )发放模式。12、IPTV简称（交互式网络电视） 。13、选择“红白黄”AV线时，电视信号源选择 ( 视频或AV ) 。14、选择HDMI高清线时，电视信号源选择 ( HDMI ) 。15、华为IPTV用户IPOE的测试帐号为（ testiptv ） 、密码为 ( 123456 ) 。16、华为机顶盒共3个指示灯，分别是电源指示灯、（ 网络指示灯 ），遥控器红外指示灯。17、IPTV帐号中间含5个0的，其默认密码是（ 123456 ）；IPTV账号中间含9个0的，其默认密码是账号（ 后6位 ）。18、在观看河南联通IPTV直播过程中可（ 暂停 ）、（ 后退 ）、（ 快进 ）、选时，（ 三 ）天内的所有直播频道电视节目都可回看。19、中兴IPTV装机出现 1902错误代码，是因为在配置机顶盒是开启了（ 无线 ） 功能。20、如需更换客户的机顶盒，需要解除IPTV帐号与原机顶盒的（ 绑定 ）关系。二、判断题1、 机顶盒配置的两个账号对应的密码通常是一样的。（ ）2、 通常情况下含5个0的IPTV账号默认密码是123456。（ ）3、 通常情况下含9个0的IPTV账号默认密码是账号的后6位随机数字。（ ）4、 中兴IPTV机顶盒提示1305，说明机顶盒网络初始化失败。（ ）5、 中兴IPTV机顶盒放装过程中机顶盒提示1902，是有线网络未连接（ ）三、单项选择题1、要求的机顶盒放装的接入环境是（ B ）。A、DSLAM B、FTTHC、PON+LAND、PON+DS2、遥控器上（ D ）键可以调出软键盘。A、OKB、设置C、菜单D、定位3、放装时业务账号需要填写下面哪种账号（ A ）。A、xxx+00000+*B、xxx+00000+*iptv.haC、xxx+00000000+*D、xxx+00000+*iptv，ha4、放装过程中反复出现业务账号、业务密码输入框，应及时联系（ C ），确认账号和密码。A、营业厅B、数据班C、OLT设备班D、业务管理平台5、放装过程中或者更换机顶盒过程出现验证编码失败的错误提示，则联系（ C ），进行解绑定。A、营业厅B、数据班C、OLT设备班D、业务管理平台四、多项项选择题1、本市业务账号组成形式（ A、C ）。说明x表示固定数字、*表示随机数字。A、xxx+00000+* B、xxxx+000000000+*C、xxx+000000000+*D、xxxx+00000+*2、放装过程中经常遇到的错误码有（ A、B、C、D ）。A、1305B、1404C、1302D、19023、B760H机顶盒在（ A、C、D ）情况下机顶盒网线指示灯会显示红色。A、网线未连接B、未加电C、网线质量有问题D、机顶盒无法获得IP地址4、放装时打开机顶盒电源开关，但是电视机屏幕没有任何显示，可能的原因有（A、B、C、D）。A、机顶盒未接电源B、信号线未连接C、电视机未接电源D、电视机信号源选择错误5、机顶盒正常认证发起的请求主要有（ A、B ）A、IPTV认证请求 B、DHCP请求C、PPPOE请求D、其他五、简答题1、机顶盒放装的目标是什么？ 确认用户机顶盒能正常接入到IPTV展示首页，页面显示完整，并且遥控器各项功能测试正常，直播和点播节目播放正常、流畅，不卡顿 。 2、出现1305错误代码的时候，最可能的原因有哪些？该如何处理？可能原因：1）账号、密码配置问题；2） OLT和ONU数据配置问题；3） 城域网SR数据配置问题解决方法：针对第一种情况，现场核查账号录入位数、域名配置、密码、DHCP鉴权是否填写错误；针对第二种情况，联系本地设备机房查看OLT的组播vlan配置情况和ONU端口是否与组播VLAN绑定针对第三种情况，联系本地设备机房查看BRAS或者SR上是否配置组播vlan和DHCP地址池3、机顶盒两账号的区别主要有哪些？ DHCP账号主要用于从DHCP服务器获取IP地址，并通过获取到的地址跟IPTV平台进行通信。 业务账号主要用于业务认证请求的发送、回应，以及记录用户登录的信息4、当机顶盒接入EPG主页后，发现点播、时移和回看功能正常，但是直播频道黑屏，可能是什么原因？该如何处理？可能原因：1）ONU的端口没有绑定组播vlan 2）OLT上行端口没有添加组播vlan，或者是组播vlan添加错端口，或者是关于组播的igmp协议配置不全3）城域网SR上未配置PIM-SM协议解决方法：针对情况1）在OLT上将ONU的LAN口添加组播VLAN；针对情况2）登陆到OLT上查看组播的相关配置； 针对情况3）登陆到城域网上添加组播协议 5、机顶盒放装时遇到问题通常的处理流程1）出现故障时，现场装机经理先自行判断，硬件故障可自己处理；2）硬件连接正常，出现网络故障（获取不到IP地址、用户名和密码错误），现场装机经理第一步先联系本地设备机房查看OLT相关数据配置，并核查密码与平台上的密码是否一致；第二步在密码正确、OLT数据配置无误的情况下，由设备机房将故障转接到维护SR的数据人员，查看SR上的组播vlan和DHCP地址池是否配置3）在以上两步都正常的情况下，出现连接EPG服务失败或者节目内容播放失败的问题时，现场装机经理可联系本地维护SR的数据人员，由数据人员先行判断一下故障发生时间、影响范围、部分用户还是全部用户，如果只是部分用户，可由数据人员判断一下是不是某个BRAS和OLT的问题；如果是全部用户请联系IPTV维护中心处理6、简述装机流程？ 开始打印工单预约用户物流，信息准备检查宽带接入环境布线连接设备扫码激活调试机顶盒调试正常后报竣工重启机机盒验证讲解IPTV使用方法用户认可签字结束。7、华为IPTV业务如何打开远程维护？1) 按遥控器的“设置”键2）选择设置页面的“更多”选项，按遥控器的”确定“键3）进入“更多”页面，选择“远程维护链接”按遥控器的”确定“键4）进入“远程维护链接”页面，选择“允许”按遥控器的”确定“键也可以简写：按“设置 “ 选择“更多” 选择“远程维护链接“ 选择“允许” 按“确定”8、华为IPTV业务如何查看机顶盒获取的Ip地址？ 1) 按遥控器的“设置”键 2）选择设置页面的“网络设置”选项，按遥控器的”确定“键3）进入“网络设置”页面，在有线连接上方有IP地址。9、华为IPTV业务如何输入业务认证账号？ 1) 按遥控器的“设置”键 2）选择设置页面的“更多”选项，按遥控器的”确定“键 3）进入“更多”页面，选择“高级设置”，按遥控器的”确定“键 4）输入操作码2878，按遥控器的”确定“键， 5）在“高级设置“页面，选择“业务认证” 6）在“业务认证”页面，输入业务认证帐号和密码也可以简写：按“设置 “ 选择“更多” 选择“高级设置“ 输入操作码 选择“业务认证”输入业务认证帐号和密码。10、华为IPTV机顶盒第二个指示灯亮红灯会上报什么错误代码,如何处理？ 会上报30005，IPOE用户名和密码不正常。1） 确认是否连接光猫的2口2） 确认IPOE帐号和密码是否输入正确3） 可以用测试帐号判断一下网络是否有问题，如果能获取到地址，说明网络数据没问题。如果获取不到地址，检查网络数据。4）