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文档简介

药店行业市场调查提纲1调查时间、地点、对象 拟在2013年5月17日到2013年5月19日对贵阳市南明区中山东路附近药店全面的调查，调查范围可以是该药店的滞销药的销售情况，也可以是畅销药的销售情况，还可以是该药店各种药的价格比较。2调查方法（1）问卷调查为保证问卷回答的客观性和真实性，可以采用严格的匿名答卷制度，尽量使受调查者能根据自己的真实感觉和思考来回答问题。（2）访谈法 与被调查者进行面对面的直接谈话。（3）观察法 通过肉眼观察和亲身体验去感受、观察各种药的销售情况。3调查目的、意义本次调查的目的包括：（1）发掘潜在问题；（2）了解各种药的需求；（3）诊断现存问题的症结。本次调查的意义：通过实际调查，比较各药店同种药的价格，掌握基本情况，在此基础上有针对性的提出具体建议，促进药店高价、滞销等药的销售，增加药店的财富。4调查内容（1）药店行业消费者及消费需求、企业产品、产品价格的调查 不同年龄、不同层次、不同患者对同种药品需求不同。可以设计调查问卷，对药品本身、药品组成的成分、药品的疗效、药品的厂家还有消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等方面进行调查。（2） 药店行业市场环境调查包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；药店行业市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；（3） 药店销售因素调查药店销售因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。 (4） 药店市场竞争情况调查 药店市场竞争情况调查主要包括对竞争药店的调查和分析，了解同类药店的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助药店确定药店的竞争策略。（5） 药店组织结构设计和药店管理结构的调查 组织结构是否合理？能否药品销售起到刺激作用？5调查结果分析及结论 通过对调查问卷、访谈情况、观察所得进行归类、统计，形成文字、图表表达的调查结果，并对现存问题进行
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