装修大学规划和执行策划案.论坛组1.doc

上团装修大学规划和执行策划方案.论坛组一、 活动主题装修大学将装修大学打造成公益、实用、有鲜明齐家特色的齐家明星服务。二、 活动目的作为一个网站的公益性活动，论坛组针对装修大学的宗旨是吸引更多有装修需求的新网友加入齐家，学到实惠有用的装修知识，树立齐家全心服务用户的优质品牌形象，并能共同参与齐家论坛的建设。三、 活动时间装修大学全年开设：春季班、夏季班、秋季班、冬季班每年分四个季度，每期时间持续3个月。四、 网友参加装修大学课程安排：1、报名入学：装大知识讲座，一季度3堂课。2、实践教学：看工地学装修，开工前建议至少参加1次。3、小班授课：小区公益验房，装大网友自发组织同小区业主参与。4、工地直击：对装大网友的福利，除5次监理以外的，网站工地质量抽检。5、毕业家访秀：毕业照上传及网站拍摄。6、课外活动：网友线下聚会活动，以线下吃饭、娱乐、体育活动为主，拉近与网友之间的感情维系。五、 效果预期和目标1、 效果预期通过装修大学每一次不同的活动，增加活跃用户和新注册用户数量，积累人气，进一步在线上维护网友。2、 数字目标注册用户核心会员日均发帖量新增目标月均增加20人月均增加3人月均增长10%整体目标每期新增网友100人每期都能积累3至5名优质核心网友900六、 活动详细情况1、 新网友来源：（装修大学关键切入点）1、上海站建材活动主场（考虑到主场网友人数众多，且有集中宣讲的砍价台。因此主场也可以是装修大学的学员招募重地）2、装修部验房活动（考虑到参与验房的网友都是有装修需求的网友，发掘潜力较大）参与方：市场部论坛组、上海站、装潢部。1、 活动详细说明前期筹备阶段：线上准备：n 论坛内针对每一场装修大学即将开展的活动，围绕“装修大学活动”进行前期的论坛炒作，以回帖内容挖掘关注网友及潜在新网友。n 通过活动前期在论坛上报名贴及炒作贴的新注册网友，论坛组通过论坛回复或者加网友QQ来维护新网友。线下准备：l 上海站/装修部：任去一次大型现场活动，对参与网友发放有奖调查问卷，询问网友感兴趣的知识点，装修打算、空余时间，是否上论坛等内容，问卷可与抽奖活动相结合，以保证回收率。l 客服部：在对报名、签到、资源合作所获得的网友信息做回访时，由客服在电话中推荐装修大学，吸引虽不上网但有装修需求的用户参与装修大学，进一步扩大装修大学的参与度。活动过程：（线上线下线上）线上：开设专门报名页面论坛开设装修大学专版，将已有装修夜校的活动资源统一整合进去，开展小型论坛炒作活动（踩楼，大家来提问，专业老总工厂专家访谈，课堂讲师在线问答等），宣传“装修大学”品牌形象。 网站首页设置专用位放置装修大学广告。线下：n 装大知识讲座：一季度3-5堂课。课程内容涉及网友最关心的话题，解答网友疑问。固定时间由专车接送，其间可宣传齐家的服务、派发齐家资料。讲座间可穿插趣味互动，并请网友填写QQ等联系方式，后期通过QQ等发展论坛新网友。（对接人：装修部门及上海站同事、讲师一人。根据指示内容配合专业讲师：例如：装修大学本堂讲座为瓷砖内容，则需要上海站同事联络商家提供专业讲师，由上海站同事联络场地和专车。论坛同事协助完成讲堂中与网友的沟通及联络。）注：如本次讲座为建材知识，讲师由上海站负责，讲课场地定为主场。如本次讲座为装修知识，讲师由装修部负责，讲课场地定在公司总部。n 实践教学看工地学装修：组织10户左右业主参观施工工地。开工前建议网友至少参加1次。其间可宣讲齐家的服务，派发齐家资料，通过专家讲解现场工地情况，解答网友疑问。告知对业主有用的信息。过程中与业主互动，并请网友填写QQ等联系方式，后期通过QQ等发展论坛新网友。（对接人：装修部同事、论坛版主）注：由装修部同事负责联系监理、所参观的工地、车辆安排、齐家宣传资料由论坛版主负责网友召集、现场拍摄，活动后回顾贴发布及炒作n 小班授课小区公益验房，装大网友自发组织同小区业主参与。配合询问新楼盘业主是否有兴趣参与，同一楼盘毛坯房同一天满10户即可成团起验。其间可宣讲齐家的服务及最新的活动，派发齐家资料。过程中与业主互动，并请网友填写QQ等联系方式，后期通过QQ等发展论坛新网友。（对接人：装修部同事、论坛版主）注：由装修部同事负责确定房源、验房师、验房工具、车辆安排、齐家宣传资料由论坛版主负责现场拍摄，活动后回顾贴发布及炒作 工地直击对装大网友的福利，除5次监理以外的，网站工地质量抽检。工作人员对工地进行突击采访，检查施工质量，帮助网友对施工质量和进度进行把关，并对下一步施工进程给出建议。过程中与业主互动，并请网友填写QQ等联系方式，后期通过QQ等发展论坛新网友。（对接人：装修部同事、论坛版主）注：由装修部同事负责确定工地、监理、验收工具、车辆安排由论坛版主负责现场拍摄，活动后回顾贴发布及炒作n 毕业家访秀毕业照上传及网站拍摄。由于家访秀网友来源两方（上海站主场活动+装修完工验房），因此，根据申请网友的情况，分别对接各部门对接人，论坛版主为主要策划者，负责前期宣传炒作及后期家访秀回顾贴，活动对接版主配合参与。（对接人：论坛版主：（姚杰、李丽）、活动对接版主（郭子健、莫莫）n 毕业典礼毕业照上传及网站拍摄由于毕业网友与明星讲师来源于两方（上海站主场活动装潢部验房），因此，根据申请网友的情况，分别对接各部门对接人，论坛版主为主要策划者，负责前期宣传炒作及后期家访秀回顾贴，活动对接版主配合参与。（对接人：论坛版主：（姚杰、李丽）、活动对接版主（郭子健、莫莫）n 明星讲师和明星学员评选。每一季装修大学结业时，评选明星讲师和明星学员，并在毕业典礼上颁发荣誉证书，在论坛颁发虚拟勋章。明星讲师评判标准：1、 现场授课专业、生动，并且不带功利性；2、 在论坛积极回复学员提问3、 通过学员投票产生明星学员评判标准：1、 现场表现活跃，积极参加线下组织的活动；2、 论坛发帖积极，可以主动发帖询问装修各项疑问，也可回复其他学员或网友的问题。3、 在同期学员中有一定的影响力和号召力n 课外活动-网友线下聚会活动，以线下吃饭、娱乐、体育活动为主，拉近与网友之间的感情维系。论坛版主为主要策划者，负责前期宣传炒作及后期家访秀回顾贴，活动对接版主配合参与。工作人员在参与活动的过程中，主要负责和网友的沟通、及时有效的和网友打成一片，更好的引入论坛，发展成为核心网友。（对接人：论坛版主：（姚杰、李丽）、活动对接版主（郭子健、莫莫）后期线上：论坛炒作l 发布装修大学主题汇总帖，对装修大学进行包装，并集中宣传。该贴由论坛管理员发布，并进行长期更新、汇总、维护。l 一、装修大学主汇总帖结构：l 第一楼、装修大学汇总帖主楼层对装修大学每个项目的介绍：分别为小区公益验房、网站工地直击、看工地学装修、小班授课、毕业家访秀等。针对每一个项目，论坛版主进行一个大致的介绍及参与报名详情等。（对接人：姚杰）l 第二楼、近期活动预告：针对装修大学每一阶段即将要开展的相关活动，“论坛版主”将“活动对接版主”发出的活动预告贴及内容介绍等，整理出相关的活动简介，及时更新。让网友在第一时间看到近期的活动内容。（对接人：姚杰、李丽）l 第三楼、装修大学活动回顾：针对装修大学每一阶段开展完毕的相关活动，“论坛版主”将已发布的所有装修大学活动现场回顾帖，整理出相关的图文并茂的，及时更新。让网友在第一时间看到精彩的活动回顾。（对接人：姚杰、李丽）l 二、装修大学各活动报名帖、回顾帖l 1）、装修大学活动预告贴：由“活动对接版主”发布，论坛版主进行炒作、宣传，并汇总至装修大学主汇总帖。（对接人：活动对接版主（郭子健、莫莫）、论坛版主：（姚杰、李丽）l 2）、装修大学活动回顾贴：由参与现场活动的斑竹整理、撰写、发布。如论坛斑竹参与现场活动，则优先由论坛斑竹发布；如工作日业务斑竹参与活动，则由业务斑竹发布，由论坛斑竹负责汇总至装修大学主汇总帖。（对接人：活动对接版主（郭子健、莫莫）、论坛版主：（姚杰、李丽）七、 推广建议1、 站内推广方式：线上：论坛设置“装修大学”专属版块，论坛内专属广告位，网站首页广告位。线下：客服咨询电话、现场