质检员岗位培训教材.doc

中铁十七局四公司新招工人岗前质量培训讲义目 录第一章 如何搞好质量管理工作 .1第二章 专职质检员应具备的素质.1第三章 质检员的岗位职责.2第四章 国家有关质量政策和法规.4第五章 质量奖项简介.8第六章 工程质量控制.9第七章 质量记录.14第八章 工程质量报告16第九章 QC小组活动.21第一章 如何搞好质量管理工作一、建立良好企业质量文化氛围1、领导的质量意识是搞好工程质量的关键。2、企业的质量方针、目标要先进和明确。3、企业的规章制度要健全完善，并重在落实执行。4、开展经常性的质量教育和技术培训活动，不断提高全员的质量意识和操作技术水平。（倡导健立全社会的终身的学习体制）。5、对出现的问题要有高度的政治敏感性，不应置之茫闻，小事变大，影响企业的信誉。例：立交涵、路边墩，一旦出现问题应即时处理，一步到位，不留隐患。二、 固树立质量取胜的理念1、坚持通过提高操作工艺水平来提高工程质量，克服一味通过提高材质和等级标准来提高质量的思想。2、坚持依靠科学技术，开展小改小革，不断改进和完善施工方法和工艺，达到降低成本、优质、安全、高效完成施工任务。坚持杜绝偷工减料、粗制滥造等行为。 3、坚持全员参与质量管理，从我做起，把好每工序质量关，从而实现全面创优。要克服质量是技术人员的事的错误认识。第二章 专职质检员应具备的素质我公司质检员多由大中专以上学历技术人员担任，除必需的专业知识外，还必需具有质量监督与检查方面的有关业务知识和一定的实践经验，同时还要有良好的思想品德修养。归纳起来，质检员应具备以下条件：1、了解当前国家有关质量方面的政策法规；2、有一定的施工实践经验；3、有专业基础知识，同时对工程材料和工程试验知识也应比较了解。4、有良好的职业道德；5、熟悉有关质量方面的业务工作程序。 目前，随着企业生产经营规模和领域的扩展，作为一名质检员，仅有一两门专业知识是远远不够的，必需勤奋学习，掌握多种技术并不断积累实践经验，才能适应新形势的需要。 第三章 质检员的岗位职责 质检员应对自己职责范围内的所有应该检查并签字的工序质量负监督检查责任，其主要职责是： 1、认真学习贯彻有关质量法规，熟悉和掌握施工规范、设计文件和验评标准，不断提高自身质量管理能力和现场质量检查水平。 2、加强现场质量检查，及时发现问题，及时提出整改措施，把质量问题消灭在萌芽状态，并做好记录。对工程中的关键工序要进行旁站监督，按规定检查并签署有关质量检查记录。 3、参加质量会议和有关质量评比，参与本单位质量规章制度和保证措施的制订、审查和修订。 4、总结质量管理工作经验，按规定上报工程质量情况报表和质量事故报告。 5、参加工程质量等级的检验评定，按规定审查或核定分项、分部和单位工程质量等级，参加工程验工计价检查。 6、对违反质量管理规定的单位和个人，有权签发“工程质量问题通知书”，限期改正。必要时，令其停工、返工处理或实施罚款。 7、对不听劝阻的违规操作、偷工减料行为，要及时向单位领导反映，必要时，有权越级向上级质量主管部门反映工程质量情况。 8、对质量意识差、粗制滥造行为严重的外部劳务队伍，有权向单位领导提出辞退意见。 9、督促并协助基层单位开展QC小组活动，为提高工程质量献计献策。 10、对因自己不坚持原则、工作失误造成的质量问题或事故应承担相应责任。 技术员与质检员工作区别：现场技术员工作重点是按照施工图纸和施工规范正确地指导施工，为此主要应做好三件事：1、把好测量关。确保结构物位置、标高正确。2、把好审图关。准确全面地理解设计意图，确保结构物尺寸准确并能够为材料采购及验工计价部门提供准确的材料数量和工程量。3、熟悉有关施工技术规范和施工技术方法能正确指导施工。现场质检员工作重点是对工程过程进行质控制，确保生产出质量合格的产品，主要工作职责见上述“质检员岗位职责”。第四章 国家有关质量政策和法规随着我国加入WTO，整个社会将逐步进入一个法制社会，社会中的每名成员的每个行为都必需符合国家法律和法规。同样，在工程质量管理活动中，作为一名执法的专职质检员更应该懂法、守法、依法进行质量监督检查活动。我国主要质量法规名称：1、国务院质量振兴纲要（1996-2010）2、建筑法3、工程监理规定4、刑法为规范、约束工程质量保证行为，刑法中137条明确规定：“建设、设计、施工、工程监理单位违反国家规定，降低工程质量标准，造成重大安全事故的，对直接责任人员，处5年以下有期徒刑或拘役，并处罚金；后果特别严重的，处5-10年徒刑，并处罚金。5、建设工程质量管理条例（简称条例）于2000年1月30日开始施行，是我国工程质量管理方面的最高行政法规，具有法律效力。其核心内容“工程质量终身制”，建筑施工企业的质量管理行为必须符合条例中的各项规定。该条例主要章节内容如下：第一章 总则 第二章 建设单位的质量责任和义务第三章 勘察、设计单位的质量责任和义务第四章 施工单位的质量责任和义务。本章共9条，是我们施单位必须遵守的，摘录如下：第二十五条 施工单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。禁止施工单位超越本单位资质等级许可的业务范围或者以其他施工单位的名义承揽工程。禁止施工单位允许其他单位或者个人以本单位名义承揽工程。第二十六条 施工单位对建设工程的施工质量负责。施工单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。建设工程实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责；建设工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或者多项实行总承包的，总承包单位应当对其承包的建设或者采购的设备的质量负责。第二十七条 总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。第二十八条 施工单位必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计、不得偷工减料。施工单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。第二十九条 施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用。第三十条 施工单位必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应当通知建设单位和建设工程质量监督机构。第三十一条 施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应当在建设单位或者工程监理单位监督下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。第三十二条 施工单位对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。第三十三条 施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培或者考核不合格的人员，不得上岗作业。第五章 工程监理单位的质量责任和义务第六章 建设工程质量保修第七章 监督管理第八章 罚则第九章 附件集团公司工程质量管理办法。是我集团内部质量管理法规，必须严格遵守执行。该办法共分11章107条，主要内容为：第一章总则，第二章质量方针和目标；第三章质量管理机构和职责；第四章质量管理责任制；第五章质量管理小组活动；第六章质量管理基础工作；第七章工程质量检查与评比；第八章工程质量报告；第九章优质工程；第十章工程质量奖惩；第十章附则（共11个附件）集团公司工程质量内控标准是我集团用于内部质量控制的标准，其中对铁路、公路、房建、四电等领域内的工程常见质量问题明确了质量控制要求，规范了操作工艺标准，克服质量通病行之有效的标准，各级项目总工程师应进行学习和掌握，并要求技术人员和操作人员必须掌握，并在施工中应用和执行。集团公司工程记录内控标准（即如何做好工程质量记录一书），是规范我集团质量记录的内部标准，2004年1月1日开始正式颁布实行。第五章 质量奖项简介一、中国建筑工程鲁班奖1、是我国建筑行业工程质量方面的最高荣誉（即国家级工程质量奖），由国家建设部，中国建筑业协会颁发。2、鲁班奖的评选是由各省、自治区、直辖市和国务院有关部委所属建筑施工企业申报，从省、自治区、直辖市和国务院有关部委建筑业协会推荐出来的工程中优中选优，其质量达到国内一流水平。3、鲁班奖每年评选一次，奖励数额为80个，评选的具体工作由中国建筑业协会组织实施。4、要求的工程规模。高速公路：桥、隧1km,综合40km；铁路：桥1.5km,隧2km,综合50km或大型编组站，房建：办公楼、单栋高层宅2万平方米住宅楼群5万平方米。 二、国家优质工程（由中国施工企业管理协会评） 三、省（市）优质工程 四、铁道部优质工程该奖设一、二等奖，由铁道工程建设协会组织评选，每年一次。 五、火车头优质工程（）以铁道工程协会名义评选，主要针对路内企业的路外工程。六、中铁建总公司优质工程七、集团公司优质工程八、业主优质样板工程第六章 工程质量控制一、 现场质检员应掌握的基本知识1、行业规范与验标2、工程的设计文件3、有关工程的管理知识4、影响工程质量的有关因素5、常见的质量通病及防治措施6、常见的工程材料质量要求二、 开工前工程质量控制1、建立完善的质量保证体系2、督促检查工程试验系统的建立与完善问题，确保工程施工中所需要的试验项目。3、督促检查施工材料进货质量是否得到保证。主要做到：组织质检员、材料员、试验员一起评价供货厂家的资质等级和提供的材料质量是否符合工程质量要求。4、与监理单位（工程师）取得联系，了解监理方面的有关规定。5、熟悉设计文件、规范、验标中的有关要求。6、根据过去施工中的经验和教训，结合工程实际，对可能出现的质量问题制定一些切实可行的预防措施。7、施工所用材料的监督检查。三、 施工过程中的质量控制1、查资料。1）审查进入施工现场的外包单位的资质证明文件，控制外包单位的质量。2）审查施工承包单位的开工申请书，检查、核实与控制其施工准备工作质量。3）审核工程项目的施工方案、施工组织设计和质量保证措施，以确保工程施工质量有可靠的技术保障措施。4）审核有关材料、半成品和构配件质量证明文件（如出厂合格证、质量检验或试验报告等），确保工程质量有可靠的物质基础。5）完善反映工序施工质量的动态统计资料或管理图表。6）审核有关工序产品质量和证明文件（检验记录及试验报告）、工序交接检查（自检），并参加隐蔽工程检查、分项分部工程质量检验评定，以确保和控制施工过程的质量。7）审核有关应用新技术、新工艺、新材料、新结构等的技术鉴定书，提出是否采用意见，保证新技术应用的质量。8）审查有关工程质量缺陷或工程质量事故的处理报告，并监督检查质量缺陷或事故处理的质量。9）审核与签署现场有关质量技术签证、文件等。2、查现场。1）开工前检查。检查开工前准备工作的质量，能否保证正常施工及工程的施工质量。2）工序活动条件的跟踪监督，检查与控制。3）工序施工过程中的跟踪检查与控制。4）工序产品的检查。5）复工期的检查。6）分项分部工程完成后，应经质检员（监理人员）检查认可方能签署中间交工证书。7）对于施工难度大的工程结构或容易产生质量通病的施工对象，质检员还应进行现场的跟踪检查。3、现场质量检查的方法1）目测法。2）量测法。3）试验法4、质量检验的程度1）全数检验2）抽样检验3）免检四、 工序质量控制1、质量控制的内容工序质量监控工序活动条件监控工序活动效果监控 人员 施工准备的监控工 材料、半成品 实测 机械设备 分析 工艺、方法 判断 环境 纠正或认可 投入物料 工序活动过程的条件控制 工艺过程 其它方面2、工序质量控制的实施要点1）确定工序质量控制计划（要明确规定质量监控的工作程序或工作流程和质量检查制度等，作为质检员和施工单位共同遵循的准则）。2）进行工序分析，分清主次，重点控制。3）对工序活动实施跟踪的动态控制。4）设置工序活动的质量控制点，进行预控。五、 质量控制点的设置与预控1、质量控制点的设置原则1）施工过程中和关键工序或环节以及隐蔽工程。2）施工中的薄弱环节，或质量不稳定的工序、部位或对象，易出现的质量通病。3）对后续工程施工或后续工序质量或安全有重大影响的工序、部位或对象。4）采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节。5）施工上无足够把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节。2、质量预控针对所设置的质量控制点或分部、分项工程，事先分析在工程中可能发生的质量问题和隐患，分析可能的原因，并提出相应的对策，制订对策表，采取有效的措施进行预先控制，以防止在施工中发生质量问题。可按纠正和预防控制程序中的规定执行。六、 工过程中的质量检查的原则1、现场旁站和现场巡视2、在施工中严格实施复核性检验检验内容；1）隐蔽工程检查验收；2）工序间的交接检查验收；3）工程施工预检（或复核性预检）。检验程序：1）施工单位（班组）向质检员（监理工程师）提交工序或分部、分项工程的有关质量资料；2）质检员（监理工程师）对照质量资料进行检查、复核；3）若经检查、复核后证明其质量符合要求，则质检员（监理工程师）予以书面确认；反之则质检员（监理工程师）指令施工单位改正或返工。3、严格执行对成品保护的质量检查。三检：“自检、互检、专门检查”。三按六不原则：按设计图、规范施工；按工艺操作；按验标检验。六不：原材料未经检验合格，不准进入施工现场；桩橛尺寸不清楚，不准动工；未进行技术交底，不准开工；隐蔽工程未经检验签字不准覆盖；本工序不经检验，不准进行下道工序；工程不经检验合格，不准计价。第七章 质量记录一、施工现场质检员应重点收集整理保存以下质量记录：1、隐蔽工程检查证。2、分项、分部、单位工程质量检验评定表。3、本人的施工日志和检查记录。4、质量纠正和预防措施。5、上下级有关质量管理、项目创优规划、工程质量通报等文件。6、月、年工程质量情况报表（一）、（二）。7、质量问题通知单、罚款单。8、分项、分部、单位工程划分明细表。9、QC小组注册登记表。10、质量事故报告。11、单位工程名称、数量及质量等级汇总表。12、其它与质量有关的资料。如上级组织质量检查时的质量管汇报材料，质量管理方面经验材料等。13、质量会议记录或纪要。二、各子（分）公司质量部门应重点收集整理保存以下质量记录：1、年度创优项目汇表。2、月、年工程质量情况报表（一）、（二）。3、工程质量事故报告。4、优质工程申报材料。5、优质工程证书或批件。6、QC小组注册登记表，获奖成果汇总，获奖证书或批件。7、年度监督检查计划。8、监督检查记录。9、上级有关质量法则、文件。10、各项目部的单位工程名称、数量及质量等级汇总表。11、质检员注册登记表。12、有关质量培训情况表（包括内部和送外培训两种）。13、各种质量信息汇总（包括用户投诉、质量通报等）。14、质量分析会议记录。三、工程质量记录填写要求见工程质量记录内控标准（即如何做好工程质量记录）。第八章 工程质量报告 一、 工程质量情况报表 1、“月工程质量情况报表”（总质表一、二）实行逐级上报制度，即施工队向项目部报、项目部向工程指挥部/子（分）公司报、子（分）公司向集团公司报。各子（分）公司于每月二十五日前电话或传真逐级上报当月工程质量情况快报（总质表一、总质表二），五日内将书面月报报集团公司质量管理部门。 工程指挥部每季度报集团公司一次，并于每季度末传真报集团公司安质部，集团公司将其作为对各工程指挥部进行年度质量管理考核的依据之一。 2、工程质量情况总结 各单位应于七月五日前写出“半年工程质量小结”；十二月三十日前写出“年度工程质量总结”上报上级质量管理部门。总结应对质量管理情况和工程质量情况认真分析，肯定成绩，找出问题，提出改进措施，制定下步目标，经主管领导审查，书面上报。3、工程质量事故。凡因设计错误、测量错误、违章指挥、违章操作或不按设计、规范和规程的要求施工，使用不合格的材料、构件、半成品、成品和设备而造成工程质量低劣，强度不够，结构尺寸或建安位置错误，不符合设计要求，达不到本工程所采用的质量标准，一般需做返工、加固处理，且经济损失在2万元以上的，即构成工程质量事故。铁路工程质量事故处理执行“铁建设200348号”(2003年5月30日颁布)规定,其它工程则执行行业标准或参照执行.铁路建设工程质量事故处理规定有关内容摘录如下:第一章 总 则第二章 工程质量事故分类第八条 铁路建设工程质量事故分为特别重大事故、重大事故、大事故、一般事故。第九条 具有下列情形之一者，属工程质量特别重大事故：1、直接经济损失1000万元及以上；2、一次死亡10人及以上；3、直接导致运营线路发生行车安全特别重大事故或对运输生产和安全生产重大影响。第十条 具有下列情形之一者，属工程质量重大事故：1、直接经济损失300万元及以上，1000万元以下；2、死亡3人及以上，10人以下；3、直接导致运营线路发生行车安全重大事故或对运输生产和安全生产产生很大影响。第十一条 具有下列情形之一者，属工程质量大事故：1、直接经济损失30万元及以上，300万元以下；2、死亡1人及以上，3人以下；3、直接导致运营线路发生行车安全大事故、险性事故或对运输生产和安全产生较大影响。第十二条 具有下列情形之一者，属工程质量一般事故：1、直接经济损失30万元以下；2、直接导致运营线路发生一般事故，或对运输生产和安全产生影响。第三章 事故报告第十三条 铁路建设实行工程质量事故报告制度。工程质量事故发生后，事故发生单位必须在12小时之内向建设管理单位报告，并通知有关单位和质量监机构。建设管理单位必须在事故发生后24小时内向铁道部建设管理司提出书面报告。工程质量事故书面报告内容包括：1、工程项目、时间、地点及建设相关单位；2、简要经过、伤亡人数、直接经济损失情况；3、原因初步分析；4、采取的应急措施及事故控制情况；5、处理方案及工作计划；6、事故报告单位。第十四条 由于工程质量事故导致运营线路发生行车安全事故或对运输生产造成一定影响，事故发生所在铁路局除按铁路行车事故处理规则规定报告外，同时要报铁道部建设管理司。已交付运营的线路，要通知原建设管理、勘察设计、施工、监理单位。第四章 事故调查处理第五章 罚则第六章 附件另外，依据集团公司工程质量管理办法还应做好以下事宜：1、工程质量事故发生后，应对事故部位或工点采取有效措施，抢救人员，防止事态扩大，并保护事故现场。 2、事故发生单位必须在24小时内按集团公司工程质量管理办法附件三中附表5的要求用电话或电传、电报报告工程指挥部/项目经理部、子公司/分公司，并通知设计、监理、业主等驻现场有关人员，工程指挥部、子公司/分公司接到报告后，应立即上报集团公司质量管理部门。 3、在施工过程涉及设计责任的质量事故，应邀请设计单位有关人员参加，共同分析原因，采取处理措施。在明确各方的责任后，共同签认“工程质量事故报表”（见附件三中附表5）上报。对重大工程质量事故责任如有异议，可报请上级机关裁决。 4、对工程质量事故的调查处理，必须做到“四不放过”，即，查不出事故发生的原因不放过；找不出责任单位及主要责任者不放过；拿不出解决办法和防止类似事故再次发生的措施不放过；责任人未得到处罚不放过。 5、属一般工程质量事故，由各子公司/分公司组织调查，集团公司酌情派员参加；属重大工程质量事故，由集团公司或上级单位组织调查和处理。 6、大的工程质量事故的调查处理，必须做到：查明事故发生的过程、损失情况和原因；组织技术鉴定；查明事故责任单位、主要责任者，以及责任性质；提出工程处理方案；提出防止类似事故再次发生的要求；对事故责任单位提出处理建议；提出事故调查报告。 7、质量事故处理完毕后，必须对整个过程中的有关资料进行归档，并按附件三中附表6要求，填写“工程质量事故结案表”，有关材料附在其后，一并归档保存。 8 事故发生单位应如实向调查组提供事故有关情况。任何单位和个人不得以任何方式阻碍、干扰调查组的正常工作。 9、 发生工程质量事故，如主要责任在于施工单位，一律按集团公司工程质量管理办法10.8条实施处罚。 10 有下列情形之一者，按隐瞒事故论处并追究单位领导和业务部门的责任，依照