远程开放教育学习支持服务在基层电大开展的体会.doc

山西省远距离教育学会第五届年会交流论文远程开放教育学习支持服务在基层电大开展的体会摘 要：开放教育倡导的是学生个别化的自主学习，学生的学习过程是开放式，分散化的，因此就要求开展试点项目的单位要做好学习支持服务工作，保证学生的个别化自主学习能够正常进行和达到相应的质量要求，随着试点项目的不断深入，对支持服务的要求也越来越高，基层电大是远程开放教育学习支持服务的第一线，因此学习支持服务工作在基层电大开展的如何有着重要的意义。关键词：远程开放教育； 学习支持服务；自主学习；体会 教育部批准的“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目的研究工作，是贯彻落实面向二十一世纪教育振兴行动计划，实施“现代远程教育工程”的重要组成部分。试点项目批准后，很快在电大系统中开展起来，成为全国广播电视大学系统改革和发展中一项具有全局性和方向性的重点工作。中条山电大于2000年春季作为参加试点项目的分校开始这项工作，至今已经过了九个年头，在办学过程中学校积累许多办学经验，顺利的通过了两次评估验收，在开展远程开放教育学习支持服务方面也进行了不懈的探索与尝试，取得了一些经验与认识，通过对学校对开展远程开放教育学习支持服务工作的回顾与总结，笔者得出了做好基层电大的远程开放教育学习支持服务工作的以下几方面的感受与体会。一、通过加强学习培训，统一对开展远程开放教育学习支持服务工作的认识。要做好远程开放教育学习支持服务工作，首先要统一思想，形成开展远程开放教育学习支持服务工作的共识，为此学校首先组织全体教职工开展学习、讨论，对员工进行这方面理论知识的培训，逐步统一了大家的认识。使大家认识到实施现代远程教育工程引发了我国高等教育教学方式的历史变革，在现代远程教育条件下，教学方式以学生为主体，师生在时空上分离，既然以学生为主体，我们就应当从学生学习的角度进行教学计划的制定、课程的设计、教学的组织、资源的提供、学习的评价等方面工作研究，全面为学生提供学习支持服务和帮助，这样才能够满足学生对学习的需要和保证开放教育试点工作健康稳定的发展。在此意义上，建立和维持一个高效灵活、强有力的学习支持服务系统，是现代远程教育中最重要的环节之一，也是提高整个远程教育质量的保证，可以说它直接影响到远程开放教育的生存和发展。有了这样的认识，对远程开放教育学习支持服务工作基层电大会始终都把它作为试点项目的一个重要方面的工作来做。二、通过完善硬件设施，打好开展远程开放教育学习支持服务工作的基础。电大开放教育学习支持服务的硬件设施部分，就是为学习者提供一个学有保障的学习环境，主要有以下内容：教室、图书阅览室、实验室、语音室、视听阅览室、计算机多媒体教室、答疑电话、VBI系统、基于网络的交互系统，前四项服务是为学习营造一个系统的学习环境和充满校园气息的氛围，以适应学习者的学习需要。后几项是基于现代信息技术的发展而产生的新的学习手段，这种新技术的运用，为学习者带来了便利和快捷。为了保证开放学习支持服务工作的正常开展，必备的硬件设施是一个基本的保障，从试点项目开始后，学校在经费非常紧张的情况下，想方设法，不断投入资金，先后投资近150余万元，将教室和办公室整修一新，为学校教师办公室均配备了计算机，建成了两个30座计算机多媒体网络教室，达到教师每人一台计算机，学生平均10人一台计算机，建成了网络主控室，双向视频会议系统，安装了VBI、IP接收装置，能及时接收教育台的信息传播，下载中央电大课程教学、组织管理信息和教学辅导信息。开通了拥有了独立域名和合法的IP地址的中条山电大教学网站和“电大在线”学习平台，校园网经两次改建，建成了百兆校园网，校园网出口达4兆，其中2兆用于公网上网，2兆专网用于双向视频系统和数据传输，网络基础已基本能够保证试点教学的要求，相对完善的硬件设施，为教学支持服务工作打下了坚实的基础。三、通过加强队伍建设，打造一支开展学习支持服务工作的强有力的教师及管理队伍。实施远程开放教育，需要教师的敬业精神和创新能力。开放教育是一项新工作，对教师的要求更高，教师的态度和投入是关系到服务体系落到实处的关键，要调动教师的积极性、主动性、创新精神，学习支持服务系统的运转才能效率。应采取各种措施加强教师的业务培训，提高开展远程教学的能力。教师是学生学习支持服务工作的主体，转变教师观念，增强服务意识，提升服务能力，才能有效做好学生学习的支持服务工作，因此学校领导要充分认识到教师及管理队伍在远程开放教育学习支持服务工作中的重要性，努力加强队伍建设工作，2005年总结性评估以来，我校不断优化试点人员的配置，师资队伍基本保持稳定，目前共有教职工30人，其中专职教师20人、管理人员10人、技术人员3人（双肩挑），科研人员5人（双肩挑）和一支相对稳定的兼职教师队伍，已形成一支能够适应试点要求的师资队伍，学校做到为开设课程配置课程辅导教师，所开设的试点专业均配备本专业或相近专业的副高以上职称的教师1名，重点本科专业责任教师均熟悉本专业教学,能够指导试点专业的教学进程和教学模式的改革。在分校现有20名专职教师中具有中高级职称12名，占专职教师60%，学校开展多次进行教师运用网络技术能力等方面的培训，进行学习支持服务的教育，使教师及管理的学习支持服务能力不断的提高，服务的意识不断加强，教师管理队伍成为目前学习支持服务得到有效开展的坚强保证。四、通过“导学群”建设，建立起一个学习支持服务系统来有效的进行学习支持服务工作。“导学群”是山西电大在开放教育试点实践中创造的针对开放教育的专门性教学、服务、管理体系，是山西电大人集体智慧的结晶。 “导学群”将过去分散的导学行为，转化为有组织的、科学的、系统的群体协调导学行为，使现代远程教育教学服务真正成为一个与网络环境相匹配的有机、高效运行整体。“导学群”中每位人员职责、分工明确，使导学工作更容易得到开展，因此，山西电大实施“导学群”以来，教学质量和办学水平在迅速提升，推进 “导学群”的运行不仅促进的教学工作的有力开展，而且使学习支持报务工作得到了更有效的进行，“导学群”的运行模式决定着师资支持是“三级互动”支持，更有力、更有效；资源支持服务更丰富；设施支持服务更完善；信息支持服务是“六位一体”，信息能够及时传递更畅通无阻，导学支持服务是分类指导，可以消除其学习心理障碍和为难情绪；助学支持服务更有成效，教学上以课程为单位组织教学，尽力满足学生集体面授与辅导的要求。解决远程学习中学生普遍存在的工学矛盾问题。在学习组织形式上，尽量切合当地实际，灵活多样化，以利于解决学生自主学习的困难；管理支持服务更到位，在教学管理方面，采取改良的管理措施，为学生者提供管理、咨询、方法指导以及与教师沟通等各方面的服务。在教务管理方面，尽量给学生提供课程注册、学籍管理（包括考试成绩查询）、学分认定、证书颁发以及收费管理等方面的服务与咨询，为学生求学创建并提供宽松和谐的育人氛围和热情周到的服务环境，并不断提高各项管理工作服务质量。这样在“导学群”的支持服务体系下，使远程开放教育的学习支持形成一个系统，使远程开放教育学习支持工作得到不断促进，同时也促进了“导学群”在基层电大的深入开展。远程开放教育的学习支持服务应该是全方位的，电大是一个系统，从中央电大、省电大到分校及教学点，上一级对下一级之间兼有管理与服务的职能，要做好对学生的支持服务工作，先要强化内部管理，做好内部自身支持服务体系，从而延伸对学生的支持服务，开放教育的学习支持服务工作从总体上是电大从上到下的一个共同工作，各地又有各地的具体实际情况，因此基层电大结合各自实际开展切合本地实际有特色的学习支持服务工作也是做好学习支持服务工作的一个重要方面。总之，随着开放教育试点工作的深入开展，远程开放教育的学习支持服务的方式和手段会更加多样化，对学习支持服务工作会有更高的要求，对学生学习支持服务是无限的、