绩效考核办法.doc

员工绩效考核管理办法 为了提升公司经营管理水平，激发员工的工作积极性和创造性，按照以“业绩为核心、收入凭贡献”的原则，特制定本办法： 一、工资构成 员工工资结构由基本工资、绩效工资、业绩提成三部分构成，均按月发放，具体如下：岗位标准基本工资绩效工资业绩提成前台客户顾问见习客户顾问1档11001400根据本办法业绩提成工资计算初级客户顾问/顾问助理1档150015002档18003档2200资深客户顾问/客户主管1档200029002档32003档3500金牌客户顾问/客户经理1档300040002档45003档5000首席客户顾问/事业部（分部）总经理1档400055002档60003档6500后台服务部门职员1档150015002档18003档2200部门主管1档200029002档32003档3500部门经理1档300040002档45003档5000部门总监1档400055002档60003档6500总经理/总裁1档500070002档80003档9000 二、业绩提成工资业绩提成为按工作成果计发的工资，上不封顶；业绩目标低于30%的，不参与业绩提成；业绩考核包括签订战略协议目标，激活目标和团队指标，主管级别以上的的都含有团队指标。（一） 签订战略协议提成（50元/户）1、 签订有效的专业采购整体服务战略合作协议，当月发放20元/户；2、 3个月内在平台实现交易，当月发放30元/户。 （二）业绩提成（按公司所收取的服务费比例计发）服务费范围服务费提成比率后台岗位分配系数需方顾问供方顾问后台服务总经理岗位分配系数50万以下/月/人10%2%5%1.5%职员150-100万/月/人12%3%主管1.2100-500万/月/人15%4%10%3%经理1.5500万以上/年/人20%5%5%总监1.8 三、绩效工资1、 绩效工资为岗位挂钩工资，按岗位对应业绩的完成情况按月发放，若当月未完成，可按季度拉通考核兑现。2、 业绩完成率100%（含）以上的，绩效工资全额发放；业绩完成率为50%（含）以上，低于100%的，按比例计发；业绩完成率低于50%的，无绩效工资。3、 总经理/总裁业绩考核为综合目标达成率、人员流失率以及应收账款占比。4、 年终由会计核算每个顾问收取500万/年以上的服务费，参考如下提成比例，扣去每个月已发放的服务费提成，剩余部分作为年终绩效奖励发放。如：资深客户顾问12月考核目标为签约40户，激活12户，团队目标完成签约100户，激活20户，实际完成签约和激活目标、团队目标分别为80%、40%和80%，综合完成率为66.7%，领取绩效工资总额2900元的66%，即1914元；而当季度综合总完成率为80%，则在本季度末据实发放14%（80%-66%）的绩效工资。 四、绩效考核 （一）试用期顾问1、试用期为1个月，试用期内由部门主管根据实际情况制定考核目标，试用期满后，由本人进行述职，部门主管拿出考核鉴定意见报人力资源部，经考核评议称职者录用，不称职者自动解除劳动合同。 2、试用期满未能录用，但具有培养价值的试用顾问，可延长1个月试用期；延长试用期实行无底薪制，延长期内完成考核目标，发放当月全部基本工资、绩效工资和业绩提成；延长期仍未达到考核目标则只发放业绩提成，并自动解除劳动合同。（二）前台客户顾问1、前台客户顾问绩效按目标进行考核。2、连续两个月业绩完成率低于50%的或有其他违章违纪事件的，自第三月起绩效工资自动转为最低档；若绩效工资已在最低档，对初级客户顾问做解除劳动合同处理，对初级以上客户顾问做降级处理。3、初级客户顾问连续三个月业绩完成率100%（含）以上的，次月起绩效工资晋升1档；连续2次考核晋档且遵守公司其他规章制度并经公司综合考核后，可进行申请晋升为资深客户顾问。4、顾问主管（含）以上的岗位，连续三个月综合业绩达成率100%（含）以上的，并培养两个（含）以上下一级别的顾问连续半年100%达成综合目标方可申请职位晋升。5、顾问助理主要工作为协助资深客户顾问级（以上）处理相关工作事宜，不享受绩效工资和业绩提成，由资深客户顾问从本人业绩提成中分配5%-10%给顾问助理（须报人事部和财务部审核执行）。（三）后台职员/主管/经理/总监 1、后台服务中心所有员工的绩效按个人业绩目标考核；如没有下达个人业绩目标任务，则按公司业绩总目标达成率进行考核。2、连续两个月本岗位履职情况完成率低于80%的或有其他违章违纪事件的，自第三月起绩效工资自动转为最低档；若绩效工资已在最低档，对后台职员做解除劳动合同处理，对初级以上后台职员做降级处理。（四）总经理/总裁1、总经理/总裁绩效按公司业绩总目标进行考核。2、连续两个月本岗位履职情况完成率低于80%的或有其他违章违纪事件的，自第三月起绩效工资自动转为最低档；若绩效工资已在最低档，做降级处理。3、总经理/总裁连续3个月公司业绩总目标达成率不得低于80%，人员流失率和应收账款占比不得高于20%，否则自第三月起绩效工资自动转为最低档；若绩效工资已在最低档，做降级处理。4、总经理/总裁连续3个月公司业绩总目标达成100%，人员流失率和应收账款占比不得高于10%，次月起绩效工资晋升1档。（五）引进人才奖励在职员工引进一位优质顾问在公司连续工作12个月以上，平均每月100%完成目标职责，公司将在第13个月对此员工予以引进人才年薪的5%作为一次性特别贡献奖励。（六）兼职服务顾问兼职服务顾问无基本工资，按照前台客户顾问标准考核计发绩效工资和业绩提成工资。 五、其他规定1、所签专业采购整体服务战略合作协议连续三个月未发生交易，后台服务中心将进行全员公告，由客服中心主管按（3:2:1）比例，分派给交易活跃度前三名服务顾问进行维护，并以此类推。2、公司发现员工有以下行为：一是利用职务之便盗取公司信息谋取私人利益的；二是未代表采购方立场，从供应方获取不正当利益的；三是暗箱操作，相互串通、哄抬标的成交的；四是其他损害公司利益，造成损失及负面影响，以及损害采购方利益的一切行为。公司将分别或同时采取以下措施：一是收回不正当利益，并解除劳动合同；二是供应链上下游参与支持此行为的，即刻清除出公司运营平台，并在公共媒体平台公示；三是对涉事人员处以不正当收益的3-10倍罚款，作为公司损失；四是涉及触犯相关法律的，交司法机关处理。3、所有人员每天发送当日工作总结及第二天的工作计划给部门主管。4、所有人员及时向部门主管汇报业务开展情况。由部门主管每周进行一次业务工作情况考评总结，并将本部门的业务开展情况、本部门下周的工作计划，每周五以书面形式报公司总经理。5、每周一的9：00-10:30由总经理组织召开周会，公司全体员工对上周工作进行总结及对本周工作计划进行陈述；每月一号（法定节假日顺延）下午2:00由总经理组织召开月度业务大会，公司全体员工对上月业务工作进行总结，对本月工作计划及目标分配进行确认；每月8号（法定节假日顺延）下午2:00由财务