长武县丁家卫生院转作风.doc

长武县丁家卫生院长丁医字（2012）26号 丁家卫生院 关于开展“转作风、提效能、优环境、促发展” 主题实践活动的实施方案 为进一步加强作风建设，增强服务意识，提高工作效率，促进我院各项工作全面、协调、可持续发展，营造良好的医疗环境，按照长武县卫生局关于在全县卫生系统开展“转作风、提效能、优环境、促发展”活动的实施方案的要求，结合我院实际，制定如下实施方案。一、 指导思想和基本原则指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“务实、高效、创新、争优”的要求，以提高落实执行力、提高群众满意度为目标，以教育干部职工转变作风、促进医院发展为主线，以“四看四比”为抓手，以强力督查、问题管理、深化公开、民主评议为手段，认真查摆并着力解决我院在思想、作风、纪律、效能等方面存在的突出问题，使我院在运行机制、服务流程上有新突破，干部职工在转变作风、履行工作职责、提升服务质量、提高办事效率上有新的改进，人民群众对我院干部职工的工作满意度上有新的提高，为推进我院健康发展作出新贡献。基本原则：坚持围绕中心，服务大局，确保上级部门和医院的重大决策部署落到实处。坚持抓住关键、重点突破，带动整体工作的展开。坚持标本兼治、综合治理，把解决当前突出问题与建立长效机制结合起来。坚持统筹考虑、合理安排，把抓好作风效能建设与推动工作落实紧密结合起来。二. 任务目标：通过开展“作风效能提升年”活动，着力解决好我院较为突出的五个方面的问题：（1）.素质能力方面的问题：要求全院干部职工热爱本职工作，努力学习政治，刻苦钻研业务，加强学术交流，带着问题学习、联系实际思考，向书本学习、向实践学习、向上级学习、向先进学习，努力做到学习工作化、工作学习化，谦虚谨慎，学以致用，切实提高专业素质和服务质量。坚决克服固步自封、不思进取、盲目自大、好高骛远的不良习气。（2）.服务质量方面的问题：要求全院干部职工牢固树立“一切以病人为中心，一切服务于病人”的服务宗旨和“医院为家，兴院靠大家”的大局意识。坚决克服对漠视患者，感情上贴近患者，工作上理解患者，以实际行动促进医患关系的沟通，为医院发展搭建良好平台。（3）.开拓精神方面的问题：要求全院职工干部坚守岗位，认知履行工作职责，弘扬开拓进取、奋发有为作风，坚决纠正精神萎靡、不负责任，切实解决“开拓”的问题，自觉克服思想僵化、因循守旧、不思进去的问题，自觉克服精神不振，状态不佳，抓发展的紧迫性和自觉性不够的现象，自觉克服面对困难、不愿攻坚破难的行为等不良作风。（4）.工作推进力度方面的问题：要求全院干部职工服从管理，求真务实，牢固树立科学发展观，坚决制止并克服大局意识淡漠、服务意识淡化、工作上缺乏高标准严要求、执行力不强、效能低下、脱离实际、作风漂浮、形式主义、追求短期效应、有令不行、有禁不止等不良作风。切实改进工作方式方法，真正用心想事、用心谋事、用心干事，努力做到脚踏实地，讲实效、办实事。提高整体工作效能，狠抓各项工作落实，以实干求生存，以实干谋发展。（5）.自律意识方面的问题：要求全院干部职工弘扬清正廉洁、艰苦奋斗作风，增强公众意识、纪律意识，牢记工作职责，严守组织纪律。坚决克服以权谋私、奢侈浪费、腐化堕落、侵害患者利益等行为。严格执行领导干部廉政建设各项规定和医院各项管理规定，始终保持良好的生活作风和健康的生活情趣，树立“公正、廉洁、爱民、敬业”的良好形象。三、 推进措施（一）.开展集中整顿活动。活动开始，先利用一个月的时间，开展以“看工作标准、看制度规范、看纪律作风、看整体形象和比效率、比落实、比创新、比实绩”为主要内容的干部作风集中整顿活动。广泛动员，组织各科室和个人围绕工作标准、制度规范、纪律作风、整体形象和效率、落实、创新、实绩等八个方面，逐一对照检查、梳理问题、确立目标、完善制度，立查立纠，认真整改，在短期内看到干部职工作风的明显成效，为全年活动开展奠定良好基础 （二）.活动方式：1.组织全院干部职工认真学习省、市、县有关会议精神，集中开展“三查、三比、三看”活动。即：查作风转变、比工作效率、看工作业绩；查制度执行、比个人贡献、看目标考核；查问题根源、比服务水平、看群众评价。2.健全完善各类规章制度，规范履职行为。以制度规范行为，以制度管人管事。各科室和个人规范工作行为，自觉按规章制度办事。院领导小组严格按照规章制度进行监督检查，发现问题严格处理，并全院通报。（三）实施步骤1.动员部署阶段（3月初4月初）（1）.制定实施方案、强化宣传，营造氛围。（2）.组织全院干部职工学习指定文件。2、组织实施阶段（4月初11月底）查摆问题阶段（1）深入查找存在问题。重点查找群众反映的医院服务质量、医德医风、办事效率低下、就诊程序繁琐等问题，发放问卷，多方面听取意见。重点查找：1.宗旨意识不强，群众观念淡薄，官僚注意严重，漠视群众，门难进，脸难看，事难办、服务态度差的问题；2.单位利益至上，生冷硬横的问题；3.服务流程不流畅的问题；4.职业道德医德医风方面存在的问题。（2）广泛深入听取意见。干部职工要根据自己的工作特点、工作职能和岗位职责，本着找、领导点、群众提、互相帮的态度，通过召开座谈会、走访患者、设立意见箱、聘请社会监督员、发放征求意见表等形式，广泛征求工作对象、服务对象和院内各科室的意见、建议，认真查本院内职工在医德医风、思想作风、领导作风、生活作风等方面存在的问题，并开展满意度调查活动。（3）深刻剖析原因。各科室召开专题讨论会，对查出来的问题进行分析讨论，从事业心、责任感、工作作风、管理机制、工作方式方法等方面深入剖析原因，抓住实质，找准思想根源，并开展反面典型教育，使职工深刻认识到问题的严重性和危害性，从中汲取教训。对缺乏事业心与责任感、职业道德差、工作作风医德医风不正等问题，要开展批评与自我批评；对管理体制、服务流程不畅等方面的问题，要提出改革意见。集中整改阶段（1）实行公开承诺。在自查自纠的同时，要对照工作职责和活动“重点内容”公开进行履职承诺，接受社会监督。（2）强化教育，牢固树立服务意识。（3）强化民主管理，规范权利运行、全民推行院务公开。（4）加强制度建设。（5）开展群众评风活动。（6）强化宣传，营造氛围。要充分运用宣传栏、电子屏、黑板报、学习园地、悬挂横幅等宣传手段，深入宣传“转作风、提效能、优环境、促发展”活动的重要意义、总体部署和工作要求，及时反映活动进展情况和工作成效，营造人人讲效能、处处抓作风的浓厚氛围。四、 组织评议、总结提高阶段（12月）主要活动内容为开展纳谏评议活动、对活动进行全面总结、建立长效管理机制。对在活动开展中敢干事、能干事、敢担责任的职工，给予表彰和奖励；对活动思想不重视、工作不主动、落实不到位的，予以通报批评。五、 组织领导 为了确保加强贯彻落实“转作风、提效能、优环境、促发展”活动，我院成立了由赵斌惠同志任组长，院内其他职工为成员的主题实践活动领导小组。领导小组办公室设在院办室。组长是第一责任人，要切实履行领导职责，形成一把手总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。开展这项活动，是进一步改进干部作风，深化廉政建设，促进医院发展的一项重要任务。院个科室要高度重视，把这次活动纳入重