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文档简介
长武县丁家卫生院长丁医字(2012)26号 丁家卫生院 关于开展“转作风、提效能、优环境、促发展” 主题实践活动的实施方案 为进一步加强作风建设,增强服务意识,提高工作效率,促进我院各项工作全面、协调、可持续发展,营造良好的医疗环境,按照长武县卫生局关于在全县卫生系统开展“转作风、提效能、优环境、促发展”活动的实施方案的要求,结合我院实际,制定如下实施方案。一、 指导思想和基本原则指导思想:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕“务实、高效、创新、争优”的要求,以提高落实执行力、提高群众满意度为目标,以教育干部职工转变作风、促进医院发展为主线,以“四看四比”为抓手,以强力督查、问题管理、深化公开、民主评议为手段,认真查摆并着力解决我院在思想、作风、纪律、效能等方面存在的突出问题,使我院在运行机制、服务流程上有新突破,干部职工在转变作风、履行工作职责、提升服务质量、提高办事效率上有新的改进,人民群众对我院干部职工的工作满意度上有新的提高,为推进我院健康发展作出新贡献。基本原则:坚持围绕中心,服务大局,确保上级部门和医院的重大决策部署落到实处。坚持抓住关键、重点突破,带动整体工作的展开。坚持标本兼治、综合治理,把解决当前突出问题与建立长效机制结合起来。坚持统筹考虑、合理安排,把抓好作风效能建设与推动工作落实紧密结合起来。二. 任务目标:通过开展“作风效能提升年”活动,着力解决好我院较为突出的五个方面的问题:(1).素质能力方面的问题:要求全院干部职工热爱本职工作,努力学习政治,刻苦钻研业务,加强学术交流,带着问题学习、联系实际思考,向书本学习、向实践学习、向上级学习、向先进学习,努力做到学习工作化、工作学习化,谦虚谨慎,学以致用,切实提高专业素质和服务质量。坚决克服固步自封、不思进取、盲目自大、好高骛远的不良习气。(2).服务质量方面的问题:要求全院干部职工牢固树立“一切以病人为中心,一切服务于病人”的服务宗旨和“医院为家,兴院靠大家”的大局意识。坚决克服对漠视患者,感情上贴近患者,工作上理解患者,以实际行动促进医患关系的沟通,为医院发展搭建良好平台。(3).开拓精神方面的问题:要求全院职工干部坚守岗位,认知履行工作职责,弘扬开拓进取、奋发有为作风,坚决纠正精神萎靡、不负责任,切实解决“开拓”的问题,自觉克服思想僵化、因循守旧、不思进去的问题,自觉克服精神不振,状态不佳,抓发展的紧迫性和自觉性不够的现象,自觉克服面对困难、不愿攻坚破难的行为等不良作风。(4).工作推进力度方面的问题:要求全院干部职工服从管理,求真务实,牢固树立科学发展观,坚决制止并克服大局意识淡漠、服务意识淡化、工作上缺乏高标准严要求、执行力不强、效能低下、脱离实际、作风漂浮、形式主义、追求短期效应、有令不行、有禁不止等不良作风。切实改进工作方式方法,真正用心想事、用心谋事、用心干事,努力做到脚踏实地,讲实效、办实事。提高整体工作效能,狠抓各项工作落实,以实干求生存,以实干谋发展。(5).自律意识方面的问题:要求全院干部职工弘扬清正廉洁、艰苦奋斗作风,增强公众意识、纪律意识,牢记工作职责,严守组织纪律。坚决克服以权谋私、奢侈浪费、腐化堕落、侵害患者利益等行为。严格执行领导干部廉政建设各项规定和医院各项管理规定,始终保持良好的生活作风和健康的生活情趣,树立“公正、廉洁、爱民、敬业”的良好形象。三、 推进措施(一).开展集中整顿活动。活动开始,先利用一个月的时间,开展以“看工作标准、看制度规范、看纪律作风、看整体形象和比效率、比落实、比创新、比实绩”为主要内容的干部作风集中整顿活动。广泛动员,组织各科室和个人围绕工作标准、制度规范、纪律作风、整体形象和效率、落实、创新、实绩等八个方面,逐一对照检查、梳理问题、确立目标、完善制度,立查立纠,认真整改,在短期内看到干部职工作风的明显成效,为全年活动开展奠定良好基础 (二).活动方式:1.组织全院干部职工认真学习省、市、县有关会议精神,集中开展“三查、三比、三看”活动。即:查作风转变、比工作效率、看工作业绩;查制度执行、比个人贡献、看目标考核;查问题根源、比服务水平、看群众评价。2.健全完善各类规章制度,规范履职行为。以制度规范行为,以制度管人管事。各科室和个人规范工作行为,自觉按规章制度办事。院领导小组严格按照规章制度进行监督检查,发现问题严格处理,并全院通报。(三)实施步骤1.动员部署阶段(3月初4月初)(1).制定实施方案、强化宣传,营造氛围。(2).组织全院干部职工学习指定文件。2、组织实施阶段(4月初11月底)查摆问题阶段(1)深入查找存在问题。重点查找群众反映的医院服务质量、医德医风、办事效率低下、就诊程序繁琐等问题,发放问卷,多方面听取意见。重点查找:1.宗旨意识不强,群众观念淡薄,官僚注意严重,漠视群众,门难进,脸难看,事难办、服务态度差的问题;2.单位利益至上,生冷硬横的问题;3.服务流程不流畅的问题;4.职业道德医德医风方面存在的问题。(2)广泛深入听取意见。干部职工要根据自己的工作特点、工作职能和岗位职责,本着找、领导点、群众提、互相帮的态度,通过召开座谈会、走访患者、设立意见箱、聘请社会监督员、发放征求意见表等形式,广泛征求工作对象、服务对象和院内各科室的意见、建议,认真查本院内职工在医德医风、思想作风、领导作风、生活作风等方面存在的问题,并开展满意度调查活动。(3)深刻剖析原因。各科室召开专题讨论会,对查出来的问题进行分析讨论,从事业心、责任感、工作作风、管理机制、工作方式方法等方面深入剖析原因,抓住实质,找准思想根源,并开展反面典型教育,使职工深刻认识到问题的严重性和危害性,从中汲取教训。对缺乏事业心与责任感、职业道德差、工作作风医德医风不正等问题,要开展批评与自我批评;对管理体制、服务流程不畅等方面的问题,要提出改革意见。集中整改阶段(1)实行公开承诺。在自查自纠的同时,要对照工作职责和活动“重点内容”公开进行履职承诺,接受社会监督。(2)强化教育,牢固树立服务意识。(3)强化民主管理,规范权利运行、全民推行院务公开。(4)加强制度建设。(5)开展群众评风活动。(6)强化宣传,营造氛围。要充分运用宣传栏、电子屏、黑板报、学习园地、悬挂横幅等宣传手段,深入宣传“转作风、提效能、优环境、促发展”活动的重要意义、总体部署和工作要求,及时反映活动进展情况和工作成效,营造人人讲效能、处处抓作风的浓厚氛围。四、 组织评议、总结提高阶段(12月)主要活动内容为开展纳谏评议活动、对活动进行全面总结、建立长效管理机制。对在活动开展中敢干事、能干事、敢担责任的职工,给予表彰和奖励;对活动思想不重视、工作不主动、落实不到位的,予以通报批评。五、 组织领导 为了确保加强贯彻落实“转作风、提效能、优环境、促发展”活动,我院成立了由赵斌惠同志任组长,院内其他职工为成员的主题实践活动领导小组。领导小组办公室设在院办室。组长是第一责任人,要切实履行领导职责,形成一把手总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。开展这项活动,是进一步改进干部作风,深化廉政建设,促进医院发展的一项重要任务。院个科室要高度重视,把这次活动纳入重
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