支配型沟通策略的现状分析_免费下载.doc

论文编号： 中国农业大学现代远程教育课程论文（设计）课程名称：02传播与沟通论文题目：支配型沟通策略的现状分析学生姓名 专 业 层 次 批 次 学 号 学习中心 年 月 中国农业大学网络教育学院制【论文摘要】：支配型沟通是一种常见的管理学沟通策略。本文简单阐释了其理论内涵，并采用了招聘现场这个案例来具体分析，同时总结了这种沟通的两面性。最后提出了解决其风险与不足的建议。【关键词】：支配型沟通 含义 案例 现状分析1 导言 沟通是一个团体内部解决分歧，共设目标的前提。从经济管理学上的角度来说，沟通也是尽可能减少组织内部的“谈判”成本而追求最大化收益的有效形式。所以，沟通的重要性就要求组织的管理者和参与者都必须选择合理的沟通策略。正如世界著名的管理大师约翰奈斯比说的:“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上” 约翰奈斯比的名言摘自 杨智蓉，企业管理中的沟通策略，四川大学公共管理学院，决策&信息(I;半月刊)2008年第8期。支配型沟通策略作为沟通选择的一种，在组织内部拥有较大的活动空间，对具体事件的影响也会呈现一定的差别。2 “支配型沟通的”含义 支配型沟通是管理学上的沟通理论之一，它的理论内涵可以分为两个方面。简单来说，就是（1）控制沟通的人以一种支配型的方式与被支配人沟通，而不允许被支配人有太多的自由空间。（2）被支配人在面对支配人提出的沟通问题时，所应该采取的策略和避免的误区。所以，支配型沟通策略的涵义是对支配双方而言的，但作为一个整体的沟通模式而存在。需要强调的是，所谓的支配型沟通并不一定意味着绝对的专制与权威，而是相对意义上的。也必须明确管理学与传播学上的“支配型”是不同于政治学上的“支配”的，两者具有不同的内涵与外延。3 沟通的案例和分析 作为管理学上的一大沟通理论，支配型沟通在日常生活中是比较普遍的，但往往被人误解为是政治学意义上的强迫与压制。在具体的案例分析之前，必须明确这个差别，否则就可能颠覆了分析的初衷。下面，举一个日常的沟通案例，并通过此案例来剖析支配型沟通的优劣。我认为，如今的招聘现场就是一个支配型沟通的绝好例子。一个应届毕业的大学生陈某去某单位应聘，进入了面试环节。面试地点选在一间不大的办公室里面，三个面试官依次坐在应聘者的对面，中间隔着一张宽大的桌子。面试开始时，一般都由主考官发问，所问的问题也一般都是封闭性的，有目的性的。如面试官问：“你好，欢迎来本公司应聘，请用30秒钟时间简单介绍一下你自己，please use English！”应聘者就只有在限定的时间内，用限定的语言进行回答，而其他多余的回答将会给面试官留下不好的印象。如果应聘者用了好几分钟的时间，不仅介绍自己，还介绍了自己的女朋友、同学，那么面试官就会认为你没有良好的组织纪律性，逻辑能力不足，甚至直接就把你pass了。可见，应聘现场就是一个典型的支配型沟通。这种沟通策略的效率高，直接性强，能节省双方的时间和精力，在最短的考核期内达到面试官的要求，为企业发展发掘人才。但是，它也存在一定的风险和不足。3.1 现状分析 不错，支配型沟通具有直接性，经济性，目的性强的优势，但同样具有一定的设定性，限定性和风险。就拿上面的招聘会的例子。假若面试官的问题限定的范围太小，不足以全面分析应聘者的素质，或者应聘者经过一定的针对性训练，足以应付或敷衍面试中的问题，却不一定是企业真正需要的人才。这时，招聘的风险就凸现出来了。可能企业在支付了较大的招聘和培训成本之后，却不得不接受解雇该员工的风险，这是得不偿失的。在具体运用支配型沟通策略时，要时刻注意把握沟通的深度和宽度，既不能漫漫无边，也不能限制地太紧。这就像“中”和“庸”的处世之道，不能走向其他的任何极端，否则就达不到沟通的目的了。4 启示支配型沟通不同于政治学上的强制和压迫，而意指一种主导型的沟通氛围。支配型沟通的产生原本是为了解决沟通的效率，目的性和时间与精力的有效性，但在一定的条件下，也会凸显它的风险：狭窄的范围会使得信息的接受不足；被接受者可以采取措施有利地绕开自己的劣势，迷惑支配者；难以全面了解对方等。所以，在具体的实践操作中，在保持支配型沟通效率与针对性的同时，也要适当考虑其风险，扩大话语范围，赋予被支配者更多的发言权。参考文献：1.杨智蓉，四川大学公共管理学院:企业管理中的沟通策略，载自决策&信息(I;半月刊)2008年第8期，总第44期 。2.谢荣见 孙剑平:改善企业管理沟通的策略分析,载自现代管理科学.2006(06)