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系统图法 一 定义 系统图就是为了达成目标或解决问题 以目的 方法或结果 原因层层展开分析 以寻找最恰当的方法和最根本的原因 系统图法 对策型系统图 原因型系统图 以 目的 方法 方式展开 例如问题是 如何提升品质 则开始发问 如何达成此目的 方法有哪些 经研究发现有 推行零缺点运动 推行品质绩效奖励制度等 以上为一次方法 推行零缺点运动有哪些方法 二次方法 后续同样就每项二次方法换成目的 展开成三次方法 最后建立对策系统图 对策型系统图 以 结果 原因 方式展开 例如问题是 为何品质降低 则开始发问 为何形成此结果 原因有哪些 经研究发现原因是 人力不足 新进人员多等 以上为一次原因 接着以 人力不足 新进人员多 等为结果 分别追问 为何形成此结果 原因有哪些 其中 人力不足 的原因有 招聘困难 人员素质不够等 二次原因 后续同样就每项二次原因展开成三次原因等 最后建立原因型系统图 原因型系统图 对较为复杂一些或涉及面较广的项目或目标 效果更易突出 很容易对事项进行展开 协调 归纳 统一成员各种意见 把问题看得更全面 方法和工具可能选得更恰当有效 容易整理 观看时简洁 直观 明了 特点 1 组成制作小组 选择有相同经验或知识的人员 2 决定主题 将希望解决的问题或想达成的目标 以粗体字系统图写在卡片上 必要的时候 以简结精练的文句来表示 但要让相关的人能够了解句中的含意 3 记入所设定目标的限制条件 如此可使问题更明朗 而对策也更能依循此条件找出来 此限制条件可依据人 事 时 地 物 费用 方法等分开表示 4 第一次展开 讨论出达成目的方法 将其可能的方法写在卡片上 此方法如同对策型因果图中的大要因 制作步骤 5 第二次展开 把第一次展开所讨论出来的方法当作目的 为了达成目的 在哪些方法可以使用呢 讨论后 将它写在卡片上 这些方法则称为第二次方法展开 6 以同样的要领 将第二次方法当成目的 展开第三次方法 如此不断地往下展开 直到大家认为可以具体展开行动 而且可以在日常管理活动中加以考核 7 制作实施方法的评价表 经过全体人员讨论同意后 将最后一次展开的各种方法依其重要性 可行性 急迫性 经济性进行评价 评价结果最好用分数表示 8 将卡片与评价表贴在白板上 经过一段时间 1小时或1天 后 再集合小组成员检查一次 看是否有遗漏或需要修正 9 系统图制作完毕后 须填入完成的年 月 日 地点 小组成员及其他必要的事项 制作步骤 点击这里开始演示 系统图 1 明确检讨的问题 记录在左边 如果有限制条件 记录在问题的下面 2 由问题分析 一次因 依次列于问题的右侧 并用箭头连接 3 从 一次因 进行展开 进而分析 二次因 可使用三Why法进行思考 依次列于 一次因 的右侧并用箭头连接 4 依照 3 的做法 进而检讨 三次因 四次因 一直检讨至不可展开为止 5 整理系统图中的语言描述 确认描述的准确性不会存在歧义 6 重新确认 问题 到 因 之间的关系 可依据 因为有XXX影响因素的存在 所以才造成XXX的问题 的方式进行检查 返回首页 使用时机 1 寻求目的的执行对策2 明确问题的构成因素 点击这里开始演示 系统图 1 明确检讨的问题 记录在左边 如果有限制条件 记录在问题的下面 返回首页 点击这里开始演示 系统图 1 明确检讨的问题 记录在左边 如果有限制条件 记录在问题的下面 2 由问题分析 一次因 依次列于问题的右侧 并用箭头连接 返回首页 点击这里开始演示 系统图 1 明确检讨的问题 记录在左边 如果有限制条件 记录在问题的下面 2 由问题分析 一次因 依次列于问题的右侧 并用箭头连接 3 从 一次因 进行展开 进而分析 二次因 可使用三Why法进行思考 依次列于 一次因 的右侧并用箭头连接 返回首页 点击这里开始演示 系统图 1 明确检讨的问题 记录在左边 如果有限制条件 记录在问题的下面 2 由问题分析 一次因 依次列于问题的右侧 并用箭头连接 3 从 一次因 进行展开 进而分析 二次因 可使用三Why法进行思考 依次列于 一次因 的右侧并用箭头连接 4 依照 3 的做法 进而检讨 三次因 四次因 一直检讨至不可展开为止 返回首页 点击这里开始演示 系统图 1 明确检讨的问题 记录在左边 如果有限制条件 记录在问题的下面 2 由问题分析 一次因 依次列于问题的右侧 并用箭头连接 3 从 一次因 进行展开 进而分析 二次因 可使用三Why法进行思考 依次列于 一次因 的右侧并用箭头连接 4 依照 3 的做法 进而检讨 三次因 四次因 一直检讨至不可展开为止 5 整理系统图中的语言描述 确认描述的准确性不会存在歧义 返回首页 点击这里开始演示 系统图 1 明确检讨的问题 记录在左边 如果有限制条件 记录在问题的下面 2 由问题分析 一次因 依次列于问题的右侧 并用箭头连接 3 从 一次因 进行展开 进而分析 二次因 可使用三Why法进行思考 依次列于 一次因 的右侧并用箭头连接 4 依照 3 的做法 进而检讨 三次因 四次因 一直检讨至不可展开为止 5 整理系统图中