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神州数码案例分析报告 小组成员：杨建新一、 个案公司背景（包括：业务范围、营运现况与营运目标）u 业务范围：与国外名牌IT产品的供应商建立并发展关系，目前也仍然是公司的核心业务. IT产品分销（79%）. IT服务（14%）. 网络产品制造和分销(7%)u 营运现况销售业绩良好，销售额不断快速增长，尤其是网络产品业务增长强劲。公司财务状况良好。u 营运目标. 严格的控制物流和现金流。. 整合分散的各个实体，尤其是香港和北京。. 提供一个使用先进的供应链管理（Supply Chain Management, SCM）系统的基础。二、 个案公司信息化发展过程与现况（包括：使用IT情形、IT对营运的影响、导入动机及目的、导入过程之影响因素及障碍）u 使用IT情形1997年年底、1998年年初开始建设ERP系统；1998年10月份左右我们最终决定采用SAP的系统；于2000年1月提出了E-Bridge的战略规划u IT对营运的影响1. 让现有在线订货的客户能够提高效率； 2. 通过提供在线信息、订货和商业服务吸引新的客户；3. 将一些不同的模块，如物流、报关、存货管理分拆成菜单式的服务；4. 建造独立的供应链管理平台。u 导入动机及目的公司业务规模如此巨大，但60%-70%的业务仍需要在北京结算。例如，有些电脑是在西南区的分公司卖出去的，但发票却是在北京开。这样使得公司运营成本极大提高，效率低下。u 导入过程之影响因素及障碍. 需要有实施大型IT项目的经验；. 需要有充足的财力的支持. 管理信息系统一分为二，公司需要冒极大的风险. 业务部门的领导的消极对待和被动反应三、 个案公司营运关键成功因素. 联想已经建立了一种不断进行组织变革的传统（见下文）；. 由于自身拥有IT服务业务，联想有实施大型IT项目的经验；. 联想有充足的财力支持大型项目的实施。四、 个案公司竞争优势与阻碍u 优势. 目前，中国只有很少的公司成功实施了ERP系统，一般的中国企业会在5到8年内完成前两步许多公司的信息系统仍然是基于纸面的，电脑仅用于支持财务会计和存货管理，而且还停留在很初级的水平。. 加入世界贸易组织之后，许多国外产品，尤其是IT产品会进入中国，并且都需要分销服务。中国公司对IT 产品的需求会增加。. 外国IT服务公司在进入中国之后将成为强有力的竞争者，因此竞争会更加激烈。不过，IT服务是必须本土化的，因此在他们真正能够同我们竞争之前会有一个时间差。. 真正的竞争在于我们能否在这个时间差之内改进我们的管理水平，达到国际标准。在中国进入WTO之后，尽管我们的市场可能仍然会较为具体，但管理水平和业务模式都会朝全球化发展。”. 平台战略也是一个重要的竞争优势。. 在将来与外国公司的竞争中，其信用管理能力将成为一项重要的优势。u 阻碍在组织结构频繁变动的情况下使用ERP系统会带来的一些问题.如果一个部门被拆分，（然后）与其他部门合并，改变ERP系统是非常复杂的。因为，拆分将涉及许多事情和大量数据.u 个案公司信息化之评估与成果. 从下订单到发货的时间由4小时缩短为2小时；. 所有子公司（包括所有平台）的会计结算时间由15天缩短为3天；. 实现了库存及销售数据的实时查询，而以前的系统有一天的延迟；. 同类产品和相同支付条件下的应收账款周转时间减少；. 工作效率大大提高，尤其是财务和销售部门；. ERP系统将各功能模块的数据进行严密的整合。比如，一旦订单生效，仓库中相应数量的货物将被标为不同的状态（“预订”）以防止出现对同一货物的重复订购，而以前的系统只能提供前一天的库存数据。五、 针对信息化的来临，个案公司所面临的挑战信息化分为以下四个阶段：1. 基础设施建设，包括个人电脑和网络；2. 企业电子化，包括如ERP系统之类的企业信息系