CA2008车险KPI管理办法.doc

长安责任保险股份有限公司分公司车险KPI考核管理办法（试行）为深化车险专业化管理、精细化经营，实行车险业务动态量化考核管理，提高车险业务工作责任心和管理能力，实现风险可控下车险业务的超常规发展，特制定本办法。一、考核对象分公司各业务部及主管经理。二、考核方式分月度、季度和年度考核三种方式，月度考核作为动态监管依据，季度考核和年度考核作为考核依据。三、考核指标及计分办法考核指标分为经营指标和管理指标。经营指标包括车险保保费达成率、当期满期赔付率等指标；管理指标包括月（季、年）度经营分析月报告及管理状况（各业务部目标值、权重及计分标准详见附件）。四、考核结果和效力1.考核结果分为优秀、健康、异常、危险四个等级，其中，月度公布每个业务部的等级结果和分数排名的前五名和后五名；季度和年度公布等级和总评分排名结果。2.月度考核结果作为动态监控指标，对月度考核连续三次处于危险区的业务部，总经理室将对业务部主管经理进行提醒谈话， 进行警示。连续三次季度考评末位且经营长期没有改善的，建议解聘部门主管经理或对部门进行重组。3.半年度、年度考核结果将记录到对应的人力资源管理系统档案中。4.根据年度综合考评结果，公司将对表现优异的业务部实行奖励，奖励办法另行制定。五、其它（一）数据来源：保费、满期赔付率来源于公司核心业务信息系统。全年目标保费由公司年初下发，月度目标保费以业务部上报的为准。此外，月度考核保费、月度目标保费为当月值，其余为当年累计值；季度年度考核数据都为当年累计值。（二）经营分析：各业务部必须在每月(季、年)8日前上报本部门上月(季、年度)车险经营分析。经营分析内容包括车险经营总体情况分析、团队建设、下辖业务员外勤业务分析、活动量分析、市场信息及同业动态反馈、下一步计划等（具体模板另行下发）。（三）管理考核：对车险业务拓展中管理业绩突出的，将提高该项考核档次。对存在诸如埋单、超权限承保、随意扩大保险责任承保、恶意窜改使用性质等严重违规问题的，将视严重程度降低该项相应的考核档次。（四）考核程序：各业务部于当月25日前上报的车险月度总结及分析数据；公司展业管理部从核心信息系统中提取各业务部经营数据及，依据考核办法统计出考评对象的总评分，并于下月初公布上月考核结果。（五）该考核管理办法由公司展业管理部负责解释。 附件：1.业务部车险KPI指标考核标准2.考核结果等级标准3.考核指标说明附件一业务部车险KPI指标考核标准指标名称目标值权重计分标准经营指标保费达成率100%（实际保费/目标值）45%基本分为75分,每高于目标值1个百分点加1分，反之扣1分,最高分100分当期满期赔付率目标值第一季度：58%第二季度：58%第三季度：56%第四季度：54%40%基本分为75分,每低于目标值0.5个百分点加1分，反之扣1分,最高分100分。 管理指标经营分析及管理月度总结报告15%根据管理状况分成一、二、三、四和五档，分别得分为95分、85分、75分、60分、40分。附件二考核结果等级标准等级得分范围(A)优秀A80健康72A78异常66A72危险A66备注：A代表某机构综合得分。附件三考核指标说明1.保费达成率保费达成率 = 实际保费收入/目标保费收入100通过此指标，可以看出机构保费整体进展情况，与预期目标的差距。2.当期满期赔付率