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文档简介

订单流程研究之提交订单 在上一篇笔者有提到 平台不一定都提供货到付款服务 因此京东 唯品会和亚马逊在提交订单时 需要选择支付方式 而淘宝天猫则是在提交订单之后才需要选择支付方式 提交订单之后 每种类 型的订单可支持的操作也就不一样了 一 淘宝 天猫 淘宝和天猫的提交订单基本是一样的 若提交订单后不支付 还可再对订单执行取消 付款或者找 人代付等操作 此时订单支持卖家修改价格 所以和店家讲价的时候 店主经常说 先拍下宝贝 我 这边给你改价格 就是这个意思 付款时 买家自己选择使用何种方式付款 如支付宝 银行卡等等 付款之后 订单会经历待发货 已发货 待收货三个状态 在三个状态中 买家都可以取消订单 未发货的订单买家可以直接取消 已发货的订单需要双方确认之后才能完成取消 订单未发货时 买家还可以催卖家发货 订单发货后 买家可以查看物流状态 确认收货 为了维护商家的利益 系统设置了交易时间为7天 发货7天后系统会自动确认收货 同时为了确保买家不被虚假发货 系 统还提供了 延长收货 功能 以下为天猫处于 待收货 状态的订单 淘宝同 二 京东 唯品会 京东和唯品会的提交订单最相似 都是在确认订单页面选择货到付款或在线支付 而在线支付的支 付方式都是放在提交订单之后做选择 当选择订单的支付方式为货到付款时 提交订单之后 用户可以取消订单 也可以查看物流 如下 为京东的 货到付款 订单 当选择订单的支付方式为在线支付时 提交订单之后 可支持取消订单和支付操作 支付成功后即 可看到物流状态 这一流程与淘宝天猫类似 如下为京东的 待支付 订单 和淘宝天猫一样 选择 去支付 后 用户再自己选择使用何种支付工具完成支付 如下为京东的收银 台页面 三 亚马逊 亚马逊与京东一样 都是在提交订单之前选择支付方式 不同的是 亚马逊提交订单之前将所有的 支付方式都列举了出来 包括银行卡 支付宝 货到支付等等 一旦选择了非货到付款的支付方式 提交完订单之后 会直接跳转到支付平台的支付页面 四 总结与对比 1 货到付款的订单 当用户提交完订单后 即完成了下单 2 提前支付的订单 用户提交完订单还需完成支付才可完成下单 3 未支付订单保留时间 淘宝和天猫为3天 3 24小时 京东为1天 24小时 亚马逊选择第三 方支付时为6小时 专栏作家 康小胖 人人都是产品经理专栏作家 产品经理 专注专注O2O电子商务 坚决拥护用讲故事的思 维做产品 关注旅游行业及移动互联网 爱好圆珠笔涂鸦 本
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