秘书学课程教学大纲.doc

秘书学课程教学大纲绪论第一节 秘书学的学科对象一、 秘书活动是秘书学的对象二、 秘书活动的基本要素三、 秘书活动的性质及特点第二节 秘书学的研究领域一、 秘书史二、 秘书理论三、 秘书业务四、 秘书技术第三节 秘书学的相关学科一、 秘书学与决策学的关系二、 秘书学与管理学的关系三、 秘书学与行政学的关系四、 秘书学与文书学的关系五、 秘书学与应用写作的关系六、 秘书学与心理学的关系七、 秘书学与公共关系学的关系第四节 秘书学的性质和研究方法一、 秘书学的学科类型二、 秘书学的学科性质三、 秘书学的研究方法第五节 学习秘书学的意义和方法一、 学习秘书学的意义二、 学习秘书学的原则三、 学习秘书学的方法第一章 秘书活动的沿革第一节 我国秘书活动的起源一、 秘书活动产生的条件二、 秘书活动产生的标志第二节 我国古代秘书活动一、 古代秘书机构和秘书名称演进二、 古代秘书活动的基本特点三、 古代秘书工作的主要制度四、 古代社会对秘书的素质要求 第三节 我国的秘书活动一、 近代秘书机构和秘书名称演进二、 近代秘书活动的基本特点第四节 我国现代的秘书活动一、 国民政府的秘书活动二、 新民主主义革命时期的秘书活动三、 新中国成立后的秘书活动第二章 秘书人员第一节 秘书的概念一、 研究秘书概念的意义二、 不同秘书概念之比较三、 秘书概念的界定第二节 秘书的类型一、 按职业性质分类二、 按业务范围分类三、 按工作岗位分类四、 按辅助对象分类第三节 秘书的层次一、 从组织级别上区分二、 从辅助功能上区分三、 从职位分类上区分 第三章 秘书工作第一节 秘书工作概述一、 秘书工作的概念二、 秘书工作的类型三、 秘书工作的作用第二节 秘书工作的内容一、 秘书工作的范围二、 秘书工作的发展三、 秘书工作的趋势第三节 秘书工作的原则一、 准确原则二、 及时原则三、 严谨原则四、 同步原则五、 保密原则第四章 秘书机构第一节 秘书机构概述一、 秘书机构的概念二、 秘书机构的性质三、 秘书机构的作用第二节 秘书机构的设置一、 秘书机构设置的原则二、 秘书机构的组织模式三、 秘书机构的布局方式第三节 秘书机构的建设、一、 秘书队伍的建设二、 秘书制度的建设三、 秘书机构的改革第五章 秘书职能（上）第一节 辅助决策一、 辅助决策概述二、 辅助决策的原则三、 决策中的秘书活动第二节 协助管理一、 协助管理概述二、 管理中的秘书活动 第三节 沟通信息一、 沟通信息概述二、 沟通信息的原则三、 信息处理的过程第六章 秘书职能（下）第四节 协调关系一、 协调关系概述二、 秘书协调的范围三、 协调工作的程序四、 协调工作的方法第五节 保守秘密一、 保守秘密概述二、 保密工作三、 秘书机构的保密第七章 秘书资格 第一节 秘书的职业道德一、 秘书的职业道德的意义二、 秘书的职业道德规范三、 秘书的职业道德修养第二节 秘书的知识构成一、 知识与能力的关系二、 秘书的知识结构三、 秘书知识结构的优化第三节 秘书的基本能力一、 能力是称职秘书的必备条件二、 秘书应具备的基本能力三、 秘书基本能力培养第四节 秘书的心理素质一、 秘书应具备良好的心理素质二、 优秀秘书的心理品质三、 秘书的心理健康第八章 秘书工作方法第一节 秘书工作的辩证方法一、 按领导意图办事与发挥主动性的辩证统一 二、 业务分工与相互配合的辩证统一三、 事务性工作与参谋性工作的辩证统一四、 对领导负责与对群众负责的辩证统一五、 保守秘密与信息共享的辩证统一第二节 秘书工作的基本方法一、 调查方法二、 研究方法三、 参谋方法第三节 秘书工作的常规方法一、 受意方法二、 请示方法三、 报告方法四、 挡驾方法第九章 文书管理 第一节 文书管理概述一、 文书与文书管理二、 文书管理的基本原则三、 公文管理的意义第二节 文书管理的程序一、 制发阶段二、 传递阶段三、 办理阶段 四、 保管阶段第三节 文书的撰写 一、文书撰写的重要意义二、文书撰写的总体特征三、文书撰写的宏观过程四、文书撰写的微观过程第十章 会议组织第一节 会议组织概述一、 会议的涵义二、 会议的类型三、 会议组织的功能第二节 会议组织的程序一、 会前工作二、 会中工作三、 会后工作第三节 会议工作的要求一、 准备要充分二、 组织要严密三、 服务要周到四、 安全要保证五、 会风要改进第十一章 商务谈判第一节 商务谈判概述一、 谈判与商务谈判二、 商务谈判的基本要素三、 谈判的类型四、 商务谈判的特点第二节 商务谈判中的秘书工作一、 商务谈判的准备阶段二、 商务谈判的进行阶段三、 商务谈判的结束阶段第三节 秘书授权谈判的注意事项一、 把握自身的双重角色二、 制定和运用谈判策略三、 提高自身素质第十二章 信访工作第一节 信访工作概述一、 信访工作涵义和要素二、 信访工作的任务三、 信访工作的意义第二节 信访工作的原则和制度一、 信访工作的基本方针二、 信访工作的原则三、 信访工作的制度第三节 信访工作的基本程序和要求一、 信访二、 受理 三、 办理 第十三章 接待工作第一节 接待工作概述一、 接待的涵义二、 接待的类型三、 接待工作的作用第二节 接待工作的要求一、 热情大方二、 细致周到三、 确保安全四、 俭省节约五、 内外有别第三节 接待工作的程序和方法一、 接待工作的一般程序二、 外事接待工作的一般程序三、 接待内宾的方法第四节 接待的礼仪一、 接待规格二、 称谓三、 致敬四、 介绍五、 交谈六、 宴请第十四章 事务处理第一节 事务处理概述一、 事务处理的涵义二、 事务处理的特点三、 事务处理的意义第二节 值班事务一、 值班的涵义与功能二、 值班工作的任务三、 值班工作制度 第三节 印章管理一、 印章的制发二、 印章的使用三、 印章的保管第四节 电话使用一、 电话及其类型二、 通话的程序和注意事项三、 打电话的原则第五节 电报、电传、传真一、 电报二、 电传三、 传真第十五章 领导者事务活动安排第一节 领导者事务活动安排概述一、 领导者事务活动的涵义和范围二、 领导者事务活动的特点三、 领导者事务活动安排的意义四、 领导者事务活动安排的原则第二节 领导者事务活动安排的内容和方法一、 领导者日常活动安排二、 领导者节日活动安排三、 领导者视察活动安排四、 领导者会见、会谈安排第三节 领导者商务旅行安排一、 确定旅行日程和任务二、 拟定旅行计划三、 订票四、 准备旅行物品五、 秘书同行时的注意事项六、 领导者出发时七、 领导者离开后八、 领导者回来时第十六章 党政秘书工作第一节 党政秘书工作的历史渊源一、 党政秘书工作的涵义二、 党政秘书工作的历史渊源第二节 党政秘书工作的特点一、 政务性二、 综合性三、 从属性第三节 党政秘书人员的素质要求一、 政治可靠二、 作风优良三、 纪律严明四、 知识广博五、 业务熟练第十七章 企业秘书工作第一节 企业秘书工作的涵义和由来一、 企业秘书工作的涵义二、 企业秘书工作的由来三、 企业秘书工作的发展趋势第二节 企业秘书工作的特点一、 经营性二、 专业性三、 时效性第三节 企业秘书人员的素质要求一、 企业秘书应具备企业家式的眼光和头脑二、 企业秘书必须适应社会主义市场经济、三、 企业秘书必须掌握现代管理和原则四、 企业秘书必须具有信息处理能力五、 企业秘书必须提高公关本领第十八章 涉外秘书工作第一节 涉外秘书工作的产生和发展一、涉外秘书工作的涵义二、涉外秘书工作的产生三、涉外秘书工作的发展第二节 涉外秘书工作的特点一、 跨国性二、 商务性三、 单一性四、 双语性五、 女性化第三节 涉外秘书人员的素质要求一、 涉外秘书的职业道德二、 涉外秘书的专业知识三、 涉外秘书的工作技能四、 涉外秘书的文化修养第十九章 私人秘书工作第一节 私人秘书工作的涵义和沿革一、 私人秘书和私人秘书工作二、 私人秘书工作的沿革第二节 私人秘书工作的特点一、 选择的双向性二、 工作的技能性三、 职能的综合性四、 关系的雇佣性第三节 私人秘书工作的任务一、 私人秘书工作的任务二、 私人秘书工作的一般任务第四节 私人秘书的素质要求一、 私人秘书素质