样板房建设控制流程.doc

样板房建设控制流程编码： A6-08版本号：1.0样板房建设控制流程编制张瑜日期2011-9-12审核集团品牌营销中心、工程设计部日期2011-9-26批准日期修订记录日 期修订内容修订人审核人批准人1. 目的规范样板房建设过程的各个环节，明确各部门的职责分工，提高工作效率及样板房的展示效果，增进到访客户对项目的正面体验，促进销售。2. 适用范围各运营公司示范单位样板房、交楼标准样板房建设工作3. 流程起点与流程终点起点：销售策划部制定样板房风格定位建议；终点：样板房开放4. 术语、定义及缩写示范单位样板房：为展示装修后的效果吸引客户购买，同时为给客户提供装修参考而制作的样板房。套餐样板房：按交楼标准制作的样板房；5. 流程主要角色角色岗位主要职责流程所有者 集团品牌营销部、运营公司销售策划部 参与编制、审核样板房风格定位建议。流程执行者 集团成本控制部 参与审核样板房风格定位建议销售策划部 负责编制样板房风格定位建议； 参与样板房的设计与施工过程，控制效果； 参与样板房软硬装验收。设计工程部部 负责进行软硬装设计，完成方案及施工图； 对工程量清单进行复核 负责在硬装招标过程中提供施工单位、参与答疑 负责在硬装招标过程中的技术标评定； 参与硬装施工过程的监督，进行技术指导，控制效果与质量； 参与硬装验收； 负责软装布置； 负责组织软装验收。合约部 负责编制工程量清单并提交审核； 负责硬装招标工作； 负责配合施工进度进行甲供材料的采购； 参与硬装验收。项目部 负责对样板房建设过程进行管理，把控施工进度、质量与效果； 负责组织对样板房硬装进行验收，确保质量与效果。客户服务部物业公司 参与样板房的硬装验收工作； 参与样板房的软装验收工作； 负责样板房开放前的清洁工作； 负责样板房的日常安全管理及清洁工作。6. 详细流程图注：流程图中的表示关键控制点；表示会议7. 流程活动说明编号活动名称责任岗位流程说明支持文件及记录1.1编制样板房风格定位建议运营公司销售策划经理1、 销售策划部同相关部门讨论，特别是设计工程部，收集意见，完成示范区样板房风格定位建议，对样板房的选址、数量、户型、用途、风格、造价等设计要求进行明确；同时征求设计工程部、项目部有关设计周期和施工周期的意见，完成样板房的进度控制计划。关键输出：样板房风格定位建议1.2样板房风格定位建议评审运营公司销售策划经理参见审批权责工作指引：示范区样板房风格定位建议审批权责2.12.2硬装设计委托及方案设计设计工程部经理设计工程部根据销售策划部的方案要求，客观合理地选择适合的室内单位进行方案设计，在方案设计过程中，设计工程部应积极听取销售策划部意见，确保样板房的定位及效果。关键输入：样板房风格定位建议关键输出：硬装设计方案2.3硬装综合评审会设计工程部经理会议安排及组织分工如下：1、 会议主题：硬装方案综合评审会2、 牵头组织者：设计工程部；3、 会议资料（软装方案）准备：设计工程部；4、 参与人员：运营公司设计工程部相关专业人员、销售策划部、集团成本控制部、运营公司工程副总/营销副总、运营公司总经理； 5、 主持人：设计工程部经理；6、 会议通知发放：设计工程部7、 会议记录：设计工程部通过会议，结合营销的要求对方案进行讨论、调整。关键输入：设计方案关键输出：会议纪要 合同3.1硬装施工图设计设计工程部经理设计工程部与设计单位根据调整确定的方案进行深化设计，完成施工图； 关键输入：设计方案关键输出：施工图3.2施工图及材料设计样板发放设计工程部经理完成施工图及材料设计样板后，发放给合约部并签收。3.3工程量清单编制合约部经理根据设计部完成的施工图编制工程量清单3.4提交复核合约部经理合约部内部对工程量清单确认无误后提交给设计工程部关键输入：工程量清单关键输出：签字确认的工程量清单工作指引：工程量清单复核权责3.5复核并提交工程副总签字确认设计工程部经理设计工程部对工程量清单进行复核，签字后提交给运营公司工程副总进行复核，最终的工程量清单由运营公司工程副总签字确认为准。关键输出：签字确认的工程量清单工作指引：工程量清单复核权责3.63.73.83.93.10施工单位招投标合约部经理设计工程部经理1、 根据施工图及签字确认的工程量清单完成标底的计算工作，并提出优化建议；2、 合约部组织施工单位的招投标工作；3、 设计工程部负责提供投标单位；合约部及项目部就招标单位的选择给予意见；4、 项目部参与标前会及招标答疑；设计工程部参与招标答疑。5、 设计部负责技术标评定；关键输入：施工图、工程量清单关键输出：合同3.113.123.13施工过程管理项目部经理合约部经理现场施工开始，项目部负责进度推进和施工质量，同时根据进度报甲供材料采购计划给合约部；设计部负责监督效果及品质，合约部负责对甲供材料的采购、价格的审核及施工费用的确认工作。3.14组织硬装初验项目部经理项目部组织施工单位、监理单位、设计工程部、合约部、客户服务部对硬装部分进行初步验收，并根据验收的情况填制整改单。硬装验收要点： 硬装效果是否与图纸设计相符； 硬装用材及品牌是否符合设计要求； 硬装施工是否存在未收口部分或开荒是否彻底。关键输出：样板房硬装问题整改单3.15整改项目部经理项目部监督施工单位整改。关键输出：样板房硬装问题整改单（填写检查情况）3.16组织硬装终验项目部经理项目部组织销售策划部、设计工程部、合约部、项目部、客户服务部、施工单位、监理单位等进行竣工验收，填写、会签完成单位工程竣工验收证明书关键输出：单位工程竣工验收证明书3.17配合软装进场项目部经理项目部配合软装进场3.183.19软装设计委托及方案设计设计工程部根据销售策划部的方案要求，完成软装设计；关键输入：样板房风格定位建议关键输出：软装设计方案3.20软装综合评审会设计工程部经理会议安排及组织分工如下：1、 会议主题：软装方案综合评审会2、 牵头组织者：设计工程部；3、 会议资料（软装方案）准备：设计工程部；4、 参与人员：运营公司设计工程部相关专业人员、销售策划部、运营公司工程副总/营销副总、运营公司总经理； 5、 主持人：设计工程部经理；6、 会议通知发放：设计工程部7、 会议记录：设计工程部关键输入：软装方案关键输出：会议纪要 合同3.21软装布置设计工程部经理设计工程部负责软装布置工作。3.22软装验收设计工程部经理1、 软装布置完毕，由设计工程部牵头，组织销售策划部、客户服务部/物业公司进行验收，在验收清单上签字，完成验收及移交工作，移交给销售策划部及物业公司，销售策划部负责物品的更换及维修工作，物业公司负责清洁及安全工作；2、 验收确认完成后，设计工程部抄送一份验收清单给财务部存档。软装验收要点： 软装整体氛围营造是否符合营销定位； 软装风格与氛围效果是否与设计方案相符； 软装饰品清单及品牌、品质是否与设计方案相符关键输出：软装工程验收确认表样板房软装验收清单3.23清洁客户服务部经理软装验收完成，由客户服务部协同物业公司进行样板房的清洁工作，要求至少于开放前一天完成，以销售销售策划验收确认为准。4.1开放前检查销售策划部经理销售策划部在清洁之后开放之前进行最终检查。4.2开放销售策划部经理销售策划部组织。8. 流程关键点说明序号关键点监控者控制策略支持文件及记录CP1样板房风格定位建议评审集团营销管理部一、单项方案评审审查：1、从专业的角度审查方案是否符合前期项目定位；二、通过系统定期监控：每月一次1、检查内容的完整性（依据模板）；2、是否按规定的时间要求完成；3、是否按发布的审批流程发起。示范区样板房风格定位建议评审权责CP2样板房设计方案评审运营公司设计工程部召开综合评审会，各部门各专业人员参与评审CP3工程量清单复核合约部经理工程量清单提交给设计工程部、