对富士康企业管理的思考.doc

本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。 对富士康企业管理的思考摘要：最近富士康连环跳事件闹得沸沸扬扬，有些人认为那些跳楼自杀的80后90后是因为自己心里承受能力弱，适应不了社会而跳楼的，和企业管理无关。难道那些企业真的一点责任都没有吗？那些企业真正关心过员工吗？关键词：人性化管理 企业文化 管理制度1、 公司简介： 富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达556亿美元，占中国大陆出口总额的3.9，连续7年雄居大陆出口200强榜首；跃居财富2009年全球企业500强第109位。 董事长郭台铭2010年福布斯全球巨富排行榜第136位，在台湾富豪排行榜中位居第一。 二、事件回放：富士康，这个“世界500强”企业，全球最大的代工企业，令多少中国企业家艳羡。然而，在2010年，不到不到半年时间里，竟有14位员工相继跳楼自杀，让人们不得不审视这个神话背后的惨重代价。2010年5月27日。12点左右，富士康14、15跳 龙华C4栋双人跳， 2010年5月26日23:20坠亡者为男性，死亡。富士康深圳龙华厂区大润发商场前，富士康龙华园区D2宿舍楼宿管办门口2010年5月25日，男工李海(19岁)清晨坠楼，死亡。2010年5月21日，男工南钢(21岁)从楼顶跳下，死亡。2010年5月14日，梁超(21岁)从楼顶跳下，死亡。2010年5月11日，祝晨明(24岁)从租住房屋的楼顶跳下，死亡。2010年5月6日，卢新(24岁)从阳台纵身跳下，死亡。2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工(22岁)跳楼，死亡。2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工(18岁)跳楼，死亡。2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴(18岁)坠楼，在医院治疗中。2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工(23岁)从宿舍楼上坠下，死亡。2010年3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。2010年1月23日，凌晨4时许，富士康员工马向前(19岁)坠楼，死亡。三、富士康存在的问题深层剖析富士康跳楼的连锁效应，引起了后继者的共鸣，但是为什么偏偏要选择在富士康，且这么密集，目的是暴露富士康，引起大家的共同注意,进行调查，这是作为一个死者留下来的密码暗号。富士康“13连跳”事件，暴露出企业本身存在的问题，也折射出社会层面存在的弊病。1） 半军事化的管理制度 富士康的管理源于科学管理的创始人泰勒对人性的假设，即基于“经济人”的假设而进行管理。无可否认，这种典型的半军事化管理给企业带来了高效率、高扩张速度。但对员工来讲，就是企业里小配件而已。有媒体形容，富士康员工只是封闭、孤立自足体中的一个微型元器件，一段指令符号。所谓“半军事化管理”和工人的“机器配件似的生存”，已经透露了富士康的“核心价值”富士康这种“经济人”的文化氛围，也许并非是直接导致员工自杀的原因，但它肯定是促使他们心里焦虑、心灵孤立的触媒之一。有记者认为，富士康虽然名列全球代工业第一，但文化及商业模式上至今仍然带有非常原始、粗放的特征，在企业面，它导致了人文精神的缺失。事实上正是如此。早在1935年，梅奥发表了工业文明的人类问题一书，提出了人群关系学说。他认为, 人是“社会人”，不是单纯的“经济人”。2）机械化的流水线流水线上的青春：一个普工生活的一天是这样的：6：50起床，洗漱、早餐，步行到公司，穿上统一的工作服；8：00准时上班，中午11：00下班，一个小时的吃饭休息；下午从1：30-5：30上班，再吃饭休息一小时，晚上8：00下班。中午一个小时的吃饭时间，如果算上排队等待和来回走路的时间，吃饭的时间只有十几分钟。即使是个别性格开朗的人，也容易被这样的生活同化。 一个人在社会理应有很多层的关系，并且成为一张网。但是在富士康，一个人除了生产线外，几乎没有其他的集体关系，仅此单一的社会关系，他们每个人都成了一个孤立的点。永无休止的面对机器后，一旦遇到难以承受的焦虑与压力，最容易自杀 。3） 集权管理模式富士康的管理模式自称是合理的集权管理模式，这种集权管理模式，使他的管理者从上到下都具有绝对的权威以保障他效率的实现，这种管理方式从管理理念他仅仅把管理者当成简单的经济人类对待，也就是说只求劳动报酬，而忽略了对劳动人格的尊重，同时也存在着突破国家基准法底线的问题。所以说他必须对他过去的管理模式进行反思。4） 请假难、辞职难、问题上报难 富士康的请假，基本是很难请假的，没有一点人情味的，富士康内部管理阶级的军事化，是个没有人情味的庞大家族。 辞职难，富士康进去有2个月的试工期，有的部门是1个月，试工期过后就是正式的了，就要签合同，一般都是半年起，或者1、2年。所以没到时间辞职很难的，有的可能还有牵扯到其他的问题，有的有了辞职的想法就不怎么想做事情了，但是还有1个月的辞职期，这样工作心理更加不愉快，但是没有到时间拿不到定时的工资。走了又舍不得。很多都是农村来的，上千块对大家来说是很大一笔数字了。5） 无法理解的员工流动率不能理解的员工的流动率。富士康基层员工留在厂子里的时间，正在从几年前的3年，降到现在的一两年。富士康龙华园区资深副经理万红飞介绍，基层员工的流动率，在2004年、2005年，大约每个月为2%、3%，现在增加到4%、5%，几乎增加一倍。12连跳发生后，富士康厂区门口的招聘点，依然有大量的人前来应聘。记者了解到，只要有报名者，几乎100%能被招进去。甚至，富士康还出台了一项特别措施，每位富士康员工只要能从老家将自己的亲戚朋友拉来做工，另有相应的现金奖励。如此高的员工流动率，已经证明富士康是个留不住人的企业，那么它的管理层上必然存在着一些问题。6） 台资企业的刻薄为什么“跳楼门”偏偏发生在台资企业，而不是发生在港资、欧美或者民营企业？有人认为，台商大多勤俭苦干；对己对他人要求严格，近乎刻薄。问题是，对内善，对外恶倒没什么；对外善，对内恶则太刻薄了。坊间闲谈，没有多少个人对台资企业和台属干部有好评价。对他们评价的字眼通常是刻薄、功利。究其原因，应该是其企业管理文化和道德文化存在缺失。值得反思和检讨。7）企业社会责任的严重缺失 马斯洛需求理论认为，当人们满足了基本生存需求后，会要求更高的需求，也就是安全需要和社交需要；不幸的是，富士康帝国内部沟通交流方式就是命令，无视那些最普通的劳动者基本的心理需求。据一些接受媒体采访的富士康前员工回忆，富士康内部“缺乏人与人之间的尊重”、“员工关系冷漠”，富士康虽然企业精神“非常严谨”，但企业文化冷漠，“对员工精神生活却关注不够”。据此，不少声音指出，富士康频频发生命案，源于缺少“人文关怀”的企业管理文化。对富士康来讲，尽管“14连跳”在法律上没有责任,但在道义上无法逃脱伦理道德的谴责。企业追求利润最大化本无可厚非，企业要寻求发展，不能不考虑利益。企业最终目的是通过满足客户和市场需求，来获取合理的利润；但企业不能过分强调自身经济利益而忽略社会责任。有道是：君子爱财，取之有道。企业追求效率的同时，尽可能做到兼顾公平。企业管理文化作为企业的组成部分，它对企业的凝聚力和向心力起到至关重要的作用，员工在潜移默化中会增强对企业的认知和使命感。孟子说过：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”要使员工增强对企业的认同感，必须转变管理观念。即基于“社会人”假设来管理。人心都是肉长的。古人尚且知道运用攻心为上，攻城为下的人心战略，难道我们还不如古人？总结了一下大家的观点，反应的社会问题：一、富士康事件是因为社会经济快速发展给人们带来的沉重压力，二、富士康事件是因为我们的教育存在着很多盲区，三、富士康事件是人们信仰的缺失。我认为富士康事件的根本原因企业本身的价值理念、企业文化、管理制度方面存在缺陷，特别是人性化的管理方面的缺失，缺少人文关怀的管理文化。 四、我的建议 第一、富士康的管理层应该重视每一个职工的尊严，重视员工的基本需求。实行人性化的管理，而不是将员工绑在流水线上。 第二、富士康的管理层应该转变自己的经营理念，撤销集权管理模式，认识员工才是创造价值的主体。尊重员工！ 第三、树立以人为本的管理思想，深刻的意识到人是“社会人”，而非“经纪人”。制度规范化，管理人性化。 第四、重新树立企业的目标，企业侧重追求的目标应该是企业价值的最大化，而非利润的最大化。这样就不会造成企业人性的缺失。第五、改善请假难、辞职难、上报问题难的情况，改变以往的层层审批的制度。让员工更容易的请假、辞职，保障员工的基本权益，保证员工的自由。第6、 改变宿舍的基本设施建设，如电视、上网的环境。让员工能够很好的与外界沟通，增强他们与亲人的沟通。第7、 寻找一条适合企业并且替代福特式流水线的生产方式，创造一种新的生产流程。从一个机械化的组装变成一个人性化的组装，允许员工聊天，允许员工话家常，同时员工必须会所有的装配。第8、 缓解员工的上下级关系，冷漠、紧张的同事关系，完善企业的保安制度，并且对他们进行有效的监管。防止出现欺负员工的现象出现。第9、 提升工会在企业中的地位，给予工会一定的自治权，使工会成为独立于企业管理层之外的一个自律性组织。维护职工的基本权益。第10、 丰富员工的业余文化生活，组织一些有利于员工交流沟通的活动，促进大家的感情，日后即使遇到问题也能够协商解决。第11、 企业的管理者定期参加管理者的培训学习，特别是在人员管理方面，多学习人性化的管理。当然以上建议只是针对于企业的管理来说的，富士康现象只是我们真实生活中的一个极端的案例，现在社会的高速发展，房价的节节攀升，社会贫富差距的不断拉大，人们的心理压力已经非常大，心理失衡现象也出现了，这些综合因素就造成了我们生命中难以承担的痛，有些心理承受能力差的人就走向了极端，特别是年轻的80后，90后。对于这些，我们政府、社会就必须有一些措施增强这些群体的幸福感、归属感，以下，是我个人的一些建议：1、加快培养社会人才，健全社会工作组织。2、我们在不断提高人们物质生活水平的同时，也必须同时提升人们的精神生活，加快社会主义文化事业的