诚浩证券兴华营业南街部培训记录.doc

诚浩证券兴华南街营业部培训记录培训时间2011年5月4日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容：2011.5.4-2011.5.4（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解公司宗旨：团结协作稳健进取追求卓越志在必得 （参照：培训资料幻灯片一）主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.5.4培训时间2011年5月9日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容：2011.5.9-2011.5.9（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解诚浩证券经纪业务秉承“专业专注、全心服务”的服务理念。 （参照：培训资料幻灯片一） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.5.9培训时间2011年5月16日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容：2011.5.16-2011.5.16（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解客户服务人员的发展前景以及中国证券市场需要证券客户服务人员 （参照：培训资料幻灯片一） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.5.16培训时间2011年5月23日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容:2011.5.23-2011.5.23（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解员工基本准则、工作态度、社交礼仪规范以及接打电话的规范等 （参照：培训资料幻灯片一） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.5.23培训时间2011年6月1日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容:2011.6.1-2011.6.1（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解员工形象规范、行为举止、接待客人规范以及公司内公共场合行为规范 （参照：培训资料幻灯片二） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.6.1培训时间2011年6月6日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容:2011.6.6-2011.6.6（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解业务行为规范、要以满意的服务、放心的质量去赢得公司良好的信誉和声誉 （参照：培训资料幻灯片二） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.6.6培训时间2011年6月13日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容:2011.6.13-2011.6.13（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：文明用语规范的使用原则和注意点：语态要自然、流畅、清楚、柔和；音量要适中；陈述要简洁明了 （参照：培训资料幻灯片二） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.6.13培训时间2011年6月20日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容:2011.6.20-2011.6.20（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：日常用语和业务用于以及禁用语的表达 （参照：培训资料幻灯片二） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.6.20培训时间2011年7月1日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.7.1-2011.7.1（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）:法律法规和职业道德的学习 （参照：证券公司员工规范基本准则） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.7.1培训时间2011年7月4日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.7.4-2011.7.4（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）:专业化营销培训 （参照：培训资料幻灯片二） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.7.4培训时间2011年7月11日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.7.11-2011.7.11（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：明确客户服务的重要性与要点：清楚和掌握服务的时机和方法、了解客户分类方式、树立正确的服务理念。 （参照：培训资料幻灯片三） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.7.11培训时间2011年7月18日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.7.18-2011.7.18（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解开户、转户流程以及三方存款需要熟悉的事项 （参照：培训资料幻灯片三） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.7.18培训时间2011年7月25日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.7.25-2011.7.25（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：了解客户开发的方式与技巧包括：电话营销、银行驻点、客户介绍 （参照：培训资料幻灯片三） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.7.25培训时间2011年8月1日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.8.1-2011.8.1（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：熟悉证券的开户、转户流程以及特殊情况的解决方法 （参照：培训资料幻灯片四） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.8.1培训时间2011年8月8日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.8.8-2011.8.8（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：熟悉证券经纪业务的发展趋势 （参照：培训资料幻灯片四） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.8.8培训时间2011年8月15日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.8.15-2011.8.15（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：熟悉资本市场的发展情况和证券交易的相关内容（参照：培训资料幻灯片四） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.8.15培训时间2011年8月22日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.8.22-2011.8.22上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：熟悉K线理论和切线理论的实际操作 （参照：培训资料幻灯片三） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.8.22培训时间2011年8月29日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.8.29-2011.8.29(上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：盘面分析 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.8.29培训时间2011年9月1日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.9.1-2011.9.1（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：行业前景、个人定位及发展（参照：培训资料幻灯片一） 主讲人：窦磊培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.9.1培训时间2011年9月5日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.9.5-2011.9.5（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：开户流程、股东卡开卡流程及自助、电话、网上委托流程 （参照：培训资料幻灯片二） 主讲人：窦磊 培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.9.5培训时间2011年9月12日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.9.12-2011.9.12（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：基础培训、盘面分析、户区日常管理、客户分类、电话回访、投资咨询服务等 （参照：培训资料幻灯片四） 主讲人：窦磊 培训签到 记录人：赵书博 时间：2011.9.12培训时间2011年9月19日培训地点诚浩证券兴华南街营业部主讲内容2011.9.19-2011.9.19（上午9：30-11：30；下午1：00-3：00）：营销礼仪陌生拜访技巧营销话术沟通券商银行驻点经验 （参照：培训资料幻灯片三） 主讲