跨国企业的管理.pdf

1 现代企业管理系列 概述 东方诚信企业管理咨询 2 企业管理模块 财务资源 管理 企业运营 目标 策略 人力资源 管理 管理人 综合能力 管理人 管理风格 企业运营 氛围 业务结构 整合管理 3 课程目的 了解现代企业的两大挑战 认知企业管理的基本模块 了解企业文化的形成 改变 影响 了解企业运营的目标设立与策略制定 了解企业管理人的重要性 4 现代企业转变 市场与经营 竞争激烈 胜者生存 产品创新 保持优势 新技术 新市场 新挑战 新机遇 企业结构变革 股东 企业 员工回报期望 保证企业竞争胜出 发展之道发展之道 5 现代企业转变 员工管理实践 员工新技能培养 员工个人发展计划 员工 班组目标期望设定 员工绩效评估管理 员工收入 奖惩管理 保留和吸引最好的人才 竞争之本竞争之本 6 高效能企业 团队基本要素 企业企业 团队文化团队文化 管理人综合能力管理人综合能力 管理人领导风格管理人领导风格 企业氛围企业氛围 企业企业 团队运作团队运作 明确的目标 挑战 明确的目标 挑战 切实的策略 计划 切实的策略 计划 7 企业文化构成 管理者 领导风格 企业氛围 管理人 综合能力 管理人综合能力管理人综合能力是指 胜任所从事工作的个 特点 是指 胜任所从事工作的个 特点 技能 知识 价值 自我评判 认 知能力 行为动机 技能 知识 价值 自我评判 认 知能力 行为动机 管理者领导风格管理者领导风格 是管理体制或管 理者本人所体现 出的管理实践 是管理体制或管 理者本人所体现 出的管理实践 企业氛围企业氛围是员工 对工作环境和管 理体制的感受或 认同 是员工 对工作环境和管 理体制的感受或 认同 8 管理人综合能力 1 技能技能 2 知识知识 3 社会角色社会角色 价值价值 4 自我评判自我评判 5 认知能力认知能力 6 行为动机行为动机 综合能力的类型及隐显形综合能力的类型及隐显形 综合能力与工作综合能力与工作 角色的匹配关系角色的匹配关系 综合能力的获取和识别综合能力的获取和识别 综合能力的行为表现综合能力的行为表现 综合能力的自我评估和发展综合能力的自我评估和发展 现代管理人综合能力分析 实例 现代管理人综合能力分析 实例 9 管理人风格 强制型 权威型 关系型 民主型 带头型 教练型 0 50 100 100 50 0 66 管理人风格类型管理人风格类型 管理人风格类型特点管理人风格类型特点 管理人风格的环境适应管理人风格的环境适应 不同风格类型的增强不同风格类型的增强 管理人风格的评估 实例 管理人风格的评估 实例 10 企业氛围 100 灵活性 责任感 行为标准 奖惩机制 清晰度 团队精神 灵活性 责任感 行为标准 奖惩机制 清晰度 团队精神 理想 实际 0 50 100 50 0 企业氛围要素及表现企业氛围要素及表现 企业氛围对企业运营的影响企业氛围对企业运营的影响 企业氛围的改善建议企业氛围的改善建议 管理人风格与企业氛围的交互影响管理人风格与企业氛围的交互影响 企业氛围的评估 实例 企业氛围的评估 实例 11 经理人风格与企业氛围 民主型团队精神好 权威型奖励机制完善 权威型灵活性好 教练型责任感强 权威型衡量标准高 权威型清新程度好 最有效的经理人风格最有效的经理人风格企业氛围的突出特点企业氛围的突出特点 12 管理人风格与企业氛围 灵活性清晰程度行为标准责任感奖励机制团队精神 强制型 权威型 关系型 带头型 教练型 民主型 长期 短期 长期 短期 长期 短期 长期 短期 成熟团队 较新团队 短期 奖励不全 结合业绩 13 企业变革的周期 更换一个企业的执行总裁 CEO 只需三个月 改变一个企业的产品线可能需一年 而改变一个企业的文化则至少需要十年 Peter Williamson教授 哈佛商学院 14 企业变革 人 的新角色 控制 信任 指派 授权 部门经营 自身 员工 团组发展 被教 自学 执行者 倡导者 级别身份 变化动力 侧重系统结构 侧重个人潜能发挥 关注如何 何时 关注什么 为什么 短期目标 长期目标 把事情做对 做对的事情 经理人 领导人 15 企业变革的基础 管理人 具备充分的综合能力 促进形成高效的企业氛围 灵活应用恰当的管理风格 制定完备的运作目标和策略 既是现实 理性 讲究原则的经理人 也是有独创 有远见 敢于体验的领导者 16 管理人综合能力 IBM实例 1 技能技能 2 知识知识 3 社会角色社会角色 价值价值 4 自我评判自我评判 5 认知能力认知能力 6 行为动机行为动机 1 对客户 市场的 了解和敏感 知识 认知能力 2 创新思维 知识 认知能力 3 领导创新与变革 社会角色 行为动机 4 团队领导 技能 社会角色 行为动机 5 坦诚直率 自我评判 行为动机 技能 6 团队合作 行为动机 认知能力 17 管理人综合能力 IBM实例续 7 果断抉择 知识 行为动机 8 团队建设 技能 行为动机 社会角色 9 培养和辅导员工 技能 自我评判 认知能力 10 个人承诺 社会角色 行为动机 自我评判 11 对工作 富有激情 自我评判 行为动机 1 技能技能 2 知识知识 3 社会角色社会角色 价值价值 4 自我评判自我评判 5 认知能力认知能力 6 行为动机行为动机 18 管理人综合能力 GSK实例 1 技能技能 2 知识知识 3 社会角色社会角色 价值价值 4 自我评判自我评判 5 认知能力认知能力 6 行为动机行为动机 1 分析性思维 知识 认知能力 2 业务规划 技能 认知能力 3 经营意识与敏感度 认知能力 技能 4 专注重点 认知能力 自我评判 5 影响力与感召力 社会角色 行为动机 6 应变能力 知识 认知能力 自我评判 19 管理人综合能力 GSK实例续 1 技能技能 2 知识知识 3 社会角色社会角色 价值价值 4 自我评判自我评判 5 认知能力认知能力 6 行为动机行为动机 7 客户管理 技能 认知能力 8 员工指导 技能 知识 社会角色 9 进取心 成就感 行为动机 社会角色 10 团队领导 技能 社会角色 行为动机 11 人力资源开发 技能 认知能力 20 企业运作 目标目标策略策略 计划计划 量化的量化的 可清晰评估的可清晰评估的 期望结果期望结果 为实现目标为实现目标 而制定的而制定的 计划运作计划运作 21 目标设立前提分析 竞争优势竞争优势 Strength 竞争劣势竞争劣势 Weakness 发展机遇发展机遇 Opportunity 外部威胁外部威胁 Threat 竞争优势竞争优势 品牌 规模 技术 市场 份额 价格 团队 渠道 等 品牌 规模 技术 市场 份额 价格 团队 渠道 等 其他可充分利用之强势其他可充分利用之强势 成功案例 实施能力 服务能力 等 成功案例 实施能力 服务能力 等 竞争劣势竞争劣势 与他人与他人 竞争对手相比的 薄弱之处 竞争对手相比的 薄弱之处 自觉应改善之处自觉应改善之处 发展机遇发展机遇 资源投入重点资源投入重点行业 地区 产品 等 行业 地区 产品 等 今后市场发展趋向今后市场发展趋向 80 业务源业务源 外部挑战外部挑战 威胁威胁 市场市场 竞争对手的非通常 变化 竞争对手的非通常 变化 做法做法 非弱点的自身局限非弱点的自身局限 目标基础的变化目标基础的变化 22 多目标的实施优选法则 多目标选择的思考分析流程图 目标实施难易 业 务 影 响 大 小 目标实施难易 业 务 影 响 大 小 4 3 2 1 美味的鲜果 易摘的坚果 累人的健身房 苦涩的药剂 美味的鲜果 易摘的坚果 累人的健身房 苦涩的药剂 23 目标与实施计划 目标的设立 企业 团组表现期望 现实性与挑战性 竞争对手 行业的对比性 企业战略的一致 利益相关人的兼顾 实施计划的制定