目标管理教材(DOC 22).doc

中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入3722.cn必要时可将此文件解密 目 录一、 目标管理概论2 1、目标 2、目标管理 3、总方针 4、质量方针 5、实例二、 实施目标管理之重要性3 1、积极性 2、使命 3、轻重缓急 4、潜能5、把握现在 6、评估进展 7、未雨绸缪 8、工作本身转工作成果三、 企业如何确定目标.4流程图 1、分析现状，找出问题 2、问题原因 3、主要原因 4、设立目标 5、目标特质 6、管理者目标长期 特定远大 具体化 远大 7、寻找企业存大这问题的实例年终总结报告 X X年度管理目标 8、ISO 9000 要素与目标、指标四、 如何实施目标（手法）.81、系统图法：目标展开2、PDCA循环 3、5WIH 4、甘特图5、每月计划表6、走动管理7、周报表与趋势图8、目标协调（循环图）五、 目标的检查、考核.171、 周目标分析会 2、目标检查 3、内审 4、目标考核六、 目标评审（总结）.18一、 目标管理概论1、 目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现的量化的目标，也可以是抽象的象征性和定性目标。2、 目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。3、 总方针是指企业一切活动的宗旨和方向,是组织企业全体员工实现规定各项目标和措施的活动准则。4、 质量方针是总方针的一个组成部分。5、 方针举例:我们本着以质量为本、客户为先、员工为荣的精神,不断迈进,成为一家优良的制造及营销企业。 为确保承诺能够有效实践,各部门须定期检讨,改善下列质量目标: (1)提高准时交货率 (2)提高成品检查合格率 (3)提高生产直通率 (4)降低客户投诉及退货率 (5)降低生产损耗 (6)保持库存于合理水平 (7)缩短交货周期 公司要求每位员工对下列各项作出个人承诺: (1)一次做对,次次做对。 （2）按方针、跟程序、达要求。 （3）不断检讨、不断改善、不断进步。 质量方针经由董事局认可，是本公司的质量宗旨和方向，各级 员工必须理解其内容及意义，并坚决贯彻执行。二、 实施目标管理之重要性建立和保持目标管理体系,一切有事实和数据说话,提高企业的管理水平和经济效益。目标对个人行为有很大影响。我们把有目标的行为称为有导向的行为,无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果大不相同。不论是企业、组织、个人,有目标才会成功。1、 使我们产生积极性: 目标是员工努力的依据,它鞭策着每个人的行为。实现了这些目标,有成就感,实现了一个又一个目标,此时企业文化(企业习惯)会渐渐改变,每个人都积极、努力争取达到目标,目标必须是具体的、可实现的,如果不具体无法衡量,那会降低员工的积极性。提倡定量的目标。少用定性的目标,如做好工作,怎么样才叫好,无法衡量。2、 目标使大家清晰地看到组织的问题，有目标才有问题如：产品抽查合格95%，是根据工厂现有的资源、人员素质制定的，达不到预期目标则有问题，达到目标95%是克服了质量管理中种种困难。我们的使命就是不满足现状，不断改善。3、 有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫） 企业管理者特别是主要管理很容易陷入与主要职责无关日常事务中去，做了应该授权其部去完成的事，而把自己要做别人无法代替他做的工作放在一旁。一个忘记最重要事情的管理者，会成为琐事的奴隶。什么叫智慧？智慧就是懂得该忽视什么方面艺术4、 目标引发我们潜能：报纸报道：300条鲸鱼为追逐少丁鱼，不知不觉在一个海湾中尽遭恶运。没有目标的人，就象报道中的鲸鱼，他们有巨大的力量和潜能，却把精力放在小事情上，而小事情使他们忘记了自己本应做什么。要发挥潜力，你必须全神贯注于自己的优势并且会有高回报的方面。一个经理按时按量地交货是某一阶段主要目标。达到目标后降低损耗，降低成本也成为主要目标，还有等等。一个老板市场可能是他主要目标，也许新产品的开发是主要目标，而你的优势又在哪里呢？当你不停地在自己有优势的方面努力时，这些优势会进一步发展。伟易达公司在别人在叫苦时，他仍然保持增长势头，新产品开发，欧美市场占有率成为他的优势。另外在达到目标时，你自己成为什么样的人比你得到什么东西重要得多。5、 目标使我们有能力把握现在：名言：“当你做着将来的梦或者过去而后悔时，你唯一拥有的现在却从你的手中溜走了”。目标是朝着将来的，为什么能把握现在？因为每一个重大目标实现都是几个目标小步骤实现的结果。所以你集中精力于当前手上的工作，心中明白你现在的种种努力都是实现将来的目标铺路。6、 标有助于评估进展。可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步。7、 目标使我们雨绸缪 成功人士总是事前决断，而不是事后补救。他们提前谋划，而不是等别人的指示。富兰克林我总认为一个能力很一般的人，如果有个好计划，是会有大作为。 中国最大的资料库下载三、 企业如何确定目标。1、 分析企业管理现状，找出存大的问题。a) 对现有目标和标准未完成的问题点。b）潜在问题2、 分析产生问题的原因： a)产品本身问题。 b）管理上的问题。3、 找出存在问题的主要原因：主要原因可从：组织架构、人员使用、材料、采购、成本费用、质量定位、品种等级，制造工艺等方面中确定。4、 针对主要原因设立管理目标：1） 利润 2）市场占有额3）资源运作 4）效率5）质量 6）创新 7）社会责任盛世版（正面）：目标面面俱到。如：质量、品种、成本和润、产量和交货期、设备工艺、环保安全、员工福利等。危机版（负面）：目标集中突破，如首先解决市场竞争关键要素，降低成本、额外服务、超值导向。5、 目标应具备的特质：清楚明确、容易了解、有必要性、有挑战性、切实可行、量化控制。有适度困难的目标，才能产生足够的诱因，使人尝试挑战目标。6、 企业管理者在确定自己的奋斗目标时，可考虑以下几个方面：（1）目标必是长期的；（2）目标必要是特定的；（3）目标要具体化； （4）目标要远大。流 程 图各种资料条件提出问题 预测确定目标（效果）选用模式拟出方案（2n个）进行经营分析选定评价标准选择最佳方案制定实施计划进行通缉、决策部门、人员、责权、分工、时间、数量、标准、要求收集统计资料执行计划进行控制 检查执行情况7、 寻找企业存在问题之实例：X公司2006管理目标一、质量目标2005目标2006目标主要责任部门1、通过ISO 9001国际认证建立体系完善体系获得认书总经理办公室 2、成品抽查合格率90%93%(周平均)生产部3、客户货退率5%5%(周平均)QA4、客户投诉2次95%95%(周平均)PE二、产量目标PMC1、喇叭箱产量601万/年 2万/日喇叭箱部 a.有扩音8万/周420万/年 1.4万 b.无扩音3万/周190万/年 0.6万/日(周平均)2.耳机产量 a.13mm22万/周1100万/年 3.7万/日(周平均)耳机部 b.27mm22万/周1200万/年 4万/日(周平均) c.34mm0.5万/周40万/年 1300/日(周平均) d.40mm7.5万/周330万/年 1万/日(周平均) e.咪（含外发） 5万/周300万/年 1万/日(周平均)3.插线8万/日 4.5万/日(周平均)插线部4.喇叭9万/日 10万/日喇叭部5.海绵30万/日 30万/日海线部6准时交货单85%90%PMC7定额完成率95%99%生产部三、损耗目标1生产损耗a.返工工时4000工时 4000工时(周累计)生产部b.停工待料工时2000工时 2000小时(周累计)采购部c.筛选加工工时 300小时 300小时(周累计)采购部d.生产报废 20000元 20000元(周累计)采购部e.来料不合格 60000元 60000元(周累计)采购部2、辅料费用下降下降货仓、设备仓3、库存a.成品库存耳机部无 200万PCS市场部喇叭部无 30万PCS市场部b.成品库存呆货率 20% 15%市场部c.货仓库存呆货无 95%1、 提高供应商和分供应方准时交化率96%2、 生产计划电脑软件安装运行3、 货仓库存合理水平4、 增加XX半成品车间设备,提高生产能力5、 及时解决现场技术问题6、 . X月X日 X月X日 X月X日 X月X日 X月X日采购部电脑部PMC部XX车间PE部PMC部采购部采购部生产部3精简组织架构力、减少人员3%1、 改造物料供应系统2、 精简香港机构3、 定员定岗4、 。 X月X日 X月X日 X月X日总经理办公室总经理办公室人事部采购、PMC货仓总经理办公室4拟制: 审核: 批准: 2、 PDCA循环 A C DP（计划） D（实施） C（检查） A（处理）A B D D DA P C DA PC D 特点 A BC D 改 善 维 持改善 大环套小环，小环保大环，相互联系 维 持 彼此促进。 循环不停地转动，每转动一周提高一步 企业是大环，部门、车间班组是小每次循环都有新的目标和内容，公司的管理水平才能不断地提高 环，大环是小环的母环或依据，小环则是大环的分解和保证。 CA BC DPC DA PC D PDCA是一个综合性的循环 PDCA循环四个阶段还有交叉，并非截然分开，在实际的工作中，往往是边计划，边实施，边检查边总结，调整计划，不能机械地去转动PDCA循环 3、5WIH1） WHY为什么要干。 2）WHERE哪一个部门干。3）WHAT干什么程序。4）WHO谁来干。5）WHEN何时完。6）HOW如何干。4、甘特图：XX有限公司ISO（9001：2000）认证咨询计划表 进度项目 200*年月月月月月月一二三四一二三四一二三四一二三四一二三四一二三四企业诊断和准备体系结构设计文件编写文件审查和修改文件使用前培训初期运行内审员培训第一次内审正式运行第二次内审管理评审申请认证正式审核 *咨询管理有限公司 编制： 审批： 表示计划进度 表示实际进度5、每日工作计划表： 6、走动管理： 7、周报表走势图： 8、目标协调（过程控制）XX有限公司 主要管理目标周统计表 年和（）周（由 月 日至 月 日共6天）序号 项目目标实际值塑胶部全厂喇叭箱部耳机部目标实际值目标喇叭箱部插线部海绵部1准时交货率93%93%92.0%92.0%90%1000.0%交率率95%100.1%100.1%100.002生产交货率95%96.9%97.0%97.0%95%97.5%合格率95%96.7%100.003生产额完成率99%87.7%86.3%93.0%85%90.0%产量目标10万/日6万/日30万/日4成品抽查合格率93%94.8%91.8%98.6%90%94.7%入库数0/日0/日0/日5客户投诉/退货率2/90%3.1%材料损耗15,122元448kg113,043pcs6生产损耗工时返工工时5%150时/人消耗率/73.1%3.50%节选加工时300143时/人40时/人103时/人1500791时/人各车间抽查合格率(%):喇叭箱三楼100(机芯)100,四楼95.1停工待料工时20000时/人0时/人0时/人300/五楼92.7,六楼85.7,耳机部:三楼100四楼:100五楼97.6物料 来料不合格600088,637元40,489元48,147元207,512六楼96.7塑胶车间:97.2,移印车间:96.5生产报废2000029103元9,423元19,680元停机时间62,419各车间准时交货(%):耳机部三楼94,四楼100,五楼:1007产量13mm3.7万/日32,100PCS/日入仓数267,989PCS20,000件781,589六楼:94,喇叭箱三楼:100,四楼100,五楼83.3,六楼:100.27mm4万/日67,306OPCS/日入仓数528,953PCS耳机:140/34mm1300/日1223PCS/日入仓数4,000PCS音箱:24,68240mm1,1万/日18,459PCS/日入仓数128,315PCS面:15万32,773耳机部总产量:716727PCS咪久发:高科达1318PCS麦克风1万/日5056PCS/日入仓数41,663PCS底:15万205,908耳机部过期未完成柯打3单共16000pcs,主要MD-010,PX-660有扩音音箱1.4万/日10,459PCS/日入仓数92,431PCS咪:6万1,730,975喇叭箱总产量102316PCS,耳机115135PCS无扩音音箱0.6万/日6,594PCS/日入仓数31,766PCS其它350万250kg0.84%喇叭箱过期未完成柯打:2单,共30143型号TQT-7008成品库存数量2,387,476PCS/日,387,476PCS2,387,476PCS胶料损耗1,927,130库存呆货率.80%77.74%因物料迟交，品质问题，已