人力资源管理 答案多.doc

人力资源管理名词解释1 社会保障是指国家和社会通过立法、采用强制的手段对国民收入进行分配与再分配，形成一种特殊的社会消费基金，对社会成员因生、老、病、伤、残、亡、丧失劳动能力，因暂时失去工作，因自然灾害和其他原因面临生活困难所给予的物质帮助，以此保障公民的基本生活需要和维持劳动力再生产而建立的一种制度。2 结构化面试是对应聘同一岗位的所有应聘者，事先制定好所提的全部问题，然后一一提问的面试方式。在一定程度上可以减少主试者的主观偏见等个人因素对于面试结果的影响，更为公平。3 双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。4 弹性冗余原理是指人力资源管理过程中应该留有余地，保持弹性，不能超负荷和带病运行，弹性有一个弹性度，超过这个弹性度，弹性就要丧失。弹性冗余原理有四个基本要点：劳动强度要适应有弹性；脑力劳动要适应有弹性；劳动时间工作定额要适应有弹性；目标设置要适应有弹性。5 绩效管理就是从员工和企业的需求分析出发，从员工和企业的系统管理角度，通过对员工的工作表现、工作业绩、能力等方面进行评估和分析，改善员工的工作行为，改善改革企业的管理方式，从而达到充分发挥员工的潜能和积极性，促进员工和企业核心竞争力的提升，更好的实现企业的各项目标的过程。单项选择题 ACDBB DBABD 多想选择题 ABCD ABCD BD ABC AB ABD BD ABCD ACD ABCD ABD ACD 简答题传统人事管理人力资源管理管理的价值观念视员工为成本负担；视员工为实现组织经济目标的工具视员工为有价值的重要资源；视员工为实现组织发展的动力管理模式以物为中心，对员工严格监控以人为中心，注重员工的开发、激励、保护管理性质以业务为主的战术性操作以战略为主的策略性操作在组织中的地位处于组织机构中的执行层，被动接受指令处于组织机构中的决策层，发挥决策性的管理职能部门属性非生产效益部门生产效益部门管理方式以管理者为中心的取向，重控制，方式隐秘以组织成员为中心的取向，重参与，方式公开管理的内容简单、单一 丰富与其它部门关系作为管理者出现作为合作者出现2 1）重视按业绩、技能和知识付酬 2）强调薪酬制度的开放性 （有利于营造公平竞争的环境，有利于员工参与管理 ，有利于员工自我价值的实现 ） 3）讲求薪酬支付的艺术性 4）关注员工的心理收入 5）注重团队激励 6）计算机在薪酬管理中更加发挥重要作用3 概念：人力资源信息系统（HRIS）是一个包括所有相关的人力资源信息并提供维护与访问这些数据的设施的数据库系统。或按照教材表述：企业为了实现特定的目标，用于收集、汇总和分析有关人力资源信息的工作体系。它一般包括信息基础设施、信息工作者和人力资源信息。功能：1）为人力资源规划决策提供信息。2）为企业制定发展战略提供人力资源数据。3）为人事决策提供信息支持。4）为企业管理效果的评估提供反馈信息。5）为其他有关人力资源的活动提供快捷、准确的信息。4 1）考绩法主要凭借考察者的主观经验和直觉判断，因此，具有较强的人为性和主观随意性；2）某一项工作的成功总是受到多种因素的影响；3）由于缺乏充分的定量依据，评价就难以做到客观、准确。因而使这种考核方法带有一定的局限性。 5 （1）SCOTOMA：原意指黑暗、盲点。现代心理学研究中指人的认识的盲点。人人都有SCOTOMA，人们以有限的知识水平、认知能力、智慧经验去认识无限的客观事物时不可避免会出现认识的盲点，从而限制和阻碍了人的潜能的发挥。开发潜能、从而卓越的关键，不仅仅在于勤奋的工作，更重要的在于不断破除自己的SCOTOMA（2）破除SCOTOMA方法有：使用不同的思维方式; 善于不断变换思维的角度;不断突破自己已有的知识和经验的范围。五 案例分析题众和乐公司面对的人力资源管理的问题较多，要提高其人力资源管理的成效，需要在以下各方面综合设计：1明确企业的战略愿景，一个明晰的战略是企业效率的基本保障。通过培训与宣讲让该战略获得各层员工的认同与遵行。2重新设计组织的结构，明确职位划分和岗责设计。应对市场化发展的要求，重视研发等环节的客户导向。引进扁平化改造原来的层级过多的结构，这也是战略实施的有效保障。3制定完善、系统、科学的员工职业发展手册和培训制度，制定并公开完善、科学的晋升制定并实施有效的监督。对各级管理者和一般员工进行职业生涯的设计，加大培训力度，内部晋升摈弃论资排辈，以岗位职责要求为基础设计胜任力标准，依之择贤选能，优化员工的个人价值的实现的环境，提高其工作满意感和成就感。4通过建立协调机制给员工提供和部门及企业高层间广泛的沟通渠道，鼓励员工参与，对其提出的建设性意见进行讨论，吸纳合理的建议并付诸实施，对建议人给予奖励。5设计适应医药行业特点和远景发展战略的全员绩效考核体系，明确关于考核内容