管理学原理主要知识点.doc

管理学原理主要知识点1.委员会制的优点的是：集思广益、便于协调、集体决策2.俱乐部型的领导在工作中主要表现是：注重良好的气氛，关心职工的生活，较少注意工作效率的提高 3企业组织中上级主管的管理幅度是指：直接管理的下属的数量 4在各种沟通形态中，容易导致信息扭曲或失真的是：链式沟通5在组织设计的过程中，对组织结构具有基础性意义的设计是：职能设计 6. 目标管理过程的主要特点是：目标是由雇员和管理者共同设计的7. 在激励专业人员时, 工作挑战是最主要的激励因素8. 同时跨越了工作部门和组织层次的沟通方式是：斜向沟通9. 双因素理论中的双因素指的是：保健因素与激励因素 10. 控制活动应该：与计划工作结合进行11. 组织结构设计中，分设管理层次的主要原因是：管理幅度的限制12. 一般说来，组织越稳定，管理幅度应该：越大13. 管理部门拥有的作出决策及向车间主任发布指令的权力属于：职能职权 14 .管理幅度和层次的关系是：成反比 15. 下行沟通是指：组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通16. 管理思想发展过程中提出了重视管理中人的因素的是：霍桑试验 17. 定期修订未来计划的方法是：滚动计划法 18进行反馈的沟通方式是：双向沟通19需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分为：生理、安全、感情、尊重、自我实现20适用于领导者工作任务繁重，需要有人协助筛选信息，提供决策依据，同时又要对组织实行有效控制的沟通是：Y式沟通 21. “亡羊补牢”属于：反馈控制：22一个尊重需要占主导地位的人，效果最好的激励措施是：提升 23、良好的工作环境和企业文化氛围，吸引和留住人才的管理效应是：雷尼尔效应 24、管理者允许下属在完成重任后休息一天，他行使的是：奖赏权力25、如果员工甲认为与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是：减少自己的投入26、行政组织体系理论的核心是：组织活动要通过世袭地位来管理27、事业集合矩阵（波士顿矩阵）根据行业增长率和相对市场份额两个指标将组织划分为多个战略性事业部28、事业部制组织结构优点是：专业化、效率高、促进部门竞争、有利于培养高级管理人才；缺点是：资源重复配置，管理成本高，事业部容易本位主义，协作性较差29、目标管理的要素是：明确目标、参与决策、规定时限、评价绩效30、管理创新的类型是：理念创新、战略创新、组织创新、技术创新和环境创新31、管理的四种道德观是：功利观、权利观、公正观、契约整合论32、决策树法做决策方案的计算公式是：各方案损益值乘以各市场概率之和，选择大、中、小方案算出的期望值最大的为决策方案33、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起激励作用34、计划和控制是一个问题的两个方面，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好。35、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续36、管理者应该具备的三种技能。技术技能、人际技能、概念技能37、决策计算方法举例：一、某企业生产A产品，预计单位产品的价格为6000元，固定成本总额为630万元，单位产品变动成本为3000元。求： 1.盈亏平衡点 2.企业为了获利510万元，应达到的产量和销售收入为多少？ 3.若设计能力为4000台，那么，达到设计能力时，获利期望值为多少？解：(1)盈亏平衡点 Q=C/(P-V)=630104/(6000-3000)=2100(台) S0=2100x 6000=1260(万元)(2)若企业为获利510万元，应达到的销售量为： Q*=(C+B)/(P-V)=(510+630)104/(6000-3000)=3800(台） S*=38006000=2280（万元）(3)若设计能力为4000台，那么，达到设计能力时，获利期望值是： B=(P-V)X-C=(60003000)4000630104=570（万元）二、某肉食加工厂去年68月份熟食日销量统计资料如表所示。每箱利润为50元，如果当天销售不出去，每剩一箱就要支付30元冷藏保管费，预计今年68月份需求量与去年同期无变化。决策问题是日产计划定为多少，能使工厂获利最大？日销售量销售天数概 率100（箱）180.2110（箱）360.4120（箱）270.3130（箱）90.1总 计901.0解；收益矩阵如下：率概案方态状然自日销售量（箱）期望利润（元）1001101201300.20.40.30.1100（箱）5,0005,0005,0005,0005,000110（箱）4,7005,5005,5005,5005,340120（箱）4,4005,2006,0006,0005,360130（箱）4,1004,9005,7006,5005,140期望利润的计算如下:(4,4000.2)+(5,2000.4)+(6,0000.3)+(6,0000.1)=5,360(元)从计算结果看，日产120箱时，期望利润为5,360元，大于其它方案，应按日产120箱方案决策。备注：由于各个方案的期望利润，都是将该方案在各种自然状态下的收益值与损失值按统计概率进行加权计算，它掩盖了偶然情况下的损失，所以，选择哪一个方案都有一定的风险。三、某企业为增加某产品的产量而设计了三个可行方案：一是投资100万元新建生产车间；二是投资50万元，扩建老车间；三是转包给其他厂生产，设使用期为5年，自然状态如表： 单位：万元自然状态方案市场需求好(0.6)差(0.4)新 建70-20扩 建5020转 包301042-83081840新建扩建转包0.60.40.60.40.60.470140110123解：据题意画决策树 决策树的结构图E1=(700.6200.4)5100=70(万元)E2=(500.6+200.4)550=140(万元)E3=(300.6+100.4)5=110(万元)E2E3E1选取扩建方案。四、某厂准备投产一种新产品，对来年销售情况的前景预测不准，可能出现高需求、中需求、低需求三种自然状况。企业有三种方案可供选择：新建一个车间；扩建原有车间；对原生产线进行局部改造，三个方案在五年内的预测经济效益见下表; 单位:万元状态方案高需求中需求低需求新建600200-160扩建4002500改造30015080问：决策者应如何决策？解: 决策者可以根据不同的标准或原则选择一个他所满意的方案。1、悲观决策 这是一个“小中取大”的决策标准。当存在三种自然状态的情况下，宁可把情况估计得坏一些，再从中选一个受益最大的方案，决策稳定可靠。按此准则，在低需求的自然状态下，新建方案亏损160万元，扩建方案不亏不盈，改造方案获利80万元。改造方案是最佳方案。2、乐观决策这个准则是决策者对未来的情况持比较乐观的态度，又要考虑到不利形势发生的影响。按此准则，决策者根据市场情况和个人经验，预先确定一个乐观系数()作为主观概率，然后选出每个方案的最大和最小损益值，用乘以最大损益值，加上(1-)乘以最小损益值，作为该方案的期望收益(E)，比较各方案的期望收益值，大者为最佳方案。假设此例中，乐观系数=0.7时，则各方案期望收益值分别为：新建E=(0.7600)+(1-0.7)(-160)=372(万元)扩建E=(0.7400)+(1-0.7)0 =280(万元)改造E=(0.7300)+(1-0.7)80 =234(万元)比较结果，新建方案最佳。3、最小后悔决策此例中，假如发生高需求，而决策采用新建方案可获利600万元，如决策采用扩建方案或改造方案将分别造成200万元(600-400)的机会损失或300万元(600-300)的机会损失。机会损失又称为后悔值。每个方案都有一个最大的机会损失（最大后悔值），把它们选出来进行比较，哪