2009年秘书资格考试工作实务练习试题二.docx

09年秘书资格考试工作实务模拟题考题1决定公文文稿能否生效的环节是()。A拟办B审核C签发D批办C2公文中一般用作经办用语的词语有()。A印发B拟定C收悉D兹经BD3公文结构的总体要求是()。A自然B统一c严谨D完整CD4只用于上行文的要素是()。A主题词B签发人标志C附件说明D公文版头B5一般需加盖公章的文种是()。A会议纪要B报告C函D批复BCD6“市场调查报告”的主体部分应包括()。A建议部分B情况部分C回顾部分D预测部分ABD7“计划”应特别强调其(ACD)。A简略性B严肃性C针对性D预见性8在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则(A)。A原A盘中的文件被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同B原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除C会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字D该操作是错误操作，系统将提示出错信息9下列打印机中属于非击打式打印机的有(BCD)。A针式打印机B喷墨打印机c热敏打印机D激光打印机10运用了同义词和近义词略写法。ABA桥梁桥B改革改c秘书秘D精神神 一、填空题1机关日常事务的管理，是秘书部门的主要职能之一，它与参与_相辅相成。2秘书部门是领导机关的_，群众对机关的第一印象也常常来自秘书部门的面貌、作风、_。3群众接待工作要注意_、负责、_、时效的原则。4印章和介绍信是各级各类组织_的标志和_的凭证。5秘书部门掌管的印章有三种，一是_，二是单位领导人_的私章，三是_的公章。6印章的样式由印章的_、印文、印文的排列、印章的图案、尺寸、_构成。7印章的种类很多，但主要分类标准一是按_分，二是按_分。8印章的保管通常由_担任，保管者就是_。二、判断题1机关日常事务的管理是参与政务的物质基础与保证。2印章和介绍信是各级各类组织对外联系的标志和行使职权的凭证。3秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。4我国党政机关、企事业单位通行的印章为方形。5用印后的公文和凭证就具有法律效力。6印章的保管者就是使用者。7印章的保管者可委托他人代盖印章。8印章的保管者可随意带公章出办公室。三、单选题1查看来访者的身份证和介绍信是属于群众接待工作的原则。A礼貌B负责C方便D时效2小王接电话问来问去没问清楚，后来把事情办错了，这是违反了接打电话的原则。A态度和蔼B头脑敏捷C语言简练D办事准确3人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的。A标志作用B权威作用C法律作用D凭证作用4我国党政机关、企事业单位通行的印章为。A长方形B菱形C圆形D四方形5使用机关或单位的公章，要由审核签字。A本单位负责人B办公室负责人C印章管理人D人事部门负责人6一般外出联系洽谈工作时，需要单位开出。A行政介绍信B专用介绍信C组织介绍信D组织证明信7秘书为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、的礼仪常识。A风度B服饰C举止D表情8随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用语。A慰问B道歉C感谢D问候9，礼貌、礼节是一个人内在的外现。A素质B思想C情感D道德秘书资格考试模拟题：工作实务练习题210待人接物应该热情开朗、温存有礼、( )。 A温文尔雅 B和蔼可亲 C严肃认真 D不卑不亢 11做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、( )。 A帮助别人 B善待别人 C启发别人 D引导别人 12最能体现出一个人的精神面貌的姿态就是( )。 A走姿 B眼睛 C手势 D坐姿 13平时遇到来宾，应主动问候，一般应说( )。 A欢迎您常来 B对不起 C您好 D请多关照 14办公室工作的重要地位是由它的( )决定的。 A特点 B工作 C任务 D影响 15办公室管理工作涉及面较广，具有一定的( )。 A知识性 B专业性 C基础性 D实践性 16值班室管理工作之一是负责( )。 A处理来函来电 B协调各部门之间的关系 C做好办公用品的管理 D陪同来访人员参观 17值班员的职责之一就是做好单位的( )工作。 A卫生检查 B后勤保障 C安全保卫 D外部协调 18对来信及时拆封是对办理来信的( )的要求。 A特殊 B首要 C一般 D重要 19安排领导的公务活动，大多表现为对领导整体工作布局的( )。 A联系 B落实 C检查 D协调 20对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以( )。 A请示后解决 B研究后解决 C答复解决 D证明后答复 21同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四( )。 A解答 B分析 C请示 D小结 22办公室事务管理的本质特征是( )。 A服务性 B安全性 C创造性 D集中性 23办公室工作的重要地位是由它的( )决定的。 A工作、职能、特点 B影响、职能、特点 C作用、职能、特点 D地位、职能、特点 24接待重要会议出席者或友好访问团体，应组织人员在( )欢迎或欢送。 A会客室 B会议室 C会客室门 D大门口 25办公室事务管理将对单位整体作用的发挥起( )。 A延续作用 B特殊作用 C协调作用 D推动作用 26办公室整体运转机制中不可缺少的重要组成部分是( )。 A事务管理 B会议管理 C文书管理 D档案管理 27秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和( )。 A，主动热情 B俭省节约 C严肃认真 D讲究排场 28接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、( )。 A参观访问 B业余活动和服务 C研讨活动 D学习 29了解来宾基本情况，包括( )、一行人数，以及到达的日期和地点。 A所在单位、姓名、年龄、级别 B所在单位、姓名、职务、级别 C所在单位、姓名、职称、级别 D所在单位；姓名、性别、级别 30凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按“分级负责、( )”的原则来处理。 A责任到人 B严格查处 C调查处 D归口办理 31秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝；若无法谢绝( )，由单位处理。 A可以说明原因后收下 B收下上缴 C则应及时汇报 D申明下不为例后收下 32上级活动的月安排，一般在( )作出。 A上月初或当月初 B上月初或当月底 C上月底或当月初 D上月底或当月底 33按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料是( )。 A时事 B年鉴 C专题概要 D大事记第一套练习题 1、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括( ) (A)通道宽度 (B)工作流程 (C)噪音大小 (D)插头插座 2、秘书在提供口头信息时，应( ) (A)只提供允许提供的信息 (B)只提供自己公司的信息(C)积极向客户提供公司的各种信息 (D)避免通过电话提供保密信息 3、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有( )。 (A)秘书留言的时间 (B)客户可采访的时间 (C)秘书的姓名和电话号码 (D)客户的电话号码 4、秘书在报销差旅费时，应( ) (A)将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面 (B)将发票用大头针别于差旅费报销单正面 (C)将发票装入信封后，附于差旅费报销单背面 (D)将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面 5、秘书为上司购买机票时，可以( )。 (A)用自己掌管的零用现金去购买 (B)提交申请报告并领取支票购买 (C)向财务部门申请领取现金购买 (D)先自己垫付费用购买，再去财务部门报销 6、下面( )的内容，应记录在秘书为上司填写的工作日 志中。 （A)下午3点前落实上司举办的晚宴人数 (B)上司下午4点看望住院员工 (C)上司要求秘书今天完成统计表 (D)医院约上司上午9点去看牙医 7、秘书做办公用品库存记录的目的是( )。 (A)估价库存金额 （B)减少空间浪费 (C)监督使用情况 (D)保证库存充足 8、为了做好电子信息的安全工作，秘书应当注意的事项包括( ) (A)计算机中不要存放保密信息 (B)打印保密材料要人不离机 (C)正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者 (D)计算机不要经常进行杀毒 9、当同事询问能否不参加你通知的会议时，你应( ) (A)不做任何回答 (B)请他去问上司 (C)回答“我管不了” (D)回答“这样不好 10、在库存保管过程中，正确摆放办公物品的方式是( )。 (A)新物品置于旧物品的前面 (B)份量重的物品放上面 (C)小件用品放在大物品前面 (D)体积大的物品放下面 参考答案 1、ACD 2、 AD 3、BC 4、A 5、BC 6、BD 7、ABCD 8、BC 9、 BD 10、CD 来源第二套试题 1、秘书对于接待规格的正确理解是（） （A）接待规格越高越好（B）接待规模越大越好 （C）接待规格越准确越好（D）接待规模越小越好 2、接待计划确定后（） （A）应提前通知来访者 （B）不必告知来访者 （C）应同时告知接待方的姓名和日程安排 （D）应事后告知接待方的姓名和日程安排 3、制定接待计划应包括的主要内容有（） （A）确定接待规格（B）了解对方目标 （C）拟定日程安排（D）提供经费列支表 4、确定接待人选应考虑的因素有（） （A）访客的职务（B）访客的学历 （C）访客的性别（D）访客的要求 5、在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（） （A）耐心倾听和叙述（B）强调本部门的障碍与困难 （C）忽视他人观点的倾向（D）换位思考 6、公司行政部的秘书应经常对（）进行安全检查 （A）办公环境（B）办公设备 （C）生产车间（D）研发部门 7、秘书若发现公司许多部门所使用的计算机屏幕常被强光照射，则应填写“（）” （A）设备使用表（B）设备故障表 （C）隐患记录及处理表（D）事故情况报告表 8、秘书应自觉做好文件（）等方面的保密工作 （A）接收（B）加工 （C）传递（D）保管 9、值班工作的主要内容包括（） （A）做好电话记录（B）做好接待记录 （C）填写好值班日志（D）做好信息传递 10、出于安全考虑，商务旅行时通常携带（） （A）信用卡（B）支票 （C）汇票（D）大笔现金 11、（）属收文阶段的工作。 （A）签发（B）登记 （C）拟办（D）审核 12、应销毁的文件需具有（）的特点。 （A）已办理完毕（B）已过保密期限 （C）没有存查价值（D）没有归档价值 13、库存记录的方式有（） （A）填写库存卡（B）填写进货卡 （C）利用电子报表（D）使用库存记录软件包 14、办公设备和耗材的库存管理要保持（）数据的一致 （A）进货卡（B）出货卡 （C）订货卡（D）库存卡 15、秘书的工作日志可包含（）等内容。 （A） 上司日志的相关事项 （B）为上司准备会议发言稿 （C）撰写自己的工作总结 （D）为某次活动联系媒体 参考答案 1、C 2、AC 3、ACD 4、A 5、D 6、AB 7、C 8、ACD 9、ABCD 10、ABC 11、BC 12、ACD 13、ABD 14、ABD 15、AD 来源:考试大-秘书资格1 维护办公室环境和管理办公设备明确由（ ）负责。 a领导 b维修工 c秘书 d群众 2企业办公室中安全检查的方法有（ ）。 . a. 定期检查办公环境和办公设备的安全 b. 在职责范围内排除危险或减少危险 c. 有责任报告、跟进和解决个人职权 无法排除的危险 d. 发现异常情况及时报告和处理并做好记录 3办公室安全检查包括( )。 a办公环境 b办公用品 c办公条件 d办公设备 4信息的安全及保密从载体上分通常包括（ ）。 . a口头信息 b文件信息 c纸面信息 d电子信息 5秘书在保密工作中需要注意（ ）3个方面的工作。 a办公保密 b文件保密 c会议保密 d科技保密 6一般组织中都规定如下（ ）特殊类型的信息需要保密。 . a人事信息 b 财务信息 c产品信息 d客房信息 7秘书值班工作的主要内容包括（ ）。 a记好值班电话记录 b记好值班接待记录 c记好值班日记 d做好信息传递 8一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（ ）。 . a信息处理制度 b岗位责任制度 c保密制度 d交接班制度 9秘书要在领导出差前办理好费用事务，其主要方法是（ ）。 . a银行卡 b信用卡 c旅行支票 d快汇 10公文形成过程的正确程序是（ ）。 a议拟 交拟 撰拟 审核 签发 b审核 签发 交拟 撰拟 议拟 c交拟 议拟 撰拟 审核 签发 d撰拟 议拟 交拟 审拟 签发 11公文处理的基本程序是（ ）。 a登记 签收 拟办 批办 承办 b拟办 签收 登记 承办 批办 c承办 登记 签收 拟办 批办 d签收 登记 拟办 批办 承办 12办理完毕没有归档价值的公文销毁要执行的程序是（ ）。 a领导审查签批 逐件核定造册 部门进行鉴定 指定地点销毁 b部门进行鉴定 逐件核定造册 领导审查签批 指定地点销毁 c逐件核定造册 领导审查签批 部门进行鉴定 指定地点销毁 d部门进行鉴定 领导审查签批 逐件核定造册 指定地点销毁 13应销毁的秘密公文要登记的内容有（ ）。 a发文机关 b发文字号 c标题 d密级和份数 14印章和介绍信是各级类组织（ ）标志和（ ）凭证。 a内外沟通 b对外联系 c协调作用 d行使职权 15单位的印章的作用是（ ）。 来源:考试大-秘书资格a 标志作用 b权威作用 c法律作用 d凭证作用 16介绍信一般具有（ ）和（ ）双重作用。 . a证明 b公证 c表明 d介绍 17办公设备的库存管理要求保持（ ）三卡一致。 a登记卡 b进货卡 c出货卡 d库存卡 18秘书编制时间表的方法有（ ）。 a 根据领导指示编制时间表 b 收集并列出该阶段工作、活动和任务 c 发现问题及时协商和调整 d 按时间顺序将任务排列清晰 19通常秘书要为领导们的会议或活动做（ ）或（ ）。 a日安排表 b周安排表 c月安排表 d季安排表 20.严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的( )。 (A)外在要求 (B)内在要求 (C)最高要求 (D)效率要求 21.所谓公务活动预安排，就是把（ ）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。 (A)秘书部门 (B)秘书人员 (C)领导 (D)组织 22下列属于宴请活动主要内容之一的是（ ）。 (A)准备文件 (B)准备设施 (C)安排席位 (D)善后下作 23.一般活动的周安排，常常( )进行。 (A)按工作内容安排 (B)按工作布置安排 (C)按人安排 (D)按时间安排 24.在举办剪彩仪式时，剪彩人多是（ ）。 (A)普通大众 (B)秘书人员 (C)仪式主持人 (D)在场的最高领导人 25.对下关系协调，应严守本分不擅权越位，这是( )决定的。 (A)秘书部门的独立性 (B)秘书部门的服务性 (C)秘书部门的非独立性 (D)秘书部门的中介性 26秘书部门进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和( )。 (A)抓住关键环节 (B)服从大局 (C)调动人的积极性 (D)均衡各方利益 27秘书捕捉有利的协调时机，必须善于( )。 (A)解决问题 (B)发现偶然线索加以利用 (C)及时汇报及时解决 (D)了解积存已久的矛盾 28秘书部门上下关系协调方法中不包括（ ）。 (A)文字协调法 (B)政策对照法 (C)信息沟通法 (D)政策咨询法 参考答案： 1C 2 a.b.c.d. 3 a.d. 4 a.c.d. 5 Abc 6 a.b.c.d. 7 a.b.c.d. 8 a.b.c.d. 9b.c.d. 10 c. 11D 12b. 13 a.b.c.d. 14 b. d. 15 a.b.c.d. 16 a.d. 17 b.c.d. 18 b.c.d. 19 b.c 20B 21.C 22C 23.C 24.D 25.C 26B 27B 28D 来一、名词解释 1、公众 2、公共关系 3、矫正性公共关系 4、鱼缸会议 5、综合调查 二、问答题 1良好组织形象的作用有哪些？（10分） 2商谈的基本过程。（10分） 3处理来信的主要方法。（10分） 4怎样理解秘书工作在领导活动中的综合性特点？（10分） 三、分析说明题（10分） 如果你校请一位科学家给全体师生做一场学术报告，你认为应有哪些议程？会场怎样确定？需要哪些设备？可以怎样布置？试拟出你的简单方案。 四、案例分析题（10分） “H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H”牌压力锅派人买了3个“M”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。 问：1、H牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？ 2、M牌压力锅厂应采取何种应对措施？ 五、指出错误，并加以改正 关于召开布置开展增产、劳动竞赛会议的通知 各分公司、分厂、各车间党支部、公司中直属各部门： 为贯彻上级精神，总分司董事会研究决定在全公司范围内广泛开展增产节约、劳动竞赛活动。现在把会议有关问题通知如下： 一、会议时间：10月48日 二、会议地点：总公司招待所 三、与会人员：各分公司、分厂、总公司各直属部门主管生产的负责同志、工会主席等。 四、请各单位准备好本单位开展劳动竞赛活动的经验材料，限5000字，报到时交给会务组。并请与会人员10月4日前来报到。 XX省石化总公司（公章） 一九XX年九月二十日 六、写作题 1XX县根据该县气候条件和特点，决定推广烤烟种植项目。为解决烤烟种植过程中的技术问题，XX县农科所决定请XX省农科所派技术专家来县里进行专业培训。共举办5期培训班，每期100人。参训学员为具有高中以上文化程度的农业技术骨干。请代鬃县农科所写一份请求函，再代XX省农科所写一份答复函。 2下面是某中学在校内发布的一份文书，从发文文体要求和内容都有问题，请你根据内容重新写一份规范的通报。 公告 关于高三（3）班学生许鬃的处分决定 9月14日中午，许XX和校外几名青年在一块儿喝酒，另一部分校外青年用自行车将许XX放在地点的衣服压了过去，引起争斗。这部分青年趋势跑了，许XX等追赶，追到教学楼的北头看不见人影，恰好碰到刚从操场踢球过来的初三学生杨X，车X、叶XX3位同学，许XX问：“他们跑到哪儿去了？”杨说：“没看见”。许XX朝杨的头部就是一铁棒，将杨的头部打破约三公分的一个裂口。但许XX没管，继续追赶那部分人去了。 下午上课时，许XX和王XX到初三各班找人继续闹晤，不听老师劝阻，扰乱正常教学秩序。事情发生后，教导处和班主任多次找许XX谈话。帮助他提高认识，写出检查，但许XX以不会写检查为由，拒绝检查。根据以上事实，经9月27日校行政会讨论，对该生应从严处分。处理决定如下： 1给许XX留校察看一年的处分，并责令其在一周内交来检查，否则再加重处理。 2责令许XX负担全部医疗费和营养费100元。 3协同者王XX在全校点名批评。 XX四中（印章）校长XX（印） 来源:考试大-秘书资格参考答案 一、名词解释 1公众指对组织有现实或潜在利益关系的个人、群体和社会团体，是公共关系对象的总称，是客观存在的，是相对稳定的组织而存在的，是组织和个人的总和。 2公共关系广告是一种设法增进公众对组织的总体了解，提高组织的知名度和美誉度，从而使组织的活动得到公众信任与合作的新型广告形式。 3矫正性公共关系指当组织的形象受到损害时，采取有效措施做好善后或修正工作，以减少损失、挽回声誉的公共关系活动。 4“鱼缸”会议是让所有会议成员围成一个圆圈，然后在圆圈中央放上一把椅子，当某人坐在这把椅子上时只有他具有发言的权利，大家只能与这个人对话，提出这样那样的问题，当不能与其他人交谈或相互交换看法。这样所有的人的注意力都被迫集中在中间那个人的身上，此人可以提出自己对问题所持的观点，或者附议其他人已经提出的某项建议。 5综合调查是对调查对象运用多学科知识进行的多学科知识进行的多角度的调查，目的在于掌握事物的全局和各个部分的联系。宏观的调查常采用这一方法。综合调查是调查研究中常用的调查方法之一。 二、问答题（答案要点） 1a它能使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任感； b它可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持； c能增加员工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力； d能使组织获得社区的好感和帮助。 2（1）准备阶段a信息准备b拟定计划c进行预演d选择时间地点 （2）正式商谈阶段a导入b概说c交锋d僵持e让步f协议 3处理来信的主要方法有：转办，函转，批转，直送，摘报，自己处理，不处理。 4秘书工作在领导活动中综合性特点，可以从以下三方面来认识： 从秘书的职能范围来看； 从秘书工作本身的内容来看； 从秘书人员的素质要求来看。 三、分析说明题 简单方案举例： 议程：可以安排校领导（主持人）致辞欢迎，介绍科学家情况； 科学家做报告；师生提问交流（限时）；校领导（主持人）致辞感谢；欢送科学家离场；散会。 会场安排：在校大礼堂 设备需要：音响设备，投影设备，黑板粉笔等。 会场布置：横幅写“欢迎XXX科学家来我校做学术报告”或“XXX科学家学术报告会”；主席台上设发言席，并放置需要的设备；听从席前排安排领导和教师就坐，学生按班级安排就坐。 四、案例分析 答：1H牌压力锅厂的行为不当。H牌压力锅厂采用不正当手段，对M牌压力锅厂的产品作了引人误解的虚假宣传，损害了M牌压力厂的利益，这属于不正当竞争行为。 2M牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造成的。危机的根本点，就是公众对M牌的产品质量不再信任，M牌压力锅厂在公众心目中的形象受到了损害。因此，M牌压力锅厂的应对措施，除了采取适当的手段保护自己的利益，反抗那些侵害自己利益的行为外，还应通过公关手段，提高自身的形象，让自己的产品重新重到公众的信任。事件发生后，公共关系人员应迅速同有关职能部门，及时调查分析，迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真听取公众意见，选用恰当的方式、方法，恢复、发展企业的形象。针对不同公众确立相应的对策，制定消除事件影响的公共关系方案，及时 采取措施消除危机。针对这一事件，M牌压力锅厂应果断采取措施，有效制止事态扩大。 应对事件进行全面调查，掌握H牌压力锅厂不当行为的资料，用法律手段维护自己的利益和声誉。同时，迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事实真相。 成立处理问题的专门机构，制订处理公共关系危机的基本方针对策。 通过新闻发布会的形式，毫无保留地公开事件的真相，公开表明自己的态度和处理原则。 利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复产品在公众心目中的地位。 发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解，呼吁社会打击这种不正当竞争行为。 通过媒体，追踪报道对H牌压力锅厂的处理过程，让公众彻底明白事件的真相，恢复企业在公众中的形象。 五、指出错误，并加以改正 1标题拟定不当改为“关于召开增产节约、劳动竞赛会议的通知”； 2主送机关表达不当改为“各分公司、分厂，总公司各直属部门”； 3正文开头部分拟定不当开会原因表达不清；应更加具体明确：“现在把会议有关问题通知如下”过于口语化，应改为“现将有关事项通知如下”； 4会议时间表达不清，会议时间应具体明确，可改为“10月4日上午8：30开始，会期5天”； 5会议地点表达不清，应写明会议的具体地址，可改为“总公司招待所501会议室”； 6与会人员表达不清，应改为“各分公司、分厂，总公司各直属部门工会主席及主管生产的负责人”； 7报到时间地点表达不清，可改为“10月3日下午6：30到总公司招待所报到”； 8要求与会人员准备的资料不妥，可改为“请各负责人准备好本单位开展增产、劳动竞赛的活动计划”。 六、写作题（略）一、填空题 1现代公共关系的兴起是同_的名字联系在一起的，他发表了著名的_。 2根据组织与公众关系的重要程度，可以把公众划分为_和_。 3内部公共关系的重点是_。 4任何社会组织的效益都是经由_来实现的。 5乘车时要先让客人上车，上车时让客人从_上，主人从_上。 6正式商谈阶段一般要经历导入、_、交锋、_、让步、_、六个步骤。 7公共关系广告效益的特点有_、_、_。 8消息主要特点是_、真实性、_、简短性。 9经济合同的基本结构形式主要由_、_、_、_、_、几部分组成。 10书工作作为辅助性管理活动，其本质就是_。 11令、指示、决定、交办意见、口头要求等，都是_的表达形式。 12秘书收集、获取信息的最基本方法是_。 13秘书部门在检查督办工作中运用_法时，要充分依靠和尊重下级机关和部门。 14交拟的重点在_上，即行文目的、对象和指导思想等方面。 15以公有制为主体发展多种所有制经济，允许个体经济、私营经济的存在和发展，发行债券、股票等，以前是一个不可逾越的禁区，今天都已成为习以为常，合情合理的事情，这体现了分析研究_的要求。 16安排会议议题时，重大会议以_为主。 17秘密是保密的_，保密是秘密的_，保密工作则是实现保密目标的_。 二、不定项选择题 1以下组织属于经济组织的是（ ）。 A证券公司 B农业银行 C医院 D九三学社 2公共关系传播媒介中，印刷媒介的特点主要表现为以下的哪些方面（ ）。 A内容丰富，针对性强 B经济实惠 C稍纵即逝，不便保存 D印刷精良，吸引力大 3内部公关的目的是（ ）。 A增强内部的凝聚力 B调动员工的积极性 C提高整体素质 D有利于整体目标的实现 4衡量组织形象的两个基本指标是（ ）。 A知名度和信任度 B信任度和美誉度 C美誉度和知名度 D知名度和协调度 5上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛” 这一活动是（ ）。 A宣传型公关 B交际型公关 C社会型公关 D