门诊排队系统-来邦.doc

门诊排队叫号系统一、系统概述排队叫号系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统，系统能有效地改善服务环境，提高工作效率，从而使医院的医疗秩序规范化、管理现代化，提升医院的服务档次，更好的为病人服务。门诊排队叫号系统主要由导诊台主机、语音箱、候诊区叫号显示屏、宣教显示屏、自助签到机、软件叫号对讲器、诊室门口机、打印机、音箱/吸顶喇叭、服务器型地址盒、信息发布服务器等设备构成；系统具有排队叫号、可视对讲、广播喊话、信息发布等功能。二、系统要求1）系统基于IP网络通讯，可读取HIS中挂号信息或通过手动输入病人信息进行排队叫号。2）医生可通过“过号”、“重呼”、“下一位”键进行叫号。3）候诊区叫号显示屏可显示就诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等。 4）诊室门口显示屏可显示诊室医生信息以及诊室号、就诊病人姓名、就诊号码信息等。5）语音报号：候诊区语音箱可语音播报就诊病人的姓名、相应的就诊诊室。6）优先就诊：可对特殊有需要的病人优先安排就诊。7）过号重呼：可对已过号的病人进行重返呼叫队列，并能选择优先叫号。8）信息修改：可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。9）打印票号：导诊台可打印票号信息，并可修改票头信息。10）叫号设置：可设置读取HIS病人挂号数据直接呼叫或读取HIS病人挂号数据后，病人需到导诊台签到，医生才能对其呼叫。11）停电资料保护：系统可不受突发的停电情况影响，保留排队数据。12）报表统计：可对每天的就诊数据进行统计、保存。13）呼叫对讲：导诊台主机可与与诊室医生叫号器间相互呼叫、双工对讲；诊室医生叫号器之间可相互呼叫、双工对讲。14）广播喊话：门诊排队对讲主机可对等候区语音箱进行人工广播喊话，也可对各个诊室的叫号对讲器进行广播。15）信息发布：候诊区叫号显示屏、诊室门口显示屏、宣教显示屏均支持接收、显示信息发布，信息内容支持文字、图片、音视频文件。三、设备性能要求1）导诊台主机由门诊排队对讲软件和一个对讲器组成，软件安装于电脑；一台导诊台主机可管理多个科室；一个科室可管理多个门诊类别；一个门诊类别可管理多个诊室；医生的叫号器可呼叫多个门诊类别病人；双工对讲：可与诊室医生相互呼叫、可视双工对讲，方便护士协调放号；排队叫号：可读取HIS中的挂号信息或通过手动输入病人信息进行排队叫号；数据更新：可从HIS中更新门诊系统的科室，门诊类别和医生信息等；优先就诊：可对特殊有需要的病人优先安排就诊；过号重呼：可对已过号的病人进行重返呼叫队列，并可选择优先呼叫；信息修改：可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作；打印票号：可打印票号信息，并可修改票头信息；叫号设置：可设置读取HIS病人挂号数据直接呼叫或读取HIS病人挂号数据后，病人需到导诊台签到，医生才能对其呼叫（避免过号问题）；广播喊话：可对语音箱人工广播喊话；也可对各个诊室的叫号对讲器广播；停电资料保护：可不受突发的停电情况保留排队数据；报表统计：可对每天的就诊数据进行统计、保存；自动复位：每天第一次开机时系统可自动复位清零，重新排队；支持windowsXP、windows7操作系统。2）语音箱内置智能语音模块，可根据显示内容播报任意汉字、英文；内置数字功放，20W+20W立体声定阻输出，输出阻抗4，可直接接吸顶式喇叭、音箱； 另有“音频输出”接口，也可外接功放，驱动吸顶式喇叭、音箱；有音量旋钮，可调节吸顶式喇叭、音箱音量大小；有电源开关按钮，可手动开关本语音箱电源。3）候诊区叫号显示屏由多媒体控制盒、液晶显示屏组成，多媒体控制盒与液晶显示器间采用HDMI线连接；可设置为候诊主显示屏，显示多个当前要就诊的号码、病人姓名、门诊类别、接诊医生 姓名、诊室号；可播放多媒体高清视频文件；可输入需要播放的广告文字信息；可设置为候诊辅显示屏，显示多个当前每个门诊类别下的每个诊室里的接诊医生姓名、 待诊人数、待诊病人姓名以及当前多位已过号的病人姓名、号码；可根据需要设置医院的名称和科室类别；可显示年、月、日、星期、时间；可接收、显示信息发布内容。4）宣教显示屏由多媒体控制盒、液晶显示屏组成，多媒体控制盒与液晶显示器间采用HDMI线连接；多媒体控制盒与液晶显示器间采用HDMI线连接；可接收和显示信息发布服务器所推送的文字、图片、音视频信息。5）自助签到机采用立式机架，具备磁条刷卡器、条码扫描，IC卡刷卡或身份证刷卡自助签到功能；病人挂完号可到自助签单机上签到，签到完成后，病人信息进入门诊排队队列，同时签到机显示等待人数；查询功能：自助签到机可提供查询等待人数；复诊排队：已诊患者签到复诊，可重新进入排队。6）软件叫号对讲器软件安装在医生电脑上，外接对讲器实现叫号对讲功能；医生需登陆才可操作；可与导诊台主机相互呼叫、双工对讲；可显示当前值班医生和等待人数；可同步显示未呼叫、已受理、过号及已呼叫情况。有“过号”、“下一位”、“重呼”、“停诊”按键，支持对讲器和软件界面同步点击叫号； “过号”按钮：多次呼叫病人没来诊室就诊时，可点击此按钮将该病人记录为“未到过 号”状态，同时发送到候诊辅屏显示当前过号的病人姓名、号码； “下一位”按钮：看完一个病人后点击此按钮，叫号器屏、诊室屏、候诊主屏均显示下 一位就诊病人姓名及号码，该叫号器上的等待人数自动减一，同时语音播放该就诊病人姓名及号码相应诊室就诊； “重呼”按钮：当呼叫下一位病人未到，可点击此按钮重复呼叫该病人； “停诊”按钮：需暂停就诊时，可点击此按钮；支持操作系统：windowsXP、windows7。7）诊室门口机液晶显示屏，尺寸19英寸，可竖向、横向自适应安装，壁挂在诊室门口；可显示诊室医生姓名、职称、照片以及诊室号、当前呼叫病人姓名与号码、当前等待就诊病人姓名与号码；可更改显示内容的字体、大小、颜色；可任意输入需要显示的礼貌用语或其它文字类的提示信息；可接收、显示信息发布内容。8）打印机配门诊排队对讲主机使用，用来打印号票；声光一体化提示；特殊防尘、防油设计；58mm/80mm打印宽度可调；打印方法：使用热敏纸，直接热敏行式打印。9）服务器型地址盒采用架式服务器，预装HIS交互软件，可调用医院HIS数据库中的病人缴费挂号信息；用于系统网络设备的IP地址注册查询、sip服务、音视频代理等；预装操作系统、数据库及代理软件等。10）信息发布服务器采用架式服务器，作为信息发布系统的资源文件储存、发布管理；可通过网页登陆进入管理界面，管理、设计、发布、更新信息发布内容；支持发布文字、图片类的信息；可指定时段、指定终端信息发布；可设定发布内容的循环播放（每月、每周、每天、每小时）周期；可实现图片的幻灯片切换（可设置切换时间）；可向信息发布终端提供更新、下载服务。四、来邦“IP网络门诊排队叫号系统”示意图五、来邦产品功能与参数导诊台门诊排队对讲主机型号：NLB-82-11由门诊排队对讲软件和一个对讲器组成，安装于电脑(电脑自备)，一般放置在候诊区导诊台的桌面上。双工对讲：可与诊室医生相互呼叫、可视双工对讲，方便护士协调放号。排队叫号：可读取HIS中的挂号信息或通过手动输入病人信息进行排队叫号。数据更新：可从HIS中更新门诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。优先就诊：可对特殊有需要的病人优先安排就诊。主机管理：一台主机可管理多个科室；一个科室可管理多个门诊类别；一个门诊类别可管理多个诊室； 医生的叫号器可呼叫多个门诊类别病人。过号重呼：可对已过号的病人进行重返呼叫队列，并可选择优先呼叫。信息修改：可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。打印票号：可打印票号信息，并可修改票头信息。叫号设置：可设置成读取HIS病人挂号数据直接呼叫或读取HIS病人挂号数据后，病人需到导诊台签 到，医生才能对其呼叫（避免过号问题）。广播喊话：可对语音箱人工广播喊话；也可对各个诊室的叫号对讲器广播。停电资料保护：可不受突发的停电情况保留排队数据。报表统计：可对每天的就诊数据进行统计、保存。自动复位：每天第一次开机时系统可自动复位清零，重新排队。此门诊排队对讲主机适用于各科室。支持操作系统：windowsXP、windows7。以下为“对讲器”的技术规格参数：音频模式：16位CD音质音频码流：16Kb192Kb信噪比： 70dB扬声器阻抗功率：8，2W工作湿度：10% 90%MIC参数：单指向性，灵敏度：10mV对讲器尺寸：127x118x38mm(LxWxH)音频采样率：16K48KHz频率响应：20Hz20KHz谐波失真：0.3%功耗： 2W工作温度：-20 +80USB接口接至电脑导诊台语音箱型号：NLB-81-46YIP网络通讯，嵌入式操作系统，须配合医院门诊排队对讲主机使用，可语音播报病人姓名。内置语音模块，可根据显示内容播报任意汉字、英文。内置数字功放，20W+20W立体声定阻输出，直接接吸顶式喇叭、音箱；另有“音频输出”接口，可外接功放，驱动吸顶式喇叭、音箱。有音量旋钮，可调节吸顶式喇叭、音箱音量大小。有电源开关按钮，可手动开关本语音箱电源。安装简捷，有一个RJ45网络接口，用网线与交换机LAN端任一端口相连； 三个点阵屏RJ45总线接口，可用网线连接点阵屏。音频接口每个通道的阻抗：4。接口方式：RJ45网络接口、RS485总线接口工作电压：AC220V（输入）；DC24V（输出）尺寸：253x243x74mm(LxWxH)候诊区叫号显示屏型号：NLV-DC55局域网传输，采用50英寸液晶显示屏，可作为候诊主显示屏、候诊辅显示屏使用。一般放置在病人的候诊区。候诊主显示屏，可显示多个当前要就诊的号码、病人姓名、门诊类别、接诊医生姓名、诊室号；可播放多媒体高清视频文件；可输入需要播放的广告文字信息。候诊辅显示屏，可显示多个当前每个门诊类别下的每个诊室里的接诊医生姓名、待诊人数、待诊病人姓名以及当前多位已过号的病人姓名、号码。可根据需要设置医院的名称和科室类别。可显示年、月、日、星期、时间。可接收、显示信息发布内容。网络接口：标准RJ45接口传输速率：10M/100Mbps自适应显示屏尺寸：55英寸功耗： 80dB扬声器阻抗功率：单声道8，2W工作湿度：10% 90%输入电源：USB 5V 电源输入对讲器尺寸：127x118x38mm(LxWxH)音频采样率：16K48KHz频率响应：20Hz20KHz谐波失真：0.3%功耗： 2W工作温度：-20 +80MIC参数：单指向性，灵敏度：10mV诊室门口诊室显示屏型号：NLV-DC19采用19英寸液晶显示屏，可竖向或横向壁挂在诊室门口。可显示诊室医生姓名、职称、照片，以及诊室号、当前呼叫病人姓名与号码、当前等待就诊病人姓名与号码。可更改显示内容的字体、大小、颜色。可随意输入需要显示的礼貌用语或其它文字类的提示信息。可接收、显示信息发布内容。另有一款 22英寸的液晶诊室显示屏供选择（型号：NLV-DC22）。网络接口：标准RJ45接口传输速率：10M/100Mbps自适应显示屏尺寸：19英寸功耗： 16W尺寸：460x290x44mm(LxWxH)网络协议：TCP/IP，UDPUSB接口：USB 2.0显示屏分辨率：1366x768像素输入电源：AC220V工作温度、湿度：-20 +80、10% 90%导诊台打印机型号：NLB-82-92配套门诊排队对讲主机打印号票使用；与门诊排队对讲主机电脑的USB口相连。声光一体化提示；特殊防尘、防油设计；58mm/80mm打印宽度可调。打印方法：直接热敏行式打印。通过门诊排队对讲主机接收排队数据。使用指定热敏纸。打印速度：220mm/s纸宽：79.50.5mm、57.50.5mm可调可靠性打印：100公里切刀寿命：100万次支持ASCII/GB18030简体/繁体中文、多国字符集电 源：DC 24V/2A工作温度：5-55驱动：Win2000/WinXP/Win Vista/Win7 32位/Linux打印命令：兼容ESC/POS命令尺寸：220x145x152mm(LxWxH)机房服务器型地址盒型号：NLS-FE系统必配。由代理服务器软件、1U机架式服务器组成。预装HIS交互软件，可调用医院HIS数据库中的病人缴费挂号信息。用于门诊排队对讲主机、叫号对讲器、诊室显示屏、语音箱、多媒体控制盒的IP地址注册查询、sip服务、音视频代理等。预装操作系统、数据库及来邦代理软件等。需要与门诊排队对讲主机、叫号对讲器、语音箱、多媒体控制盒在局域网的同一网段内。 注：请选购来邦推荐配置参数的服务器，便于配置安装。推荐配置参数：处理器：英特尔 至强 E5-2403 1.8GHZ, 10MB 缓存内存：8GB DIMM硬盘：1T 3.5英寸 7.2K RPM SATA 硬盘机箱外形尺寸：42.4x434x394.3mm(LxWxH)机房信息发布服务器型号：NLS-FE6由信息发布服务器软件、1U机架式服务器组成可作为信息发布系统的资源文件储存、发布管理，用于对液晶显示屏类产品信息发布。可通过网页登陆进入管理界面，管理、设计、发布、更新信息发布内容