电子商案例分析报告.doc

电子商务案例分析题 目: 百度web搜索服务 院系名称： 信息技术学院 专业班级：07电子商务 学生姓名： 学 号： 2010年12月23日 7目 录一、 移动商务模式概述11. 移动商务的概念12. 移动商务的特点13. 移动商务的类型1二、百度WAP搜索的基本状况21. 简介22价值网络2三、百度WAP搜索的商业模式21战略目标22.产品和服务23.目标客户34收入和利润来源35核心能力3四、百度的技术模式4五、百度wap的经营模式41.用户为本42.技术领先5六、百度的管理模式51.文化管理52.组织管理53.绩效管理5七、结论与建议61.结论62.建议6参考文献6一、 移动商务模式概述1.移动商务的概念 移动商务就是通过连接公共和专用网络，使用移动终端来实现各种活动，包括经营、管理、交易、娱乐等。它是利用各种移动设备和移动通讯技术，随时随地的存储，传输和交流各种信息，进行商业活动的创新业务模式。移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动终端为特性。由于用户与移动终端的对应关系，通过与移动终端的通讯可以在第一时间准确地与对象进行沟通，使用户更多脱离设备网络环境的束缚最大限度地驰骋于自由的商务空间。移动商务的应用主要包括移动信息服务、基于位置的服务、企业运作的移动商务支持、移动支付、移动娱乐等。2.移动商务的特点移动商务是传统互联网商务活动在移动领域的延伸和发展，充分运用其移动性消除了时间和低于的限制，为商务活动的实现提供便捷，使随时随地的信息传输和商业交易成为可能。一地哦那个商务的主要特点体现在一下方面;(1) 服务对象的“移动性”。需要移动商务提供服务的人一般都出于移动之中。仅仅把移动商务理解为移动的电子商务是片面的。因为移动的不仅仅是移动终端，而更应该看到的是人和服务的移动。(2) 服务要求的“及时性”。移动商务的客户一般要求马上得到所需信息。(3) 服务终端的“私人性”。由于移动终端一般都属于个人使用，不会是公用的，为移动商务带来了独特的优势，因此发与私人身份认证相结合的业务是一个很有前途的方向。(4) 服务方式的“方便性”。由于移动终端，尤其是手机按键的限制，移动商务的服务要求操作简便，响应时间短。 3. 移动商务的类型 （1）移动商务采用这种模式的企业通过想移动用户提供交通讯息，股票交易信息等内容达到盈利的目的，企业可能通过移动门户火直接向移动用户提供内容服务。较小的公司或个人在开发适合移动终端设备使用的内容时，可能采用这种类型。（2）移动门户移动门户即企业想移动用户提供个性化的基于位置的服务。该类型的显著特征是企业提供个性化和本地化的信息服务。本地化意味着移动门户向移动用户提供的信息服务应该与用户的当前为孩子直接相关，如宾馆预订、最近的加油站位置查询等；个性化则要求移动门户考虑包括移动用户当前位置在内的所有与用户相关的信息，如用户简介、兴趣爱好、过去的消费行为等。（3）WAP网关提供商该类型可以看作是Internet电子商务中应用程序服务提供商（ASP）模型的一个个特例。在该模型中，企业向不想在WAP网关方面投资的企业提供WAP网关服务。其收益取决于双方所签订的服务协议。（4）服务提供商企业直接或通过其他渠道向移动用户提供服务，其他渠道可能是移动门户、WAP网关提供商或移动网络运营商。而企业所能提供的服务取决于其从内容提供商处可以获得的内容。二、百度WAP搜索的基本状况1. 简介 百度WAP搜索服务，是百度旗下的一款WAP应用服务产品，目前百度的手机搜索服务主要是WAP贴吧，WAP知道，WAP搜索和PDA搜索。这些产品都是百度主线产品的无线网络衍生产品。据工业和信息化部(MIIT)公布的数据显示，预计2010年，中国手机用户将达到7.4亿。 同时还在以1.01%每月和17.51%每年的速度增长，目前中国已经无可非议成为全球最大移动通信市场，中国手机用户已经超过全欧洲国家手机用户总和。随着3G时代和无线互联时代的到来，世界IT巨头纷纷进军中国无线互联网市场。当年仅凭软件占据用户手机的桌面已经不能满足手机用户的全面需求。百度紧紧把握当前IT发展动向，主动出击，先后推出自己旗下的WAP应用产品，以此进军无线互联网市场。WAP搜索就是其中一款无线网络搜素引擎类产品，与Internet网络版的搜索引擎功能相似，服务方向也类似。目标是占领无线网络搜素引擎的市场份额。2价值网络三、百度WAP搜索的商业模式1战略目标 百度WAP的目标是为所有信息搜寻者提供更高标准的服务。将来不仅提供中文搜索服务，做最大的中文搜索引擎，还将扩大到世界级的搜索引擎范畴。 百度也认为，完美的搜索引擎需要做到确切了解用户之意和用户之需。就搜索技术的现状而言，其需要通过研究、开发和革新来实现长远的发展。百度一直都在技术领域不懈的努力着，想努力成为这一技术领域的开拓者。尽管 百度在Google这个被全球公认的业界领先的搜索技术公司面前显得还不是那么强大，但百度从没放弃赶超和竞争。为了实现这个目标，百度一直在孜孜不倦地追求技术创新，突破现有技术的限制，随时随地为人们提供快速准确而又简单易用的搜索服务。 2.产品和服务有了WAP搜索功能，您就如同随身带着一个图书馆，任何时间、任何地点都可以通过手机搜索获取知识。任意一款支持上网浏览WWW网页的手机，并且开通了中国移动或中国联通的WAP或GPRS服务，并输入，就可以享用百度强大的搜索功能 。百度WAP搜索是百度专门为可以浏览WWW网页的手机用户提供的一个定制界面，它专门针对手机的屏幕大小进行设计，界面简洁，浏览方便，支持多种手机操作系统及格式转换，让人们可以轻松体验百度强大的无线搜索功能。3.目标客户 百度WAP的目标客户主要就是通过手机等无线网络终端实现上网功能的用户，为之提供移动的搜索引擎功能。百度将整合其自身所有有用的信息，让人们能够更加快捷更加方便的获取和查找信息。4收入和利润来源 （1）关键词竞价排名 百度WAP搜索同百度网络版一样都采用竞价排名的方式创收。这一直以来是百度挣钱的主力方向。在中文搜索服务中一直稳坐市场第一把交椅：之前，百度处于业绩冲刺阶段，出现了一些让人不满意的现象，主要是竞价排名暴有圈钱的成分，如今百度一完成了业绩上的冲刺，已宣布改变当前竞价排名模式，使之更为合理和适用。 （2）广告业务 百度把传统的媒体广告转化为了网络的在线广告服务,使百度的收入呈明显的增长状态；在百度的收入来源里，网络广告已经占了相当比重。其主要的形式是为企业在百度产品中的广告位置张贴广告添加链接的服务，而且与用户搜索的关键字关联，使与关键字相关的广告被列入搜索信息条中，也就是说，当用户在使用关键词进行搜索时，相应关键词的广告也会出现在搜索结果中，并能保证出现在搜索结果较前的位置，这种广告效果比那些一进去便强行出现在网站窗口的广告形式好得多。 （3）其他产品收入 百度的产品或服务众多，当中有很多是盈利的，也有是吸引用户之效。当下，百度推出了自己的B2C网络交易平台“百度有啊”即是对于淘宝在能的电子商务交易平台发起的一次挑战，眼下看，由于百度稳坐中文搜索第一的位置，因此总关时局，百度的产品多数可以赢得一些市场。诸如百度有啊这样的交易平台自是可以于电子商务交易平台中分分得一杯羹的。 5核心能力 （1）核心优势： 核心理念，为用户提供强大的搜索引擎服务，让用户满意； 核心产品，搜索引擎，这是百度的主打力量。也将是百度发展的根基。只有不断的努力才能使百度走的更远。 核心团队，百度努力培养的是自己的对于网络充满激情，又懂得市场战略的领导人，而不是单纯的技术高手。保持了这三者核心优势，百度和百度WAP自然会不断长大，而不是仅仅延续。那么Google可以在巩固搜索引擎的基础上推出更新更多的服务，如EMAIL等有助于提高使用忠诚度和收费的服务，可以获得更好的收益，提供更好的服务。 （2）核心能力 百度的中文搜索一直都是处于第一位，由于市场进入早，加之本土化程度高，因此百度的核心能力第一位的是他的中文搜索服务。 关键词竞价。这是百度收益的法宝，也是百度的核心竞争力之一。 百度提供的全能产品。百度不仅仅是搜索引擎,它还百度贴吧，知道，空间等等一系列的产品。这些产品有些是WEB2.0的产物，有些则是出于战略布局的需要。这些产品或服务的存在很大程度上充实了百度。 百度具有心理上的统治地位。事实上是,百度早已深入到我们的心里,这使得用户会认为它是不可或缺的东西.从心理角度看,当用户尝试使用其它的搜索引擎时,就会觉得缺少了些什么.特别是如果用户的搜索查询的目的性不明确的话,例如其主要的目的是要学习研究而不是查找,那么仍会选择使用百度搜索,即使已经对其它地方的搜索结果感到满意。四、百度的技术模式 百度WAP搜索技术，是基于WAP技术和无线网络运营商的一种搜索引擎类服务，借鉴了百度网页搜索引擎的技术，延伸而来的移动商务搜索服务。百度的搜素技术主要是蜘蛛爬虫技术。搜索引擎依据文字在网页上出现的频率收录网站，并对网站进行自然排名。百度也通过检查整个网络链接结构，来确定哪些网页重要性最高。然后进行超文本匹配分析，以确定哪些网页与正在执行的特定搜索相关。在综合考虑整体重要性以及与特定查询的相关性之后，百度会将最相关最可靠的搜索结果放在首位。 WAP搜索同样具有超文本匹配分析技术。搜索引擎在搜索网站或访问地址是会同时也分析网页内容。这种搜索并不采用单纯扫描基于网页的文本（网站发布商可以通过元标记控制这类文本）的方式，而是分析网页的全部内容以及字体、分区及每个文字精确位置等因素。 五、百度wap的经营模式 百度创立之初的经营模式在于他的可用性，方便性，快捷性，全面性等特点。之后的成长道路上经营的重点是收益的创造，手段主要是关键字的竞价排名和网络广告服务。时至今日百度的经营趋于多元化的网络IT发展。成系列的产品和服务的铺垫，着重的核心竞争力加强。成功上市融资，都使得百度站稳脚步，继续前进。1.用户为本 百度之所以能长期占据中文搜索市场，其原因是多方面的。但最首要的一点，就在于它在意用户本身。百度的网站设计充分体现了以用户为本的搜索理念，其首页设计简洁、鲜明、大方,完全突出了搜索的功能,不但给人以开门见山的感觉,而且会使人产生强烈的搜索欲望。针对用户的检索提问，百度可以帮助用户进行拼写检查，并遵从关键词的相对位置，因此在检索结果显示中，只显示相关的网页，其正文或指向它的链接包含用户所输入的所有关键词。百度不仅能搜索出包含所有关键词的结果，并且还对网页关键词的接近度进行分析。百度按照关键词的接近度确定搜索结果的先后次序，优先考虑关键词较为接近的结果，这样可以节省用户的时间。当搜索内容站点或网页不存在时，用户可以调用百度事先为用户储存的大量应急网页，经百度处理后，搜索项均用不同颜色标明，另外还有标题信息说明其存档时间日期，并提醒用户这只是存档资料。实际上百度将检索的网页都做了一番“快照”，然后放在自己的服务器上，这样做的好处是不仅下载速度极快，而且可以获得互联网上已经删除的网页。这一举措使百度的用户数增长，巨大的用户市场又带来了巨大的商业价值。2.技术领先 搜索引擎的竞争从相当程度上讲是技术的竞争。技术影响信息查询的数据量、响应速度、查准率和其他功能的附加值。百度一直坚持人才的优势才是公司屹立不倒的资本。如今百度宣布要调整自己的竞价排名算法。将优化搜素检索结果的排序，努力避免和减少了人为因素，客观地将最恰当的检索结果呈现给用户。在此基础上，百度也将利用超文本匹配分析技术对网页的内容以及该网页所链接的内容进行全面检查，从而判断该网页与检索需求的匹配程度。六、百度的管理模式1.文化管理 不断创新是互联网企业的生存法则之一，以工程师为主体是互联网行业人才架构的特色。作为互联网行业的巨头，百度相信只有那些拥有智慧的人才能在这个全新的互联网领域不断创新。百度非常重视企业的文化建设。努力的需求思想的平衡和民主，培养自己的软实力。不断的追求进取。 2.组织管理 百度的组织机构较为扁平，而不能等同于传统的金字塔型组织结构。百度像众多的品牌企业一样更倡导民主的工作氛围。“员工可以随时表达自己的想法甚至提出与管理层不同的想法，管理者如果不注意修正自己的做法，很可能会影响其在的发展。3.绩效管理 百度具有非常完善的、基于团队的考核机制。员工每个季度都有自己明确的工作目标，而且因为互联网公司都有自己的网络管理平台，比如，工程师每周的项目做到了什么程度对所有员工都是透明的，这为员工的绩效考核提供了很好的管理工具。七、结论与建议1.结论 从以上的分析来看，百度在以上几个方面都有自己独到之处，其到现在取得的巨大成就也不是简简单单就得来的，总而言之，其现在有的优势在于： （1）技术力量：百度的成立源于突破性的搜索技术，具有较强的技术优势。首先，百度现在正在完善和加强现有的搜索功能，并增加搜索服务；WAP搜索就是无线搜索的进入点。 （2）市场份额：长期以来百度都占据着中文呢搜索的大部分市场份额,并在不断扩大自己的市场份额。 （3）广告攻势：利用自身网站宣传，并制造诸多新闻大为流传。2.建议 优化自己的竞价排名功能，即不再以竞价价格高低作为