张家口移动TD四期工程故障集锦和典型案例汇总.doc

技技 术术 论论 文文 第 1 页 共 7 页 张家口张家口 TDTD 四期工程故障集锦和四期工程故障集锦和 典型案例汇总典型案例汇总 作者 段振辉作者 段振辉 工号 工号 871 国内工程服务部河北办事处国内工程服务部河北办事处 技技 术术 论论 文文 第 2 页 共 7 页 张家口张家口 TDTD 四期工程故障集锦和四期工程故障集锦和 1 典型案例汇总典型案例汇总 1 ZXSDR B8300 设备告警集锦设备告警集锦 2 一 基站室内部分 2 二 基站室外部分 2 三 ZXTR RNC故障 3 张家口张家口 TD 四期出现的案例 四期出现的案例 3 一 张家口口里东窑子基站无法建链案例 3 二 RNC后台数据配置错误导致SAC误配导致计费错误案例 4 技技 术术 论论 文文 第 3 页 共 7 页 ZXSDR B8300 设备告警集锦设备告警集锦 一 基站室内部分 1 Node B 网元断链 首先检查设备是否供电 如果没有供电 给设备加电 检查 传输光缆 可以观察传输设备 PTN 端 LINK 指示灯是否亮 如果不亮 说明 BBU 到 PTN 间的光纤有问题 更换光纤 检查传输设备 PTN 是否正常 可以 跟传输监控确认 2 通信信道异常 此告警一般出现在 ATM 开通站点 一般由于 2M 线顺序接错造 成 和传输侧核对 2M 接头顺序 按照正确的顺序接好后告警可恢复 3 E1 链路丢失 确定 E1 故障位置 现场可以看 E1 指示灯 也可以和后台通过 还通 2M 确认 最后确定 E1 故障出现在设备侧还是传输侧 4 单板故障 包括 CC UBPM SA PM 和风扇 首先拔插单板 让其重启 观察其状态 如果故障不消失 更换单板 二 基站室外部分 1 BBU RRU 断链 此告警要结合室内 UBPM 单板确定故障位置 首先确定故障 位置为哪个小区的 RRU 然后检查此 RRU 是否供电 如果没有供电 给设备 加电 检查野战光缆 直观的方法可以用光功率计测量对端是否有光 一般光 功率范围在 10 左右为正常 大于 20 野战光缆即为损坏 更换野战光缆 如 果没有携带光功率 可以用交叉互换的方法判断 RRU 或者野战光缆的好坏 把 没有故障小区的野战光缆和有故障小区的光缆对调 看其结果 若原故障 RRU 恢复正常 则说明故障为光缆 若原故障 RRU 未恢复正常 则说明故障为 RRU 2 RRU 光口故障 此告警一般为设备光模块故障 首先检查光模块速率 一般宏 站 RRU 和 UBPM 单板光模块的光速率为 6G 室分 RRU 和 UBPM 单板光模 块的光速率为 2 5G CC 单板光模块光速率为 2 5G 如果光模块速率问题 更 换合适速率的光模块 如果光模块光速率没有问题 拔插一下光模块 看其结 果 如果还有故障 更换新光模块 3 RRU 下行通道驻波比告警 查看故障通道天线跳线是否有进水 如果有进水 待通道进水风干后更换天线跳线 如果通道没有进水 紧固跳线连接头 复位 RRU 看其结果 如果还有告警 采用交叉方法确定故障 如果问题出在 RRU 只能更换新 RRU 设备 4 空口时钟告警 此告警一般是由于主控时钟锁相失锁造成 后台重启 GPS 即 可恢复 5 卫星接收故障 此告警一般是 GPS 接头和 GPS 馈线损坏造成 紧固 GPS 接 头 或者更换新 GPS 跳线即可 三 ZXTR RNC 故障 RNC 下挂站点较多 其出现故障会影响大面积基站的运行 所以 RNC 一旦出 现故障要及时处理 以免影响客户业务 其常见故障出现在 GIPI3 SDTA2 和 APBE 单板 因为这三个单板是接口板 所以故障率相比会高一点 如果这些单板 出现告警 首先观察其运行情况 看单板上运行灯 告警灯 主备灯 光口灯情况 如果是单板自己无法运行 则直接更换新单板 以确保整个 RNC 正常运行 如果 是光口灯异常 要用光功率测试 RNC 光口的光功率 一般光功率在 15dB 左右为 正常 超过 20dB 就有问题了 这时就需要确定是光缆问题还是对端设备问题 仔 技技 术术 论论 文文 第 4 页 共 7 页 细核对这段光缆的接头 用光功率一段一段测试 看是否有异常 如果光缆没有异 常 要及时通知对端处理 张家口张家口 TD 四期出现的案例四期出现的案例 一 张家口口里东窑子基站无法建链案例 2011 年 3 月 16 日 督导孔凡玉开通口里东窑子站点 RNC 后台数据 华为 传输数据和前台数据都以按照规划做好 并多次仔细核对没有问题 通知前台检查 光纤跳线 检测后光纤正常 用光功率检测 BBU 和传输 PTN 光口发光也正常 但 是 PTN 的 LINK 灯不亮 让前台更换 PTNLINK 光口光模块 站点建链 图片标记处为 PTN LINK 灯 如果灯不亮说明没有设备没有收到对端设备的发 光 二 RNC 后台数据配置错误导致 SAC 误配导致计费错误案例 12 月 8 日 宣化一个 TD 用户投诉 在位于宣化县财政局对面占用 T 网接电话 时 每分钟会被扣除 0 33 元通信费 而实际上应免收通话费 问题分析 经过交换侧计费核查 用户占用 071D 小区时 其每分钟通话 记 0 33 元 通过对现网核查 并没有发现 071D 小区 该小区在现网中不存在 结 合用户投诉问题 制定以下问题处理思路 现场复测寻找 071D 小区 怀疑计费配置错误导致 处理措施 现场联系投诉处理人员在客户发生问题区域进行测试 后台 RCT 工具进行信令跟踪 经过现场测试 未发现 071D 这个小区 在用户投诉问题 区域 UE 占用 18211 18212 18213 小区信号 提取当时话单 显示如下 技技 术术 论论 文文 第 5 页 共 7 页 通话类型开始时间通话时长基站小区号逻辑小区号合计费用网络类型 主叫12 12 17 17 1021071DB1340 33TD 主叫12 12 17 17 4921071DB1340 33TD 主叫12 12 17 18 2821071DB1340 33TD 主叫12 12 17 19 0621041BB1340 20TD 主叫12 12 17 19 4521041BB1340 20TD 被叫12 12 17 25 31224761B1340 00TD 被叫12 12 17 26 09220494B1340 00TD 被叫12 12 17 26 46224725B1340 00TD 被叫 12 12 17 27 27 50071DB1340 33TD 被叫 12 12 17 28 33 53071DB1340 33TD 通过对比通话详单和前台信令可以看到 当手机显示占用 18212 县财政 1 小区时 同一时刻 话单显示占用 1821 即 071D 至此 现场找到了用户投诉所占用的小区 为 18212 小区 此时交换侧通过核查发现 交换侧得到的数据 071D 小区在交换侧已经存在 下表为交换侧核查数据 OUTTRUNKGROUPMSCIDLACCELLIDDURATIONLOCALFEE ZKRN2O8613440623B134071D160 33 ZKRN2O8613440623B134071D230 33 CGRI38613440623B134071D800 66 ZKRN2O8613440623B134071D1991 32 CGRI38613440623B1344723660 4 ZKRN2O8613440623根据交换侧提供的信息 现场对用户占用 18212 小区后 RNC 上报 CN 侧信 息进行核查 对网络侧信令进行核查后发现 网络侧上发的信令中 在 UE 信息验证消息中 RNC 像 CN 侧上报服务区识别码 SAC 为 071D 至此 现场找到了计费系统中计费错误的 071D 小区 技技 术术 论论 文文 第 6 页 共 7 页 由于 CN 侧只能通过服务区标识来定位一个小区 服务区标识 SAI MCC MNC LAC SAC 其中 SAC 为服务区域码 标识一个位置区内的一 个服务区 因此 交换侧得到的小区标识为 SAC