大学生暑期社会实践案例.doc

福建省妇幼保健院实习报告生命科学学院 08级 xxx一、实习时间： 2010.7.262010.7.30二、实习地点：福建省妇幼保健院 三、实习目的：为了体会在社会中的工作生活，体验工作的苦与乐，为将来融入社会打下基础与作好心理准备；同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神，理论联系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实践，与时俱进，我来到福建省妇幼保健院开始了为期五天的社会实践。 四、实践内容： 通过在福建省妇幼保健院产科九区做志愿者，协助参与医院日常工作，在“世界母乳喂养周”活动中做志愿者工作，在自身工作实践中，发现问题，提出建议，并对出院病人进行服务满意度问卷调查，在调查中发现问题，提出有利管理的建议与意见，促进医院管理水平的提高。 五、医院简介：福建省妇幼保健院（福建省妇儿医院）位于福州市鼓楼区道山路18号。医院始建于1935年，原称“福建省立福州产育院”，1951年改名为福建省妇幼保健院。1991年3月福建省妇幼保健指导所并入医院设立保健部，形成一院二部（保健部、临床部），担负全省妇女儿童保健技术业务指导和妇女儿童常见病、多发病及疑难病症的诊治、教学、科研工作。1996年通过卫生部评审成为全国首家三级甲等妇幼保健院，2003年经省卫生厅批准增加“福建省妇儿医院”第二称谓。六、实践总结1、“世界母乳喂养周”活动志愿者世界母乳喂养宣传周是由世界母乳喂养行动联盟组织发起的一项全球性的活动，旨在促进社会和公众对母乳喂养重要性的正确认识和支持母乳喂养。目前在全球已有 120个国家参与此项活动。国际母乳喂养行动联盟(WABA)确定每年8月1日至7日为“世界母乳喂养周”，使全社会积极鼓励和支持母乳喂养，拓宽母乳喂养的内涵，创造一种爱婴、爱母的社会氛围。今年是第19届世界母乳喂养周，主题是“成功促进母乳喂养十条措施”，其目的是强调成功促进母乳喂养十项措施的必要性和重要意义。今年正值促进母乳喂养十项措施提出20周年，卫生部要求我们要以此为契机，增强全社会倡导和支持成功促进母乳喂养十条措施的意识，广泛普及成功促进母乳喂养十条措施的知识和技巧，提高知晓率和普及率。在“母乳喂养周”活动中，我和其他志愿者一起，在医院的门诊部、病房及大厅中协助装订、分发各种宣传资料，并在医院举办的“母乳喂养咨询会”现场协助维持秩序，引导病人有序就医。2、出院病人服务满意度调查在护士长的安排下，我们通过电话随访的方式，对136名已出院病人进行了服务满意度调查。调查的内容包括：（1） 对医院的就医流程是否满意；（2） 对医院的医疗收费是否满意；（3） 对医院的医疗技术是否满意；（4） 对医院的就医环境是否满意；（5） 医务人员是否有收红包现象；（6） 对医院建设的意见和建议。通过对调查结果的统计与分析，我们得到了如下结果：（1） 医院就医流程：100%满意；（2） 医疗收费：70%满意，27%一般，3%不满意；（3） 医疗技术：99%满意，1%一般（4） 医疗环境：63%满意，31%一般, 6%不满意（5） 收红包现象：100%不收红包（6） 建议增加医院病房及高端设备。较多病人反映医院就医太挤，排队太长，并且有病人通过走后门优先就医。部分病人认为病房床位过于紧张，常常有病人因缺床位而住在走廊上。以上的调查结果都将上报医院的管理部门，对医院的进一步建设和发展起到关键性作用。3、建议当今，医疗体制改革在全国开展，医疗机构管理者应树立市场经济和竞争的观念。 更多医院正在转变为赢利性机构，走进市场经济，参与竞争，已是不可逆转的潮流。医疗卫生体制改革将赋予患者更多的选择权。然而，医疗收费不合理、不透明现象的普遍存在，不仅夺了患者选择健康的权利，更大大削弱了医院的竞争能力。在调查中我们也发现，许多病患抱怨“药价太贵”，“看不起病”。因此，现今的医疗机构管理者应努力改变患者对医疗安全和医疗收费不满意的现状，使患者能“安安全全看病，明明白白交费”。 另外，许多病人表示，医院就诊人数过多，就诊大厅十分拥挤，每次就医都要排很长的队伍。病人们通常需要提前很多天来预约一次检查，在病房内甚至有些病人不得已住在走廊的加床上。对于这种现象，医院管理人员也表示，医院方面正在努力解决就医拥挤的情况，医院年底就要开建一幢新的大楼，待大楼建成后，将极大缓解目前的就医压力。七、感想与体会在5天的实践工作中，我主要以志愿者的身份参与了医院的部分工作。在这个过程里，我采用了看、问、学等方式，初步接触了社会工作的一些方面，锻炼了自己的人际交往能力和办事能力，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及