职业指导师中级操作案例题.doc

中级操作案例题案例一：43-44页代理招聘A房地产公司由于工作任务需要，需要招聘8名售楼人员。A公司的人事经理H找到劳动行政部门所属的一家职业介绍中介机构，职业指导师R接待了他。以下是他们之间的对话H我们公司需要招聘一些销售人员。R好的，请你谈谈你们所要招聘人员的岗位用人标准。H首先，需要具有很好的语言能力；其次，学历在大专以上，市场营销专业；还要有商品房销售方面的工作经验，以前有过很好的销售业绩，热爱销售工作。R我先向你介绍一下主要的招聘方式，你可以在我们的信息网络中进行查询，在报纸上刊登广告，组织校园招聘，参加我们下周举办的招聘大会，也可以由我们代理招聘。H我们对销售人员的要求不高，只要能卖出房子就行，我们只希望能省钱、省事、快速。R:最省事的办法就是委托我们拼，代理费用也不贵。H:那好吧，请你谈谈具体如何办理相关手续。几天以后，该职业介绍中介机构为A公司招聘了10名销售人员，经过A公司进一步挑选最后留用了8人。一周后，R打电话给A公司留用的几个销售人员，询问了他们与A公司之间在劳动关系建立方面的情况。发现爱你他们都没有签订劳动合同，进一步询问H，H解释说，A公司规定销售人员都是工作满一年后才正式签订劳动合同，这是因为销售人员流动性较大，他们是为了省事才这样规定的。销售人员对此有怨言，但因为担心丢掉工作，只好忍耐，他们希望能够为他们解决问题。如果你已明白【案例一】的内容，请回答下列问题。56、R在了解用人单位情况时缺少了哪个重要的环节？（A）查验A公司的营业执照（B）查验A公司的用人资格（C）了解A公司的业务情况（D）A了解公司的财务情况57、R在了解岗位用人标准时缺少了哪项重要内容？（A）职业资格证书（B）职业能力标准（C）职业取向（D）职业道德标准58、R在处理A公司建立劳动关系不规范问题时，下面哪一项措施不宜采用（A）向劳动监察机构反映问题（B）与进行沟通，提出改进建议（C）按照相关法规，对A公司进行处罚（D）与A公司总经理沟通59、如果A公司坚持错误做法，而员工希望R提供帮助以解决问题，R不宜采取的步骤是哪一个？（A）将法律法规告知员工（B）将解决问题的法律程序告知员工（C）征求员工意见（D）提请劳动争议仲裁解决60、如果A公司接受了R的意见，与销售人员签订了劳动合同，R还需要进行的重要操作程序是哪一项？（A）了解合同的执行情况（B）了解A公司的进一步招聘需要（C）帮助A公司起草规范的劳动合同（D）将上述案例记录存档案例二：179-180页就业特困难人员的安置为安置就业有特殊困难人员就业，某街道劳动与社会保障所对附近单位和社区组织情况进行了查询。职业指导师R专门组织了一次有关单位和社区组织的人事部门负责人的动员会。R宣传了就业政策和安置就业特困人员的优惠政策，并动员用人单位挖掘潜力，想方设法安置就业困难人员。R的动员工作受到了一定的效果，当场有一家物业管理公司表示愿意接纳一定数量的就业困难人员，同时还有几家用人单位如某事业单位的后勤部门，某停车场、家政服务等都表示了安置合作意向。R非常高兴，立即推荐安置对象到承诺安置的用人单位去报名登记，并与该物业公司签订了安置就业协议。但也有一些单位对安置就业困难人员持消极态度。经过一段时间的努力，共有39名就业特困人员实现了安置就业，还帮助用人单位申请了再就业补助和社会保险补贴。为了便于今后工作更有效，R还建立一街一册和一户一卡的管理台帐。用人单位和被安置人员都很满意，但美中不足的是，物业公司反映个别被安置人员工作缺乏责任心。如果你已明白【案例二】的内容，请回答下列问题。61、在召开用人单位动员会之前，忽略的一个重要的操作步骤是下面的哪一项？（A）与用人单位沟通（B）开发社区公益性岗位（C）统计就业特困人员的人数（D）确定具有吸纳就业特困人员的单位62、在推荐安置对象到物业公司之前，忽略的一个重要的操作步骤是下面的哪一项？（A）与物业公司协商具体安置的人数（B）与物业公司协商工资待遇问题（C）了解物业公司的经营情况（D）对物业公司安置情况进行登记。63、在动员用人单位安置就业特困人员时，缺少了一个重要宣传内容是下面的哪一项？（A）就业特困人员的困难（B）当前的就业形势（C）全社会都有促进再就业的职责（D）其他单位安置就业特困人员的成功经验64、一街一册和一户一卡的管理台帐中应记录的内容是什么？（A）接到就业特困人员情况统计（B）相关用人单位的信息的记录（C）就业特困人员保护性安置工作情况汇总（D）就业特困人员家庭情况统计65、针对物业公司反映的问题，R在今后工作中应采取哪项工作改进措施？（A）在安置就业时，对就业特困人员进行教育（B）建议物业公司加强管理（C）建议物业公司严格面试（D）与被安置人员签订劳动责任协议案例三：121-122页S的职业困惑【案例三】某日，职业指导师R接待了一位来访者S。经过初步交谈，R了解到以下情况：S，女，24岁，英语专业，在A公司工作。A公司是一家外资企业，属于信息咨询行业，人数约14人。S目前担任公司项目部助理，主要从事项目文档整理、基础数据维护、技术人员后勤支持类工作。工作比较稳定。S对目前工作不满意，主要是A公司的工资待遇较低，上司对下属不信任，同事之间相互猜忌，工作没有发展前途，希望对自己的职业生涯重新定位。R对S的进行了职业取向分析，了解到：S比较喜欢与人打交道，喜欢从事传统的、有组织的、有计划的工作，喜欢一切处于有条理的控制之中，对技术不感兴趣，喜欢在规范化的公司环境下工作，重视周围人员的价值观认同。S的家人全部在外地，自己从上学到工作都比较顺利，有一定的独立性，但不喜欢冒险，希望工作稳定。S自己考虑转到经贸类行业，或去读研究生，但不清楚从事职业类型，对转行存在顾虑。通过测试S的基本职业素质，确认其个人在职业发展中不存在限制问题，尤其是判断推理和资料分析两个维度比较突出。如果你已明白【案例三】的内容，请回答下列问题。66、S对自己的工作不满意的最重要的原因是（A）人际关系问题（B）与上司关系不好（C）工作不稳定（D）没有发展前途67、对影响S职业取向的因素的描述，以下说法最准确的是（A）的家人在外地，有一定的独立性，喜欢与人打交道（B）不喜欢冒险、希望工作稳定、想考研（C）有独立性但不喜欢冒险（D）重视周围人员的价值认同68、最不适合S的行业类型是（A）金融及外贸行业（B）文化艺术行业（C）科技信息咨询行业（D）行业69、下面的职业类型对S最适合的是（A）人力资源管理（B）产品包装设计师（C）兼职导游（D）销售70、为准确分析S的职业取向，下面最适合的方法是（A）与S谈话（B）问卷调查（C）谈话并进行心理测评（D）理论知识考试【案例四】：24-一天将近中午，某职业介绍服务中心接待大厅走进两位中年妇女。其中一人声音很大的唠叨着：“跑了几个地方都不要，真是愁死人。”。职业指导师王玲听到这位大嫂的话，急忙起身迎了上去。“您好，我是职业指导师。您有什么困难需要我们帮助吗”？王玲主动询问。中年妇女抬了抬头，叹口气说：“单位倒闭没了工作，自己想找一个食堂做饭的工作可一直没有找到。丈夫患糖尿病不能干重活还要花钱买药，孩子临近高考了，这日子真不知咋过呀！”王玲马上将这位妇女请进了面谈室，为她们倒了茶水，于是开始了指导。经过指导，这位大嗓门的马女士脸上出现了一丝笑容。他们相信王玲讲的话是对的，失业不能失志，干别的职业困难大，从事社区养老护理服务，自己的身体还行，在单位一直干食堂的炊事员工作，也喜欢为老年人服务，只是自己缺乏这方面的经验和技能，王玲说：“只要愿意干，培训的事和寻找岗位的事由她负责联系，让她们在家等通知”。王玲还请马女士第二天带小孩来，进行升学指导。中年妇女非常高兴，满意地回家了。第二天，王玲为马女士的孩子进行了升学指导，还结合目前劳动力市场发展和社会需求的变化提出了建议。紧接着，王玲请来职业培训学校的李校长，商量能否专门组织城市家庭养老护理员培训班，李校长答应可以，并立即着手组织，王玲又请来社区服务中心的赵主任，向她推荐中年妇女。开始赵主任还有很多顾虑，因为很多城市人不愿意干老年护理员的工作，现在干这一行的主要是外地农村人员。听了王玲的介绍和分析，赵主任也改变了看法，决定只要有妇女愿意从事老年护理工作，他们都欢迎，并与他们签订劳动合同，单位负责代缴社会保险。不久两位中年妇女都成了“无围墙敬老院”的养老护理员，马女士的孩子也成功考入了某大学建筑装饰设计专业。如果你已明白案例二的内容，请回答以下问题。61、通常情况下，王玲应该遵循下面哪一程序进行诊断咨询？（A）主动打招呼热情询问来访目的介绍招聘信息和培训信息并进行推荐（B）建立咨访关系了解来访者需求提供相应信息和相关服务（C）了解求职者心态采用适当方法进行心理安慰并提供相关信息（D）分析求职者的心理特征确定切入点选择切入方式62、职业问题基本分为职业准备、职业选择、职业适应、职业变换、职业发展等五类，马女士遇到的是哪一类？（A）职业准备、职业选择（B）职业适应、职业发展（C）职业选择、职业变换（D）职业选择、职业适应63、王玲对马女士的孩子进行升学指导时，需要帮助学生了解自己，下面哪一项不属于这一内容？（A）职业发展、经济水平（B）学习成绩、个人理想（C）兴趣特长、身心状况（D）教育经历、家庭背景64、升学指导要遵循一定的原则，下面哪一项不属于应遵循的原则？（A）自愿原则（B）公平竞争原则（C）实事求是，从实际出发原则（D）优先报考热门职业原则65、王玲对社区服务中心的岗位用人问题进行了指导，下面哪一项不属于岗位用人标准？（A）职业能力标准（B）心理健康标准（C）职业绩效标准（D）职业态度标准案例五:80-81页今天，职业介绍中心要举办“中高级职员招聘会”。为了办好这次招聘会，中心早在半个月前就开始通过信函、电话等方式联系了150多家用人单位，为扩大宣传和影响，中心还在广告费用和受众群体层次较低的家庭报上连续三天刊发了招聘会信息，想必水到渠成。上午8：30，用人单位基本到位，会场外求职者三三两两，转眼间过了10：00，奇怪的是求职者仍然不多，高学历、高技能人才寥寥无几，招聘人员面带愠色，有的甚至出现愤怒：“这么少的人，这么低的素质，哪像中高级职员招聘会呀”。中心主任非常着急，一边向单位解释一边期待奇迹发生。11：00过去了，奇迹没有发生；11;30左右，仅剩的几家用人单位也开始撤走了。原计划一天的招聘会不到半天就草草收场，下午，中心主任紧急召集大家开会，分析了原因。如果你已明白案例三的内容，请回答下列问题。66、该案例中，招聘会组织失败的根本原因是（A）媒体的选择不科学（B）招聘单位要求太苛刻（C）招聘会的定位过高（D）与招聘单位的沟通不够67、针对案例中出现的问题，下列哪一项不属于该职业介绍机构需要采取的主要改进措施？（A）研究掌握不同媒体的特点（B）抓住关键点进行新闻的炒作（C）