常见故障分析1.doc

常见故障分析一、键盘无反应：首先，检查键盘与主机的连结是否正确（特别是用一托二的小辫子时），是否有脱落，松动现象，确保连结没有问题。第二，如果是610系列的机箱，检查前面板的KB-LOCK键是否按了下，KB-LOCK右边的灯亮，说明键盘已锁住，键盘就无法使用，再按一下即解锁第三，如果是在系统运行时键盘不好用，可查看是否是系统死机造成的，方法是重起，按DEL 键，看能否进CMOS 设置。 第四，看鼠标是直接插到主板的PS/2口中。鼠标要么通不定期一托二，要么用串口鼠标，如果直接插，鼠标和键盘中断冲突，会使两者都不好用。 最后，利用交插测试的办法，确认键盘本身是好的，可在别的机器上试一下即知。如果键盘是好的，而故障依然，则可判断为主板的PS/2口损坏。二、鼠标故障1 鼠标无反应首先，判断鼠标的连接有无松动脱落，鼠标接一托二的接口无误，确认连接没有问题。其次，鼠标必须通过一托二的小辫子，不能直接接到主板的PS/2口上，而键盘接到机箱的大口上。否则会中断冲突，鼠标键盘都不好用。最后，要确认不是系统死机造成的，把此鼠标用到别的机器上，如好用，则是主板的PS/2口有故障，如仍不能用，则是鼠标本身的故障。2 鼠标不灵敏可把鼠标下部的旋钮旋开，拿掉滚动球，看纵向和横向的滚动轴上的污物是否较多，轴是否有脱落，可对鼠标进行清除，重新固定滚动轴。如果无效，则可能是鼠标内部的线路板有故障，更换鼠标。三、打印机无法打印。1 首先确认不是操作系统的软故障。可重起机器，进入CMOS设置，按键盘上的Print Screen键，如果打印正常，则就是系统的故障。2 第二步，确认打印机本身没有问题。3 如还不正常，可打开机箱盖，看看并口线的引出端的连接是否松动。如果固定良好，则可能就串并口引出线的故障或主板上并口的故障4 。四、USB口无法正常使用。1可用 dmesg命令看系统中是否有USB ROOT ,USB HUB,USB CONTROLLER等设备，如果都没有，可查看CMOS设置中的ADVANCHED CHIPSET 一项中有ONBOARD USB的子项，看是否DISABLE。如是，改为ENANBLE。2如果是移动硬盘或其它大功耗的USB设备，系统无法正确识别设备，可能是USB接口供电电流不足造成的，需加外部供电，一般这种设备都带有外部取电设备，有的是通过PS/2口，有的是通过变压器直流供电，可解决此问题。果是U盘或普通USB鼠标，无法正常使用，要是确认设备本身没问题，则是主板USB接口有故障。需更换主板。五、MODEM 不能通讯1）检查MODEM电源灯是否亮了，如果没有亮，则：看MODEM的电源开关是否打开。如果电源开关已经打开，MODEM电源灯还是不亮，则 检查接线板连结是否正常？ 检查接线板是否有电？2）电话线路问题按安装说明中的电话线安装方法重新进行电话安装，在MODEM串一个电话看电话线是否正常。3）MODEM本身故障可更换一个别的可用的MODEM，看能否正常工作，或把此MODEM放到别的机器上看是否运行正常。确认是否是MODEM的故障 。4）系统中的安装设置问题。利用KPPP命令 ，重新设置各项参数。5）如果上面的步骤无法奏效，可判断为主板串口的故障。可拆开机箱，查看串口2的引出线是否松动。如不是，则应是主板的故障，更换主板。六、 开机没反应的处理此故障可分为两种情况，第一种，无报警声，第二种，有报警声（包括正常启动的声音）。，当出现第一种现象时，我们可以用以下的方法来判断和解决。您在打开主机的电源开关时，是否看到机箱面板上的指示灯亮，或者是听到机箱里面风扇的转动声？1）我没有看到机箱上的面板指示灯亮，也没有听到风扇声，电脑一点反应也没有。如果您发现电脑机箱面板的指示灯没有亮，也没有听到风扇的转动声，表明您的电脑没有接通电源，请检查供电。2）我看到机箱面板的指示灯亮了，也听到风扇的转动声，这表明电脑已经接通了电源。那么显示器的电源指示灯亮了吗？a)显示器的灯没有亮：如果显示器的指示灯没有亮，那么请检查显示器的电源线是否已经接好，并打开显示器的电源插座开关。b)显示器的指示灯亮了，屏幕上是否有文字出现？显示屏幕上没有任何显示，请检查一下是否已经把显示器的信号线连结到了主机上，请将信号线牢固的接在显卡的接口上。如果依旧无任何反应，则可把除主板以外的所有插卡和外设都拔掉，包括显卡（如果是PCI接口的），RAID卡，多串口卡，还有硬功夫盘，光驱，软驱，读卡器等，数据线和电源线都要拔掉。只留下主板，CPU ，内存，SPEAKER，如果把还是没有报警声，可更换CPU，内存，如果仍无声音，则可能是主板本身或电源，底板方面的故障。如果开机无显示，但有报警声，则可根据不同的报警声代表的不同的错误信息，做相应的诊断，下面具体介绍一下常见开机自检报警声的定义：1短 系统正常启动，表明机器主机没问题。2短 常规错误，请进入CMOS设置，重设不正确的选项。1长1短 内存出错或主板出错，换一条内存试试，若还不行，则是主板故障 。1长两短 显示器或显示卡故障。1长3短 键盘控制器错误码，检查键盘和主板。1长9短 主板BIOS芯片错误，BIOS损坏，更换BIOS芯片。有间歇的长声报警 内存条未插紧或损坏，擦拭金手指，重插内存条，如还不行，更换内存条。七、 开机自检时，RAID卡报错。 出现此故障，一般是因为硬盘中的镜像信息丢失或两个硬盘不同步造成的。应先确认哪个硬盘是正常的，哪个是CRITICAL态。方法是分别掉两个硬盘的数据线，看哪个能正常启动。然后在系统工程自检时，按下CONTROL+F，进入RAID卡的设置，选择REUILD，重建镜像，如果重建时出错，则需更换掉出错的硬盘，再做REBUILD。八、 系统花屏 出现系统花屏，一般是由于显卡的故障或主板本身的故障，有时也可能是显示器造成的。可利用交叉测试，确认故障点。更换相关的设备。九、 系统死机根据死机现象大致可以分为以下四类：1 开机自检过程中出现死机： 在这里主要介绍屏幕有显示的情况。无显示的情况上面已讨论过。在这种情况下，一般是主板、散热、内存、CPU、硬盘方面的问题。RAID卡出故障，也会出现BIOS自检过不去的情况。有时会有错误提示， 根据情况进行替换测试，检查CPU风扇的散热等。2 启动系统时死机： 屏幕显示已经通过自检，但在装入操作系统时，出现死机，这种情况的原因较为复杂，可能是硬件方面的原因，也可能是系统方面的原因，需要排查。而且先从系统方面排查。然后再排查硬件。3 运行应用程序过程中出现死机。这种情况软件冲突的可能性最大，但也可能是硬件的不稳定性造成的由于在死机状态下无法用软件或工具对系统进行诊断，因而增加了故障排除的难度。死机的一般表现有：系统不能启动、显示“凝固”、键盘不能输入、软件运行非正常中断等。死机的原因大概有千千万万种，但只有两个方面：一是由电脑硬功夫件引起的，一是软件设计不完善或系统和系统其它正在运行的程序发生冲突。原因是某个硬功夫件过热，或者硬功夫件资源冲突。当然还有其它一些硬件方面的原因。在软件方面，因为软件原因而造成的死机在电脑中几乎占了大多数（超频了的电脑除外）。因程序内存冲突而死机是经常会发生的事情。在这里来介绍一下排除假死机的现象。1） 首先排除因电源问题带来的假死机现象。应检查电脑电源