《HR3绩效管理练习题》试卷(无答案).docx

1 【单选】以下各选项不属于绩效申诉处理流程的是( )。 ( C ) ? 1分 A 初次申诉处理 B 二次申诉处理 C 申述反馈 D 申述材料归档2 【单选】( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。 ( A ) ? 1分 A 绩效管理制度 B 绩效管理目标 C 绩效管理方法 D 绩效管理内容3 【单选】在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员绩效考评宜采用( )。 ( A ) ? 1分 A 结果导向型 B 行为导向型主观 C 品质导向 D 行为导向型客观4 【单选】( )是保证考评者和被考评者正常活动者的前提和条件。 ( B ) ? 1分 A 企业成本管理体系 B 企业绩效管理体系 C 企业文化管理体系 D 企业薪酬管理体系5 【单选】以下关于绩效标准法的说法错误的是( )。 ( A ) ? 1分 A 适用于管理岗位的员工 B 要规定完成目标的先后顺序 C 有时间空间、数量质量的约束 D 采用的指标要具体、合理、明确6 【单选】( )即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈到员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。 ( D ) ? 1分 A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈D 绩效反馈面谈7 【单选】行为导向型的主观考评方法不包括( )。 ( B ) ? 1分 A 选择排列法 B 关键事件法 C 成对比较法 D 强制分布法8 【单选】在绩效管理的总结会议上，主管的态度不包括( )。 ( D ) ? 1分 A 具有鲜明的建设性、支持性和指导性 B 应当注重分析成功的经验 C 帮助员工改进其绩效的方法 D 讨论人事晋升、绩效得分的情况9 【单选】企业组织的绩效开发的目的是( )。 ( C ) ? 1分 A 改善组织的环境 B 提高组织的知名度 C 提高组织效率和经济效益 D 提高组织员工的素质10 【单选】以下关于行为观察法的说法，不正确的是( )。 ( A ) ? 1分 A 首先确定工作行为处于何种水平 B 是在关键事件法的基础上发展起来的 C 与行为锚定等级评价法在量表的结构上不同 D 评价者根据某一工作行为发生频率对被评者打分11 【单选】能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是( )。( B ) ? 1分 A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法12 【单选】图解式评价量表法所选择的评价要素不包括 ( )。 ( D ) ? 1分 A 个体方面的因素 B 与行为有关的因素 C 与工作成果有关的因素 D 与工作环境有关的因素13 【单选】提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和( )。 ( D ) ? 1分 A 系统性 B 全面性 C 多样性 D 适应性14 【单选】以下关于绩效计划的说法错误的是( )。 ( A ) ? 1分 A 在计划实施过程中，不需要对绩效计划进行调整 B 需要注重动态的沟通过程 C 需要关注最终拟定的绩效合同 D 绩效计划并不是一经订立就不可改变15 【单选】在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括( )。 ( A ) ? 1分 A 考评信息的虚假程度 B 考评的准确性 C 考评结果的反馈方式 D 考评的公正性16 【单选】( )主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。 ( A ) ? 1分 A 品质 B 特征 C 行为 D 结果17 【单选】以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处是( )。 ( B ) ? 1分 A 员工自我矛盾 B 客户自我矛盾 C 主管自我矛盾 D 组织目标矛盾18 【单选】选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为( )。 ( C ) ? 1分 A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法19 【单选】绩效计划是一个( )的过程。 ( D ) ? 1分 A 单向沟通 B 共同协商 C 双向倾听 D 双向 沟通20 【单选】( )面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。 ( B ) ? 1分 A 单向劝导式 B 综合式绩效 C 双向倾听式 D 解决问题式21 【单选】( )即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名职位，所在部门等。 ( B ) ? 1分 A 发约人信息 B 受约人信息 C 合同期限 D 考评意见22 【单选】在绩效考评管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的( )。 ( C ) ? 1分 A 正向激励策略 B 预防性策略 C 负向激励策略 D 制止性策略23 【单选】 ( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。 ( B ) ? 1分 A 横向比较法 B 目标比较法 C 纵向比较法 D 水平比较法24 【单选】“现行的绩效管理制度在执行过程中哪些条款得到了落实”体现的是( )。 ( D ) ? 1分 A 对绩效管理体系的评估 B 对绩效管理执行的评估 C 对绩效考评指标的评估 D 对管理制度的评估25 【单选】关键事件法的缺点是( )。 ( B ) ? 1分 A 无法为考评者提供客观事实依据 B 记录和观察费时费力 C 不能了解下属如何消除不良绩效 D 不能贯穿考评期始终26 【单选】( )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。 ( C ) ? 1分 A 关键事件法 B 行为锚定量表法 C 行为观察法 D 加权选择量表法27 【单选】加权选择量表法用一系列形容性或描述性的语句，说明员工的各种( )。 ( C ) ? 1分 A 工作能力 B 工作态度 C 工作行为 D 工作潜力28 【单选】比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是( )。 ( D ) ? 1分 A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法29 【单选】企业绩效管理的原则和习惯是通过( )体现的。 ( C ) ? 1分 A 考评对象 B 绩效指标 C 考评方法和程序 D 考评结果30 【单选】平衡计分卡包括( )四个维度。 ( A ) ? 1分 A 财务、客户、内部流程、学习与成长 B 财务、美誉度、内部流程、适应能力 C 战略、客户、内部流程、学习与成长 D 战略、美誉度、内部流程、适应能力31 【单选】下列关于绩效计划说法错误的是()。 ( B ) ? 1分 A 绩效计划是一个双向沟通的过程 B 绩效计划是一个单向沟通的过程 C 参与和承诺是制订绩效计划的前提 D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约32 【单选】运用()时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。 ( D ) ? 1分 A 成绩记录法 B 目标管理法 C 绩效标准法 D 直接指标法33 【单选】在()阶段。管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。 ( A ) ? 1分 A 沟通 B 形成 C 计划 D 准备34 【单选】()是一种新开发出来的绩效考评方法。比较适合于从事教学、科研工作的教师、专家们采用。 ( A ) ? 1分 A 成绩记录法 B 目标管理法 C 绩效标准法 D 直接指标法35 【单选】()从美国泰勒制的出现到今天，已经经历了100多年的发展。 ( B ) ? 1分 A 强迫选择法 B 劳动定额法 C 关键事件法 D 结构式叙述法36 【单选】考评周期除取决于绩效考评的()，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。 ( A ) ? 1分 A 目的 B 过程 C 结果 D 绩效37 【单选】以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是()。 ( B ) ? 1分 A 员工自我矛盾 B 客户自我矛盾 C 主管自我矛盾 D 组织目标矛盾38 【单选】()是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同 ( B ) ? 1分 A 强迫选择法 B 行为观察法 C 关键事件法 D 结构式叙述法39 【单选】选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为()。 ( C ) ? 1分 A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法40 【单选】()是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式。 ( C ) ? 1分 A 目标设计 B 过程指导 C 激励发展 D 考核反馈41 【单选】以()为对象的绩效考评中，考评者的确定是由被考评者的工作岗位性质和特点决定的。 ( A ) ? 1分 A 个体 B 员工 C 全体 D 部门42 【单选】绩效计划面谈在绩效管理()进行。 ( A ) ? 1分 A 初期 B 进行中 C 末期 D 完成后43 【单选】()的具体表现形式是用一系列形容性或描述性词句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。 ( C ) ? 1分 A 强迫选择法 B 行为观察法 C 加权选择量表法 D 结构式叙述法44 【单选】最终的绩效改进计划往往以()形式呈现。 ( A ) ? 1分 A 书面 B 口头 C 文件 D 规定45 【单选】()在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。 ( D ) ? 1分 A 成绩记录法 B 目标管理法 C 绩效标准法 D 直接指标法46 【单选】绩效矩阵是绩效管理和( )相结合的结果。 ( D ) ? 1分 A 职位配置 B 岗位能力模型 C 培训需求 D 薪酬管理47 【单选】不是保障激励策略有效性原则的是()。 ( C ) ? 1分 A 及时性原则 B 同一性原则 C 特殊性原则 D 开发性原则48 【单选】.最精确的绩效指标计算方法是( )。 ( B ) ? 1分 A 减分考评法 B 百分率法 C 区间赋分法 D 等次说明法49 【单选】()的考评方法是以实际产出为基础。考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。 ( B ) ? 1分 A 行为导向型 B 结果导向型 C 过程导向型 D 绩效导向型50 【单选】最精确的绩效指标计算方法是( )。 ( B ) ? 1分 A 减分考评法 B 百分率法 C 区间赋分法 D 区间赋分法51 【单选】平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是( )级的平衡计分卡。 ( A ) ? 1分 A 企业 B 部门 C 班组 D 岗位52 【多选】绩效管理程序的设计可以分为()。 ( CD ) ? 1分 A 绩效管理制度设计 B 具体考评标准设计 C 管理的总流程设计 D 具体考评程序设计 E 考评信息系统设计53 【多选】绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括()。 ( ACDE ) ? 1分 A 绩效管理制度设计 B 绩效管理流程设计 C 绩效管理工具开发 D 绩效管理组织构建 E 管理信息系统设计54 【多选】绩效计划的主要特征包括()。 ( ABD ) ? 1分 A 绩效计划是一个双向沟通的过程 B 参与和承诺是制定绩效计划的前提 C 绩效计划体现了总任务和总体目标 D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约 E 绩效计划是上级主管对未来发展预测55 【多选】行为观察法也称()。 ( ) ? 1分 A 行为观察评价法 B 行为观察量表法 C 行为观察量表评价法 D 行为锚定等级评价法 E 行为锚定法56 【多选】综合型绩效考评方法包括()。 ( ) ? 1分 A 合成考评法 B 强迫选择法 C 加权选择量表法 D 结构式叙述法 E 图解式评价量表法57 【多选】遵守()原则，可以保障激励策略的有效性 ( ) ? 1分 A 预告性 B 及时性 C 同一性 D 明确性 E 开发性58 【多选】下列关于沟通环境说法错误的是()。 ( ) ? 1分 A 应该确定一个专门的时间 B 沟通是最好不要被他人打扰 C 沟通的氛围尽量宽松 D 沟通的氛围尽可能严肃 E 可以随时进行沟通59 【多选】按照绩效面谈的具体内容可以将绩效面谈分为()。 ( ) ? 1分 A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效反馈面谈 E 绩效过程面谈60 【多选】以下各选项属于综合型绩效考评方法的有()。 ( ) ? 1分 A 关键绩效法 B 图解式评价量表法 C 劳动定额法 D 合成考评法 E 成绩记录法61 【多选】在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定()。 ( ) ? 1分 A 预防性策略 B 人事调整策略 C 制止性策略 D 组织变革策略 E 应急性策略62 【多选】下列关于绩效计划的特征说法正确的是()。 ( ) ? 1分 A 制定计划是一个双向沟通的过程 B 制定计划是一个单向沟通的过程 C 参与和承诺是制定绩效计划的前提 D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约 E 参与与承诺是制定绩效计划的关键63 【多选】分析工作绩效差距的具体方法是() 。 ( ) ? 1分 A 行为比较法 B 目标比较法 C 水平比较法 D 纵向比较法 E 横向比较法64 【多选】正向激励策略的形式包括()。 ( ) ? 1分 A 物质性策略 B 货币形式策略 C 精神性策略 D 非货币形式策略 E 荣誉性策略65 【多选】员工的发展计划是具体的，应该在()方面达成共识。 ( ) ? 1分 A 员工需要做些什么 B 管理者要做些什么 C 一旦达成了自我发展计划，将如何发挥员工的新技能 D 员工为什么做 E 管理者为什么做66 【多选】有效的信息反馈应具有的特征为()。 ( ) ? 1分 A 针对性 B 及时性 C 真实性 D 主动性 E 适应性67 【多选】下列说法正确的是()。 ( ) ? 1分 A 负向激励策略也称为反向激励策略 B 预防性策略是在员工进行作业之前 C 制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测 D 奖励、晋级属于正向激励措施 E 绩效的低并不一定由于员工主观因素造成的68 【多选】行为主导型的绩效考评着眼于()。 ( ) ? 1分 A 他这个人怎么样 B 干什么 C 如何去干 D 干出了什么 E 为什么去干69 【多选】一个有效的绩效管理系统是通过()提高员工工作绩效。 ( ) ? 1分 A 目标第一 B 计划第二 C 监督第三 D 指导第四 E 评估第五70 【多选】建立员工申诉系统，主要功能应包括()。 ( ) ? 1分 A 减少矛盾和冲突 B 使考评者了解员工意愿 C 提高员工的工作积极性 D 允许员工对考评结果提出异议 E 使考评者重视信息的采集和证据的获取71 【多选】在绩效面谈中应()。 ( ) ? 1分 A 以行为为导向 B 以事实为依据 C 以制度为准绳 D 以诱导为手段 E 以行为为依据72 【多选】分析工作绩效差距的具体方法有() 。 ( ) ? 1分 A 目标比较法 B 水平比较法 C 横向比较法 D 纵向比较法 E 结果比较法73 【多选】应急性人事调整策略主要包括()。 ( ) ? 1分 A 劳动组织的调整 B 变换作业环境和方式 C 岗位人员的调动 D 其他非常措施 E 解雇74 【多选】在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有()。 ( ) ? 1分 A 对企业绩效管理制度的诊断 B 对企业绩效管理体系的诊断 C 对绩效考评指标和标准体系的诊断 D 对考评者全面全过程的诊断 E 对被考评者全面全过程的诊断75 【多选】下列关于绩效反馈面谈的目的说法正确的是()。 ( ) ? 1分 A 提高员工的赚钱能力 B 促进员工改进绩效 C 找出需要改进的地方 D 制定绩效改进计划 E 为员工的职业规划和发展提供信息76 【多选】绩效管理系统的功能包括()。 ( ) ? 1分 A 战略制定 B 过程监控 C 问题诊断 D 薪酬调整 E 进度控制77 【多选】为进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展，应从()方面入手。 ( ) ? 1分 A 重视考评者绩效管理能力的开发 B 被考评者的绩效开发 C 考评者的绩效评估 D 企业组织的绩效开发 E 绩效管理的系统开发78 【多选】绩效管理的考评阶段需要从()方面做好组织实施工作。 ( ) ? 1分 A 考评方法的再审核 B 考评的准确性 C 考评结果的反馈方式 D 考评的公正性 E 考评使用表格的再检验79 【多选】关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为()。 ( ) ? 1分 A 时间跨度较大 B 考评员工的短期表现 C 能做定性分析 D 记录和观察费时费力 E 提供客观事实依据80 【多选】在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括()。 ( ) ? 1分 A 指标的创建和量化 B 信息交流方面的障碍 C 各指标的权重如何设置 D 对绩效考评认知方面的障碍 E 如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系81 【多选】制定改进工作绩效的策略有()。 ( ) ? 1分 A 预防性策略 B 制止性策略 C 正向激励策略 D 负向激励策略 E 组织变革策略82 【多选】下列关于目标管理法说法正确的是()。 ( ) ? 1分 A 目标管理法的结果易于观测 B 目标管理法适合对员工提供建议 C 便于不同部门间绩效横向比较 D 目标管理法直接反映员工的工作内容 E 目标管理法适合对员工进行反馈和辅导83 【多选】下列关于行为锚定等级评价法的考评体系说法正确的是()。 ( ) ? 1分 A 对员工绩效的考量更加精确 B 绩效考评标准更加明确 C 具有良好的反馈功能 D 具有良好的连贯性和较低的效度 E 考评维度清晰84 【多选】在绩效管理的总结阶段。绩效诊断的主要内容有()。 ( ) ? 1分 A 对企业绩效管理制度的诊断 B 对企业绩效管理体系的诊断 C 对绩效考评指标和标准体系的诊断 D 对考评者全面全过程的诊断 E 对被考评者全面全过程的诊断85 【多选】以下各选项属于绩效计划特征的是()。 ( ) ? 1分 A 绩效计划是一个单向沟通的过程 B 绩效计划是一个双向沟通的过程 C 沟通和协调是制订绩效计划的前提 D 绩效计划是关于目标和标准的契约 E 参与和承诺是制订绩效计划的前提86 【多选】行为锚定等级评价法的优点有() ( ) ? 1分 A 考评更加精准 B 考评标准明确 C 反馈功能较好 D 考评维度清晰 E 实施的费用低87 【多选】()可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。 ( ) ? 1分 A 建立企业工会 B 聘请外部专家 C 获得高层领导的支持 D 赢得一般员工的理解和认同 E 寻求中间各层管理人员的全心投入88 【多选】下列各选项属于结果导向型的考评方法的是()。 ( ) ? 1分 A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法 E 短文法89 【多选】工作态度考评的项目不应包括()。 ( ) ? 1分 A 积极性 B 责任心 C 企业忠诚度 D 工作认真度 E 沟通能力90 【多选】在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有 ()。 ( ) ? 1分 A 考评方法的选择 B 考评要素的确定 C 绩效管理对象的确定 D 标准体系的确定 E 对实施步骤提出具体要求91 【多选】在直接指标法中。对于管理人员的考评。可以通过对其所管理下属员工的()的统计得以实现。 ( ) ? 1分 A 缺勤率 B 流动率 C 工作数量 D 生产率 E 月度营业额92 【多选】短文法适用于()。 ( ) ? 1分 A 重要的人事决策 B 产量计算 C 激发员工的表现 D 开发其技能 E 员工之间的比较93 【多选】下列各选项属于绩效面谈准备工作的是 ( ) ? 1分 A 拟订面谈计划 B 明确面谈的主题 C 预先告知被考评者面谈的时间 D 准备各种绩效记录和资料 E 收集各种和绩效相关的信息资料94 【多选】为了保障激励策略的有效性，应当体现的原则要求是()。 ( ) ? 1分 A 及时性原则 B 同一性原则 C 预告性原则 D 开发性原则 E 特殊性原则95 【多选】下列关于绩效计划的特征说法错误的是()。 ( ) ? 1分 A 制订绩效计划是一个双向沟通的过程 B 制订绩效计划是一个单向沟通的过程 C 参与和承诺是制订绩效计划的前提 D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约 E 参与与承诺是制订计划的关键96 【多选】员工的工作行为和工作表现受到多种因素的影响，具体包括()。 ( ) ? 1分 A 态度、兴趣、动机 B 能力、经验、阅历 C 资源、市场、客户 D 个人、体力、条件 E 组织、文化、价值观97 【多选】成功的绩效管理主要包括()。 ( ) ? 1分 A 惩罚 B 指导 C 激励 D 控制 E 奖励98 【多选】以下对目标管理法的说法正确的是()。 ( ) ? 1分 A 目标管理法的结果易于观测 B 目标管理法适合对员工提供建议 C 便于不同部门之间绩效的横向比较 D 目标管理法直接反映员工的工作内容 E 目标管理法适合对员工进行反馈和辅导99 【多选】绩效面谈的类型有 ( ) ? 1分 A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效反馈面谈 E 绩效过程面谈100 【多选】下列选项中属于绩效管理调查问卷说明部分的是()。 ( ) ? 1分 A 问卷的目的 B 填写方法 C 填写原则 D 姓名 E 岗位101 【多选】绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由()阶段构成。 ( ) ? 1分 A 准备阶段 B 实施阶段 C 考评阶段 D 总结阶段 E 应用开发阶段102 【多选】下列选项中关于排列法说法正确的是()。 ( ) ? 1分 A 简单易行 B 花费时间少 C 能使考评者在预定的范围内组织考评并对下属进行排序 D 排序法又称选择排列法 E 排序法是相对对比性的方法103 【多选】在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑的因素有()。 ( ) ? 1分 A 管理成本 B 工作实用性 C 工作责任 D 工作适用性 E 能力素质104 【多选】由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生的矛盾为()。 ( ) ? 1分 A 员工自我矛盾 B 主管自我矛盾 C 组织目标矛盾 D 员工与主管之间的矛盾 E 员工与组织之间的矛盾105 【多选】从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为()。1分 A 效果主导型 B 品质主导型 C 行为主导型 D 结果主导型 E 过程主导型106 【多选】为了保证考评方法的科学有效。在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑()。 ( ) ? 1分 A 管理成本 B 工作实用性 C 工作适用性 D 工作强度 E 工作密度107 【多选】下列选项中属于行为导向型主观考评方法的是()。 ( ) ? 1分 A 排列法 B 选择排列法 C 成对比较法 D 强制分布法 E 结构式叙述法108 【多选】以下关于加权选择量表法的说法正确的为()。 ( ) ? 1分 A 便于反馈 B 适用范围较大 C 核算简单 D 根据工作内容设计不同的考评量表 E 打分容易109 【多选】下列选项中属于综合型绩效考评方法的是()。 ( ) ? 1分 A 图解式评价量表法 B 合成考评法 C 直接指标法 D 成绩记录法 E 短文法110 【多选】绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括()。 ( ) ? 1分 A 目标设计 B 过程指导 C 考核反馈 D 激励发展 E 目标更新111 【多选】在设计绩效考评的方案时。在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些人员组成，取决于三种因素。分别是()。 ( ) ? 1分 A 被考评者的类型 B 考评的目的 C 考评的指标和标准 D 考评的方式 E 被考评者的性别112 【多选】()属于行为导向型考评方法。 ( ) ? 1分 A 行为观察法 B 成对比较法 C 选择排列法 D 强制分布法 E 关键事件法113 【多选】()等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。 ( ) ? 1分 A 全面激励 B 组织变革 C 正向激励 D 人事调整 E 负向激励114 【多选】国外专家认为。绩效管理主要由()组成。 ( ) ? 1分 A 考核 B 指导 C 激励 D 奖励 E 控制115 【多选】下列选项中属于绩效管理调查问卷基本信息的是()。 ( ) ? 1分 A 姓名 B 岗位 C 年龄 D 学历 E 工龄116 【多选】以下关于绩效面谈的说法正确的为()。 ( ) ? 1分 A 实现员工“自己解放自己” B 能够帮助管理者了解员工的态度和感受 C 为主管与下属讨论工作业绩提供沟通机会 D 考评者要明确指出员工的不足，帮其改正 E 是总结绩效管理工作的重要手段117 【问答】考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作? ? 10分118 【问答】请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突? ? 10分119 【问答】请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突? ? 10分120 【问答】简要说明绩效面谈的种类。 ? 10分121 【问答】请简要说明企业员工绩效管理系统总体设计流程及各阶段的主要任务。 ? 10分122 【问答】某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10、20、40、20、10。如果员工有一次被排在最后一级，则工资降一级；如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗；如果上岗后再被排在最后10，则被淘汰。培训期间只领取基本生活费。n主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次也迟到了，虽然也没耽误工作，但老高没办法只好把小田报上去了，为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了，那又该把谁报上去呢?n请回答下列问题：n(1)财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评?为什么?n(2)强制分布法有何优点和不足? ? 10分123 【问答】A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统却存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。n请结合本案例，回答以下问题：n(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?n(2)该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略? ? 10分124 【问答】某公司多年以来，为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理的原则，即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法，如以生产原始记录为基础的直接指标法；而服务性和辅助性岗位的人员则采用行为导向型的考评方法，如行为观察量表法等。这些方法虽然能够体现岗位的工作性质和特点，但人力资源部门还时常收到员工的投诉，出现了诸如考评指标过高或过低；同级岗位员工绩效水平相当但考评结果却相差很大；各级主管对考评程序和方法把握得不好，各个单位进度参差不齐、尺度有松有紧等问题。n请结合本案例说明为了有效避免和解决上述可能出现的情况和问题，在绩效考评中应注意采用哪些必要的措施和方法? ? 10分125 【问答】富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着其他几家超市在当地开业，富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。富凯公司经调查发现，其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有些方面甚至还有优势，但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定将重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。n(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤?n(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足? ? 10分126 【问答】光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到了多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。n(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?n(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。 ? 10分127 【问答】行为导向型的主观和客观考评方法有哪些? ? 10分128 【问答】简述绩效改进的方法与策略。 ? 10分129 【问答】某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。其中最主要的问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考评的程序和要求不够明确；没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。n该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。 n请结合本案例，回答以下问题：n(1)按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训?n(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容? ? 10分130 【问答】A公司是一家著名的乡镇化工企业。2010年10月份，该公司在某咨询公司和人力资源部的共同努力下，设计和引进了一套科学高效的绩效评估系统。该系统包括职务说明书、绩效目标管理卡、绩效考核体系、薪酬和发展系统四部分。然而该系统在实施过程中，人力资源总监却遇到以下五个问题： n虽然整个系统非常科学和实用，但管理者仍然反映不知道如何对部属进行迅速、合理和真实的评估； n每当考核完毕，被考核人经常以结果不公平为由，直接向人力资源部申诉，要求公平和公正，搞得人力资源总监疲于应付而影响了其他工作； n一部分员工对绩效评估提出质疑：绩效评估是不是就是繁琐的填表和交表?是不是就是为了找员工的不足与缺陷? n管理者对评估结果的描述和运用简单，而且缺少变化，让部属感到无所适从或不被重视； n管理者认为考核过程太繁琐，耽误很多时间。咨询