Jade LiveX实时协同平台应用及实践.pdf

珞石信息科技有限公司珞石信息科技有限公司 Jade LiveX实时协同平台应用及实践Jade LiveX实时协同平台应用及实践 d bdhd bdhj dj dProposeProposed d b by Jay Jad deTeceTech h 2008 06 18 www 2008 06 18 www j ja ad Page 1Page 1 公司及业务介绍公司及业务介绍 Page 2Page 2 公司介绍公司介绍 1 Background 背景介绍 公司介绍公司介绍 珞石 Jade Tech 信息科技简介 a 2007年设立上海珞石信息科技有限公司 专注为企业提供业务流程管理及协同应用及 方案 b 珞石 Jade Tech 现设立市场与营销 售前顾问 技术实施 售后服务等部门 c 于2006年开始为东方有线 飞利浦 中国 浦东投资协会 环境科学院 新华时代 等知名知名企业和单位提供BPM实施与服务 d 为用户提供最即时的咨询 最完善的应用服务 为客户提供业务流程管理的完美平台 e 提供全面的业务流程应用与实践 战略与运营 财务控制与预算 人力资源与行政 采 购与分销 项目与工程 售后服务等应用解决方案 Page 3Page 3 业务介绍业务介绍 2 Business Range 主要业务 业务介绍业务介绍 a 上海珞石信息科技有限公司 Jade Tech 是一家自主创新的科技企业 b 公司主要为客户提供业务流程管理商业智能 数据仓库和数据分析挖掘 b 公司主要为客户提供业务流程管理 商业智能 数据仓库和数据分析 挖掘 CRM Portal 协同商务 IT规划等的咨询服务和系统实施 项目监理 应用集成 以及软件开发业务 c 公司客户主要涵盖大型集团性企业以及制造房地产电力医药政府和流通c 公司客户主要涵盖大型集团性企业以及制造 房地产 电力 医药 政府和流通 商贸等行业 d 公司已经拥有了一支丰富经验的咨询和实施顾问团队 同时依托集团强大的技术 和服务支持顾问团队已先后完成多个业务流程管理以及商业智能 BI 的咨询和服务支持 顾问团队已先后完成多个业务流程管理以及商业智能 BI 的咨询 实施和系统集成服务项目 并获得了客户极高满意度 e 提供全面的顾问服务 信息化架构 业务流程管理 企业信息门户 商业智能 服务分析等信息化服务服务分析等信息化服务 Page 4Page 4 公司定位及业务框架公司定位及业务框架 我们提供 公司定位及业务框架公司定位及业务框架 技术 TECHNOLOGY 我们提供 业务流程管理解决方案 在流程管理方面 帮助客户价值最大化 TECHNOLOGY Provider BPM Solution Provider 解决方案提供者 STRATEGY CONSULTING 策略咨询 解决方案提供者 Application Service Provider 应用外包提供者 服务 SERVICES 平台 PLATFORM Integration Service Provider 整合服务提供者 行业解决方案及服务 应用解决方案及服务 BPM平台及服务 Jade BPM Suite Jade门户技术 J d 用户与组织管理 Page 5Page 5 BPM平台及服务Jade用户与组织管理 业务流程分析及报告 Jade LiveX实时协同平台应用与实践Jade LiveX实时协同平台应用与实践 Page 6Page 6 通信手段的变迁通信手段的变迁通信手段的变迁通信手段的变迁 1997 实时协作 多种通信手段并存 每种通信手段都有 1970 s 1990 s 电子邮件 实时协作 每种通信手段都有 其独特价值 1900 s 1970 s 特快专递 传真 1850 s打电话 特快专递 1792 写信 1792 写信 电话和电子邮件的确是非常有效的通信工具 但实时协作提供了更具吸 引力的价值主张它们降低了公司的非生产费用加速了工作周期并 Page 7Page 7 引力的价值主张 它们降低了公司的非生产费用 加速了工作周期并 帮助公司使其对员工的投资回报最大化 实时协作实时协作 通信新时代通信新时代实时协作实时协作 通信新时代通信新时代 对于很多公司来说 实时协作并不是新事物 从 20 世纪 90 年代后期诞生以来 网络会议可 以让处于不同地方的人进行交互和协同工作 就像同处一地 要开始网络会议 只需两个或多 个用户通过桌面启动会议然后即时交换信息和文件演示应用程序并进行实时的标注和讨论个用户通过桌面启动会议 然后即时交换信息和文件 演示应用程序并进行实时的标注和讨论 实时协作技术正在转变很多公司的运作模式 从而显著提高其收益增长 并大大降低其运作成实模著并 本 互动性费用 实时协作技术之所以会如此迅速 地被各行各业所接受具有充分的 原因 电话和电子邮件的确是非原因电话和电子邮件的确是非 常有效的通信工具 但实时协作 提供了更具吸引力的价值主张 它降低了公司的非生产费用 加 速了工作周期并帮助公司使其对速了工作周期并帮助公司使其对 员工的投资回报最大化 Page 8Page 8 EMAIL电话实时协作见面交流 核心价值核心价值 为客户创建实时企业提供工具为客户创建实时企业提供工具 实时企业是通过使用最新信息来积极地消除其关键性业务流程中的管理与执行中的延迟从 而展开竞争的企业 核心价值核心价值为客户创建实时企业提供工具为客户创建实时企业提供工具 Jade LiveX能帮助企业对变化作出快速的反应 减少循环周期 提升风险管 理 而展开竞争的企业 理 业务 管理 服务培训 Page 9Page 9 什么什么是是JadeJade LiveXLiveX什么什么是是JadeJade LiveXLiveX Jade LiveX 是企业及时通讯器和会议能力 工具 支持及时通讯 文件传输 电话会 议 数据会议 Jade LiveX 是在线实时协作工具 用户只需要互联网连接及网页浏览器 即可使用即可使用 Jade LiveX 具有 ASP 即 提供服务 模式 而不仅仅是技术 Jade LiveX 具有全面的会 议及 班级 应用场景支 持特性 Page 10Page 10 Jade LiveX Jade LiveX 支持多种文件格式支持多种文件格式 JIM Jade IM 实时文档协同 视频会议JIM Jade IM 实时文档协同 视频会议 Autodesk AutoCAD Microsoft Excel Microsoft PowerPoint Microsoft Word 企业员工通过企业员工通过JIM Jade IM 进行办公 设计 销进行办公 设计 销 售支持售支持客户服务等客户服务等支持实时文档共享支持实时文档共享视频视频售支持售支持 客户服务等客户服务等 支持实时文档共享支持实时文档共享 视频视频 音频等功能 并可和后台 音频等功能 并可和后台OA BPM和应用系统做 无缝集成 和应用系统做 无缝集成 Jade 业务流程管理平台业务流程管理平台 客户管理客户管理 行政管理行政管理 销售管理销售管理 供应链管理供应链管理 人事管理人事管理 生产和原材料管理生产和原材料管理 Page 11Page 11 JadeJade LiveXLiveX的核心功能的核心功能JadeJade LiveXLiveX的核心功能的核心功能 企业及时通讯器 JIM Jade IM 文档和演示共享 文档和演示共享 单点登录和应用集成 与后台BPM的无缝集成 应用程序共享和远程控制应用程序共享和远程控制 桌面共享和远程控制 文字消息 网上投票系统网投票系统 远程文件传输 共享演示的录制和回放 应用程序和桌面的录放功能 语音共享 Jade LiveX集成了电 话会议并与数据传输同步 Jade LiveX的VoIP功能可以使 用户更加节省费用 需要比较好用户更加节省费用 需要比较好 的网络支持 视频共享 Jade LiveX可以将多 点视频图象能迅速传送到每个会 议参与者 Page 12Page 12 议参与者 JadeJade LiveXLiveX的应用模式的应用模式JadeJade LiveXLiveX的应用模式的应用模式 高端数据会议解决方案 视频 数据 电话混合会议 须建设专门的会议室 面向高端商业及视频数须设专门的商及 政府用户 服务模式 电话会议 数据会议 桌面对小组场景 如一个人对一个小组的培训 客户培训等桌面对小组场景 如个人对个小组的培训 客户培训等 可以使用电话会议终端 也可以使用普通电话或手机 服务模式 电话会议 数据会议 服务模式 电话会议服务模式 电话会议 支持电话会议模式 可以以主叫的方式发起 也可以以会议号的方式 发起 Page 13Page 13 使用使用JadeJade LiveXLiveX有什么好处有什么好处使用使用JadeJade LiveXLiveX有什么好处有什么好处 提高您的内部业务流程效率 消除异地团队成员之间的距离障碍 管理部门业务部门 技术部门其它部门 改善您与潜在客户及现有客户的沟通 远 远 电 远 市 技术部门其它部门 更快速地完成更多项目 通过举行针对性的网络研讨会为您的销 远程销售 远程培训 电话会议 远程支持 市场推广 通过举行针对性的网络研讨会为您的销 售渠道提供客户线索 以更低廉的成本更快速地完成销售流程 Jade LiveX 售 训 议 持 广 以更低廉的成本更快速地完成销售流程 为全球学员提供由讲师引导的培训 Page 14Page 14 为球学员提供讲师引导的培训 提高团队效率消除团队障碍提高团队效率消除团队障碍提高团队效率消除团队障碍提高团队效率消除团队障碍 人力资源 HR 人力资源 HR HR讲师可以实时地向全球 HR讲师可以实时地向全球 各地的员工提供关于任何 主 题的交互式培训 产品开发产品开发 企业传播企业传播 主管人员可以通过实时在 线活动与任何人共享重要 的公 司新闻 各地的设计和工程团队成 员可以即时会面并实时地 在一 起工作 的公 司新闻 信息技术 IT 信息技术 IT 技术支持人员可以迅速向 公司内部的任何人展示新公司内部的任何人展示新 的软 件 并能如亲临现场 般地帮助任何地方的员工 解决技术支持问题 Page 15Page 15 提高内部培训和客户培训效率提高内部培训和客户培训效率提高内部培训和客户培训效率提高内部培训和客户培训效率 Jade LiveX可以为企业在内部培训 客户 培训及教育机构提供课程及答疑方面提供 强大工具强大工具 现场培训Jade LiveX 使用Jade LiveX培训的人员 现场培训的人员 用更低的费 用更低的费 用培训更多 的人员 Page 16Page 16 助助力力市市场场和和销销售售提升业提升业绩绩助市和售绩助市和售绩 Jade LiveX可以在很大程度上提高您全球员工的 效率 帮助您实现市场行销 销售和支持方面的宏 伟目标 电话Jade LiveX 时间电话数量收入时间电话数量收入 您的销售代表可以与位于全球各地的潜在客户即时 接触 快速共享您公司提供的产品 研讨会Jade LiveX 成本效果客户线索 商务会展 Page 17Page 17 成本效果客户线索 满足不同部门应用需求满足不同部门应用需求满足不同部门应用需求满足不同部门应用需求 远程销售远程销售 立即从电话销售转向 多媒体销售 市场推广远程培训 将在线协作融入业务策略 使您获得强大的 竞争优势 帮助您的员工提高效率 提升业 绩 Jade LiveX 有助于 通过最大化每个部门的生产力来迅速推市场推广 立即召集上千人的网上 研讨会 迅速推广 你的新产品 远程培训 以极小的成本培训您 的员工 代理商和 合作伙伴 通过最大化每个部门的生产力来迅速推 动业绩增长 通过优化流程和运作效率来加速投放市 场的步伐 大大降低成本 从而帮助您提高收益 客户支持 以多媒体的方式进行 远程教育 完全互动的虚拟课堂 Jade LiveXJade LiveXTM TM 以多媒体的方式进行 客户支持 有效提高 客户满意度 在线会议 随时随地按你所需 完全互动的虚拟课堂 支持各种教学资源 并支持录制回放 组织在线会议 Page 18Page 18 产品形态产品形态会议室型会议室型产品形态产品形态 会议室型会议室型 视频数据电话混合会议须建设专门的 视频 数据 电话混合会议 须建设专门的 会议室 专业的数据会议 须有专业触摸屏和手写屏 支持支持 Page 19Page 19 产品形态产品形态桌面型桌面型产品形态产品形态 桌面型桌面型 桌面对小组场景如个人对个小 桌面对小组场景 如一个人对一个小 组的培训 多人对多人 如多个异地员工之间的 讨论 Page 20Page 20 产品形态产品形态 电话会议电话会议产品形态产品形态电话会议电话会议 通过JIM Jade IM 召集会议 通过Web召集电话会议 通过主叫号和会议好召集电话会议 可以使用电话会议终端 也可以使用普通电 话或手机 可以同时召开数据会议 共享演示等 Page 21Page 21 Jade LiveX产品设计原则 可用性设计Jade LiveX产品设计原则 可用性设计 采用先进的 基于应用层基于应用层 路由技术的 体系结构 保证数据传 输的高可用输的高可用 性 使用PSTN电话会议提供 语音服务 以保证商业 用户的高可用性 数据传输采 用专有的文 件转换技术件转换技术 保证数据交 换的高可用 性 安全性和防火墙兼容性 能 保证对用户环境的 高可用性 Page 22Page 22 高可用性 专网解决方案专网解决方案专网解决方案专网解决方案 一级骨干网 一级单位 Jade LiveX 多媒体交换平台 二级骨干网 其它二级骨干网 二级单位 二级单位 Jade LiveX 多媒体交换平台 三级骨干网 三级骨干网三级骨干网 Jade LiveX 数据会议终端 Jade LiveX 数据会议终端 Jade LiveX 数据会议终端 Jade LiveX 通信服务器 Jade LiveX 数据通信服务器 Page 23Page 23 数据会议终端数据会议终端 数据会议终端通信服务器数据通信服务器 互联网解决方案互联网解决方案互联网解决方案互联网解决方案 Page 24Page 24 JadeJade Li LiveveX X的体系结构的体系结构JadeJadeveve 的体系结构的体系结构 用户就近接入服务器 会议进行时信息在服 会议进行时信息在服 务器间进行路由和转 发 大大提高实时性 InternetInternetInternetInternet 服务器由基于互联网 的应用层路由器组成 节点之间依靠专有高 速网络连接 Page 25Page 25 技术优势技术优势 架构架构技术优势技术优势架构架构 对等结构对等结构 P2PP2P 结构简单 易于实现 只需 要少中心服务器支持 不易控制 不能支持 大量并发用户 P2PP2P 要少中心服务器支持大量并发用户 中心服务器中心服务器实现简单比较可靠缺乏实时性使用不中心服务器中心服务器 存储下载存储下载 实现简单 比较可靠缺乏实时性 使用不 方便 中心服务器 实时转发 中心服务器 实时转发 实时性好 易于控制所有用户靠同一台服 务器转发 对服务器 性能及IDC资源要求高 应用层路由 器技术 应用层路由 器技术 实时性好 易于控制 能支 持大量并发用户 对单台服 务器及IDC依赖小 研发成本高 部署成 本高 务器及IDC依赖小 Page 26Page 26 技术优势技术优势 应用层路由器应用层路由器技术优势技术优势应用层路由器应用层路由器 可用性可用性 可伸缩性可伸缩性 可伸缩性可伸缩性 安全性安全性 可管理可管理 可维护可维护可维护可维护 可运营可运营 高性能高性能 多台服务器可以构成对等服器集群 服务器之间由冗余高速网络连 接 从而保证所有网络环节的质量 类比传统电话交换网络 PSTN 终端就近接入服务器 应用层路由 Page 27Page 27 类比传统电话交换网络 PSTN 终端就近接入服务器 应用层路由 器 信息先实时传输到服务器 然后在服务器之间进行交换 技术优势技术优势 实时演示共享实时演示共享 一一 技术优势技术优势实时演示共享实时演示共享 可共享所有可打印的文件 包括CAD 草图蓝图 网络工程图等等 Jade LiveX的全真实时文档转化技术 能保 证用户文件即转即传其他用户可以实 能满屏显示并任意缩放从25 800 而不损失 图象质量和清晰度 传输图像时对带宽的要求 非常低 能调整图象的尺寸来自动适应不同尺 寸的屏幕参会者无论是用12寸15寸17证用户文件即转即传 其他用户可以实 时收到 收得的演示和文档有高保真度 图象的甚至连原文件和字体和颜色也不 会改变 寸的屏幕 参会者无论是用12寸 15寸 17 寸 19寸显示器 或者使用等离子电视或投 影仪 所看到的都是满屏显示的文档 高效地共享CA形并交讨论对 发言人不必提前将其演示文件上传至服务器 高效地共享CAD图形并交互讨论 对 于工程设计单位 施工单位及业主十分 有意义 对于野外施工 远程施工等情 况 共享CAD图形并交互讨论可以帮 助建设者消除技术问题 大部分同类产 提供基抓技术的应程序共享 发言人不必提前将其演示文件上传至服务器 Jade LiveX在发言人的终端里 将演示文档 转换成高保真文档格式然后发布到所有参会者 的系统中 提高了会议的实时性和灵活性 降 低了会议准备的时间成本 降低了把机密文件 存储在外部服务器所造成的泄密危险Jade Page 28Page 28 品提供基于抓屏技术的应用程序共享 这种方式效率低下 几乎不可用 存储在外部服务器所造成的泄密危险 Jade LiveX的服务器并不存储任何文件 所有数据 都是实时地传送和交换的 技术优势技术优势 电话会议电话会议 数据会议数据会议技术优势技术优势电话会议电话会议 数据会议数据会议 通过W b召集电话会议资费低廉 通过Web召集电话会议 资费低廉 通过主叫号和会议号召集电话会议 可以使用电话会议终端 也可以使用普 通电话或手机通电话或手机 可以同时召开数据会议 共享演示等 Page 29Page 29 Jade LiveX实时协同平台功能介绍Jade LiveX实时协同平台功能介绍 Page 30Page 30 PPTPPT演示共享演示共享演示共享演示共享 确认你有演示共享的权限 在快捷功能面板单击展示文档按纽在快捷功能面板单击展示文档按 在打开对话框中选择要共享的PPT文档 点击打开 在PPT格式选择对话框中选择PPT格式 如果PPT中 有动画选择第二项 如果PPT文件较小可以选择第 一项 文档转换和传输需要一些时间 用时的长短取决于 文档的大小 用于共享的 PPT一定要注意尽量不 要使用未经压缩的位图 要使用未经压缩的位图 文件打开后 文件名及幻灯片标题出现在议程列表 栏中 点击第一页 其他用户即可同时看到相同的 幻灯片 幻灯片 按进行翻页 点击鼠标可以展示动画效果 Page 31Page 31 共享共享WordWord文档文档共享共享文档文档 确认你有演示共享的权限 在快捷功能面板单击展示文档按纽 在打开对话框中将过滤器选择为 DOC 选 择要共享的Word文档 点击打开择要享的文档 点击打开 文档转换和传输需要一些时间 用时的长 短取决于文档的大小 在文档转化过程中 Word应用程序会打开 并弹出打印对话应用程序会打开 并弹出打印对话 框是正常现象 文件打开后 文件名及页码出现在议程列 表栏中 点击第一页 其他用户即可同时表栏中 点击第页 其他用户即可同时 看到相同时看到该文档 按进行翻页 Page 32Page 32 共享共享ExcelExcel文档文档共享共享ExcelExcel文档文档 Excel文件的工作簿包括多个工作表 共享时 不能直接通过展示文档按纽打开 而因该从 Excel中导出 具体方法如下 运行Excel软件 在Excel软件中打开要共享 的文档 在Excel软件中选择文件 打印 文件菜单的在Excel软件中选择文件 打印 文件菜单的 打印项 在打印对话框中的打印机列表中选择 在打印对话框中的打印机列表中选择 VOC Printer 如果要共享整个工作簿 在打印范围中 选择 整个工作簿 如果要共享选定工作表则在打印范围中选择 选定工作表 打印 前可以先预览一下 如果位置不正确可以回到 如果要共享整个工作簿 在打印范围中 选择 整个工作簿 如果要共享选定工作表则在打印范围中选择 选定工作表 打印 前可以先预览一下 如果位置不正确可以回到Excel文档中进行调整 调整好后点击打印对文档中进行调整 调整好后点击打印对 话框中的确定按纽话框中的确定按纽话框中的确定按纽话框中的确定按纽 文件打开后 文件名及页码出现在议程列表栏中 点击第一页 其他用户即可同时看到相同时 看到该文档 按进行翻页 文件打开后 文件名及页码出现在议程列表栏中 点击第一页 其他用户即可同时看到相同时 看到该文档 按进行翻页 Page 33Page 33 共享其它文档共享其它文档共享其它文档共享其它文档 简单文档简单文档复杂文档复杂文档 文文 Word MP3 AVI WMA Mpeg RM Xls Dwg Ai PSD PDF CDR等等 档类档类型型 peg SWF WMA VOC WMF EMF Tiff jpgbmppng C等等 型型 jpg bmp png gif等等 用用Jade LiveX软件的文档 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