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1 客户讲堂资料客户讲堂资料 2 引 言引 言 灯光不平 GuGu 音 如何除雾 变速箱冲击 ABS异音 雨刮问题 GuGu 音 如何除雾 变速箱冲击 ABS异音 雨刮问题 为什么为什么 常见问题QA 3 为什么后排车门不能从车内打开 儿童安全锁儿童安全锁 Q从车外可以打开 车内中控锁解锁时也打不开 A 请从车外打开后车门 将儿童安全锁的开关 置于解锁位置 如下图所示 哦 原来如此 哦 原来如此 4 为什么 智能遥控钥匙无法打开行李厢 智能 遥控钥匙的使用方法智能 遥控钥匙的使用方法 Q按过钥匙开锁钮后有时行李厢没反映 不打开 A 请按压智能或遥控钥匙行李厢开锁钮2秒以上 如下图所示 行李厢开锁钮的按压时间与其他按键时间不一样哦 注意 5 遥控 智能 钥匙有时不响应或者感应不到 遥控 智能钥匙系统遥控 智能钥匙系统 Q 1 为什么有时按遥控 智能 钥匙或请求开关后车辆没反应 2 为什么启动发动机有时感应不到智能钥匙信号 无法点火 A 可能原因分析 1 车辆周围有较强的外部电磁干扰信号存在 2 客户车辆加装的电子设备 例如 电子狗 GPS 某些手机LCD屏幕等有电 磁发射功能的电子设备 可能对遥控 智能钥匙系统存在电磁干扰 3 遥控 智能钥匙电池电量不足 4 对于汽车开发设计来说 遥控 智能钥匙系统并不能保证理论 意义上的100 的成功率 极低概率的偶发失效是正常的 5 排除以上可能后 有可能是系统不良引起的失效 例如 钥 匙触点接触不良 请您前往NISSAN专营店进行检测 1 车辆周围有较强的外部电磁干扰信号存在 2 客户车辆加装的电子设备 例如 电子狗 GPS 某些手机LCD屏幕等有电 磁发射功能的电子设备 可能对遥控 智能钥匙系统存在电磁干扰 3 遥控 智能钥匙电池电量不足 4 对于汽车开发设计来说 遥控 智能钥匙系统并不能保证理论 意义上的100 的成功率 极低概率的偶发失效是正常的 5 排除以上可能后 有可能是系统不良引起的失效 例如 钥 匙触点接触不良 请您前往NISSAN专营店进行检测 这种电子设备偶发的不灵敏现象 有多种因素诱发的可能 一般来说 是车辆正常的现象 请车主不用担心 这种电子设备偶发的不灵敏现象 有多种因素诱发的可能 一般来说 是车辆正常的现象 请车主不用担心 遥控钥匙 智能钥匙 6 为什么实际使用油耗与型录的油耗不一致 节油驾驶节油驾驶 Q 实际使用油耗高于型录的经济油耗 A 经济油耗是在国家规定的工况条件下测定出来的油耗值 客户实际使用油 耗因道路 交通环境以及个人驾驶习惯等因素影响一般要大于经济油耗 鉴于此 国家从2010年1月1日开始实行新的油耗标贴政策 为消费者购车提供真实可 参考借鉴的燃油消耗量信息 按照工信部发布的 轻型汽车燃料消耗量标示管理规定 从2010年1月1日起 所有最 大设计总质量在3500kg以下的乘用车和轻型商用车在销售时都必须粘贴 汽车燃料消耗量标 示 并标注由国家指定的检测机构按照统一的国家标准测定的市区 市郊 综合三种工况的 燃料消耗量 消费者可以根据购车后的预期使用情况参照相应的燃料消耗量选择车辆 4 其他 减少行李厢负重 保持合适胎压 高速勿开窗 严格保养 等 4 其他 减少行李厢负重 保持合适胎压 高速勿开窗 严格保养 等 1 柔和起步 平稳加油 少刹慢刹 1 柔和起步 平稳加油 少刹慢刹 2 经济时速 60km h 90km h 行驶 勿低档高速或超速档长时间行驶 2 经济时速 60km h 90km h 行驶 勿低档高速或超速档长时间行驶 3 选择合理交通路线 避免拥堵路况 3 选择合理交通路线 避免拥堵路况 時間 目標 速度 提前结束加速 轻踩踏板 柔和加速 我们建议您采用以下节油方法驾驶 我们建议您采用以下节油方法驾驶 7 国家法规对近光配光要求如下 国家法规对近光配光要求如下 前照灯的配光应使其近光具有足够的照明和不眩目 在配光屏幕上 近光应 产生明显的明暗截止线 其水平部分在左侧 右侧为与水平线向上15 的斜线 或向上成45 斜线至水平线垂直距25cm转向水平的折线 前照灯的配光应使其近光具有足够的照明和不眩目 在配光屏幕上 近光应 产生明显的明暗截止线 其水平部分在左侧 右侧为与水平线向上15 的斜线 或向上成45 斜线至水平线垂直距25cm转向水平的折线 国家法规对近光配光要求如下 国家法规对近光配光要求如下 前照灯的配光应使其近光具有足够的照明和不眩目 在配光屏幕上 近光应 产生明显的明暗截止线 其水平部分在左侧 右侧为与水平线向上15 的斜线 或向上成45 斜线至水平线垂直距25cm转向水平的折线 前照灯的配光应使其近光具有足够的照明和不眩目 在配光屏幕上 近光应 产生明显的明暗截止线 其水平部分在左侧 右侧为与水平线向上15 的斜线 或向上成45 斜线至水平线垂直距25cm转向水平的折线 左边近右边远或左边低右边高 灯光灯光 为什么大灯灯光不平 Q A 我国是靠右行驶的 对面来车都在 左边 因此左边的光要照低点 正前方 的灯光可以照高点 这样不影响对面来 车的驾驶安全 8 汽车收音机在哪些地方易受影响 汽车收音机汽车收音机 Q 有时听收音机感觉有杂音 不清晰 A 1 AM FM强电场干扰 如广播电台大厦 电视发射塔 机场等附近 2 AM FM弱电场 如高山周围 隧道路 乡村等电台信号较弱的地方 3 AM变电干扰 如发电站 变电所 电网附近等易受交变电流影响的 地方 4 FM多重干扰 如城市高楼群 FM信号受到高楼间折射 易受干扰 0 5 10 15 20 25 30 35 0 5 10 15 20 25 30 35 AM强电场 AM弱电场 AM变电场 FM强电场 FM弱电场 FM多重干扰 AM强电场 AM弱电场 AM变电场 FM强电场 FM弱电场 FM多重干扰 A车与天籁车收信功能作比较图A车与天籁车收信功能作比较图 A车A车天籁天籁 更好 9 车窗起雾了怎么办 空调除雾空调除雾 Q为什么车窗会起雾呢 如何快速消除车窗起雾现象呢 A 现象 车窗的外侧有小水珠出现 车窗的内侧起雾了 影响我的视 线 1 空气中含的最大水蒸气量 温度高时会多 反之温度低时会少 2 玻璃表面的空气温度在室内 外 空气露点温度以下时 相对湿度超过100 则在玻 璃表面会有水珠形成 3 乘客进入车内后 因为人的呼吸会使车内空气湿度和温度 上升 当车外环境温度相对车内温度较低时 车内湿度大的 空气遇到冰冷的车窗玻璃就会凝结成小雾珠 吸附在车窗内 表面 就形成了雾 乘客进入车内后 因为人的呼吸会使车内空气湿度和温度 上升 当车外环境温度相对车内温度较低时 车内湿度大的 空气遇到冰冷的车窗玻璃就会凝结成小雾珠 吸附在车窗内 表面 就形成了雾 1 空气中含的最大水蒸气量 温度高时会多 反之温度低时会少 2 玻璃表面的空气温度在室内 外 空气露点温度以下时 相对湿度超过100 则在玻 璃表面会有水珠形成 3 乘客进入车内后 因为人的呼吸会使车内空气湿度和温度 上升 当车外环境温度相对车内温度较低时 车内湿度大的 空气遇到冰冷的车窗玻璃就会凝结成小雾珠 吸附在车窗内 表面 就形成了雾 乘客进入车内后 因为人的呼吸会使车内空气湿度和温度 上升 当车外环境温度相对车内温度较低时 车内湿度大的 空气遇到冰冷的车窗玻璃就会凝结成小雾珠 吸附在车窗内 表面 就形成了雾 为什么车窗玻璃会有雾呢 10 车窗起雾了怎么办 空调除雾空调除雾 Q如何快速有效地除去车窗上的雾气呢 A车窗外侧水珠 调节出风口的方向或调节出风的温度 车窗内侧雾气 重点介绍 使用车载空调的除雾功能 可以快速有效的除雾 车窗外侧水珠 调节出风口的方向或调节出风的温度 车窗内侧雾气 重点介绍 使用车载空调的除雾功能 可以快速有效的除雾 正确的空调除雾设置应该是 1 对于前风挡玻璃 除雾模式1 外循环 开启A C 风量设为最大 MAX 2 对于后风挡玻璃但CVT连续顺畅加速 不会产生像AT车那种明显 的档位速度差感觉 30 为什么CVT低速行驶中有顿挫感 CVT系统CVT系统 Q与CVT宣传的无极变速理念不一致哦 A CVT变速箱以 无极变速 顺畅输出动力 为开发理念的 这是客户对发动机制动效应的误解 CVT变速箱以 无极变速 顺畅输出动力 为开发理念的 这是客户对发动机制动效应的误解 理论上 车辆行驶中急松油门都会产生发动机制动效应 在中高速时 车辆的惯性力比低速时要大 因此发动机制动的影响不如低速时那么 明显 为了更好的燃油经济性 在一定区间的低速范围 发动机制动 影响相对要明显一些 CVT本身是不存在换档顿挫的 但低速急松油 门产生发动机制动效应是客观存在的 因此 车辆低速行驶时应少进 行反复急加减油门的操作 建议您平稳起步 平稳加减速 这更有利于TCM控制CVT在最佳变 速曲线上工作 从而带来最大限度的驾乘舒适感和最大限度的燃油经 济性 节油驾驶 理论上 车辆行驶中急松油门都会产生发动机制动效应 在中高速时 车辆的惯性力比低速时要大 因此发动机制动的影响不如低速时那么 明显 为了更好的燃油经济性 在一定区间的低速范围 发动机制动 影响相对要明显一些 CVT本身是不存在换档顿挫的 但低速急松油 门产生发动机制动效应是客观存在的 因此 车辆低速行驶时应少进 行反复急加减油门的操作 建议您平稳起步 平稳加减速 这更有利于TCM控制CVT在最佳变 速曲线上工作 从而带来最大限度的驾乘舒适感和最大限度的燃油经 济性 节油驾驶 车速 部分可有效使用 而且没有冲击 驱 动 力 XTRONIC CVT CVT本身没有固定的前进档位 因 此在自动变速的前进档即D档 CVT可以实现从最低到最高所 有变速范围内进行无级变速 上图为自动变速档的变速领域 示意图 右图即为CVT与一般4AT的驱动力 车速曲线对比示意图 4AT 在换档时驱动力出现突变 使得车辆产生换档冲击 而 CVT的驱动力是连续平滑的曲线 因此加速持续顺畅且不 会出现驱动力突变造成的换档冲击 从而提升车辆的驾 乘舒适性 31 油表灯亮后请及时加油 因油泵是用油来进行冷却 加 油量不够 会 影响油泵的冷却效果 同时 对抑制油泵的工作噪音也会产生负面影响 油表灯亮后请及时加油 因油泵是用油来进行冷却 加 油量不够 会 影响油泵的冷却效果 同时 对抑制油泵的工作噪音也会产生负面影响 油表灯亮了还能行驶多少公里或还剩多少油 燃油系统燃油系统 Q 这是很多客户向专营店咨询的问题 A 正常驾驶情况下 油表黄灯亮后还能行驶 不低 于 50km 正常驾驶情况下 油表黄灯亮后还能行驶 不低 于 50km 注意 油表位置新天籁老天籁轩逸 Tiida 骊威 黄灯亮1 811 0L10 9L10 5L 油箱不是标注的52升吗 在黄灯亮的时候我去加油最多也只能加40升 对于客户这样的不解 通过以上数据说明 这是非常正常的车辆现象 这也 是有相应的汽车法规要求的 油箱不是标注的52升吗 在黄灯亮的时候我去加油最多也只能加40升 对于客户这样的不解 通过以上数据说明 这是非常正常的车辆现象 这也 是有相应的汽车法规要求的 不同级别 不同排量的车型在油表灯亮后油箱燃油余量不相同 客户声音 32 怠速时的瞬时油耗为什么显示的是30L KM 行车电脑行车电脑 Q 这是很多客户向专营店咨询的问题 A 这是车辆瞬时油耗的计算逻辑决定的 NISSAN汽车在发动机运行状态且车速为0Km h时 瞬时油耗显示值为30L KM 这是车辆瞬时油耗的计算逻辑决定的 NISSAN汽车在发动机运行状态且车速为0Km h时 瞬时油耗显示值为30L KM 原理 大家要正确区分车辆的油耗和发动机的油耗 仪表显示的是车辆的油耗 一般我们衡量车辆的油耗也都是习惯于用每100KM消耗多少升油 所以当车速为0时车辆瞬时油 耗显示是最大值 而发动机油耗我们常用每小时消耗多少克油或者产生单位功率消耗多少克油 当发动机怠速时 发动机的油耗相对较小 这就是为什么我们会错误的理解当车辆停下怠速时瞬时应该油耗很低缘故 实际上我们理解的 是发动机怠速时单位时间发动机的油耗 而仪表上显示的瞬时油耗是指车辆的油耗 大家要正确区分车辆的油耗和发动机的油耗 仪表显示的是车辆的油耗 一般我们衡量车辆的油耗也都是习惯于用每100KM消耗多少升油 所以当车速为0时车辆瞬时油 耗显示是最大值 而发动机油耗我们常用每小时消耗多少克油或者产生单位功率消耗多少克油 当发动机怠速时 发动机的油耗相对较小 这就是为什么我们会错误的理解当车辆停下怠速时瞬时应该油耗很低缘故 实际上我们理解的 是发动机怠速时单位时间发动机的油耗 而仪表上显示的瞬时油耗是指车辆的油耗 30L Km是仪表显示的默认最大油耗 车辆行车电脑瞬时油耗的算法是耗油量 100ms内走行的距离 当车速为0的时候 100ms内走行的距离很小 甚至是 0 所以这时的计算值实际上很大 甚至无穷大 所以仪表此时显示的是最大值30L Km 因此 对于行车电脑来说 无论平均油耗还是瞬时油耗 不是一段时间内的油耗 而是一 段距离内的油耗 当车速为0时 这段时间的距离就是0 所以显示的是最大值30L Km 30L Km是仪表显示的默认最大油耗 车辆行车电脑瞬时油耗的算法是耗油量 100ms内走行的距离 当车速为0的时候 100ms内走行的距离很小 甚至是 0 所以这时的计算值实际上很大 甚至无穷大 所以仪表此时显示的是最大值30L Km 因此 对于行车电脑来说 无论平均油耗还是瞬时油耗 不是一段时间内的油耗 而是一 段距离内的油耗 当车速为0时 这段时间的距离就是0 所以显示的是最大值30L Km 33 由于点烟器的电源插口内设有特殊的金属弹片结构 将其 他电器使用于该电源插口后 可能会导致金属弹片损坏 从 而在点烟器达到设定温度后无法正常弹起点烟器 而导致点 烟器电源电路烧毁 请客户谨慎将点烟器电源用作其他电器电源 由于点烟器的电源插口内设有特殊的金属弹片结构 将其 他电器使用于该电源插口后 可能会导致金属弹片损坏 从 而在点烟器达到设定温度后无法正常弹起点烟器 而导致点 烟器电源电路烧毁 请客户谨慎将点烟器电源用作其他电器电源 为什么点烟器的电路会烧坏 点烟器点烟器 Q 这是很多客户向专营店咨询的问题 A 点烟器电路烧坏源于将点烟器插座电源用于其他电器 厂家建议 点烟器插座电源只能用于点烟器部件 不建议把点烟器 插座用作其他电器的电源 点烟器电路烧坏源于将点烟器插座电源用于其他电器 厂家建议 点烟器插座电源只能用于点烟器部件 不建议把点烟器 插座用作其他电器的电源 原理 注意 34 养护产品养护产品 35 养护产品养护产品 36 轮胎轮胎 冬季轮胎保养的小贴士 冬季轮胎保养的小贴士 1 定期检查轮胎的花纹深度 并在磨损至仅剩 定期检查轮胎的花纹深度 并在磨损至仅剩1 6毫米时及时更换新的轮胎毫米时及时更换新的轮胎 胎面花纹的作用是排除轮胎下的积水 保持车辆操控性 胎面的花纹越多 在冬天潮湿路面上行驶 发生 水漂现象 的几率就越小 胎面抓地力强弱 会对您车辆的制动距离产生影响 1 定期检查轮胎的花纹深度 并在磨损至仅剩 定期检查轮胎的花纹深度 并在磨损至仅剩1 6毫米时及时更换新的轮胎毫米时及时更换新的轮胎 胎面花纹的作用是排除轮胎下的积水 保持车辆操控性 胎面的花纹越多 在冬天潮湿路面上行驶 发生 水漂现象 的几率就越小 胎面抓地力强弱 会对您车辆的制动距离产生影响 2 定期或在长途旅行前检查您的胎压 包括备胎胎压 定期或在长途旅行前检查您的胎压 包括备胎胎压 胎压过低将增加胎面两侧的磨损 降低轮胎的使用寿命 胎压过低增加了轮胎胎侧的变形度 大大增加了爆胎的几率 2 定期或在长途旅行前检查您的胎压 包括备胎胎压 定期或在长途旅行前检查您的胎压 包括备胎胎压 胎压过低将增加胎面两侧的磨损 降低轮胎的使用寿命 胎压过低增加了轮胎胎侧的变形度 大大增加了爆胎的几率 3 为了获得更好的操控性 请将新的轮胎安装在后轮 为了获得更好的操控性 请将新的轮胎安装在后轮 车辆紧急制动或急转弯时 获得更好的抓地力 降低车辆失控的风险 尤其是在冬天湿滑的路面上 车辆更好的行驶性能 尤其是在复杂的路况及行驶条件下 3 为了获得更好的操控性 请将新的轮胎安装在后轮 为了获得更好的操控性 请将新的轮胎安装在后轮 车辆紧急制动或急转弯时 获得更好的抓地力 降低车辆失控的风险 尤其是在冬天湿滑的路面上 车辆更好的行驶性能 尤其是在复杂的路况及行驶条件下 37 THE ENDTHE END

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