调查方案!写作要点.doc

调查方案知识要点本讲主要承接“策划和计划”章节，同时为“报告书写作”章节做准备1报告书的概念、种类和主要内容计划书、报告书、书信是三种最主要的应用文体。与计划书对未来的安排不同，报告书主要是对所进行的、知道的或发现的事情的一种书面陈述。报告书也可以预测未来（如经济分析报告、市场预测报告），但仍是对作者经过分析、研究所发现的事情（虽然尚未发生）进行陈述，而不是对未来进行安排和控制。和计划类文书一样，报告书种类繁多。（学生时代：暑期社会实践报告、阶段实习报告、毕业实习报告、调查报告等职场生涯：工作报告、审计报告、经济活动分析报告、市场预测报告、研究报告等。 公文中的通报、报告都属于广义上的报告书。从某种意义上讲，论文也是一种报告，一种报告自己研究过程、研究方法和结论的报告书。）无论什么性质的报告书，一般由下列内容或其中之部分构成：信息：通过各种手段（如阅读、调查、观察等）获得的各种主客观数据以及对琐碎数据的统计整理分析：依据一定的方法对数据的解释及推理建议：练习：P61第8题材料，哪些是信息？分析？建议？数据：359人，60亩，7800平米， 1000平米，2000平米，5000平米，8000平米。分析：根据18平米这一规定，最多可建多少平米（其中没有提及）；该单位实际人均多少平米（没有提及）；得出结论超标，不应再建。建议：停止建设。思考：其数据、分析以及建议之间的思路是不是很清楚？（不是很清楚）应该用什么样的结构表达（下文要讲内容）调查报告是报告书的典型形式。因为调查报告是在对某一问题或某一事件进行调查后，将所得材料和结论加以整理、分析、研究而写成的：其规范深入的调查往往是报告书获得准确可靠的“信息”的常用方法；准确可靠的一手“信息”、对调查结果的深入“分析”以及基于调查结论的“建议”。通过掌握调查报告的写作过程、结构、写作要求，可以方便地对报告书的写作有一个总体的概念。2调查方案的内容调查报告写作的程序一般是：确立主旨制订方案现场调查整理分析编制提纲拟定初稿修改润色在开展调查之前，我们需要制订方案，以确保主旨得以实现，调查活动得以高效有有序开展。 那我们是写作一份调查策划书，还是调查计划书？（前者往往在标题中体现为某某调查策划书或某某调查策划方案，后者一般在标题中体现为某某调查计划书或某某调查方案） 一般来说，策划书侧重于对调查活动本身的价值、创新性进行论证说明，计划书侧重于在主旨明确后，对调查过程的安排和控制。现实中的调查计划类文书往往以后者为主，兼顾前者的。不管哪一种，在具体内容框架（文章的主要组成部分）上是差不多的。调查方案的构成： 调查目的、调查内容、调查对象与范围、调查方法、时间安排、人员配置、物资费用、附录（问卷或访谈提纲及其它） 调查对象确定的方法： 随机抽样法：简单随机、等距抽样、分层抽样 非随机抽样：配额抽样、典型调查获得信息的方法： 文献调查法、民间测验法、访谈法、观察法、实验法等阅读并分析下面这份调查方案，体会其构成与写作思路。市区文明城区群众满意度调查方案为客观全面地了解我区创建全国文明城区的现状，找准创建的差距，推动全区的精神文明创建活动，提高广大市民群众对文明城区创建的知晓率、支持率、参与率和满意度，（调查目的）区文明办委托上海市质协用户评价中心，将在今年910月，以第三方的身份开展全国文明城区创建群众满意度调查，现将制订的群众满意度调查方案主要内容公告如下： 1、调查内容 围绕全国文明城区测评体系中的9项满意率和知晓率指标内容，主要包括：（1）市民对我区参加全国文明城区创建活动的知晓率、支持度；（2）市民对居住环境及政府工作（包括交通、卫生、治安、市场环境、执法、服务等）的满意度；（3）与文明城区创建有关的市民素质及社会风尚。具体内容见调查问卷。 2、调查区域 主要分为两大块：一是各镇、街道、莘庄工业区；二是区主要公共场所。 3、调查对象 调查对象主要包括居民、新上海人、流动人员、机关工作人员、企事业单位职工等人群。 4、调查方法 调查评价主要采用实地面访和拦截访问两种方式进行。由上海市质协用户评价中心委派经过专门培训的调查员到各调查点进行问卷调查，了解调查对象对创建全国文明城区工作的满意率和知晓率。 5、调查样本量 总样本量8200 份，其中，各镇、街道、莘庄工业区分别发放500份，区主要公共场所分别发放100份。 市区文明城区测评调查问卷市民朋友，您好！我们正在进行文明城区测评的问卷调查。您的意见将对文明城区建设和区政府工作的改进起着重要的参考作用！请您配合填写以下的问卷内容，谢谢！为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“”），以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实：您的性别：男 女 您的年龄：1635岁 3655岁 56岁以上 您是：本区居民 外地户籍在本区工作 外地临时来此地 您的职业：党政机关人员 事业单位人员 军事武警人员 企业单位人员 专业技术人员 进城务工人员下岗失业人员 离退休人员 在校学生其他（请注明_）承诺：我们保证您的个人信息只被用于本次文明城区测评，且不被泄露或不正当地使用。一、市民对创建文明城区活动的知晓率、支持率1、 本区正在开展全国文明城区创建活动，您知道吗A、知道 B、不知道2、 近年来，本区开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动，您是否知道A、知道 B、有所了解 C、听说过 D、不知道3、 本区开展了多种形式的有关改革和发展等形势教育主题活动，您知道吗 A、熟悉 B、知道 C、不知道4、 本区正在创建全国文明城区，您认为A、很有必要 B、有必要 C、无所谓 D、不必要5、 您是否参加过单位或社区举办的各类宣传教育或其它文化活动 A、经常参加 B、偶尔参加 C、没有参加过6、 您认为您本人或他人不参加社区活动的主要原因是（可多选和自填）A、没有时间 B、没有兴趣 C、没有公益心 D、不了解E、 二、市民对政府工作、“窗口”行业服务质量的满意度7、 在本区，您感觉出行是否方便A、方便 B、比较方便 C、不方便8、 您对所在社区（小区）卫生服务中心（站）的服务质量满意吗A、满意 B、基本满意 C、不满意9、 在本区目前的社会治安环境下，您觉得安全吗A、安全 B、较安全 C、不安全10、 您对本区的市场环境（如商店、农贸市场等）满意吗A、满意 B、较满意 C、不满意11、 您对本区政府各职能部门依法办事和文明执法的情况如何评价A、很好 B、多数部门较好 C、个别部门较好 D、不好12、 您如何评价本区各职能部门的工作（服务态度、办事效率、联系群众等方面）A、很好 B、多数部门较好 C、个别部门较好 D、不好13、 您认为区政府为民办“实事工程”的完成情况A、好 B、较好 C、一般 D、不知道14、 您认为本区政府部门的公务员廉洁奉公吗A、廉洁 B、基本廉洁 C、不廉洁 D、腐败严重三、市民素质和社会风尚状况1、 2001年中共中央颁布了公民道德建设实施纲要，提出的“二十字”公民基本道德规范，请问是A、开拓创新，礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人B、克已奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献2、请列举本区近年来宣传过的模范人物或先进集体（可多选）_、_、_3、 当别人遇到危险，需要帮助时，您的态度是A、见义勇为 B、寻求其他援助（如打110等） C、旁观 D、赶紧走开4、 对于捐献骨髓等社会公益行为，您的态度是A、积极支持 B、支持 C、无所谓 D、不支持四、对社会不良现象的反映1、您对本区近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价A、没有 B、不严重 C、较严重2、您对本区近年来贩、吸毒等社会不良现象的评价 A、没有 B、不严重 C、较严重3、您对本区采取的扫除黑恶势力工作的评价A、很好，成效显著 B、还可以，有一定成效C、一般，成效不大 D、不好，没什么效果3调查方案的写作思路引入案例：现有一个“杭州高校校园越剧发展现状”调查项目，调查团队共6人，调查时间为30天。假如你是负责人：1. 你能不能具体解释一下你的调查目的是什么? 你能不能向别人说明你的调查有何意义? 在进行上述解释和说明时, 要尽量有条理。调查目的及意义：（1）了解杭州高校校园内越剧发展现状，为省“吴越文化进校园”战略（虚拟的）的具体实施提供依据和建议。（2）借调查活动宣传越剧的价值，推动学校师生对“吴越文化进校园”战略的了解和支持，推动越剧文化在浙江省高校的深入发展。2. 你如何对这一项目进行任务分解， 以合理利用人手并确保目标的实现？你的任务分解能不能让每一个成员都清晰地意识到自己的工作内容, 并感觉到其在团队中的重要价值？进行任务分解是写作调查方案以及一切计划类文书的关键。没有合理清晰的任务分解，调查目的就很难有效实现，很难有效指导具体而琐碎的调查活动。对于一个调查活动来说，首要的分解是对调查内容的分类细化。为了实现上述目的，应当调查哪些内容？（对关键词“了解现状”进行分析基于为省战略提供依据的现状）省的战略是“越剧进校园”，那就要思考进校园的载体和途径对不对？载体：课程、课外活动、科学研究等通过什么样的方式上述载体能够传播越剧呢？（课程体系安排、学校倡导、学生自我组织、资金支持、校外越剧社团巡演等）进行了上述分解后，我们要列出要调查的主要内容：（1）了解高校越剧活动目前的主要情况以及主要传播方式；我们的目的不仅是了解现状，还要为现状的改变提供信息，那还需要调查了解（2）师生对越剧以及省战略的认知和态度。等等。调查内容确定后，就要围绕调查内容确定调查对象，并使用有效的调查方法。这些都确定后，要进行整体调查活动的任务分解及工作安排。课堂练习（根据时间可有可无）你所在的专业要迎接教育厅评估，其中有一项内容是“学生精神面貌”，班主任要求你提供相关调查报告。（思考调查目的既然是迎接评估，自然其目的是展示积极向上的学生精神面貌并分析形成这一面貌的工作业绩那么如何确定调查内容呢哪些方面可以代表或印证精神面貌：学生对专业及学校的信心与认同、学生对自己素质的信心与认同、人际关系、课内讨论回答问题及学习成绩、课外活动参考率及成绩、在各类活动中展现出来的积极向上的气息等根据这些内容确定采用什么样的方法获取信息：搜集相关记录，进行学生心理素质调查）或：你去一个健身俱乐部实习，经理说：“你对我们的健身俱乐部没有多少了解，先写一份相关的商务报告吧，在了解之后再实习。”（如果对方并没有交待明确的目的，你可以自己设计一个与俱乐部有关的：如客户满意度或发展机会、面临的挑战等，然后根据不同的目的设计内容与方法等）根据上述情况写调查方案提纲。（不必有标准答案，主要让学生思考如何确定调查目的、如何根据调查目的分解调查内容、确定调查对象和调查方法等）4、调查问卷写作问卷设计： 主要构成：标题、引言、问题、被调查者基本资料 问题设计：目的性、关联性、连续性、主次性、合理性、客观性、禁忌性 （教材55页）有关问卷评论：（1）不合目的的项目：如在一个市场调查中，询问对象的政治面貌：10.你喜欢以下哪句广告词:11.你选择手机入网公司是?12.你的手机月话费一般为:13.性别:14.年级:15.政治面貌:A.群众 B.团员 C.党员 D.其他（2）没有连续性的项目：1.您喝可乐吗？ 2.您最喜欢喝哪个品牌的可乐?3.您为什么喜欢喝该品牌可乐?4.您喝过哪个品牌的可乐？ 合理的顺序应当是1、4、2、3，从事实到态度到原因，由浅入深，易于回答。（3）没有关联性的项目1.你是大几?2.你是否能按照计划安排自己的课余时间?3.这一学期里，从周一到周五，你平均每天有多少课余时间呢？4.在你的课余时间中(含周六和周日) ，大概有多少花在对于本学期主修课程的课后学习?5.你安排课余时间是主要从_角度考虑出发?6.在你的课余时间中(包括周六和周日),大概有多少时间花在娱乐休闲上?7.如果不能有计划地安排你的课余时间或完成你的计划,原因是?8.你平时的课余时间从事?9.你室友、朋友、同学的课余时间安排是否影响到你?10.你是不是有异性朋友?上述10个问题没有按照相关性进行分类，使不同问题产生整体效果。如果改为：（第一部分：搞清楚调查对象对课余时间利用的基本情况）1。你周一至周五平均每天有多少课余时间？2。你课余时间主要从事？3。在课余时间中，约有多少时间被用来学习？4。在被于学习的课余时间中，有多时间是用于主修课程的学习？5。你课余有多少时间用于娱乐？（第二部分：摸清调查对象安排自己课余时间的计划性）6。你有没有制订安排课余时间的计划？7。你能否执行该计划？8。如果不能执行，原因是什么？（第三部分：了解影响调查对象安排课余时间的因素）9。你在读几年级？（也可置于前面基本资料部分）10。你安排课余时间主要从什么角度考虑？11。你室友、同学、朋友的时间安排是否影响了你？12。你有没有在谈恋爱？（4）不合理的问题在求职过程中，你参加过几次招聘会？ A、02 B、35 C、6次 D、6次以上C设置为6次，有何依据？又如，你认为学生上网的目的有： A、寻求刺激 B、没有其他兴趣爱好 C、空虚 D、寂寞（答案之间很难区分）又如，6.你喜欢的手机颜色是?A.白色 B.银灰色 C.红色 D.蓝色（不全）7.在手机质量方面你最注重什么:A.持久耐用 B.信号灵敏 C.实用省电 D.功能齐全（不是属于质量方面）（5）客观性 你如何看待招聘单位员工的恶劣表现？（已经定性为恶劣表现，很容易诱导调查对象假如描述一个事实，比如某次招聘会上，某位员工头也不抬地说了一句“你根本没有能力胜任我们的岗位”，你如何看待其言行？就客观多了） 作为一名大学生，你是否认为应该为保护动物而牺征人类某些利益？（“作为一名大学生”有暗示作用，容易得到虚假信息。）例文两则*大学单放机消费者市场调查策划书根据/2009/167539.shtml例文修改一、前言 单放机又称随身听，是一种集娱乐性和学习性于一体的小型电器，因其方便实用而在大学校园内广为流行。目前各高校都大力强调学习英语的重要性，为了练好听力，大学学子几乎人人都需要单方机，市场容量巨大。为配合某单放机产品扩大在*大学的市场占有率，评估*大学单放机行销环境，制定相应的营销策略，预先进行*大学单放机市场调查大有必要。本次市场调查主要围绕消费者来进行。（注：此外，还有市场环境和竞争者都是市场调查的对象）二、调查目的 1、深入了解*大学学生消费能力、消费心理和消费习惯，为扩大本产品在*大学的市场占有率提供产品形象、功能、价格、营销渠道、广告宣传等营销手段提供基础数据；2、了解本产品在消费者中的知名度、美誉度和忠诚度，了解本产品本身存在的问题及改进意见；3、对上述问题进行综合分析、研究，对现阶段营销策略进行评估，在此基础上，提出新的营销策略。三、调查内容 1、消费者的基本情况（年龄、专业、性别、年级等） 2、消费者的消费能力和消费心理及习惯（消费支出来源、月消费支出额及构成、偏爱、选购标准、消费地点渠道、信息来源等）； 3、消费者对本品牌的了解程度和认知倾向（包括功能、特点、价格、包装等）；4、消费者理想的单放机描述。四、调研对象及抽样 因为单放机在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择单放机的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。具体情况如下： 消费者（学生）：300名 其中住公寓的学生占50%。五、市场调查方法1、以问卷调查为主把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。2、以访谈调查和文献调查为辅因为问卷调查消费者一般不愿多写，那么关注“对产品的理想描述”方面通过问卷调查往往得不到充分有效的信息，需要辅之以访谈法，采用非随机的方式采访20多名左右（注意年级性别专业比例）的消费者进行深度调查。可直接聘用学生调查员，这样会更方便访谈。该校全体学生及专业人数构成需要通过学校有关部门（学生处）获得。六、人员及时间安排根据我们的调研方案，在湘潭大学及市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下： 调研督导：1名 调查人员：3名 复 核 员：12名 可由督导兼职，也可另外招聘 时间安排：略七、经费预算（略） 策划小组： 执 笔 人： 年月日美神守护者的眼泪与微笑杭州市下沙高教园区保洁工人生存状况调查策划书 引言：当我们惊艳于T形台上完美的身材和服装时，我们是不是已经忘了那质朴的理念：劳动者最美？同样，当我们中有人随意地把我们的“排泄物”丢在教室、道路和操场上时，我们有没有意识到第二天早上一切已经重返美丽？就像太阳每天升起给我们带来温暖一样，我们有没有想到，美神守护者我们的保洁工人每天为我们带来了干净、卫生、美丽的校园环境？我们有没有给美神的守护者以应有的理解