3营销中心精细化体系运行情况检查表.xls

1 天天津津天天保保电电力力有有限限公公司司 精精细细化化管管理理体体系系督督导导 检检查查表表 受受检检查查部部门门 业业务务流流程程编编号号 名名称称规规章章制制度度名名称称技技术术标标准准名名称称岗岗位位职职责责说说明明书书名名称称内内控控风风险险点点业业务务流流程程输输入入输输出出内内容容体体系系运运行行情情况况 客客观观证证据据符符合合判判断断备备注注 有序用电方案制定 天津天保电力有 限公司电力销售 市场管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 国际电工词汇 第617 部分 电力 机构 电力市场 国 际电工词汇 第617 部分 电力机构 电 力市场 电费审核员岗位说明书 1 R YX 02 01 01 YX 01 01 01 C02 2 R YX 02 01 01 YX 01 01 01 C01 年度保税区用户装机容量 及用电量预测调查表 年度 购 供电负荷预测分析表 年度 保税区用户装机容量及用电量预测调查表 年度购 供电负荷预测分析表 年度有序用电 方案 有序用电方案实施 天津天保电力有 限公司电力销售 市场管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 国际电工词汇 第617 部分 电力 机构 电力市场 国 际电工词汇 第618 部分 电力机构 电 力市场 电费审核员岗位说明书 R YX 02 01 02 YX 01 01 02 C01 用电大户分析报表 有用电大户分析报表 短期电力市场分析预 测管理 天津天保电力有 限公司电力销售 市场管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 国际电工词汇 第617 部分 电力 机构 电力市场 国 际电工词汇 第619 部分 电力机构 电 力市场 电费审核员岗位说明书 1 R YX 01 01 01 YX 01 02 01 C02 2 R YX 01 01 01 YX 01 02 01 C01 天保电力公司年度营业利 润建议计划明细表 有天保电力公司年度营业利润建议计划明细表 迎峰度夏 冬 电力 供需分析预测管理 天津天保电力有 限公司电力销售 市场管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则电费审核员岗位说明书 1 R YX 01 01 02 YX 01 02 02 C02 2 R YX 01 01 02 YX 01 02 02 C01 迎峰度夏 冬 错峰计划 书 迎峰度夏 冬 协议书 迎峰度夏 冬 错峰计划书 迎峰度夏 冬 协 议书 高压业扩报装管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 R YX 03 01 01 YX 02 01 01 C01 供用电合同客户登记表 检查 扩展区雨污水泵站设计图 高压供电合 同 低压业扩报装管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 R YX 03 01 02YX 02 01 02 C01 供用电合同客户登记表未发生 减容管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 01 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 01 C02 供电合同客户资料变更登 记表 未发生 归档先由具体 人归档 减容恢复管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 02 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 02 C02 供电合同客户资料变更登 记表 做实验的流程名要明确 供电部设备试验管理 办法中的用户试验管理流程不对 暂停管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 03 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 03 C02 供电合同客户资料变更登 记表 检查供用电合同变更评审表 暂停恢复管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 04 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 04 C02 供电合同客户资料变更登 记表 检查供用电合同变更评审表 做实验的流程 名要明确 供 电部设备试验 管理办法中的 用户试验管理 流程不对 销户管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 05 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 05 C02 供电合同客户资料变更登 记表 未发生 2 过户管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 06 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 06 C02 供电合同客户资料变更登 记表 检查供用电合同变更评审表 更名管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 07 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 07 C02 供电合同客户资料变更登 记表 未发生 改压管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 08 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 08 C02 供电合同客户资料变更登 记表 未发生 改类管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 09 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 09 C02 供电合同客户资料变更登 记表 未发生 分户管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 1 R YX 03 03 03 YX 02 02 10 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 10 C02 供电合同客户资料变更登 记表 未发生 并户管理 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 1 R YX 03 03 04 YX 02 02 11 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 11 C02 供电合同客户资料变更登 记表 未发生 申请校验管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 测量用电流互感器 检定规程 测量用 电压互感器检定规 程 电能计量装置 现场校验规程 电 子式电能表检定规 程 计量管理员岗位说明书无 工作联系单 计量工作 传票 峰谷平专用 计 量工作传票 非峰谷平专 用 未发生 临时用电 天津天保电力有 限公司新装增容 及变更用电管理 制度 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 R YX 09 05 01 YX 04 05 01 C01 R YX 09 05 01 YX 04 05 01 C01 供用电合同客户登记表未发生 供用电合同签订管理 天津天保电力有 限公司供电合同 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 R YX 09 06 01 YX 04 05 02 C01 正式供用电合同评审表 临时供用电合同评审表 供用电合同客 户资料登记表 供用电合同变更管理 天津天保电力有 限公司供电合同 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 R YX 09 06 02 YX 04 05 03 C01 供用电合同变更评审表 供电合同变更 评 审表 供用电合同纠纷处理 天津天保电力有 限公司供电合同 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 R YX 07 01 01 YX 04 06 01 C01 R YX 07 01 01 YX 04 06 01 C02 无未发生 抄表周期管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则计量管理员岗位说明书 R YX 07 01 02 YX 04 06 02 C01 R YX 07 01 02 YX 04 06 02 C02 用款审批单 抄表日管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则计量管理员岗位说明书 R YX 09 07 01 YX 04 07 C01 R YX 09 07 01 YX 04 07 C02 用款审批单 抄表日通知 未发生 表单加引号 抄表机管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则计量管理员岗位说明书 R YX 04 01 04 YX 02 04 03 C01 用款审批单 抄表设备领 用登记表 出库单 资金 用款审批单 未发生 是否 按节走 电费核算管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则电费审核员岗位说明书 1 R YX 04 02 01 YX 02 04 04 C02 2 R YX 04 02 01 YX 02 04 04 C01 3 R YX 04 02 02 YX 02 04 04 C03 4 R YX 04 02 03 YX 02 04 04 C04 收费明细表 工作传票 程 序修改单 应收电费统计表 报告未在表单 中 用不用写 3 退补电度电费管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电费结算员岗位说明 书 1 R YX 04 05 01 YX 02 04 05 C01 2 R YX 04 05 01 YX 02 04 05 C02 工作传票 资金用款审批 单 查工作传票 收费 营销相关 管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电费结算员岗位说明 书 R YX 04 03 02 YX 02 04 06 C01 收费明细表 天保电力有 限公司客户交费记录 检查客户交费记录 电费充值卡管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电费结算员岗位说明 书 R YX 04 04 01 YX 02 04 07 C01 天保电力有限公司客户交 费记录 出库单 预购电费管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电费结算员岗位说明 书 R YX 04 03 02 YX 02 04 08 C01 收费明细表 天保电力有 限公司客户交费记录 电费结算管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电费结算员岗位说明 书 R YX 04 03 01 YX 02 04 09 C01 收费明细表 天保电力有 限公司客户交费记录 电价调整退补电费管 理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电费结算员岗位说明 书 R YX 04 03 03 YX 02 04 10 C01 天保电力有限公司客户交 费记录 差额电费电量确 认单 检查差额电费电量确认单 电费退费管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电费结算员岗位说明 书 1 R YX 04 05 03 YX 02 04 11 C01 2 R YX 04 05 03 YX 02 04 11 C02 3 R YX 04 05 03 YX 02 04 11 C03 4 R YX 04 05 03 YX 02 04 11 C04 电费票据管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电费结算员岗位说明 书 R YX 04 06 01 YX 02 04 12 C01 资金用款审批单 应收电费管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则电费审核员岗位说明书YX 02 04 04 C02 电费月报表 本月应收电 费统计表 是按节还是按 条 电费月报 表 本月应收 电费统计表 未标表的名称 实收电费管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电费结算员岗位说明 书 R YX 04 07 02 YX 02 04 14 C01 收费明细表 天保电力有 限公司客户交费记录 差 额电费电量确认单 电费催费管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则电费审核员岗位说明书 R YX 04 08 01 YX 02 04 15 C01 电费催缴通知书 未标节 电费 催缴通知书在 制度中实际写 的是通知 电费欠费停复电管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则电费审核员岗位说明书 1 R YX 04 09 01 YX 02 04 16 C01 2 R YX 04 09 01 YX 02 04 16 C02 停止供电通知 未标节 未发 生 表单重新 设计一下 电费违约金管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电费结算员岗位说明 书 R YX 04 10 01 YX 02 04 17 C01 天保电力有限公司客户交 费记录 电费呆坏账管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电费结算员岗位说明 书 1 R YX 04 07 03 YX 02 04 18 C01 2 R YX 04 07 03 YX 02 04 18 C02 3 R YX 04 07 03 YX 02 04 18 C03 呆坏账申请表 工作传票没有发生 购电合同管理 天津天保电力有 限公司购电费管 理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则电费审核员岗位说明书 1 R YX 10 01 01 YX 02 05 01 C01 2 R YX 10 01 02 YX 02 05 01 C02 无未发生 购电费结算管理 天津天保电力有 限公司购电费管 理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则电费审核员岗位说明书 1 R YX 10 01 03 YX 02 05 02 C01 2 R YX 10 01 03 YX 02 05 02 C02 电费审核分析报表 有电费审核分 析报表 4 购电参数管理 天津天保电力有 限公司购电费管 理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则电费审核员岗位说明书 1 R YX 10 01 04 YX 02 05 03 C01 2 R YX 10 01 04 YX 02 05 03 C02 电价调整请示 电价调整请示 购电差异管理 天津天保电力有 限公司购电费管 理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则电费审核员岗位说明书 1 R YX 10 01 05 YX 02 05 04 C01 2 R YX 10 01 05 YX 02 05 04 C02 电费差异报告 未发生 电价 电费标准调整 管理 天津天保电力有 限公司电费抄核 收管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 R YX 04 03 03 YX 02 04 10 C01 无 工作传票管理 天津天保电力有 限公司工作传票 管理规定 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 无营销业务工作传票工作传票 营销信息系统需求管 理 天津天保电力有 限公司营销信息 系统管理办法 国际电工词汇 第732 部分 计算机 网络技术 营销中 心计算机及数据管 理规程 业务咨询员岗位说明书 R YX 06 01 01 YX 02 08 01 C01 无未发生 营销信息系统运行维 护管理 天津天保电力有 限公司营销信息 系统管理办法 国际电工词汇 第732 部分 计算机 网络技术 营销中 心计算机及数据管 理规程 业务咨询员岗位说明书 R YX 06 02 01 YX 02 08 02 C01 无未发生 建议使用办 公室信息系 统维护单 营销信息系统数据质 量管理 天津天保电力有 限公司营销信息 系统管理办法 国际电工词汇 第732 部分 计算机 网络技术 营销中 心计算机及数据管 理规程 业务咨询员岗位说明书无无未发生 营销信息系统应用评 价管理 天津天保电力有 限公司营销信息 系统管理办法 国际电工词汇 第732 部分 计算机 网络技术 营销中 心计算机及数据管 理规程 业务咨询员岗位说明书无无未发生 营销信息系 统应用评价 管理流程建 议删除 客户档案管理 天津天保电力有 限公司客户档案 管理规定 营销业务信息分类 与代码编制导则 营业业务管理员岗位说 明书 R YX 03 02 01 YX 02 09 C01 无有 电能计量封印管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电能计量装置安装 操作规程 计量管理员岗位说明书 1 R YX 08 01 01 YX 03 01 C01 2 R YX 08 01 01 YX 03 01 C02 3 R YX 08 01 02 YX 03 01 C03 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工作传 票 峰谷平专用 计量 工作传票 非峰谷平专用 未发生 各 类证书和报告 应执行国家统 一的标准格式 封印管理 中多一句删除 封印发放登 记表未建 封 印报废回收登 记表未建 电能计量装置设计审 查 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电能计量装置安装 接线规则 电测量 及电能计量装置设 计技术规程 电能 计量装置技术管理 规程 仪表元器件 术语 计量管理员岗位说明书 R YX 08 02 01 YX 03 02 01 C01 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工 作传票 峰谷平专用 计量工作传票 非峰谷平 专用 电气设计电能 计量审查表 5 用户电能计量装置竣 工验收 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电能计量装置安装 接线规则 电测量 及电能计量装置设 计技术规程 电能 计量装置技术管理 规程 电能计量装 置安装操作规程 测量用电流互感器 检定规程 测量用 电压互感器检定规 程 电能计量装置 现场校验规程 电 子式电能表检定规 程 计量管理员岗位说明书 R YX 08 02 02 YX 03 02 02 C01 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工 作传票 峰谷平专用 计量工作传票 非峰谷平 专用 未发生 修改 写进 现场核查验 收表 见表 15 电能计量装置首次检 验管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电能计量装置安装 接线规则 电测量 及电能计量装置设 计技术规程 电能 计量装置技术管理 规程 电能计量装 置安装操作规程 测量用电流互感器 检定规程 测量用 电压互感器检定规 程 电能计量装置 现场校验规程 电 子式电能表检定规 程 计量管理员岗位说明书 R YX 08 02 03 YX 03 02 03 C01 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工作传 票 峰谷平专用 计量 工作传票 非峰谷平专用 未发生 修改 成检 验报告 见 表16 电能计量装置周期检 验管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电能计量装置安装 接线规则 电测量 及电能计量装置设 计技术规程 电能 计量装置技术管理 规程 电能计量装 置安装操作规程 测量用电流互感器 检定规程 测量用 电压互感器检定规 程 电能计量装置 现场校验规程 电 子式电能表检定规 程 计量管理员岗位说明书 1 R YX 08 02 04 YX 03 02 04 C01 2 R YX 08 02 04 YX 03 02 04 C01 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工作传 票 峰谷平专用 计量 工作传票 非峰谷平专用 周期检验计划 是否要加附件 6 电能计量装置临时检 验管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电能计量装置安装 接线规则 电测量 及电能计量装置设 计技术规程 电能 计量装置技术管理 规程 电能计量装 置安装操作规程 测量用电流互感器 检定规程 测量用 电压互感器检定规 程 电能计量装置 现场校验规程 电 子式电能表检定规 程 计量管理员岗位说明书 R YX 08 02 03 YX 03 02 05 C01 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工 作传票 峰谷平专用 计量工作传票 非峰谷平 专用 未发生 电能计量装置改造管 理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电能计量装置安装 接线规则 电测量 及电能计量装置设 计技术规程 电能 计量装置技术管理 规程 电能计量装 置安装操作规程 测量用电流互感器 检定规程 测量用 电压互感器检定规 程 电能计量装置 现场校验规程 电 子式电能表检定规 程 计量管理员岗位说明书 R YX 08 02 05 YX 03 02 06 C01 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工作传 票 峰谷平专用 计量 工作传票 非峰谷平专用 未发生 电能计量装置轮换管 理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电能计量装置安装 接线规则 电测量 及电能计量装置设 计技术规程 电能 计量装置技术管理 规程 电能计量装 置安装操作规程 测量用电流互感器 检定规程 测量用 电压互感器检定规 程 电能计量装置 现场校验规程 电 子式电能表检定规 程 计量管理员岗位说明书 1 R YX 08 02 06 YX 03 02 07 C01 2 R YX 08 02 06 YX 03 02 07 C01 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工作传 票 峰谷平专用 计量 工作传票 非峰谷平专用 轮换工作计划 是否要表单 附件 7 电能计量装置故障及 差错调查处理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电能计量装置安装 接线规则 电测量 及电能计量装置设 计技术规程 电能 计量装置技术管理 规程 电能计量装 置安装操作规程 测量用电流互感器 检定规程 测量用 电压互感器检定规 程 电能计量装置 现场校验规程 电 子式电能表检定规 程 计量管理员岗位说明书 1 R YX 08 02 08 YX 03 02 08 C01 2 R YX 08 02 09 YX 03 02 08 C02 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工作传 票 峰谷平专用 计量 工作传票 非峰谷平专用 未发生 计量档案管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 电测量及电能计量 装置设计技术规程 电能计量装置技 术管理规程 计量管理员岗位说明书 1 R YX 08 01 03 YX 03 03 C01 2 R YX 08 01 04 YX 03 03 C02 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工作传 票 峰谷平专用 计量 工作传票 非峰谷平专用 未发生 用电信息采集系统建 设管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 营销中心计算机及 数据管理规程 计量管理员岗位说明书 R YX 08 03 01 YX 03 04 01 C01 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工作传 票 峰谷平专用 计量 工作传票 非峰谷平专用 未发生 安装工作单 与实际不对 应 用电信息采集系统终 端设备消缺管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 营销中心计算机及 数据管理规程 计量管理员岗位说明书 R YX 08 03 02 YX 03 04 03 C01 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工作传 票 峰谷平专用 计量 工作传票 非峰谷平专用 未发生 派工单与实 际不对应 用电信息采集系统终 端设备更换管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 营销中心计算机及 数据管理规程 计量管理员岗位说明书 R YX 08 03 02 YX 03 04 03 C01 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工作传 票 峰谷平专用 计量 工作传票 非峰谷平专用 未发生 电能计量器具购置管 理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则计量管理员岗位说明书 R YX 08 02 10 YX 03 06 C01 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工作传 票 峰谷平专用 计量 工作传票 非峰谷平专用 未发生 电能计量器具的申校 检定管理 天津天保电力有 限公司电能计量 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则 测量用电流互感 器检定规程 测量 用电压互感器检定 规程 电能计量装 置现场校验规程 电子式电能表检定 规程 计量管理员岗位说明书 R YX 08 02 10 YX 03 06 C01 电能计量装置投运前资 料验收表 现场核查验收 表 工作联系单 计量工作传 票 峰谷平专用 计量 工作传票 非峰谷平专用 未发生 8 供电优质服务应急处 置管理 天津天保电力有 限公司客户服务 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则电费审核员岗位说明书 1 R YX 09 01 01 YX 04 01 C01 2 R YX 09 01 01 YX 04 01 C02 3 R YX 09 01 02 YX 04 01 C03 4 R YX 09 01 02 YX 04 01 C04 无 未发生 没有 供电优质服务 应急处置预案 业务咨询管理 天津天保电力有 限公司客户服务 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则业务咨询员岗位说明书 1 R YX 09 03 01 YX 04 03 01 C01 2 R YX 09 03 02 YX 04 03 01 C02 工作联系单 以电话等方式 向用户口头提 供业务咨询 故障报修管理 天津天保电力有 限公司客户服务 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则业务咨询员岗位说明书 1 R YX 09 03 03 YX 04 03 02 C01 2 R YX 09 04 01 YX 04 03 02 C02 工作联系单未发生 投诉管理 天津天保电力有 限公司客户服务 管理办法 营销业务信息分类 与代码编制导则业务咨询员岗位说明书 1 R YX 09 03 04