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物物业业项项目目经经理理工工作作经经历历清清单单 说明 1 下表是成为一名合格的项目经理工作经历清单 2 如已经做到请填 是 如果还未做到请填 否 3 根据个人工作经历完成度设计个人提升计划完成sheet2 参参考考项项 维维度度关关键键词词万万科科物物业业合合格格项项目目经经理理工工作作经经历历清清单单是是否否做做到到 团队管理 岗位评估 完成部门人力成本分析 各类人员岗位分布 工作 量评估 否否 业绩考核 对下属的工作业绩考评 面谈及晋级 奖惩 调配 建议 否否 问题解决参与劳动合同不续签及被动离职员工的离职面谈否 公司制度文化 担任讲师 讲授过两次下列课程 企业文化 公司 发展 团队管理及专业方面的课程 选择非并列关 系 否 员工发展 从帮助他人成长和提高的角度出发 与不少于3人的 各类员工正式面谈 否 参与组织部门基层骨干人员的竞聘选拔 招聘面试否 客户管理 对外 客户关系建立及维 护 走访业主 进行深度访谈 针对业主意见编制访谈 报告 是 客户需求分析收集分析重点客户信息 并制定客户需求分析报告是 业委会 主导或参与业委会筹建 配合业主委员会开展相关 工作 决议执行等 或组织召开业主恳谈会 并解 决其中两个问题 否 纠纷处理 独立处理装修违约行为否 参与重大投诉或群诉处理否 投诉及纠纷处理单独处理业主的投诉或纠纷至少3次否 业务管理 对内 房屋交付筹备参与制定一次入伙工作计划并进行前期筹备否 现场品质检查 参与一次公司内审 并担任审核组成员或观察员否 参与一次公司级业务风险检查 并担任成员负责某 一业务块 职能类 安全防范评估 环境及设施设 备状态检查 否 突发事件处理 参与至少1次突发事件处理 熟悉突发事件处理原则 流程 技巧 否 前期介入 参与物业项目招投标 招投标流程熟悉 投标文件 编制 沟通备案等 是 参与前期介入 服务内容策划 销售案场配合等 是 专业能力 物业服务合同续签的拟订 审核是 进行一次安全管理方案的评估工作否 客户满意度调查结果分析及提升计划制定否 服务供方管控及评估 日常监督 定期沟通 考核 及重大事项处理 否 内部流程 部门对外服务流程梳理 评估及改进是 审核 报批及签订部门内采购 外包及租赁等合同否 财务 经营 管理 经营目标 参与部门年初经营责任书指标的分解 年度计划的 制订 关键业绩指标的解读以及改进措施的制订 否 管理费测算 按照集团测算指引 参与某一项目管理费用标准测 算 或进行沙盘模拟 是 收费管理熟悉收费流程管理并进行一次收费检查否 采购管理 参与采购供应商和劳务外包方的合同条款谈判 价 格 付款方式 并进行采购验收 否 经营分析 了解物业财务核算的基本制度 能阅读损益表 并 分析预算指标未完成的原因 否 经营改善 通过制定 优化工作流程和岗位职责 获取经营改 善的利益 否 经营指标 编制 季度服务报告 结合 三大报表 提供的 数据解读部门经营情况 发现问题并制定改进措施 否 业务管
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