业务问答修改版本.doc

业务问答一、负责人不在请问负责人是哪一位，您这个电话可以找到他吗，他什么时候能在公司呢？二、没有商标为什么不注册一个商标呢？再说注册一个商标并不是很难的事情，也花不了多少钱，而且对提升贵司的品牌形象，保护无形资产都有很大的作用。三、不需要1、您难道不担心您的商标被别人注册了吗？2、实在不需要挂电话就好了，过段时间再联系。四、国内有注册，国外没有计划为什么不在出口国家进行商标保护呢，您也知道在国外商标被抢注是很普遍的事情。如海信就在德国被抢注了。五、已经有注册了在哪些国家注册你知道吗？不知道贵司在一些即将出口的国家和一些商标抢注的热点国家有考虑保护您的商标吗？如日本、澳大利亚、东南亚的一些国家等。如果实在不需要，就尽量留下他的联系方式、邮箱等发我司的材料给他，作为长期联系的客户，以待时机。全球有二百多个国家，你注册的可能只是一部分国家，肯定还会有其他的国家也需要保护。六、已经有合作机构了这个很正常，向您这样规模公司有3-5家合作机构都很正常。为了公司品牌这方面的工作做的更好，我们也希望能参与公司的这个工作，让您有更多的参考和选择，这对公司来说是很有帮助的。七、经济形势影响这个我们很理解，同样我们公司也受到了一定的影响，经济状况不好，公司在资金方面会有所考虑。但历史证明，每一次经济萧条之后都会是经济的复苏和繁荣，这对于您的无形资产的保护也是一个机会，现在保护了，经济形势好转之后可以直接使用，是能够为您带来经济利益的。八、费用太高1、这个我能理解，单一国家注册的费用确实比较高，但这不是我们造成的。因为我们找的海外合作机构都是一些资历比较老，防御风险的能力强的企业事务所，所以他们收的费用也相对比较高些。这个合理的费用其实也说明他们的服务质量有保障。我也知道，对公司来说能顺利注册拿到商标注册证是最重要的.2、对于还价（1）如果还有下调的余地，我可以向公司为您申请更加优惠的费用。（2）如果不可以降，可以讲这已经是我们能够接受的最低价了。3、对于国内1600元的商标申请报价，如果客户反应与当地或北京的一些所比太高了而砍价。适时反问：公司为了长远发展，请客户吃饭您会去砍餐费吗？难道您就不在乎公司辛苦培养起来的品牌吗？九、资金风险是的，我能理解您的想法。好多公司，像利群集团刚和我们接触的时候也有这个担心，但到现在我们合作的一直很好，而且到现在我们都没有见过面。同时，因为每个正规的代理机构，在国家商标局都有备案，您可以去查。十、沟通障碍这个我可以理解，好多公司刚和我们接触时也有这个顾虑。我们大部分的客户都不是在北京，你看像海尔集团、吉利集团一个在青岛,一个在浙江台州，都是通过电话、邮箱、邮寄这些方式来沟通，一点问题都没有。其实沟通的效果主要还是在于专业水平，否则就是面谈也是没效果的。十一、企业成立时间、注册资金等关于企业资质的问题我们公司的成立时间的确不长，但我司绝大部分的代理人都有5-15年的商标代理经历，而且也服务过中石油、吉利集团、纳爱斯集团这些的企业，经验这方面您不用担心。十二、驳回怎么办您的商标构成是英文？中文还是图形？如果是英文建议查询一下，看看有没有在先权利。（如果是中文应该没关系，因为国外把中文是当作图形看待，在先注册的可能性比较小。先查询，查完以后再根据查询结果，我们的外方合作律师会出具一个查询意见。为了降低您的申请风险, 我们可以建议查询.十三、海外查询可以查询，但查询涉及到费用，相关的时间和费用我会整理好发到您邮箱。关于免费的问题，因为绝大多数国家的商标信息不公开，查询要收费。十四、怎么还有税？这是我们的行规，开发票所涉及到的税收由客户承担。十五、注册商标大概流程先查询，七个工作日左右就会有结果，根据这个结果判断那些国家，那些类别可以注册；接着，确定标样，选定商品；最后，准备营业执照、委托书就可以了。十六、报价及专业性问题1、如果不知道具体国家及具体商标项目的报价如何，可以讲具体报价由我们的另外一个部门出具，我帮您问一下15分钟之内报给您；如果客户急需，可以讲大部分国家都在5000左右。2、关于专业性问题，如果自己确实不知道，可以讲我帮您查一下。这就要求代理人对于专业知识要通过学习迅速掌握，不懂的问题要多向大家请教。十七、你是干什么的，直接说事是这样的，我们是北京胡杨国际知识产权代理有限公司的，主要代理公司海外商标注册方面的事务，请问贵司有考虑在出口国进行商标保护吗？十八、哪里知道我的电话？1、我们是通过企业协会这边推荐到您的！ 2、像您的企业经营的这么好，很多人都知道您的。3、我们是从某某会刊上看到您的联系方式，知道您有进出口业务，不知道有没有在出口国家进行国商标注册保护。十九、收费吗？商标注册属于知识产权的范围，国家规定是需要收费的，其中大部分都是商标局所收的规费，我们只收合理的代理费。二十、没有时间 特别忙是的，X总，我知道您很忙，我们也很忙。但是贵司的商标一旦被别人注册，可能就不需要这么忙了。二十一、不能确认海外商标注册的好处很多出口企业无论大小，都在海外进行了商标注册，主要的目的是保护企业品牌，提升品牌影响力，为能在海外顺利出口保驾护航。相关的材料我可以发送给您以作参考。二十二、公司小，达不到这样的高层次请问X总，公司是不是还要继续发展，将来要达到一个很高的层次呢？如果是这样，品牌的保护是不是应该从现在开始呢？而且任何的大公司都有一个从小到大的发展过程，事实证明重视品牌的公司都发展起来了，像当年的海尔企业在亏损180多万的情况下，张瑞敏首先想到的是注册商标，打品牌。二十三、有自己的知识产权部，不外请有知识产权部正说明贵司对知识产权的重视，我们公司有多年的海外商标注册经验，也希望从这个方面与您建立合作关系，从而为您的海外商标保护增添一份力量。 二十四、回去和老板商量一下那您是考虑哪个国家呢，我们对某些国家正在搞（相对的）优惠活动，可能这个月就截止了，您可以回去看一下。二十五、可不可以分期付款？抱歉，我们公司不接受分期付款，这对所有的客户都一样，不论企业规模如何，也不论合同的标的额有多大，因为对于国外的律师事务所，他们也都是一次性收费的。二十六、企业正有所考虑那贵公司拟定要保护的国家有那些呢，我们可以给您做一份报价和相关的注册材料给您发过去，您可以做一个比较同时也可以减少您的工作量。二十七、某某公司的比你们公司的更便宜这很正常，目前市面上什么样的价位都有，不敢说我们的报价是最低的，只能说是更符合市场，我们为了对客户提供更加专业的服务，在国外的合作所也是成立10年以上的，毕竟也是有成本的。二十八、我们的经销商帮我们做，而且价格也很低不是我要破坏您和您的经销商之间的关系，在利益面前人是很可能会变的。的确，您和经销商之间有良好的合作关系，但谁也不敢保证在巨大利益面前，经销商不会心动。很多案例都证明了这点的普遍存在，我做了这么长时间的海外商标，经历过得经销商抢注商标的事情太多了，苹果、海信等商标不就是被经销商抢注了吗？二十九、我们接到你们这样公