什么样的培训效果最好最持久.doc

近年来，国内的很多企业日益重视员工培训，并由此带动了培训市场的持续升温，各类培训模式和培训课程层出不穷、一片喧嚣。实际效果究竟如何呢？由于职业原因，我经常会听到企业的老板和人力资源总监抱怨：员工培训太难做了！尽管我们不惜投入精力和经费，无论是组织内部讲师或请培训老师来企业进行内训、还是派员工出去参加外部培训课程，往往效果并不理想：要么是培训老师隔靴搔痒、讲述着一些书本上可见的似是而非的道理；要么是员工甚至相关部门参与培训的态度消极被动、缺乏主动学习的热情；亦或培训时似乎有些收获、热情有所提高，但持续时间短，不出7天一切恢复原状。总之，令人感觉有些劳民伤财，在相当程度上挫伤了企业对于培训投资的信心和决心。为什么会出现这一现象？怎样才能做好培训？对此，我想谈以下三个观点：一、 有效，应该成为企业对培训最本质的期望和要求面对任何问题，我们都必须究其根源。事实上，我们在生活或工作中遇到的很多问题，之所以长期无法解决，都是因为没有真正把握住其实质。企业为什么要培训？我认为，企业是务实的经济体，企业开展培训的根本目的就是：提升团队素质和能力，解决自身难以突破的管理难题、改善经营面貌。具体不外乎以下三个方面：一是宣传企业文化理念、战略思想，确保思想统一；二是理解制度、流程规范和经营管理方案，确保行动正确；三是补充经营管理知识与技能，确保效率提高。由此可见：有效，是企业对培训最基本、也是最本质的期望和要求！所谓“有效”，就是通过培训，找准解决企业现实经营管理问题的锁孔和钥匙，并最终表现为问题得到了解决；包括：不一致的思想得到了统一，误会与隔阂得到了消除，消极的心态得到了改善；对行动规则和策略有了理解和认同，对行动思路和方案有了消化和吸收；团队及其成员的行动意识和能力得到了强化和补充，团队的执行力得到了提高。二、不能切实把握员工的培训需求，是企业培训效果不好的根本原因企业为什么培训效果不好？根据“客户至上”的市场法则，我认为，在企业培训中，有一个主体必须得到充分关注，那就是接受培训的员工。因为，员工是培训的直接消费者，也是培训有效性的实现载体。很多企业的问题恰恰出在这儿！员工的培训需求主要表现在以下三个方面：1、培训内容一些企业内部的培训组织者，不能说不重视员工的培训需求，比如也进行受训者的培训需求调查，但只是停留在泛泛地填写一份调查问卷的基础上（诸如希望得到哪方面的知识、技能培训等等）；而一些接受企业委托的培训机构，似乎更不能说不重视客户，但他们往往重视的只是培训组织者或企业领导对培训内容和员工培训需求的基本判断。上述两者都忽略了对培训的本质需求的把握，缺乏对企业现实经营管理问题的关注和剖析，这必然导致培训内容缺乏必要的针对性。而这些问题的把握，需要在听取培训组织者和相关企业领导指导意见的基础上，通过对受训企业进行深入的问题调研和对受训员工进行深入的面对面访谈，或者通过对企业的绩效考核结果进行深度分析，才能真正获得。谈到这里，有三点需要特别提醒我们的企业注意：员工培训，必须建立在明确的企业文化理念和健康的文化制度体系的基础之上，才能为真正员工所接受；员工培训，必须符合企业文化理念导向和体现经营管理的目标要求，才会实际有效；有效的员工培训，应该是对企业文化理念的丰富和提升，并对企业经营管理目标的实现有促进作用。2、培训方法网络时代和飞行时代的来临，对人类最大的改变是无时空障碍的互动交流和知识信息的高度共享。在此背景下，培训内容的同质化已经是一个不争的事实，而培训方法则成为培训有效性的关键因素。目前，在一些培训机构的运作下，企业培训开始进入的“工业化”发展阶段。比如打“名家”牌，一位培训讲师凭一门课程走天下，蜻蜓点水一般满天飞，到各地演讲；打“超市”牌，卖“年卡”，靠自由集会式的规模效应，摊薄学习成本。这种状况令人喜忧掺半。作为一个行业生意模式的创新之举，当然无可厚非；但是，对于企业而言，经营管理问题虽然具有共性特征，但由于企业内部的人群不同、企业的生存和发展背景不同、企业所处的行业和地域不同、企业当前经历的发展阶段不同等因素的影响，其个性化色彩是永远无法抹杀的。这种蝙蝠侠和大杂烩式的培训模式，根本无法满足企业的个性需求。只有依据不同性格、不同职位、不同专业的培训对象的学习兴趣和学习特点；针对不同行业、不同企业的不同问题，设计员工乐于参与、乐于接受、寓乐于教的培训方法、培训形式和培训进程，才能充分激发和调动员工在培训前、培训中、培训后的全部学习热情，达到事半功倍的效果。3、培训辅导有效的培训是解决问题的过程，其中包括四个主要环节，即需求把握、需求激发、需求满足和持续关注。前两者指的是培训前；第三点指的是培训中；最后一点其实最关键，就是培训后对学习内容的消化、改善工作的跟踪辅导，从而优化员工的思维模式和工作习惯，最终将培训转化为实际成果。打一个不恰当的比喻：一个人锻炼身体，尽管注重了热身运动和科学锻炼，但是锻炼结束后没有及时放松、舒缓肌肉，没有合理补充营养，不但起不到锻炼效果，相反还会有副作用。我们时常听到企业员工反映，培训时很受启发、也觉得自己理解和掌握了思路和方法，但是，在培训结束回到原先的工作环境后，往往会与现实环境发生冲突，并遭遇实际运用的必然困难和旧习惯的影响，而最终不能坚持，导致培训效果被惨然漂白。这时候，我们就可以理解对培训效果进行跟踪辅导的重要性了。如何开展好员工培训呢？泛泛讲几点建议。一要进行相应的经营管理诊断，发现问题，把握培训方向；二要做好年度培训规划，重点把握两点：1、 内训为主、外训为辅；2、 “好钢用在刀刃上”。企业的培训资源有限，而中高层管理者和专业骨干员工作为企业的中坚力量，就是需要好钢的刀刃，应该在培训经费的投入和培训组织者时间、精力的分配上，进行针对性地资源倾斜。切忌搞平均主义，胡子眉毛一把抓，一旦重点不突出，成效自然不明显。三要善借外力：即选择与咨询机构合作，而不是培训机构；选择管理咨询顾问作为培训主导者，而不是培训讲师；四，要注重实施企业文化与人力资源制度升级，使培训融入完善科学的人才激励机制之中。三、实战特训，最有效的培训模式面对花样繁多的内训课程，企业应该如何作出正确选择？在这里，我郑重向各位“实战特训”推荐一种全新的、最具实效的咨询式内训模式！1、 什么是实战特训？“实战特训”是深圳新优势管理咨询机构经过长期的潜心摸索和实践，所独创的一种目前国内最适合企业个性化需求、最具实效性的咨询式内训模式。具体而言，就是根据企业提出的培训需求和问题描述，在对受训团队进行深入调研诊断、确切把握其根本问题之后，再结合企业的文化理念和经营管理目标，策划设计独特而传神的训练主题和视觉形象，针对性开发形式丰富、情节渐进的训练课程，最后通过咨询专家历时2天的现场教练和延续90天的跟踪辅导，从而达到解决阶段性现实管理问题的目的。“实战特训”的四大特色相比较于传统的课堂式培训和时下流行的沙盘演习、拓展训练等体验式培训模式而言，新优势“实战特训”具有四大特色优势：1）咨询式培训，解决实际问题实战特训以帮助企业解决实际管理问题为目的，因而，在训练主题的确定和训练课程的开发上，绝不仅仅依据培训组织者或企业管理层的判断和要求，而是深入企业进行调研诊断，采取问卷调查、小型座谈、个别访谈等形式，深入企业内部进行分析把脉，在了解受训对象的内在需求、明确企业团队目前亟需解决的核心问题后，再量身定制训练方案。实战特训既是咨询式的培训，更是培训式的咨询，它凝结了近一个月甚至更长时间的诊断与咨询过程，所研究的是解决问题的方案，而不是培训教材。2）形式多样，集培训模式之大成实战特训融户外拓展、互动游戏、实战演练和案例解析、研讨分享、理论导入等多种培训形式于一体，并充分调动影视、音乐、绘画等多重艺术手段，精心策划、编排训练课程，极富体验色彩；而且，所有训练项目不受场地和设施条件的任何限制，而是根据企业选定的培训环境，因地制宜、别出心裁地进行设计；实战特训还将拥有自己的营号、营歌和营徽等理念与视觉形象系统，制作创意道具，以营造完全独立的训练氛围、强化训练效果，同时，将进一步丰富企业文化内涵，成为受训团队和学员职业生涯的记忆珍藏。实战特训过程，堪比一出情节渐进、环环相扣的情景剧，实战特训教练更像一名演绎隐形剧本的导演，而每一位受训学员就是自我启发、自我决定角色命运的主演。3）长期辅导，确保长期有效实战特训结束之日是训练辅导开始之时。为进一步深化训练效果，确保对企业的业绩提升产生持久影响力，实战特训的跟踪辅导将延续3个月时间，其中包括：训练结束后一周后，咨询机构向企业提交总体评估报告，学员也将呈交个人训练报告和改善计划；一个月后，根据学员提交的月度改善报告，咨询机构将进行半天时间的回访、座谈；三个月后，根据学员的季度改善报告，咨询机构将再度回访；而在此期间，咨询机构将与企业和学员密切联络、持续沟通，随时接受咨询、提供辅导。4）逐年开展，实现不断升级实战特训不是一件一劳永逸的事，需要不断深化训练效果，而同一个团队在不同阶段也会出现不同问题，需要及时加以解决。在每一年度的培训计划中，为实战特训保留一笔固定的费用预算，让实战特训成为企业的一种文化习俗，成为每位受训者年年期待的一场心灵盛宴，不失为一种低成本的明智之举！实战特训的适宜主题实战特训通常在全封闭式陌生环境下进行，一般需时2夜2天，特别适宜在企业内部的中高层管理团队或企业各专业系统团队（如营销、研发、生产、财务、人力资源等）种开展，可选择的训练主题，大致可以分为以下八个方面，也可以根据企业实际情况进行自由组合：1）价值观主题：宣贯企业文化，统一价值理念；2）战略主题：阐释新的改革策略，达成共识，杜绝消极抵抗、扫清推行障碍；3）执行力主题：解决计划实施进程中的问题，提高执行力；4）激励主题：消除面对困难与挫折的悲观低落情绪，激励团队斗志；5）沟通与协作主题：强化团队沟通与协作，消除个人英雄主义与小团体本位主义以及上下级之间、总部与分支机构之间的合作障碍；6）职业道德主题：强化诚信意识，提高职业道德；7）创新主题：强化创新意识，开拓创新思维，提高创新能力；8）技能主题：主要为管理技能、营销技能、人力资源技能。深圳新优势企业文化咨询机构精益求精、不断推陈出新、讲求实效的实战特训项目受到了企业界的广泛欢迎。据统计，三年来，已先后为二十余家知名企业举办了近五十场实战特训营活动，涵盖日化、食品饮料、服装、机械、玻璃、建材、房地产等行业。例如：为某知名日化集团连续三年举办全国销售分公司总经理团队、集团总部中高层管理团队、全国营销经营精英团队的特训营以及两届公司年会；为某全国知名担保投资机构，连续四年组织全员特训，等等。受训企业和学员队实战特训的评价是：“新优势实战特训更像是一台融汇歌舞、杂技、魔术、绘画、音乐、影视等多种艺术样式于一体的舞台剧，情节紧凑、意境优美、引人入胜，让人浑然忘我地身临其境，随着帷幕落下，原来觉得很复杂的问题，也已经在不知不觉中得到了化解。