人民医院文化建设调研报告.doc

旗人民医院文化建设调研报告医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的关键。医院文化作为催化医院核心竞争力的活化剂，责无旁贷地成为丰富医院品牌内涵的源泉。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。可以说，医院文化是未来医院管理的主流，蕴育和发展优秀的医院文化是医院发展的根本途径。通过文化建设调研活动，就如何进行医院文化建设问题，我们小组进行了深层次的分析与探讨。一、医院基本情况1、基础设施：旗人民医院是全旗唯一的一所二级乙等综合医院，成立于1951年，承担着全旗的基础医疗和急诊、急救工作。2012年7月异址新建搬迁，新院占地29000平方米，建筑面积19687平方米。开放床位180张。2、科室设置及人员结构：现有临床科室19个、医技科室8个、职能科室11个。在职职工249人，高级以上职称34人，临床执业医师50人，护士109人；卫生专业技术人员占全院总人数的84%，本科以上73人,专科176人，工勤及行政人员40人。3、大型设备有：1.5T美国GE超导核磁共振仪，16排螺旋CT、日本原装四维彩超、德国原装腹腔镜、奥林巴斯290电子胃肠镜、日本全自动大生化、全自动五分类血液分析仪、德国罗氏全自动电化学发光免疫分析仪、DR、乳腺钼靶、数字胃肠机、体外碎石机、心电工作站，动态心电图机、骨密度检测仪、肺功能仪、妇科宫腔镜及阴道镜、进口麻醉机、C型臂数字X光机、有创呼吸机、血液透析机及血滤机，美国莱卡病理切片机及各类康复理疗等先进设备4、医疗服务量：2014年1-9月份，手术例数908例，出院患者4387人次，门急诊诊疗人次85006人次，远程会诊46例。 5、2014年1-9月份业务收入和支出总量及其结构：（1）业务收入3067万元，其中医疗收入1851万元、药品及耗材收入1216万元。（2）支出总量3719万元，其中人员支出1838万元（财政拨款941万元）、卫生材料支出261万元、药品费1245万元、固定资产折旧183万元、无形资产摊销1.0万元、其他费用191万元。二、医院文化建设的重要意义医院文化在医院的发展中起着内聚人心，外树形象的核心作用，优秀的医院文化又对社会进步起着积极的促进作用。医院文化建设即是以人为中心提高医院的整体素质，提高医院的医疗水平和信誉，赢得医院发展的巨大潜能。这是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神风貌。因此，抓好医院文化建设，对于推动整个医疗卫生事业的建设和发展，具有十分重要的意义。1.医院文化是目标，具有导向作用。医院文化以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，使职工在潜移默化中接受共有的价值观念，并以此作为医疗行为的方向和准则，在共享价值观的基础上将个人目标趋同于群体目标。医院文化的形成，使医院具有一种“文化定势”，能把职工的努力方向引导到医院发展目标上来。2.医院文化是引力，具有凝聚作用。医院文化是医院取之不尽用之不竭的精神动力和智能之源，是医院内部一种强大的引力渲染，它能使广大职工对医院发展目标、行为准则、价值观念的认同产生强烈的使命感，在这种文化氛围的熏陶下，又能激发出职工对本职工作的自豪感，进而潜在地、自然地产生对医院的向心力。这种巨大的心理力量，就不断产生着把每个个体职工都凝聚在医院集体中的整体效应，形成了一个坚不可摧的整体。3.医院文化是准则，具有约束作用。医院文化是一种无形的行为准则，通过广大职工在医疗实践中形成的自我约束机制。它像一个控制系统，通过信念和舆论的引导鞭笞，形成一个强大的自约力量，从医院管理的深层次塑造、规范、约束着医院和职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。4.医院文化是力量，具有激励作用。医院文化的加强，使医院有明确的发展目标。职工有各自的岗位责任，又有领导的信任，同事间的相互尊重和先进楷模的影响。在共同文化观念形成的群体意识驱动下，职工的事业心、责任感逐步加强，激发职工自觉地产生出一种高昂情绪和进取精神。对职工的激励不是一种外在的推动，而是通过良好的医院文化氛围，使职工产生内在的积极性、创造性发挥，从而源源不断地提供激励的力量。5.医院文化是桥梁，具有辐射作用。医疗行业可以通过舆论媒介，患者自身感受表达，患者之间的信息传递等渠道，去影响大众的认知和选择。因此，医院要不断加强自身整体素质提高的建设，塑造独具特色的医院形象，提高医疗服务质量和文化品位，并将医院文化作为纽带，将医院的经营理念，服务宗旨，价值取向等传递给广大患者与群众，进而树立并提高自身在社会公众心目中的良好形象。三本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。三三、具体做法医院文化是以人为本的文化，是围绕人力资源开发的文化，是人性关怀、人文服务的文化，是医院管理、医院精神、医疗水平、行业形象等要素的综合体现。它又分为外显文化和内隐文化。1.加强外显文化建设，完善医院形象，提升文明程度所谓外显文化就是指看得见的医院文化，是具有形状的浅表部分，包括医院的硬件建设，绿化卫生，环境美化等。2.加强内隐文化建设，塑造风貌，培育精神，凝聚队伍一要营造医院应有的文化氛围。提高职工素质，弘扬精神，继承传统，形成一种共同的价值取向和奋斗目标。营造应有的文化氛围，结合行业特点，以举办医院文化艺术节，组织主题鲜明的护士节纪念活动，开展职工读书学习报告会、科室文化建设交流会、医院文化专题讲座和医院文化论坛以及职工家庭文明建设、职工职业道德建设等活动，通过多种形式的文化渗透，将医院文化的力量深深地熔铸在全院职工的生命力、创造力和凝聚力之中，使医院和职工连接成为命运共同体，为医院拓展更大的生存空间，走好具有本院特色的发展之路。同时，结合不同时期的工作，适时组织职工开展健康体育运动、文化娱乐活动、书法、征文等积极向上的各项活动，以此凝聚职工队伍，开拓视野和胸襟，更好地为实现医院发展战略迅速反应，积极行动，加强发展。二要培养高素质职工队伍。职工是医院文化的创造者，是丰富医院文化的生力军，也是医院发展中的最大动力。故应做到：一是以先进的文化凝聚人。一所完善的医院应首先确立“以诚待人，以信处事”的核心价值观，培育“崇尚领先、追求卓越”的医院精神，使员工把医院的宗旨和使命作为自己职业发展的宗旨和使命，明确了医院的发展愿景，使员工在认同、实践医院文化的过程中，对医院产生巨大的使命感、归属感和自豪感，逐步形成了建设医院、发展医院的强大凝聚力，促进了医院总体战略目标和愿景的实现。二是以战略眼光培养人。医院要在激烈的竞争中保持领先优势，就要从长远出发，把人才作为医院最重要的资源来培养，制定人才培养规划，构筑“人才高地”，加快核心员工队伍建设的步伐，建设一支决策科学、执行力强的管理体制人才队伍，一支创新能力较强的专业人才队伍，一支具有凝聚力与创造力的高素质员工队伍。三是以竞争机制激励人。要建立与医疗市场竞争相适应的竞争机制、激励机制、绩效考核和分配机制，为员工实现自我价值提供平台，调动员工积极性，激发他们的无限潜能，充分体现实现竞争与分配相结合，激励与约束相结合，精神激励与物质激励相结合，形成公平、公正、完善的竞争机制。四是以持续培训塑造人。要创建学习型医院，不断完善教育培训管理体系，医院、科室及个人要分层次制定学习培训计划，有针对性、系统性地进行素质培训工作，提高员工的专业技术能力、科技创新能力、医患沟通能力和团队协作能力，坚持培训与考核相结合，培训与使用相结合，提高员工参与培训的积极性、主动性和实效性，鼓励员工通过培训提高自身综合素质，实现员工素质与医院运营绩效的同步提高。三要一切以病人为中心。医院从善待病人、方便病人为出发点，以病房、社区的座谈形成主动听取意见；在职工中开展自我加压、满意工程、优化流程等改善服务；以抓检查、抓重点、抓整改，从小事做起，如设立病人接送中心、定期更换病人衣被等；走出医院，向民航、酒店、商场、企业、部队、学校等各行各业学习，扩大服务，为学校、社区等开展专题讲座、心理辅导、普及健康知识等。四要大力弘扬无私奉献、努力拼搏、勇于创新的精神。首先重视病人利益高于一切。同时，要大胆创新，敢于走前人未走之路，勇于开展新技术；要发扬乐于奉献的精神，艰苦奋斗，工作中做到不计较条件、得失、报酬，淡薄名利，宁静致远。要以团结奋斗的团队意识为病人，为临床一线服务，甘当配角。要把加强医院文化建设作为医院建设的一项重要任务，以“培训共同的目标追求、价值取向和道德情操，增强凝聚力，塑造崭新风貌，共同迎接挑战”为医院文化建设使命；以落实科学发展观，构建社会主义和谐