T产品支持服务模式PPT课件.pptx

T6产品支持服务模式 畅捷通信息技术股份有限公司2013年8月 畅捷通T6软件产品之服务产品体系框架 系统运维服务 OMS 产品支持服务 PSS T6产品支持服务 运维保障服务 培训服务 数据服务 畅捷服务平台 T6产品支持服务模式 PSS 的业务规则 报价 软件标准报价 15 每年 15 结算 伙伴结算为35折 35 时间 至软件注册之日开始计算 注册日 T6产品支持服务模式 PSS 的业务规则 2013年9月1日开始执行T6新版本 T6V6 2Plus1停售版本 T6V6 1升级政策 新模式之后产生的新客户 将取消T6新产品升级到T 与U8的原差价升级政策 产品升级 更新 升级政策 注意事项 1 2013年9月1日后新购产品执行此政策 之前产品按原渠道政策执行 2 升级必须为同站点 同模块对应升级 3 服务期内是指 从开始使用日期开始 连续购买PSS服务 中间未中断 4 PSS服务中断的 需要补齐以往年度未交PSS服务费 才可享有升级服务 第一年 第二年及以后年度 服务期内免产品费升级 升T 服务期内免产品费升级 第一年 第二年及以后年度 服务期内差价升级 升U8 产品升级 更新 商务政策及服务期计算 加购 扩点服务期计算方法 客户购买软件标准价5万标准服务费 5万 服务费比例 A 新购注册日期2013年7月1日 服务截止日期2014年6月30日 服务期一年 加购软件标准价2万元加购服务费 2万 服务费比例 B 原服务期内服务费C A 新购软件年标准服务费 新购软件标准报价 服务费比例 B 加购软件年标准服务费 加购软件标准报价 服务费比例 C 加购软件相对于原服务期内的服务费 原服务截止日期 加购注册日 加购软件标准日均服务费 B 365 D 加购后从原截止日期计算合并服务费 B C F F 合并服务天数 D E B C E 原服务截止日后加购服务费D B C E 新购 加购合并软件标准日均服务费 A B 365 G 合并服务有效期 原服务截止日期 F D B C 加购后合并服务截止日期 G 加购注册日期 服务未到期升级服务期计算方法 客户购买软件标准价标准服务费 标准报价 服务费比例 A 新购注册日期2013年7月1日 服务期一年 服务费余额部分B A 365 273 A 新购软件年标准服务费 新购软件标准报价 服务费比例 B 服务费余额部分 服务费日均 剩余天数 C 目标软件服务期 升级注册日期 365天 D 服务余额折算天数 B 目标产品日均值 E 升级后服务截止日期 C D D B 目标产品日均值 升级后服务截止日期 C D 升级注册日期2013年10月1日 C 目标产品注册日期 365天 客户保护 客户保护期 服务截止日期 60天 服务期之内的客户受保护 其它伙伴不允许进行商务订单处理 包括升级 升迁 加购扩点 续费等 客户到期未交纳服务费 客户继续保护60天 之后如继续未交纳服务费 取消客户保护 T6 PSS客户价值 快速响应市场变化 根据市场变化快速更新 升级最新软件版本 快速获取最新商业模式 管理经验及业务应用 快速响应市场管理要求 降低企业信息化应用成本 通过按年缴费方式 均衡分摊产品应用的更新 升级费用 降低企业原产品升级方式的一次性投入 规避软件价格变化等带来的信息化成本骤增的风险 企业资产的保值 增值 软件产品作为企业的一项资产 通过PSS的模式 保证了软件产品的最新应用和市场价值 产品升级自主选择的权利 对于T6PSS模式 为客户提供了升级T 或U8产品的两个通路 客户可以根据自己业务和软件应用需要 自主按需行权 客户价值 2020 1 15 11 T6 PSS伙伴价值 市场引导 通过厂商的教育与引导 培养客户按年进行服务消费的习惯 保证服务收入的持续性和稳定性 促进OMS收入的提高 PSS产品为中心 厂商主导 OMS客户为中心 服务商主导 通过客户服务消费习惯的培养 变相促进服务商OMS收入的提高和稳定 客户流失率低 深度经营空间大 客户经营权有明确保护 PSS模式是软件升级的唯一通道 厂商服务品牌的价值作用 PSS模式 使厂商服务品牌直接配合服务商作用于客户 帮到伙伴扩大服务价值增值 有效维护市场秩序 通过PSS模式 有利于稳定和提高软件产品市场价格 维护良好的市场秩序和打击黑代 T6PSS销售工具包 问答 T6产品支持服务 PSS 问答 畅捷通T6产品服务体系 PSS 产品支持服务 厂商主导 以产品为中心设计 包括补丁更新 软件升级 产品问题解决 产品知识转移 畅捷服务平台 OMS 系统运维服务 服务商主导 以客户为中心设计 包括运维保障服务 培训服务 数据服务 PSS服务T6产品适用的范围 2013年9月1日后购买的T6产品及这些产品的加购 扩点 PSS服务是否有服务期限 如何计算 新购产品PSS服务期限为一年 以软件注册之日起开始计算 软件加购和扩点后 以升级交纳的服务费来重新计算服务截止日期 T6PSS销售工具包 销售合同 含PSS 产品销售整体合同 伙伴用模板 T6PSS销售工具包 续费协议 产品支持服务 PSS 续费协议 伙伴用模板 T6PSS销售工具包 销售报价单 含PSS 产品销售整体报价单 伙伴用模板 T6P