汽车4S店市场部年度总结及下一年计划.ppt

铸就典范振翅领航 市场部XX年度总结 Contents 2012年 不平凡的一年 随着大市场的变化无论是一汽大众厂家还是经销商都面临着前所未有的危机感 在恶劣的大环境下 市场推广工作已突显得尤为重要 2012年同比2011年整体集客数据增幅接近百分之九十 没有集客就无法实现销售 集客数据分析 网络数据分析 预算费用分析 2012年市场预算 2012年市场实施进度表 2012年费用总结 展厅布置硬广推广市场活动网络营销小组监管 2012基础工作总结 展厅布置根据厂家展厅布置要求 更换车型展示相关物料 三联挂旗 展架宣传画 热点展台画面 宣传单页等 最终取得了在全年四次运营评价考察中无一项扣分的好成绩 硬广推广在12年初 针对全年市场销售趋势 以及针对厂家下发的支持政策 结合预算 将全年任务 进行了有效的调整细分 分解到全年报纸广告共计28次 广播广告共计40天 全年网络会员推广等硬广推广形式 报纸 2次免费新车测评 2次免费售后服务推介 电视 免费支持 电梯间广告 客车站电视广告 吉林电视台 长春电视台 长春电视台 品牌长春 网络专访 免费口碑推广 汽车之家专访 易车网专访 万车网专访 太平洋汽车网专访 其他网络媒体免费支持 合作媒体 广播 1 1交通之声96 8 7月10日至7月30日60次广播 1 2交通之声88 0 免费 7月13日至7月22店面宣传10次 1 3交通之声100 1 12月11日至12月30日60次广播 市场活动全年活动根据厂家下发的政策要求 结和市场 有针对性的对各个车型开展促销活动 每个月制定促销主题 明确主推车型 明确月度促销活动 网络营销小组监控从8月份增加网络专职销售顾问后 通过网络订单和网络渠道的成交量明显提高 市场部网络专员 对订单做以记录 登记在网络订单表格中 以便日后统计 登录网站后台查询订单和客户在线留言 在线对客户所提出问题进行解答 并且针对客户所咨询车型介绍当月促销政策 告知销售热线 将信息数据做以整理方便日后统计分析 销售部网络销售顾问 对网络订单进行回访 要求当日回访 根据客户回访情况判定意向级别并且建立意向客户档案 意向级别较高客户短期内促进成交或形成现金订单 销售顾问在回访后将回访经过及意向级别和跟进措施填写在网络订单登记表内 做以记录并且反馈给网络专员 以便日后督促其持续跟进 市场预测全年预算分解图集客支撑措施 节日营销汽车后市场营销微博营销 2013初步工作计划 市场预测 全年预算分解图 元旦 元宵节 库存压力不大 有节奏辅助销售 节节有礼 春节 集客支撑措施 节日营销 六一儿童节 亲子活动周 参与活动有奖惊喜 店庆 儿童节 公司周年庆典 店庆活动周 消化累计库存 促销优惠大放送 孝敬老人 珍惜家庭 活动当天携亲购车的客户到店均赠送精美礼品 购车客户当中只要有一位身为父亲或母亲就可以获得精美礼品一份 母亲节 父亲节 汽博会期间主要宣传优惠政策 增加汽博会看车团 只要汽博会期间到店购车或订车的客户均赠送或返还汽博会门票 8月正值建军节线上推出 军人购车月 所有在武军人或转业军人只要提供相关证件到店购车或订车均享受优惠价格 以销售顾问权限为准 以 七夕情人节 为宣传主线 主要宣传活动 只要在2013年8月1日 8月31日之间登记结婚的客户 活动期间持夫妻一方结婚证到店购车或订车均享受特惠价格 汽博会 建军节 七夕情人节 全民消夏节 购车有惊喜 消夏节 推出教师购车月 凡是持有教师资格证的客户在9月份到购车或订车 享受教师特殊优惠 以销售顾问权限为准 中秋节期间凡是通过网络订单形式到店看车或购车的客户均赠送品牌月饼一盒 线上主要宣传主题以 国庆惠全民 为主题 线下凡是身份证上出生日期在10月份的到店购车或订车客户均享受国庆特惠价格 重阳节当天年龄在50岁以上的客户到店均赠送精美礼品 购车客户当中只要有一位年龄在50岁以上就可以获得精美礼品一份 教师节 中秋节 国庆节 重阳节 线上的宣传主题主要以 聚售光棍 为您出行找个伴 为主加入车型介绍和优惠促销政策 以感恩回馈为宣传主题 凡是在11月成功购车客户均返还购车款 以销售顾问权限为准 圣诞节3天时间里所有到店购车或订车客户均有机会参加幸运大转盘活动 奖项以现金的方式发放 奖项设置从100元 2000元不等 因为年底正是各家经销商抢量的时间段 我们可以推出特惠购车月 线上宣传主要以年终冲刺各车型保底销售 光棍节 感恩节 圣诞节 特惠购车月 汽车后市场营销 市场部2013年后市场营销推广六大方向 微活动 新闻宣传 特色活动 以有奖关注的形式来刺激网友 对企业微博进行关注 从而增加粉丝数量 利用当月的促销政策 在后台发布相应软文 并分车型的进行宣传 扩大宣传力度 将微博购车与展厅购车区分开来 为微博客户争取更大的优惠力度 从而实现微博卖车 微活动 新闻宣传 特色活动 当粉丝达到一定数量后 将粉丝进行分类 针对不同类型的粉丝推出不同的促销活动 从而真正实现微博卖车