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企业文化 1 企业文化的内涵 企业文化是现代企业管理思想的产物 80年代兴起来的 被公认是企业管理的有效模式 企业文化包括 2 企业文化由企业理念 道德规范 价值观 历史传统 企业制度文化 环境文化 产品文化 营销文化 公关文化 传播文化等构成 企业文化的核心 价值观 3 2009年全球最有价值品牌 1 谷歌2 微软3 可口可乐4 IBM5 麦当劳6 苹果7 中国移动8 通用电气9 沃达丰10 万宝路11 花旗12 中国工商银行13 宝马14 诺基亚15 美国运通16 吉列17 路易威登18 思科19 本田20 奔驰21 三星电子22 迪斯尼23 汇丰银行24 中国建设银行 4 25 索尼26 百事可乐27 中国银行28 UPS29 耐克30 百威31 戴尔32 摩根大通33 雀巢34 SAP35 高盛36 佳能37 摩根斯坦利38 宜家39 UBS40 家乐氏41 福特42 飞利浦43 西门子44 任天堂45 哈雷摩托46 Gucci47 AIG48 eBay49 AXA 法国安盛 50 埃森哲51 欧莱雅52 MTV53 亨氏54 大众 5 55 雅虎56 施乐57 高露洁58 香奈尔59 箭牌60 肯德基61 Gap62 亚马逊63 甲骨文64 Zara65 雅芳66 Caterpillar67 达能68 奥迪69 阿迪达斯70 舒洁71 劳力士72 现代73 Hermes74 必胜客75 保时捷76 路透集团77 摩托罗拉78 松下79 Tiffany80 中国招商银行 6 81 ING82 柯达83 卡地亚84 英国石油 BP 85 酩悦香槟86 Kraft 卡夫 87 轩尼诗88 星巴克89 Duracell 金霸王 90 强生91 宝狮92 雷克萨斯93 壳牌94 Prada95 Burberry96 妮维雅97 LG电子98 尼桑99 POLORL100 HERTZ 7 可口可乐 Coca Cola 君临天下舍我其谁 有调查称 几乎全世界的人都可以一眼就认出可口可乐的标签 在2006年 商业周刊 评选的全球1000家最有价值的品牌中 它以704 5亿美元的品牌价值再次高居榜首 可口可乐不仅是全球价值最高的品牌 而且是生命周期长 长时间 辐射范围广 空间 的品牌 从1886年诞生到现在已经有一百多年的历史 但它仍未进入成熟期 更没有衰退的迹象 在不断流淌的历史长河中 可口可乐日益富强 经久不衰 8 1886年美国亚特兰大1915年广告如果说电影是美国的灵魂 那么可口可乐就是美国的燃料 一 永恒的可口可乐从19世纪诞生到现在 可口可乐在全球分销和特许经营的国家将近200个 它已成为历年来全世界最著名的品牌之一 一 可口可乐是饮料 饮料是人类的一种永恒需要 二 可口可乐是自由 自由是人们的长久期盼可口可乐给人的联想是 最穷的人和最富有的人在喝可口可乐这一点上是平等的 而平等也就成了可口可乐的卖点 三 可口可乐是 我的 9 二 可口可乐的品牌塑造可口可乐的广告谋略包括以下几部分 一 致力宣传 投资广告 二 广告宣传方式多样化 三 善用包装 巧于命名三 靠品牌得天下 可口可乐的经营理念 一 产品特色 它是地球人喜欢喝的饮料 二 货真价实 它让人人都买得起 三 频繁露面 它时时提醒人们 别忘了我 四 随处可买 它为人们随时购买提供便利 10 1956年美国制造 专门供应给驻守韩国和太平洋区域的美军饮用 100周年纪念版可口可乐原味版本 纪念可口可乐100周年推出的樱桃味道罐装可口可乐 1994年研制的瓶身有凹凸线条的灌装可乐测试版 首只采用铝金属制造的罐装可乐用上菱形设计 当年大热 捉鬼敢死队 推出的宣传可口可乐 纪念1991年5月香港太古可口可乐新厂房启用发行的特别罐 美国95年推出的瓶身有线条凹凸的罐装可乐 停产了 11 大家非常熟悉的可口可乐版圣诞老人 日本 另一款日本风情可口可乐 采用丝带LOGO设计再在上面加上有型银边 奠定了我们记忆中最熟悉的可乐形象 第二代罐装可口可乐 樱桃版可口可乐设计非常前卫当时来说 简约色调风景图案做背景 潮流味十足 日本风情可口可乐 时尚路线的新包装可口 12 以色列地区MTV电视台推出的可口可乐 加拿大推出的圣诞版可口可乐 13 14 百事可乐 Pepsi 流行明星完美诠释 在与老对手可口可乐的交锋中 百事可乐常常好戏连台 不断地推出流行明星并将他 她 印在蓝色的罐身上 这几乎可以冠名为 青春经济 百事借助于名人的知名度和感召力 让百事的名字深深根植于消费者的脑海中 为自己争取了更多的市场份额 正如它的广告词所言 百事 新一代的选择 这是百事永不松懈的追求 15 1898年美国北卡罗来纳州药剂师卡勒布 D 布雷德汉一 百事可乐的产品策略 一 产品开发策略 适应消费者的需求 二 质量 品牌永存的基石二 百事可乐的价格策略 一 廉价促销的定价策略 二 竞争导向定价三 百事可乐的分销策略 一 百事可乐从特许经营向所有权投资的转变 二 百事可乐的特色销售实施体系四 百事可乐的促销策略 一 百事可乐 新文化的倡导者 二 百事可乐的公共关系策略 三 百事可乐的营业推广策略 16 1950年 17 18 星巴克 Starbucks 体味文化正当壮年 星巴克出售什么 是咖啡 可星巴克一向宣称 星巴克出售的不是咖啡 而是人们对咖啡的体育 在这一理念的引导下 星巴克人创造了Starbucks这一强大的品牌和文化 将无形蕴于有形之中 是星巴克做得最完美的地方 19 1971年4月美国西雅图1986年霍华德 舒尔茨2001年星巴克成为全球最大的咖啡零售商全球有超过12000家店 其中在美国有8600多家分店唯一一个把店面开遍五大洲的世界性咖啡品牌 20 一 体验营销多样化新鲜统一就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样 星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西 二 塑造品牌星巴克出售的不是咖啡 而是人们对咖啡的体验 三 不花分文作广告四 推广教育消费用心经营 当下 这一次的生活体验 将无形蕴于有形之中 星巴克在这一点上作的非常完美 21 东莞 长城 22 23 24 2020 1 15 25 26 星巴克代言公仔星冰乐 27 迪斯尼 Disney 欢乐世界欢乐体验 经过近百年的发展 迪斯尼公司从初期单一的动画制作 发展成为拥有旅游 娱乐 出版 媒体 消费品和电子商务等多行业 多领域业务的巨型企业 2001年总收益达252 69亿美元 100年前诞生的小老鼠MickeyMouse 已经成为了今天的老鼠明星 并拥有了众多的伙伴 28 四大产业 电影 电视 ABC ESPN 主题乐园 网络商务一 迪斯尼的品牌策略 一 迪斯尼 的由来 二 欢乐的定位经营理念 制造并出售欢乐二 迪斯尼的产品策略 一 新产品策略在不断开发新型产品的同时对已有产品进行深化 扩展 赋予新的精神 创新产品满足顾客需要 使新产品开发的原动力 改进产品 29 二 高质量策略 白雪公主 三 迪斯尼的价格策略 一 个别定价到组合定价 二 一致调价到灵活调价四 迪斯尼的广告策略 一 充分运用名人效应 二 高额广告投入争夺市场 30 31 巴黎迪斯尼乐园 洛杉矶迪斯尼乐园 东京迪斯尼乐园 香港迪斯尼 32 奔驰 Benz 三叉星徽傲世名门 创立于1926年的奔驰公司 是世界十大汽车公司之一 它生产的汽车以外型美观 行车安全 坚固耐用 乘坐舒适 服务周刊 名贵豪华而著称 公司宗旨为 质量 创新 服务 在十大汽车公司中 它产量最小 而利润和销售额却名列前茅 它更是世界上最著名的大客车和重型载重汽车的制造商 33 一 产品与服务策略 大打安全牌 环保至上 顾客满意促销从生产车间开始 培养品牌忠实者二 高品质 高创新与高价位三 广告策略如果发现奔驰车发生故障中途抛锚 将获赠3万美元 奔驰600型汽车世界各国元首使用最多的车 34 35 宝马 BMW 取胜之道得胜之躯 宝马公司创建于1916年 其蓝白标志象征着蓝天白云下飞速旋转的螺旋桨 早已成为成功和信誉的标志 宝马更是精湛的技术和流畅驾车的象征 无论在什么地方 只要有宝马汽车展示中心和服务中心 就会有BMW的统一标识 36 1916年德国慕尼黑豪华轿车 摩托车 高兴能发动机1959年12月9日匡特家族46 股份收购英国的陆虎和劳斯莱斯一 质量第一1973年石油危机70年代中后期二 产品创新只有抛却固步自封的心态 公司才能突破停滞不前的难关 三 品牌的力量宝马品牌始终不移地将自己的目标客户定位为白领阶层的成功人士 突出其品位和身份 在某种程度上 宝马成为30 40岁之间事业有成的中年男性的象征 汽车的品质透过内在的东西表现出来 它不会因时间流逝而丧失 这就是BMW品牌经久不衰的奥秘 37 欧莱雅 L oreal 美的使者魅力无限 1907年 欧莱雅创立 迄今为止 欧莱雅在全球150多个国家和地区 拥有300多家分公司 50000多名员工 拥有500多个优秀品牌 是当之无愧的美的使者 38 一 品牌经营的 王者之路 在全球建立多个适合当地审美品味 同时能对全球各地市场都产生吸引力的畅销化妆品品牌 同时注重树立不同品牌所特有的文化内涵与品牌特色 二 大打 科技牌 苏州医学院三 美女 梦之队 巩俐 章子怡 李嘉欣 娜塔丽 伊璐 莉娅安迪 麦克道威尔 克劳蒂 希弗 弗尔兰达 塔维兰丝 米拉 卓渥维奇 莱狄提雅 卡斯塔 伊娃 朗格利亚四 职员跳槽 公司要检讨如果一个有前途有才干的年轻人要求辞职 这的确是令人遗憾的事情 但是 应该对此进行检讨的是我们自己而不是他 五 赞助公益 做美的使者 39 香奈尔 Chanel 美丽人生自在飞翔 香奈尔 一个有着100多年历史的著名品牌 它的时装造就了新世纪的女人 香奈尔深受各国女性喜爱 推崇 全世界拥有超过100家香奈尔时尚精品屋 以及200多个时尚香奈尔手表销售点 40 一 品牌特征盖布莉埃 香奈尔二 市场定位及特征高贵 优雅 具有永远的现代感三 产品策略 产品创新 追求质量和与众不同的风格 出色的产品组合四 香奈尔的价格策略 高质量高价格定价法 成本导向定价法 声望定价法 41 阿迪达斯 Adidas 运动无止境经典 三道杠 在运动品牌里 阿迪达斯一直代表着一种特殊的地位象征 而这种象征被称为 胜利的三道杠 阿迪达斯是众多运动员的最爱 它不仅在设计上 功能上独树一帜 其经典的 三道杠 亦掀起了另一股时下流行新风格 42 创办人AdiDassler制鞋家 运动家1920年第一双运动鞋1948年创立品牌一 阿迪达斯的哲学每一个款式都表达了设计师对运动的热情二 阿迪达斯代表着 运动无止境 秉持AdiDassler完美制鞋的理念 不断与世界级顶尖运动家与教练交换心得与需求 经过一连串反复的测试与考验 开发出符合人体美学的各项产品 三 产品创新700多项专利胶铸足球钉鞋旋入型钉鞋 43 耐克 NIKE 明星造 市 感觉沟通 体育 表演 洒脱自由的运动员精神 是耐克追求的个性化的品牌文化 经过四十年发展 耐克的名称已经成为 胜利 的代名词 它的品牌标识象征着一股强劲的旋风 它的广告词 跟着感觉走 也一度成为流行词汇 它成为塑造的品牌是品质 革新 广告的结晶 44 1972年1976年1400万美元 半年后6 4亿美元一 品牌来源1862年蓝带体育用品公司 菲尔 耐克 二 产品定位与产品生产 定位于中产阶级 异地办厂 生产的策略三 产品创新四 打入中国市场 45 雅虎 Yahoo 一朝成名共享成功 1994年杨致远和戴维 菲尔创建了Yahoo 1997年雅虎营业额为6741万美元 并首次实现